ジェットスター航空、オーストラレーシア地域のベストローコストキャリアに選出

ジェットスター航空は、スカイトラックス社が毎年実施する「世界航空会社調査（World Airline Survey）」において、オーストラレーシア地域のベストローコストキャリアに選ばれました。

本調査は、世界中の航空会社に対する乗客の満足度をはかる主要な指標と評価されており、今回の調査は95カ国の1,540万人を超える乗客を対象に実施されました。

ジェットスター航空は2009年の同調査において、以下の賞に選出されました。

●ローコストキャリア部門　　第一位（オーストラレーシア地域）

ジェットスター航空のCEO ブルース・ブキャナン（Bruce Buchanan）は、設立5周年を迎える同社にとってこの賞は大きな成果であるとし、次のように述べています。

「オーストラレーシア地域のベストローコストキャリアの受賞はこの3年間で2度目となり、この地域をリードするローコストキャリアとなるためジェットスター航空が達成した成果の表れです。高い評価を得ているこの賞は、乗客の満足度に基づくものであり、ジェットスター航空の社員全員の仕事への熱心な取り組みを反映した真の証です。
現在の経済状況下では、人々は費やしたお金に対する価値を求めており、高品質の商品を提供しながら料金を低く抑えることは極めて重要です。ジェットスター航空は今後とも、低運賃のフライトと最高品質のサービスをお客様に提供し続けるよう努めてまいります。」

ジェットスター航空は40機のワイドボディおよびナローボディ機を所有し、オーストラリア、ニュージーランドおよびアジア太平洋地域の50を超える都市に運航しています。

今回の受賞に先立ち、ジェットスター航空は2008年のスカイトラックス賞においても世界第3位のローコストキャリア、およびオーストラリア・太平洋地域第2位のローコストキャリアに選ばれています。

2007年のスカイトラックス賞では、ジェットスター航空は世界のベストローコストキャリア、オーストラリア・太平洋地域ベストローコストキャリア、およびオーストラリア・ニュージーランド地域ベストキャビンスタッフの各賞も獲得しました。

また昨年には、CAPA（アジア太平洋航空センター）の選出による、アジア太平洋地域の「ローコストキャリア・オブ・ザ・イヤー」も受賞しています。

世界航空会社調査の詳細については下記リンクをご覧ください。
www.worldairlineawards.com

2009年「世界航空会社調査」は、スカイトラックス社により2008年8月から2009年3月にかけて実施されました。

世界航空会社調査は、航空会社の水準に関して乗客を対象に行われる世界規模の唯一独立した調査として認識されています。この調査は外部第三者による後援を受けず、調査費用はすべてスカイトラックスの調査部門によってまかなわれています。

今回の調査は、95を超える国の1,544万2,605人の乗客に対してインタビュー形式で行われ、「一般的」な旅行体験を評価するため、航空会社の商品とサービスの水準に対する乗客の満足度が35の視点から測定されました。

同調査は、航空会社に対する乗客満足度を測定する最高の手段として世界的に認識され、ビジネス客と観光客、またすべての座席クラス（ファースト/ビジネス/プレミアムエコノミー/エコノミー）に渡る分析に基づく独自の調査フォーマットが使用されています。