お知らせ

アクセス集中によるウェブサイトの不具合について

更新日時: 2016年05月24日 14:22 JST

平素よりジェットスター・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ただいまジェットスターのホームページへのアクセスが集中しているため、予約画面にアクセスしづらい状況がつついています。ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

ご利用予定のお客様には大変ご不便おかけいたしますが、しばらくたってから再度ウェブサイトにてアクセスしていただきますよう、宜しくお願いいたします。

(5月24日 13:00 更新)

伊勢志摩サミット開催時期の注意事項とお願い

更新日時: 2016年05月16日 15:18 JST

5月26日・27日に伊勢志摩サミットが開催されることに伴い、当日とその前後の期間においてジェットスター便の発着する日本国内空港とその周辺の警備が強化されます。

空港に接続する地上交通や空港内保安検査場の混雑が予想されるため、期間中にジェットスター便で日本国内空港からご出発予定のお客様は、時間に余裕を持って空港までお越しいただき、早めに保安検査をお済ませ下さい。

なお、中部国際空港は特に警備が強化されます。詳細は以下をご参照下さい。

(HP) 中部国際空港セントレア
http://www.centrair.jp/whatsnew/1199056_1429.html

問い合わせ先:愛知県警本部 TEL:052-951-161
(HP) 愛知県警伊勢志摩サミット警備
http://www.pref.aichi.jp/police/anzen/samitai/index.html

(最終更新日時: 2016年5月13日 16:40)

機内持込手荷物の確認を強化しています

更新日時: 2016年05月12日 17:24 JST

平素よりジェットスター・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ジェットスターでは機内持込手荷物の重量を7kgまでとさせていただいております。また、サイズにも厳格な制限がございますので、ご注意ください。規定を超えるお荷物はあらかじめお預けいただきますよう、お願い申し上げます。また、お持ち込いただけるお荷物はお手回り品を含め2点までとなっております。制限エリア内で購入されたお土産、免税品なども、機内持込手荷物の制限に含まれますので、ご注意ください。

日本国内線では、機内持込手荷物には、確認済みのタグを貼付させていただいております。タグがないお手荷物は機内に持ち込みができません。また、搭乗ゲートでもお手荷物の確認を行っております。ゲートでのお預けの場合、カウンターでお預けいただく場合の料金(2,600円)よりも割高の超過料金(3,000円)をお支払いいただいておりますので、ご注意ください。そのため、事前にお手荷物の重量をご確認いただき、規定を超える場合は、あらかじめ受託手荷物のお預け枠をご購入いただくようお勧めいたします。機内持ち込みの規定を超えるお手荷物で、お預けにご同意いただけない場合、ご搭乗をお断りする場合もございますので、ご了承ください。

詳細については、こちらをご覧ください。

(最終更新日:2016年5月12日 16:30)

平成28年熊本地震の影響による航空券の取り扱いについて

更新日時: 2016年05月10日 16:37 JST

平成28年熊本地震により被災された皆さまに社員一同心よりお見舞いを申し上げます。

熊本空港を発着する運航便をご利用なさるお客様におきましては、以下の通り航空券の特別な取り扱いを行います。

■熊本空港
対象搭乗期間: 5月15日までご搭乗
返金: 可
日付変更: 5月15日までのご搭乗であれば手数料無料で変更可能、運賃差額なし
                      5月16日以降は手数料なし、運賃差額あり
路線変更: 不可/返金新規予約

詳細につきまして、弊社コールセンターにお問い合わせください。

なお、時間帯によっては電話が混み合いつながりにくい場合がございます。その際は、誠にお手数かけますがしばらくしてからお掛け直しいただくか、ウェブサイトのお問い合わせフォーム を通じてお問い合わせください。


■義援金の受付
日本赤十字社では、以下のとおり平成28年熊本地震災害義援金の受付を行っています。皆さまのご協力をお願いいたします。

義援金名称 : 「平成28年熊本地震災害義援金」

受付期間 : 2016年6月30日(木)まで

<銀行振込>

■口座番号

  1. 三井住友銀行 すずらん支店(普)2787530

  2. 三菱東京UFJ銀行 やまびこ支店(普)2105525

  3. みずほ銀行 クヌギ支店(普)0620308

■口座名義

日本赤十字社(ニホンセキジュウジシャ)

■ご注意事項

  • お振込の際は、日本赤十字社のホームページに事前登録のうえ、お手続きをお願いします。

  • ご利用の金融機関によっては、振込手数料が別途かかる場合があります。

  • 受領証発行をご希望の場合は下記事項を日本赤十字社パートナーシップ推進部あてご連絡ください。

担当窓口

日本赤十字社 パートナーシップ推進部

TEL: 03-3437-7081 FAX: 03-3432-5507
(1)ご住所 (2)お名前(受領証の宛名) (3)電話番号 (4)ご寄付された日
(5)寄付額 (6)振込金融機関名及び支店名 (7)義援金名

