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최저가격
보장제도

젯스타의 소중한 고객의 한 분으로서, 젯스타로부터 무엇을 기대할 수 있는지 정확하게 이해하는 것은 매우 중요하며 젯스타는 모든 분야에서 고객의 높은 기대 수준을 충족시키고자 항상 최선을 다하고 있습니다. 이를 위해 고객 만족 보장 제도를 도입하게 되었습니다.

젯스타는 경쟁력있는 가격 제시를 위해 끊임없이 노력하며, 이를 위해 비교가능한 시간대에 운항되는 동일 노선의 타 항공사 운임 중에서 Jetstar.com에 공시된 최저 항공 운임보다 낮은 운임을 발견하신 경우, 젯스타는 타항공사 운임에서 10% 더 할인된 가격으로 젯스타 항공권을 판매합니다.

항공권:

타 항공사 홈페이지에서 Jetstar.com에 공시된 비교가능한 최저 운임보다 낮은 타 항공사의 항공 운임을 발견하시고 이를 젯스타에 알려주시면, 타 항공사 운임에서 10% 할인된 가격(예약을 위해 전화하실 때 더 낮은 운임을 확인할 수 있어야 합니다)으로 예약해 드립니다. 비교 운임은 반드시 비교가능한 시간대에 운항되는 동일 노선의 편도 직항편이어야 합니다.

수하물:

타 항공사에서 위탁 수하물 허용량을 기타 옵션으로 제공하거나 운임에 19kg까지의 위탁 수하물 허용량이 포함되어 있는 경우, 젯스타는 타 항공사의 위탁 수하물/19kg 위탁 수하물 허용량을 제외한 운임과 젯스타의 위탁 수하물 허용량을 제외한 운임을 비교합니다. 최저가 보장제에 따른 젯스타의 할인 운임은 젯스타 스타터 운임에만 해당되며 위탁 수하물 허용량은 제외됩니다. 15-40kg까지 위탁 수하물을 젯스타 일반 요율-위탁 수하물 허용량에는 할인율 비적용-에 따라 지불하신 후 수속하실 수 있습니다. 타 항공사의 운임에 최소 20kg의 위탁 수하물 허용량이 의무 포함내역으로 포함된 경우, 타 항공사의 가격과 20kg 위탁 수하물 허용량이 포함된 스타터 운임과 비교합니다. 최저가 보장제에 따른 젯스타의 할인 운임은 젯스타 스타터 운임 및 20kg 위탁 수하물에만 해당됩니다. 차후 위탁 수하물 허용량을 젯스타 일반 요율에 따라 최대 40kg까지 추가할 수 있으며, 위탁 수하물 허용량에는 할인율이 적용되지 않습니다.

할러데이 패키지:

타사 홈페이지에서 젯스타 최저가 패키지와 동일한 또는 비슷한 구성(동일 또는 비슷한 항공편 및 호텔, 자동차 또는 액티비티)의 패키지를 더 낮은 가격으로 판매하고 있을 경우, 해당 패키지를 젯스타 홀리데이 콜 센터(전화 1300 360 520번)을 통해서 예약하시면, 전화하셨 때 해당 사이트 운임이 저희 젯스타보다 더 낮다는 사실이 확인될 경우 타사 홈페이지 공시 가격에서 10% 더 할인된 금액으로 예약해 드립니다. ‘패키지’는 최소 한 편 이상의 젯스타(JQ) 항공편과 숙소, 자동차 렌탈, 액티비티 중에서 최소한 한 가지 품목이 포함되어 있어야 하며 항공편과 동일한 예약번호로 예약되어야 합니다. 자세한 사항은 아래 내용에서 확인하십시오:

 

콜 센터

호주

1300 369 516

뉴질랜드

+ 0800 589 331

싱가포르

800 852 9508

베트남

 +84 1900 1550
+84 8 629993999

기타 국가

 젯스타에게 문의 페이지

 

해당 항공편

 

  • 항공편만 예약 가능 - 편도, 한 구간 직항 노선에만 적용되며, JQ, 3K, VF, GK 또는 BL 항공 번호로 시작하는 젯스타 항공, 젯스타 아시아, 밸류 에어, 젯스타 재팬, 젯스타 퍼시픽 합작 주식 항공 회사 항공편 이용시에만 구입하실 수 있습니다. 젯스타 그룹 항공사가 운항하는 QF 코드공유 항공편 이용시 적용되지 않습니다.
  • 비교 시각 - 타 항공사의 항공편은 젯스타 항공편과 동일 공항에서 출도착하는 동일 노선의 직항편이어야 하며 반드시 출발 예정이 되어있는 항공편이어야 합니다:
  • 일본, 호주, 뉴질랜드 또는 베트남 국내선의 경우(일본 또는 호주 또는 뉴질랜드 또는 베트남 내로 엄격하게 제한된 국내선 항공편) 또는 호주 및 뉴질랜드 구간 직항편의 경우, 젯스타 항공(JQ), 젯스타 재팬(GK) 또는 젯스타 퍼시픽(BL)의 해당 항공편은 1시간 이내 또는;
  • 호주와 젯스타 국제선 구간 또는 뉴질랜드와 젯스타 국제선 구간 사이의 젯스타 항공(JQ) 또는 젯스타 아시아(3K) 직항편의 경우 해당 제스타 항공편과 동일 출발;
  • 인트라 아시아 항공편(호주 또는 뉴질랜드 출/도착 항공편 제외)의 경우, 해당 젯스타 재팬(GK), 젯스타 아시아(3K), 밸류 에어(VF), 또는 젯스타(JQ) 항공편은 1시간 이내
    • 비교 운임- 위탁 수하물(위탁 수하물이 기타 옵션인 경우)이 제외된 타사 항공사 운임 또는 20kg 이하 위탁 수하물 허용량 포함 운임은 젯스타 스타터 운임(번들 제외)과 비교할 수 있습니다. 최소 20kg 위탁 수하물 허용량을 의무 사항으로 포함하는 타 항공사의 운임은 20kg의 위탁 수하물 허용량이 추가된 예약가능한 젯스타 스타터 운임(번들 제외)과 비교할 수 있습니다. 최저 가격 보장제내에서는 비교가능한 젯스타 상품만을 예약할 수 있습니다. 위탁 수하물 허용량 또는 비교가능한 젯스타 상품에 추가 구입된 기타 품목은 할인되지 않습니다. 아래 표에서 비교 방법을 확인하실 수 있습니다:

