ジェットスターでは、フライトのご予約がお済みのお客様は、空港でのご予約便のチェックイン開始時刻まで出発日およびご出発予定時刻をご変更いただけます。搭乗されるお客様の氏名および連絡先として登録されたお客様の氏名をご変更いただけるほか、一緒に搭乗されるお子様を追加することもできます。その場合、追加料金や変更手数料がかかる場合がありますのでご注意ください。

また、お手荷物、機内でのお食事、エンターテインメントなど、ご希望のサービスをご予約後に追加することもできます。


ご予約の変更方法

ジェットスターのウェブサイトで手続きをされたご予約は、「予約の確認/変更」からご変更いただけます。また、コールセンターでもご変更を承っておりますが、その場合は追加料金がかかります。

搭乗されるお客様の氏名および連絡先として登録されたお客様の氏名のご変更、一緒に搭乗されるお子様の追加は、コールセンターのみで承っております。コールセンターへご連絡いただく際は、旅程表に記載のご予約番号をお手元にご用意ください。

旅行会社やジェットスター以外の予約サイト経由でご予約いただいたお客様は、利用された旅行会社や予約サイトで変更手続きをしてください。

ご予約内容の変更手数料については、こちらをご覧ください。



ご予約の変更期限

エコノミークラスのStarter運賃またはStarter Plus運賃のフライトをご予約のお客様は、ご予約便のチェックイン開始時刻になるまでご予約内容をご変更いただけます。
チェックイン開始時刻については、ジェットスターの旅程表またはチェックインのページでご確認ください。

エコノミークラスのStarter Max運賃、ビジネスクラスのBusiness運賃またはBusiness Max運賃のフライトをご予約のお客様は、ご予約便の出発当日であれば、いつでもご変更いただけます。

チェックインが完了すると、オンライン上ではご変更ができなくなります。ご変更を希望される場合は、コールセンターまでご連絡ください。



ご予約の変更/取消/払い戻し

航空券の名義変更
規定の変更手数料をお支払いいただくことにより、コールセンターにて、名義の変更が可能です。ウェブサイトでは変更ができません。予約時と変更時で運賃差額が発生する場合は、差額をいただきます。変更時の運賃が予約時の運賃を下回る場合でも、払い戻しはございません。変更は全旅程に対して行われ、一部区間のみの変更はできません。搭乗者氏名・タイトルを間違って入力された場合も、速やかにコールセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。変更手数料の詳細については、ウェブサイトの手数料一覧よりご確認ください。

航空券の譲渡および転売
ジェットスターではオークションでの購入など航空券の譲渡および転売を禁止しております。弊社ウェブサイト、コールセンターまたは旅行会社などでご予約ください。

取消および払い戻し
受託手荷物料金を支払った後、フライト変更をした場合は、再度料金をお支払いいただく必要はございません。予約後の受託手荷物キャンセルは承っておりません。

同行者が来られなくなった場合は、返金可能な運賃種別をご購入いただいた場合に限り、複数名のうち一部のお客様のみキャンセル/返金することは可能です。

往復航空券の片道分のみの返金・航空券購入後の払い戻しは、返金可能な運賃種別をご購入いただいた場合のみ、以下の方法で返金可能です。

  • クレジットカードでお支払いの場合: お支払いいただいたクレジットカードへ払い戻しさせていただきます。
  • ウェルネット決済でお支払いの場合: 銀行口座に返金させていただきます。
  • Loppi端末で予約、店頭でお支払いの場合: 銀行口座に返金させていただきます。
  • バウチャーでお支払いの場合: バウチャーを再発行させていただきます。

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