  • 銀行振込以外の協力方法や、各被災地県支部での受付など、詳しくは下記の日本赤十字社ホームページをご覧ください。

■日本赤十字社ホームページ

平成28年熊本地震災害義援金(外部リンク)

ジェットスターでは、引き続き低運賃を提供し被災地域の皆さまに貢献できるように努めてまいります。

(2016年5月10日 12:30更新)

ジェットスターをご利用の際のご案内

更新日時: 2016年05月09日 10:48 JST

ご搭乗手続きに関する注意事項
ジェットスターの国内線搭乗手続きは、出発時刻の2時間前(自動チェックイン機は3時間前)、国際線は出発時刻の3時間前(ジェットスター・アジア航空は2時間前)から開始します。また、国内線をご利用で、お預けになるお手荷物がないお客様は、ウェブ・チェックインが便利です。ウェブ・チェックイン搭乗券を印刷して、直接搭乗ゲートにお越しください。ウェブ・チェクインに関する詳細は、 こちらをご覧ください。

お手荷物に関する注意事項
【機内持込手荷物】
ジェットスターでは機内持込手荷物の重量を7kg までとさせていただいております。また、サイズにも厳格な制限がございますので、ご注意ください。規定を超えるお荷物はあらかじめお預けいただきますよう、お願い申し上げます。また、お持込いただけるお荷物はお手回り品を含め2点までとなっております。 制限エリア内で購入されたお土産、免税品なども、機内持込手荷物の制限に含まれますので、ご注意ください。

また、搭乗ゲートにおいても、お手荷物の確認を行っており、規定を超えるお荷物はお預けいただきます。事前購入よりも割高な料金が発生しますので、おトクな事前購入をお勧めしております。お預けにご同意いただけない場合、ご搭乗をお断りする場合もございますので、ご了承ください。

詳細については、こちらをご覧ください。

【危険物】
危険物のお預け及び機内への持込みは法令により禁止されております。

詳細については、こちらをご覧ください。

*成田空港から出発されるお客様で、お預けのお手荷物に危険物に該当する品目が発見された場合は、係員の立会いの下、受託手荷物の開披検査を実施します。確認に時間を要し、定時運航に影響が出る場合もございますので、あらかじめ危険物をお預けのお手荷物に入れないよう、ご協力をお願いいたします。喫煙用ライターは一つのみ、携行する場合に限り機内へお持ち込みいただけます。

*また、携帯電話充電用のバッテリーの受託手荷物への混入が多くなっております。バッテリーは必ずお手荷物として、機内にお持ち込みください。(2点まで)

下記のサイトでは、危険物について分かりやすく動画で説明しています。
政府インターネットテレビ - 空港に行く前に確認!飛行機に持ち込めないモノ (外部サイト)

詳細は危険物リストをご確認いただくか、コールセンターまたは係員にお問合せください。

ご妊娠中のお客様
ジェットスターでは妊娠29週以降(日本国内線においては36週以降)ののお客様は、医師による診断書の携行をお願いしております。診断書をお持ちでない場合、ご搭乗をお断りさせていただく場合もございますのでご了承ください。なお、ご搭乗の可否はフライトの所要時間とお客様の妊娠週、妊娠の状態により異なりますのでご注意ください。

詳細については、こちらをご覧ください。

お子様( 12 歳未満)の搭乗
ジェットスターにご搭乗されるお客様は、単独で搭乗できることを前提としております。12歳未満のお客様は、日本国内線においては12歳以上、日本発着国際線を含むその他の路線においては15歳以上のお客様の同行が必要となります。

詳細については、こちらをご覧ください。

身分証明書携行のお願い
お子様を含めすべてのお客様は、ご搭乗に際して身分証明書の携行が必要です。搭乗手続の際に、これらの身分証明書の提示をお願いすることがございますので、ご了承ください。搭乗券に記載された搭乗者名とこれらの身分証明書の名義が一致しない場合、搭乗をお断りさせていただきます。オークションなどで購入し、名義を変更していない航空券で搭乗はできませんので、ご注意ください。
また、12歳以上のお客様で単独での搭乗条件を満たしているか不明な場合、また座席を利用しない幼児におきましては、年齢を証明できる書類を確認させていただくことがございますので、予めご了承ください。

航空券の譲渡・転売について
ジェットスターでは、航空券の譲渡やオークションサイトでの売却を認めておりません。搭乗されるお客様は、旅程表に記載された搭乗者名と同一である必要があります。運賃規則により搭乗者名の変更が認めらる場合においても、適切な手続きを行い、(必要な場合は)手数料や運賃差額などをお支払いいただいております。ご搭乗される方が、旅程表に記載された搭乗者とは別の方であることが判明した場合、搭乗をお断りさせていただきますので、ご注意ください。

