수하물
서비스

분실 및 훼손된 수하물

저희는 모든 승객의 수하물이 무사히 목적지에 정시 도착할 수 있도록 만전을 기하고 있습니다.

휴대 수하물이나 위탁 수하물이 분실 또는 훼손된 경우, 젯스타 수하물 청구 또는 서비스 창구로 즉시 알려주시기 바랍니다.

지연된 수하물에 대한 정보를 확인하거나 귀하의 고객정보를 업데이트하세요

전화로도 수하물 서비스 팀에 연락하실 수 있습니다. 자세한 연락처는 여기를 참조하십시오.

항공사 법적 책임에 관한 법률 및 국제규정에 의해 정해진 제한 시일 내에 서면으로 양식을 작성하여 제출하여야 합니다:

호주 국내 항공편:

  • 훼손된 수하물은 3일 이내,
  • 지연되거나 분실된 수하물은 21일 이내

국제 항공편:

  • 훼손된 수하물은 7일 이내,
  • 지연되거나 분실된 수하물은 21일 이내

젯스타 퍼시픽(BL)이 운항하는 항공편:

  • 훼손된 수하물은24 시간 이내
  • 지연된 수하물을 인도 받은 시점으로부터 3 일 이내

훼손된 수하물에 대해 손해배상을 청구하시는 경우, 저희 측에서 해당 수하물의 상태를 확인하여야 합니다. 

수하물 문의 양식을 사용하여 수하물 배상을 청구하시거나 서면으로 문의하실 수 있습니다.

 

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