日本
空港／チェックイン
空港一覧
オーストラリア国内
日本国内
チェックインについて
国際線
国際線は、次のターミナルから出発します
- ブリスベン 国際線ターミナル
- ゴールドコースト メインターミナル
- メルボルン ターミナル2
- シドニー ターミナル1
- クライストチャーチ ケアンズに （国際線ターミナル）
オーストラリア国内線
ジェットスターのオーストラリア国内線は、ほとんどの空港では国内線ターミナルから運航していますが、下記の空港では次のターミナルから出発します。
- シドニー ターミナル2（T2）
- ホバート 国際線ターミナル
- パース カンタス航空ターミナル（ターミナル2）
※メルボルンでは2ヶ所の空港（タラマリン空港およびアヴァロン空港）から、カンタス航空国内線ターミナルで運航しています。
チェックインの時間について
定刻どおりにフライトを行うために、指定時間内のチェックインをお願いいたします。
チェックインの開始時間
- 国際線 出発予定時刻の3時間前
- オーストラリア国内線 出発予定時刻の2時間前
チェックインの締め切り時間
- 国際線 出発予定時刻の60分前
- オーストラリア国内線 出発予定時刻の30分前
チェックイン締め切り後に到着されたお客さまは、ご搭乗いただくことができません。航空運賃の払い戻しもいたしかねますのでご注意ください。 チェックイン後は、出発時間まで搭乗ゲートにてお待ちいただきますが、次の時間までにご到着いただくようお願いいたします。
- 国際線 出発予定時刻の40分前
- オーストラリア国内線 出発予定時刻の25分前
写真による本人確認
オーストラリア国内線のフライト
オーストラリア国内線をご利用されるすべてのお客さま（小さなお子さまも含む）はチェックイン時に身分証明書のご提示が必要となります。ご搭乗者は、パスポートや免許証（例：オーストラリア発行のもの）など、写真付きの有効な身分証明書が必要となります。また、ご搭乗者がお子さまの場合はパスポートや学生証（例：オーストラリア国内発行のもの）が身分証明書として有効です。なお、お座席を必要としない2歳以下の小さなお子さまもパスポートなどを含む年齢を証明できる書類が必要となります。
国際線ターミナルより発着のオーストラリア国内線のフライト
国際線ターミナル発着のオーストラリア国内線ご利用のすべてのお客さま（お子さま含む）は、チェックイン時に写真付き身分証明書のご提示が必要となります。ご搭乗者は、パスポートや免許証を含む政府発行の身分証（例：オーストラリア発行のもの）などがご利用いただけます。ただし、ご搭乗者さまがお子さまで、写真付き身分証明書をお持ちの大人のご搭乗者と同乗される場合は、学生証（例：オーストラリア国内発行のもの）でもご利用いただけます。
オーストラリア発着の国際線フライト
国際線をご利用のすべてのお客さまは有効なパスポートのご提示が必要となります。なお、渡航先の国によってはビザなどの必要書類や、帰りの航空券などが必要な場合もございますのでご注意ください。
受託手荷物について
無料でお預かり出来る手荷物は、お一人様につき20kgまでです。また、有料で20kgまで追加することができます。20kgから40kgまでの荷物に関しては、超過重量1kgにつき課金されます。1個あたりの重量が32kg以上の荷物は、お預かりすることができませんのでご注意ください。
スタークラスのお客さまへ
スタークラスのお客さまは、お一人さまにつき無料で30kgまでの荷物をお預かりすることができます。また、有料で20kgまで追加することができます。
機内持ち込み手荷物について
客室内にお持込みいただける手荷物は、お一人さまにつき56ｘ36ｘ23cmの大きさで、重量が10kgを超えないものとさせていただきます。なお、機内にはハンドバッグ、コート、小型カメラ、膝置き型ケース、スーツパックなどの手荷物がお持込みになれます。スーツパックは、広げた状態で11cmx60cmx114cm以内のものがお持込みになれます。
