お知らせ

福岡空港 搭乗手続きカウンターの移転について

更新日時: 2016年09月23日 14:09 JST

福岡空港 搭乗手続きカウンターの移転について

平素よりジェットスターをご利用いただき誠にありがとうございます。

福岡空港の施設改修に伴い、2016年10月5日(水)より搭乗手続きカウンターを国内線旅客ターミナル(現:第2ターミナル)1階に移転いたしますので、ご案内申し上げます。併せて保安検査場や到着口も変更となります。

現在の第1ターミナル1階の搭乗手続きカウンターは2016年10月4日(火)をもって閉鎖となります。

福岡空港をご利用予定のお客様は場所をお間違えにならないようご注意下さい。

移転前(10月4日まで)  ⇒  移転後(10月5日以降)
出発 搭乗手続きカウンター 第1ターミナル1階  ⇒  国内線旅客ターミナル1階
保安検査場 第1ターミナル
保安検査場
 ⇒  国内線旅客ターミナル2階
出発保安検査場
到着 到着口 第1ターミナル  ⇒  国内線旅客ターミナル1階
到着口

搭乗手続きカウンターの場所につきましては、こちらをご確認ください。

今後ともジェットスターを何卒よろしくお願いいたします。

(最終更新日時: 2016年9月7日 09:00)

サムスン電子社製「ギャラクシーノート 7 」の取り扱いについて

更新日時: 2016年09月13日 11:11 JST

平素よりジェットスターをご利用いただき誠にありがとうございます。

サムスン電子社が製造販売しております新型スマートフォン「ギャラクシーノート7」(日本では未販売)について、充電中に内蔵のリチウムイオン電池が爆発するなどの事故が発生しております。

ジェットスターでは、同端末に安全対策が講じられるまで当面の間、「ギャラクシーノート7」の取り扱いについて、以下のとおりとさせていただきます。

お客様におかれましては、あらかじめご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

対象便:ジェットスター・ジャパン、ジェットスター航空、ジェットスター・アジア航空、ジェットスター・パシフィック航空のすべてのフライト

  • 機内では電源を切ること

  • 機内では充電を行わないこと

  • 受託手荷物として預け入れないこと

なお、当取り扱いにつきましては、国土交通省より、本邦航空会社各社へも要請されております。
http://www.mlit.go.jp/common/001145289.pdf

お客様の安全運航へのご理解とご協力を、お願い申し上げます。

(最終更新日時:2016年9月13日 11:15)

札幌/新千歳空港 搭乗手続きカウンターの移転について

更新日時: 2016年09月12日 12:09 JST

札幌/新千歳空港 搭乗手続きカウンターの移転について

平素よりジェットスターをご利用いただき誠にありがとうございます。

2016年9月27日(火)より新千歳空港の搭乗手続きカウンターを国内線ターミナル2階南側に移転いたしますので、ご案内申し上げます。併せて保安検査場や到着口も南側に変更となります。

現在の国内線ターミナル2階北側の搭乗手続きカウンターは2016年9月26日(月)をもって閉鎖となります。

新千歳空港をご利用予定のお客様は場所をお間違えにならないようご注意下さい。

移転前(9月26日まで)  ⇒  移転後(9月27日以降)
出発 搭乗手続きカウンター 国内線ターミナル2階 北側  ⇒  国内線ターミナル2階 南側
保安検査場 出発口N(北側)  ⇒  出発口E(南側)
到着 到着口 国内線ターミナル1階 北側  ⇒  国内線ターミナル1階 南側

搭乗手続きカウンターの場所につきましては、こちらをご確認ください。

この度の移転により、航空機とJR駅・バス乗降場の移動距離が短縮されるだけでなく、チェックインカウンター数や保安検査場のレーン数の増加など、従来に比べてお客様の利便性が向上いたします。

今後ともジェットスターを何卒よろしくお願いいたします。

(最終更新日時: 2016年9月1日 09:00)

