重要なお知らせ

年末年始期間中のお願い

更新日時: 2014年12月18日 10:57 JST

平素よりジェットスターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

年末年始の期間中は、チェックインカウンターが大変混雑します。また、空港内および周辺道路・交通機関も混雑が予想されますので、お時間に余裕をもって空港にお越しくださいますようお願い申し上げます。

ジェットスター日本国内線の搭乗手続きは、出発時刻の2時間前(自動チェックイン機は3時間前)、国際線は3時間前から開始いたします。国内線をご利用で、お預けになるお手荷物がないお客様は、ウェブ・チェックインが便利です。ウェブ・チェックイン搭乗券を印刷して、直接搭乗ゲートにお越しください。ウェブ・チェックインに関する詳細は こちらをご覧ください。

搭乗手続きの締め切りは、国内線が出発時刻の30分前、国際線は60分前となります。この時刻を過ぎると、ご予約便にご搭乗いただくことはできませんので、ご注意ください。

ジェットスターはLCCです。従来の航空会社とは異なるルールを採用していることがありますので、ご搭乗に際し、特に以下の点にご注意ください。

■手荷物の制限
手荷物のお預かりは有料です。空港でのお預けは割高となりますので、事前に購入されることをお勧めいたします。また、機内へお持込いただける手荷物にも制限があります。詳細については、こちらをご覧ください。

■ご妊娠中のお客様
ジェットスターでは妊娠29週以降のお客様は、医師による診断書の携行をお願いしております。診断書をお持ちでない場合、ご搭乗をお断りさせていただく場合もございますのでご了承ください。なお、ご搭乗の可否はフライトの所要時間とお客様の妊娠週、妊娠の状態により異なりますので、ご注意ください。詳細については、こちらをご覧ください。

■お子様( 12 歳未満)の搭乗
ジェットスターにご搭乗されるお客様は、単独で搭乗できることを前提としております。
12歳未満のお客様は15歳以上のお客様の同行が必要となります。

<例> 保護者が同伴しない場合
14歳兄、11歳妹:14歳の兄は搭乗可能ですが、11歳の妹は搭乗できません。
15歳姉、10歳妹、8歳弟:全員搭乗可能です。

詳細については、こちらをご覧ください。

■身分証明書携行のお願い
お子様を含め、すべてのお客様は、ご搭乗に際し、身分証明書の携行が必要です。搭乗手続の際に、これらの身分証明書の提示をお願いすることがございますので、ご了承ください。搭乗券に記載された搭乗者名とこれらの身分証明書の名義が一致しない場合、搭乗をお断りさせていただきます。オークションなどで購入し、名義を変更していない航空券で搭乗はできませんので、ご注意ください。

また、12歳以上のお客様で単独での搭乗条件を満たしているか不明な場合、また座席を利用しない幼児におきましては、年齢を証明できる書類を確認させていただくことがございますので、予めご了承ください。

ウェルネット決済サービスの再開のお知らせ

更新日時: 2014年12月16日 14:30 JST

平素よりジェットスターをご利用いただき誠にありがとうございます。

先般よりメンテナンスのため一時中断しておりました弊社パソコン用サイトでのウェルネット決済サービスですが、本日(火)正午にメンテナンスが完了いたしましたのでサービスを再開させていただきます。

ご利用お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。

今後ともジェットスター・ジャパンを宜しくお願いいたします。

(12月16日 14:29 更新)

成田空港チェックインカウンターをご利用の皆様へ

更新日時: 2014年12月16日 13:42 JST

平素よりジェットスターをご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックインカウンターでのよりスムーズなご搭乗手続きや受託手荷物手続きを行うために、2014年12月18日(木)から成田空港を皮切りにお預けになるお手荷物につけるタグをお客様ご自身で発行できるオプションをキオスク(自動チェックイン機)に導入いたします。なお、ジェットスター・ジャパンの他就航地における同オプションの導入は年明け順次行う予定です。

お預けになるお手荷物につけるタグをキオスクで発行する手順は、以下の通りです。また、本手順のイメージ映像をこちらにご用意しましたので合わせてご覧ください。

■お預けになるお手荷物につけるタグをキオスクで発行する流れ
1. 旅程表をご準備してください
2. 予約番号を入力してください
3. お客様の氏名、行き先を確認してください
4. 危険物、制限品の有無を確認してください
5. お預けになるお手荷物の個数を入力してください
6. 発行されたタグをお預けになるお手荷物の持ち手にお付けください
7. キオスク近くにおります係員が案内するカウンターで、搭乗手続きをお済ませください

ご不明な点がございました際は、弊社スタッフにお声掛けください。

(12月16日 13:41 更新)

機内持込手荷物の制限重量変更のお知らせ

更新日時: 2014年11月28日 17:05 JST

平素よりジェットスター・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

先般、ジェットスターグループの運航便において機内持込手荷物の制限重量を10kgまでから7kgまでに変更させていただきましたが、この度ジェットスター・ジャパンの運航便におきましても同様に変更させていただくこととなりました。本変更は、お客様に頭上のロッカーのスペースをより広くお使いいただき、スムーズな乗降をサポートする取り組みで、お客様のご理解とご協力をお願いする次第です。

制限重量の変更は、2014年12月3日(水)以降のご予約分で、2015年2月1日(日)以降のご搭乗分に対して適用されます。

なお、機内持込手荷物の寸法および持込点数に変更はなく、これまで通りキャリーケースなどのお手荷物1個およびハンドバッグなどのお手回り品1個となります。寸法などの詳細は、機内持込手荷物に関する ホームページをご覧ください。

また、本変更における詳細は、後日ホームページ上に掲載する予定ですのでご覧ください。

引き続きジェットスターをよろしくお願いいたします。

(11月28日 17:05 更新)

携帯電話向けご予約サイト サービス終了のお知らせ

更新日時: 2014年11月26日 12:53 JST

平素よりジェットスター・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、携帯電話(従来のフィーチャーフォン)向けのご予約サイトを、2014年12月2日(火)をもちまして終了させていただくこととなりました。

これまで多くのお客様にご利用いただきましたことを感謝いたしますとともに、ご不便をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。

パソコン用サイト、スマートフォン向けサイト、ローソンまたはミニストップ店頭のマルチメディアキオスク端末「Loppi」、ジェットスター コールセンターでのご予約は可能ですのでご活用ください。なお、ご予約の際は、それぞれ所定の手数料がかかりますのでご了承ください。

引き続きジェットスターを宜しくお願いいたします。

(11月26日 09:50 更新)

携帯電話/電子機器の使用に関する規制緩和について(日本国内線)

更新日時: 2014年09月19日 11:10 JST

平素よりジェットスター・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、航空法に定める「安全阻害行為等」に関する大臣告示の改正にともない、機内での携帯電話および電子機器の使用に関する規制が2014年9月1日より緩和されます。ジェットスター日本国内線におきましても、この規制緩和に伴い、機内での携帯電話および電子機器の使用規則を変更いたします。

この変更により、お客様の携帯電話や電子機器を使用できる機会が拡大し、利便性の向上が図られます。お客様におかれましては、電子機器を使用してゲームをプレイしたり、お好みの音楽や映画を楽しんだりすることで、ご旅行がさらに楽しく快適になります。

なお、これらの機器の使用におきましては、乗務員の指示に従い適切な使用をお願いいたします。また、運航状況により使用を制限させていただく場合がございますので、ご了承ください。

詳しくは こちらをご覧ください。

(9月1日 09:43 更新)

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