- スタークラスのお客さま
お一人さまにつき、2個までの手荷物を客室にお持ち込みいただけます。 - エコノミークラスのお客さま
お一人さまにつき、1個までの手荷物を客室にお持ち込みいただけます。
上記の条件に該当しない手荷物をお持ちのお客さまは、事前に手続きが必要となります。※危険物など、法令により一部お持ち込みいただけない手荷物もございます。詳細はこちらをクリックしてください。
超過手荷物料金のご案内
ご搭乗時の1kgあたりの国内線超過手荷物料金について
無料手荷物許容量をを超える手荷物をお持ちの場合、規定により1kgあたりの超過手荷物料金が適用されます。以下の超過手荷物料金表をご確認ください。
| 1kgあたりの手荷物超過料金表 | |
| 国内線 | |
| オーストラリア | 10豪ドル |
| ニュージーランド | 10ニュージーランドドル |
| ベトナム | 1.5米ドル |
| ベトナム | 20,000ドン |
上記の超過料金にはGST・VATが含まれています。
*国内線から国際線へのお乗り継ぎ航空券でお買い求めの場合は、国際線に順ずる重量でのお取扱いとなり、重量が20kg以上40kg以内の手荷物1個につき、ご出発地から1kg単位で超過手荷物料金が発生し、原則として現地通貨払いとなります。国際線手荷物超過料金の詳細は以下をご覧下さい。
幼児をお連れのお客様は、折り畳み式ベビーカーや幼児用ゆりかご等、ご搭乗時に無料にてお預かり致します。
ジェットセーバーライト・クラスのお客様： 受託手荷物の一切を許可されておりません。機種および貨物室のスペースの許す限りで、同クラスのお客様の場合でも20kg以内の受託手荷物を追加料金にてお預かりできる場合もございます。同クラスのお客様で受託手荷物をご希望の場合は、ご出発24時間前までにジェットスター予約センターまでお問い合わせいただき、ジェットセーバー・クラスへの変更手続きを事前にお済ませ下さい。各空港のジェットスターカウンターで追加料金にて変更手続きを行うことも可能です。
ご搭乗時の1kgあたりの国際線超過手荷物料金について
無料手荷物許容量をを超える手荷物をお持ちの場合、規定によりご出発時に1kgあたりの超過手荷物料金が適用されます。超過手荷物料金は出発国によって異なります。 詳しくは以下のご出発国別の手荷物超過料金表をご確認ください。
| 1kgあたりの手荷物超過料金表 | |
| 国際線 | |
| オーストラリア | 20豪ドル |
| ニュージーランド | 20ニュージーランドドル |
| シンガポール | 20シンガポールドル |
| 日本 | 1500円 |
| カンボジア | 15米ドル |
| インドネシア | 15米ドル |
| ミャンマー | 15米ドル |
| フィリピン | 15米ドル |
| 米国 | 15米ドル |
| ベトナム | 15米ドル |
| タイ | 600バーツ |
| 台湾 | 600台湾ドル |
| マレーシア | 50リンギ |
| 香港 | 120香港ドル |
原則として現地空港カウンターにて現地通貨でのお支払いとなります。
幼児をお連れのお客様は、折り畳み式ベビーカーや幼児用ゆりかご等、ご搭乗時に無料にてお預かり致します。
*国際線から国内線へのお乗り継ぎ航空券でお買い求めの場合は、国際線に順ずる重量でのお取扱いとなり、1個あたりの手荷物が20kg以上40kg以内の場合、ご出発地点から1kg単位で超過手荷物料金が発生し、原則として現地通貨払いとなります。
ジェットセーバーライト・クラスのお客様：