ジェットスターをご利用の際のご案内

更新日時: 2016年07月19日 12:26 JST

ご搭乗手続きに関する注意事項
ジェットスターの国内線搭乗手続きは、出発時刻の2時間前(自動チェックイン機は3時間前)、国際線は出発時刻の3時間前(ジェットスター・アジア航空は2時間前)から開始します。また、国内線をご利用で、お預けになるお手荷物がないお客様は、ウェブ・チェックインが便利です。ウェブ・チェックイン搭乗券を印刷して、直接搭乗ゲートにお越しください。ウェブ・チェクインに関する詳細は、 こちらをご覧ください。

お手荷物に関する注意事項
【機内持込手荷物】
ジェットスターでは機内持込手荷物の重量を7kg までとさせていただいております。また、サイズにも厳格な制限がございますので、ご注意ください。規定を超えるお荷物はあらかじめお預けいただきますよう、お願い申し上げます。また、お持込いただけるお荷物はお手回り品を含め2点までとなっております。 制限エリア内で購入されたお土産、免税品なども、機内持込手荷物の制限に含まれますので、ご注意ください。

また、搭乗ゲートにおいても、お手荷物の確認を行っており、規定を超えるお荷物はお預けいただきます。事前購入よりも割高な料金が発生しますので、おトクな事前購入をお勧めしております。お預けにご同意いただけない場合、ご搭乗をお断りする場合もございますので、ご了承ください。

詳細については、こちらをご覧ください。

【危険物】
危険物のお預け及び機内への持込みは法令により禁止されております。

詳細については、こちらをご覧ください。

*成田空港から出発されるお客様で、お預けのお手荷物に危険物に該当する品目が発見された場合は、係員の立会いの下、受託手荷物の開披検査を実施します。確認に時間を要し、定時運航に影響が出る場合もございますので、あらかじめ危険物をお預けのお手荷物に入れないよう、ご協力をお願いいたします。喫煙用ライターは一つのみ、携行する場合に限り機内へお持ち込みいただけます。

*また、携帯電話充電用のバッテリーの受託手荷物への混入が多くなっております。バッテリーは必ずお手荷物として、機内にお持ち込みください。(2点まで)

下記のサイトでは、危険物について分かりやすく動画で説明しています。
政府インターネットテレビ - 空港に行く前に確認!飛行機に持ち込めないモノ (外部サイト)

詳細は危険物リストをご確認いただくか、コールセンターまたは係員にお問合せください。

ご妊娠中のお客様
ジェットスターでは妊娠29週以降(日本国内線においては36週以降)ののお客様は、医師による診断書の携行をお願いしております。診断書をお持ちでない場合、ご搭乗をお断りさせていただく場合もございますのでご了承ください。なお、ご搭乗の可否はフライトの所要時間とお客様の妊娠週、妊娠の状態により異なりますのでご注意ください。

詳細については、こちらをご覧ください。

お子様( 12 歳未満)の搭乗
ジェットスターにご搭乗されるお客様は、単独で搭乗できることを前提としております。12歳未満のお客様は、日本国内線においては12歳以上、日本発着国際線を含むその他の路線においては15歳以上のお客様の同行が必要となります。

詳細については、こちらをご覧ください。

身分証明書携行のお願い
お子様を含めすべてのお客様は、ご搭乗に際して身分証明書の携行が必要です。搭乗手続の際に、これらの身分証明書の提示をお願いすることがございますので、ご了承ください。搭乗券に記載された搭乗者名とこれらの身分証明書の名義が一致しない場合、搭乗をお断りさせていただきます。オークションなどで購入し、名義を変更していない航空券で搭乗はできませんので、ご注意ください。
また、12歳以上のお客様で単独での搭乗条件を満たしているか不明な場合、また座席を利用しない幼児におきましては、年齢を証明できる書類を確認させていただくことがございますので、予めご了承ください。

航空券の譲渡・転売について
ジェットスターでは、航空券の譲渡やオークションサイトでの売却を認めておりません。搭乗されるお客様は、旅程表に記載された搭乗者名と同一である必要があります。運賃規則により搭乗者名の変更が認めらる場合においても、適切な手続きを行い、(必要な場合は)手数料や運賃差額などをお支払いいただいております。ご搭乗される方が、旅程表に記載された搭乗者とは別の方であることが判明した場合、搭乗をお断りさせていただきますので、ご注意ください。

