お知らせ

欠航便のお知らせ

更新日時: 2015年03月31日 07:10 JST

平素よりジェットスター・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

本日、桜島からの火山灰の影響により下記運航便が欠航となりましたことをお知らせいたします。ご利用予定のお客様には多大なご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

■欠航便情報

日付

便名

路線

出発時刻

到着時刻

3月31日

GK621

成田-鹿児島

0740

0935

3月31日

GK690

鹿児島-中部

1005

1125

なお、ご予約済みのお客様には順次Eメールにて連絡を開始しております。

(3月31日 07:00 更新)

機内持込手荷物の制限重量変更のお知らせ

更新日時: 2015年02月23日 10:51 JST

平素よりジェットスター・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2015年2月1日以降、ジェットスター・ジャパンの運航便においても、機内持込手荷物の制限重量が従来の10kgまでから7kgまでに変更となります。本変更は、お客様に頭上のロッカーのスペースをより広くお使いいただきスムーズな乗降をサポートする取り組みで、お客様のご理解とご協力をお願いする次第です。搭乗手続の際に、お客様のお手荷物を計測させていただき、基準を超える場合は、受託手荷物としてお預けいただきます。

なお、機内持込手荷物の寸法および持込点数に変更はなく、これまで通りキャリーケースなどのお手荷物1個およびハンドバッグなどのお手回り品1個となります。寸法などの詳細は、 機内持込手荷物のページをご覧ください。

*制限重量の変更は、2014年12月3日以降のご予約分に適用されます。2014年12月2日以前にご予約いただいた分は、引き続き10kgまで機内にお持込みいただけます。

引き続きジェットスターをよろしくお願いいたします。

(2月23日 10:45 更新)

成田空港使用ターミナルの変更について

更新日時: 2015年01月14日 15:04 JST

ジェットスター国内線の使用ターミナルが、成田国際空港の第3旅客ターミナル供用開始(2015年4月8日予定)に伴い、第2旅客ターミナルから第3旅客ターミナルに変更となります。JRまたは京成電鉄でお越しの場合、共に空港第2ビル駅をご利用いただきますが、第3旅客ターミナルは、現在使用している第2旅客ターミナルに比べ駅改札口からより離れたところに位置しております。お時間には余裕を持ってお越しいただくようお願い申し上げます。また、フライトをご予約の際もご注意ください。アクセスに関する詳細につきましては、後日ウェブサイトにおいてご案内しいたします。

また、成田国際空港では新たに「旅客サービス施設使用料」が以下の通り適用となります。この料金はお客様がご利用になる施設を整備するための費用等に充当されるものです。ご予約の際、運賃とは別途加算されますので予めご了承くださいませ。

■旅客サービス施設使用料
大人(12歳以上)380円
子供(2歳以上12歳未満)190円

2015年1月15日以降の予約購入分で、2015年4月8日以降の搭乗分に適用となります。座席を利用しない幼児は無料です。(座席を利用する場合は子供と同額が適用)

(1月14日 15:00 更新)

ジェットスターご利用の際のお願い

更新日時: 2015年01月09日 10:40 JST

平素よりジェットスターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ジェットスターはLCCです。従来の航空会社とは異なるルールを採用していることがありますので、ご搭乗に際し、特に以下の点にご注意ください。

■手荷物の制限
手荷物のお預かりは有料です。空港でのお預けは割高となりますので、事前に購入されることをお勧めいたします。また、機内へお持込いただける手荷物にも制限があります。

詳細については、こちらをご覧ください。

■ご妊娠中のお客様
ジェットスターでは妊娠29週以降のお客様は、医師による診断書の携行をお願いしております。診断書をお持ちでない場合、ご搭乗をお断りさせていただく場合もございますのでご了承ください。なお、ご搭乗の可否はフライトの所要時間とお客様の妊娠週、妊娠の状態により異なりますのでご注意ください。

詳細については、こちらをご覧ください。

■お子様( 12 歳未満)の搭乗
ジェットスターにご搭乗されるお客様は、単独で搭乗できることを前提としております。

12歳未満のお客様は15歳以上のお客様の同行が必要となります。

<例>保護者が同伴しない場合
14歳兄、11歳妹:14歳の兄は搭乗可能ですが、11歳の妹は搭乗できません。
15歳姉、10歳妹、8歳弟:全員搭乗可能です。

詳細については、こちらをご覧ください。

■身分証明書携行のお願い
お子様を含めすべてのお客様は、ご搭乗に際し身分証明書の携行が必要です。搭乗手続の際に、これらの身分証明書の提示をお願いすることがございますので、ご了承ください。搭乗券に記載された搭乗者名とこれらの身分証明書の名義が一致しない場合、搭乗をお断りさせていただきます。オークションなどで購入し、名義を変更していない航空券で搭乗はできませんので、ご注意ください。

また、12歳以上のお客様で単独での搭乗条件を満たしているか不明な場合、また座席を利用しない幼児におきましては、年齢を証明できる書類を確認させていただくことがございますので、予めご了承ください。

(1月9日 10:40 更新)

成田空港チェックインカウンターをご利用の皆様へ

更新日時: 2015年01月06日 17:54 JST

平素よりジェットスターをご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックインカウンターでのよりスムーズなご搭乗手続きや受託手荷物手続きを行うために、2014年12月18日(木)から成田空港を皮切りにお預けになるお手荷物につけるタグをお客様ご自身で発行できるオプションをキオスク(自動チェックイン機)に導入いたします。なお、ジェットスター・ジャパンの他就航地における同オプションの導入は年明け順次行う予定です。

お預けになるお手荷物につけるタグをキオスクで発行する手順は、以下の通りです。また、本手順のイメージ映像をこちらにご用意しましたので合わせてご覧ください。

■お預けになるお手荷物につけるタグをキオスクで発行する流れ
1. 旅程表をご準備してください
2. 予約番号を入力してください
3. お客様の氏名、行き先を確認してください
4. 危険物、制限品の有無を確認してください
5. お預けになるお手荷物の個数を入力してください
6. 発行されたタグをお預けになるお手荷物の持ち手にお付けください
7. キオスク近くにおります係員が案内するカウンターで、搭乗手続きをお済ませください

ご不明な点がございました際は、弊社スタッフにお声掛けください。

(12月16日 13:41 更新)

冬期運航スケジュールの追加販売を開始

更新日時: 2014年12月26日 12:59 JST

平素よりジェットスター・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、春休み期間中のご旅行をよりお楽しみいただけるよう、2014年冬期運航スケジュールにおける航空券の追加販売を12月29日(月)14時より開始します。
追加販売する路線は、成田=新千歳線、成田=関西線、成田=那覇線、関西=新千歳線の計4路線で、販売対象となる運航期間は2015年2月20日から2015年3月28日までとなります。
追加販売となる運航スケジュールの詳細は、こちらのお知らせをご覧ください。

今後もジェットスターを宜しくお願いいたします。

(12月26日 13:00 更新)

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