受託手荷物の一切を許可されておりません。機種および貨物室のスペースの許す限りで、同クラスのお客様の場合でも20kg以内の受託手荷物を追加料金にてお預かりできる場合もございます。同クラスのお客様で受託手荷物をご希望の場合は、ご出発24時間前までにジェットスター予約センターまでお問い合わせいただき、ジェットセーバー・クラスへの変更手続きを事前にお済ませ下さい。各空港のジェットスターカウンターで追加料金にて変更手続きを行うことも可能です。
乗り継ぎ時のご注意
フライトの乗り継ぎについては、お客さまの責任のもと、スケジュールの管理をお願いいたします。お選びになった旅行日程に複数のフライトが含まれる場合、到着時間から次の出発時間までに十分な時間を確保したうえで予約を行ってください。乗り継ぎにかかる時間は、フライトによって異なりますので、詳細についてはこちらをクリックしてください。
乗り継ぎの際はジェットスターのほか、カンタス航空、オーストラリアエアラインにおいて国際線の手荷物の受け渡しを行っています。
米国離発着便をご利用のお客様へご注意
米国発着便をご利用になるお客様には、航空保安強化措置へのご協力をお願いしております。セキュア・フライト・プログラムに必要な搭乗者情報のご提供、さらに米国ビザ免除プログラム渡航者は、渡米前に事前渡航認証の承認を取得していただく必要があります。
上記のお手続きに関する詳しい内容、および米運輸省の規制「航空機における障害に対する差別の禁止」については、こちらをご参照ください。
危険物
ここでは、危険物の種類に関して説明します。
座席について
国際線、オーストラリア国内線ともに、ご希望の座席をご予約時にお選びいただけます。座席の最終確認は、空港カウンターにてお願いいたします。
お子さまお一人でのご利用について
ジェットスターにご搭乗されるお客さまは、単独搭乗できることを前提としております。お一人でご搭乗される方の支援、監督システムやスタッフ、および施設がジェットスターにはございません。監督が必要なお子さまの同伴者なしでのご搭乗は、お子さまおよび周りの方への迷惑、または危険の原因になりますので、ご遠慮いただいております。
ジェットスターのオーストラリア発着の国際線およびオーストラリア国内線のガイドラインとして、中学校（セカンダリースクール）入学前のお子さまは、単独搭乗できないものとみなし、適切な同伴者がいない場合はご搭乗できませんので、あらかじめご了承ください。また、チェックイン時に中学校に在籍しているという証明が必要になります。
このガイドラインに関わらず、お子さまが中学校に在籍している場合であっても、同伴者なしにジェットスターに搭乗することが困難であると、ご両親または保護者が判断した場合には、必ずご通知くださいますようお願いいたします。この場合、同伴者なしにご搭乗いただくことはできません。
*同伴者とは、ジェットスターの見解により、お一人でのご搭乗が可能で、同伴している特定のお客さまに適切な支援や監督が必要な際にかかる支援や監督を提供することが可能であり、運賃を支払い済みの乗客を意味します。ガイドに記載されているように、ジェットスターでは搭乗者が15歳に達していない場合には、通常適切な同伴者とはみなしません。
身体が不自由な方、持病をお持ちの方の搭乗について
一般に航空会社は介助、監督なしでの安全が保障されない場合、同伴者とのご搭乗をお願いしております。ただし、例外がありますのでご予約時にジェットスターまでお問い合わせください。また、身体が不自由
また、身体が不自由なお客さまと補助犬が一緒にご搭乗いただくためのサービスを提供しています。2つの座席が必要なお客さま、または車椅子が必要なお客さまは予約時にお申し出ください。ご連絡をいただいたお客さまは優先搭乗が可能になります。なお、15歳以下の方は同伴者として認められませんのでご注意ください。
医師から医薬品の携帯を勧められている場合、もしくは旅行用に診断書が必要であると思われる場合は、旅行用診断書フォームをダウンロードした上で、医師に相談してください。
さらに情報が必要な方は
詳細については、運送約款をご覧ください。