電子機器の取扱い
2014年9月より電子機器の使用に関する規制が変更となっております。航空機外の設備と無線通信を行う状態にあるすべての携帯電話および電子機器(ノート型パソコン、携帯情報端末、電子ゲーム機など)は、離陸のため航空機のすべてのドアが閉ざされたときから、着陸後の滑走が終了するときまで、ご使用いただけません。ただし、一部機能は、フライトモード(機内モード)に設定の上、ご使用いただけます。 キッズ携帯など、電源を切っていても、定期的に電源が入り、位置情報などを送信する機能がある機種は、ご搭乗前に「完全電源OFF」機能を使用するか、あらかじめ設定を解除した後、主電源をお切りいただき、通信機能を停止させてください。詳しい操作手順は、各社の取扱説明書などでご確認ください。

香港国際空港における空港建設費の導入について

更新日時: 2016年07月15日 13:03 JST

平素よりジェットスターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2016年8月1日発券分より、香港国際空港出発の際に徴収される「旅客保安料」および「出国税」の他に、新たに「空港建設費」が加わります。当社では、この「空港建設費」を香港機場管理局(AA)に代わり、お客様に請求させていただきます。

【対象者】
8月1日以降に予約・購入をされた香港国際空港を出発する全ての搭乗者
※座席を利用しない幼児を含みます。
※7月31日までに予約・購入をされている場合でも、8月1日以降に予約の変更をされた場合は対象となります。

【金額】
香港国際空港から出発する場合:90香港ドル

香港国際空港を同一フライトで経由、または他のフライトに乗継をして出発する場合:70香港ドル※大人、子供、幼児同額

(最終更新日:2016年7月15日 13:00)

「平成28年熊本地震」に対する義援金の寄付について

更新日時: 2016年07月01日 18:23 JST

この度の平成28年熊本地震により、お亡くなりになられた方々の御冥福をお祈りするとともに、御遺族の皆さまにお悔やみを申し上げます。また、被災された方々に心よりお見舞いを申し上げます。

ジェットスター・ジャパン株式会社および台湾観光局は、7月1日(金)、平成28年熊本地震で被災された皆さまの支援および被災地の救援活動などにお役立てていただくため、先般ジェットスターおよび台湾観光局とで実施した台湾特別旅行セールの収益の一部を義援金として熊本県に100万円を寄付いたしましたことをお知らせします。

ジェットスターおよび台湾観光局一同、被災地の一日も早い復旧・復興を心よりお祈り申し上げます。

(最終更新日:2016年7月1日 18:00)

機内持込手荷物の確認を強化しています

更新日時: 2016年05月12日 17:24 JST

平素よりジェットスター・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ジェットスターでは機内持込手荷物の重量を7kgまでとさせていただいております。また、サイズにも厳格な制限がございますので、ご注意ください。規定を超えるお荷物はあらかじめお預けいただきますよう、お願い申し上げます。また、お持ち込いただけるお荷物はお手回り品を含め2点までとなっております。制限エリア内で購入されたお土産、免税品なども、機内持込手荷物の制限に含まれますので、ご注意ください。

日本国内線では、機内持込手荷物には、確認済みのタグを貼付させていただいております。タグがないお手荷物は機内に持ち込みができません。また、搭乗ゲートでもお手荷物の確認を行っております。ゲートでのお預けの場合、カウンターでお預けいただく場合の料金(2,600円)よりも割高の超過料金(3,000円)をお支払いいただいておりますので、ご注意ください。そのため、事前にお手荷物の重量をご確認いただき、規定を超える場合は、あらかじめ受託手荷物のお預け枠をご購入いただくようお勧めいたします。機内持ち込みの規定を超えるお手荷物で、お預けにご同意いただけない場合、ご搭乗をお断りする場合もございますので、ご了承ください。

詳細については、こちらをご覧ください。

(最終更新日:2016年5月12日 16:30)

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