電子機器の取扱い
2014年9月より電子機器の使用に関する規制が変更となっております。航空機外の設備と無線通信を行う状態にあるすべての携帯電話および電子機器(ノート型パソコン、携帯情報端末、電子ゲーム機など)は、離陸のため航空機のすべてのドアが閉ざされたときから、着陸後の滑走が終了するときまで、ご使用いただけません。ただし、一部機能は、フライトモード(機内モード)に設定の上、ご使用いただけます。 キッズ携帯など、電源を切っていても、定期的に電源が入り、位置情報などを送信する機能がある機種は、ご搭乗前に「完全電源OFF」機能を使用するか、あらかじめ設定を解除した後、主電源をお切りいただき、通信機能を停止させてください。詳しい操作手順は、各社の取扱説明書などでご確認ください。

災害支援者への搭乗協力について

更新日時: 2016年04月28日 18:27 JST

このたびは、平成28年熊本地震により、お亡くなりになられた方々の御冥福をお祈りするとともに、御遺族の皆さまにお悔やみを申し上げます。また、被災された方々に心よりお見舞いを申し上げます。

当社ではこの被害状況に鑑み、人道的な見地から被災された方々への支援を実施させていただくこととしました。以下の条件を満たし、被災地の復興支援に赴かれる団体および個人に対して、無償で搭乗の協力を行うこととします。詳細は下記よりご確認ください。一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

(1) 支援期間
2016年5月1日(日) ~ 5月31日 (火)

(2) 支援対象
(a) 日本政府もしくは地方自治体からの要請により、救援支援される方
*依頼主が日本政府・地方自治体であること
(b) 「災害ボランティア活動支援プロジェクト会議」 (*1) または「特定非営利法人ジャパンプラットフォーム」 (*2) に参加している民間援助団体で「現地ボランティアセンターの運営支援」や「ボランティアコーディネーション業務」を行う方

(3) 対象便
ジェットスター・ジャパンが運航する熊本、大分を目的地または出発地とするフライト(対象便は下表を参照)

(4) お申し込み
申請書を印刷し、必要事項を記入の上、受け入れ団体からの依頼状、招聘状など、活動を確認できるものを添付して、下記の受付窓口に送付してください。(申請書のダウンロードは こちら

熊本地震支援ボランティアサポートデスク
gkvolunteers@jetstar.com (営業時間9:00~17:00、土日祝除く)
*フライトごとに無償航空券の上限があり、週末など設定がない場合もございます。
*また、空席状況によってはご利用いただけない場合もございます。
*出発の5営業日前までにお申し込みください。
*空港に直接お越しいただいていてもご搭乗いただけませんので、ご了承ください。
*無料でお預かりする手荷物の重量は一人当たり20kgまでとします。20kgを超える分は搭乗者のご負担となります。追加は予約完了後、コールセンターで承ります。(有料。クレジットカードが必要です)
*機内持込手荷物は7kgまでです。
*座席の希望は承ることができません。
*変更は新規の申し込みとなります。

(*1) 「災害ボランティア活動支援プロジェクト会議」とは、企業・社会福祉協議会・NPO・共同募金会が協働するネットワーク組織で、災害ボランティア活動の環境整備を目指しており、人材、物資、資金を有効に活用する現地支援を行っています。リンクURL:http://www.shien-p-saigai.org/

(*2) 「特定非営利法人ジャパンプラットフォーム」はNGO・経済界・政府・メディアなどが対等なパートナーシップのもと、自然災害、国際緊急援助、復興支援などを迅速かつ効果的に実施するための国際人道支援するシステムです。リンクURL:http://www.japanplatform.org/

【無償航空券対象フライト】

日付

曜日

利用可能便名

成田⇒熊本

熊本⇒成田

成田⇒大分

大分⇒成田

5 1

-

612

601

606

5 2

-

618

601

600

5 3

-

618

601

606

5 4

611, 615

612

601

606

5 5

611

-

601

606

5 6

611,615

612, 618

601

-

5 7

615

612

601

-

5 8

611

601

600

5 9

615

618

-

606

5 10

615

618

-

-

5 11

615

618

601

602

5 12

615

618

605

-

5 13

611

612

607

600

5 14

615

618

-

600, 606

5 15

611

612

-

-

5 16

615

618

-

606

5 17

615

618

-

602

5 18

615

618

605

602

5 19

615

618

605

-

5 20

611

612

601

606

5 21

615

618

607

600, 606

5 22

611

612

-

-

5 23

615

618

607

606

5 24

615

618

-

-

5 25

615

618

605

602

5 26

615

618

605

602

5 27

611

612

601, 607

-

5 28

615

618

601, 607

606

5 29

611

612

-

-

5 30

615

618

-

606

5 31

615

618

605

602

【運航スケジュール】
GK611 成田発08:55 熊本着10:50 GK612 熊本発11:20 成田着13:10
GK615 成田発16:30 熊本着18:30 GK618 熊本発19:00 成田着20:50
GK601 成田発08:20 大分着10:05 GK600 大分発10:35 成田着12:15
GK605 成田発10:20 大分着12:15 GK602 大分発12:45 成田着14:25
GK607 成田発17:40 大分着 19:30 GK606 大分発20:00 成田着21:40

ジェットスター・ジャパン株式会社
熊本地震支援ボランティアサポートデスク

閉じる
loading