    기타 항공사 운임

    비교가능한 젯스타 상품

    위탁 수하물 허용량 불포함
    또는
    0-19kg 사이의 위탁 수하물 허용량 포함

    젯스타 스타터 운임(위탁 수하물 허용량 불포함)

    최소 20kg의 위탁 수하물 포함

    젯스타 스타터 운임 및 20kg 위탁 수하물 허용량

    타 항공사의 운임이 불분명한 경우, 항공 운임은 동 프로모션의 일환으로 비교될 수 없습니다.

    • 이용가능성 - 비교되는 젯스타 운임은 동일 시간대에 좌석 예약이 가능하여야 합니다.

     

      해당 할러데이 패키지

       

      • 할러데이 패키지 예약 - 항공편 번호가 JQ로 시작되는 젯스타 항공(JQ) 편도 또는 왕복 직항편으로 최소한 아래 중 한가지가 동일 거래에서 예약되어야 합니다: 숙소 예약, 자동차 렌탈 및/또는 액티비티. 젯스타 운항의 QF 코드공유 항공편에는 적용되지 않거나 숙소, 자동차 렌탈 및/또는 액티비티는 별도로 예약하여야 합니다(다른 예약 번호로 예약됩니다). 젯스타 아시아(3K), 밸류 에어(VF) 또는 젯스타 퍼시픽(BL) 항공편에는 적용되지 않습니다.
      • 동일 또는 비교가능한 항공편 시간 및 운임 - 경쟁사의 할러데이 패키지의 해당 항공편은 비교가능한 시간 및 운임(하기 항공편 참조)의 타사 항공편 또는 젯스타 항공편 또는 항공편들과 동일 조건이어야 합니다.
      • 기타 구성 – 패키지의 비항공편 구성:
      • 자동차 렌탈(패키지에 포함된 경우)의 경우, 자동차 렌탈 회사, 차종, 렌탈 기간, 렌탈일이 모두 동일하여야 합니다.
      • 숙소(패키지에 포함된 경우)의 경우 호텔, 룸 타입, 숙박 일수, 체크인 및 체크아웃 날짜, 동일 포함 내역의 객식에 머무는 투숙객 수가 모두 동일하여야 합니다.
      • 액티비티(패키지에 포함된 경우)의 경우, 액티비티 공급자, 참여자 수, 동일 포함 내역의 여행 날짜가 모두 동일하여야 합니다.
    • 이용가능성 – 타 항공사의 항공편이 포함된 패키지와 비교시, 비교가능한 젯스타 항공편 또는 항공편들은 동시간대에 이용이 가능하여야 합니다. 더 낮은 가격의 패키지에 스타터 운임과 비교가능한 운임이 포함된 경우, 동 프로모션에서는 스타터 운임(휴대 수하물만 허용)만 구입하실 수 있습니다.

       

      항공편 및 할러데이 약관

      • 젯스타 항공 운임 또는 할러데이 패키지 구입을 위해 전화하실 때에 더 저렴한 운임 또는 할러데이 패키지를 발견하신 홈페이지 주소를 포함한 상세 내역을 젯스타에 알려주셔야 합니다.
      • 이에 젯스타가 가격을 확인할 수 있어야 하며, 타 항공사의 저가 운임 또는 경쟁사의 할러데이 패키지는 고객님께서 젯스타 콜 센터(상기 국번)로 전화주실 때 이용가능하여 하며, 동일 통화를 사용하며 홈페이지를 통해 구입할 수 있어야 합니다:
        • 영어로 표기되어 있어야 합니다;
        • 일본 국내선 및 일본 출도착 국제선 항공편과의 비교를 위해서는 일본어로 표기되어 있어야 합니다. 또는;
        • 젯스타 퍼시픽(BL) 항공편과의 비교를 위해서는 영어 또는 베트남어로 표기되어 있어야 합니다.
      • 예약 센터 직원이 타 항공사의 항공편 또는 경쟁사의 할러데이 패키지의 더 낮은 가격을 검증한 이후, 젯스타는 다음 중 하나를 이행합니다;
        • 비교가능한 젯스타 운임 또는 젯스타 할러데이 패키지를 타 항공사 운임 또는 경쟁사 휴가 패키지보다 10% 더 저렴하게 판매합니다.
        • 일본에서 전화주실 경우, 젯스타는 젯스타 운임과 타 항공사 운임에서 10% 차감한 금액의 차액을 쿠폰으로 제공합니다. 동 쿠폰은 동 상품의 예약시 바로 사용하시거나 추후 사용하실 수 있습니다. 추후 사용하실 경우, 젯스타 쿠폰 약관을 따릅니다.
        • 신고와 동시에 지불하여야 합니다– 젯스타는 후불제로 예약을 받지 않습니다.
        • 스타터 플러스 번들, 스타터 맥스 번들, 비즈니스 운임, 비즈니스 맥스 운임은 동 프로모션에서 제외됩니다.
        • 더 낮은 운임 또는 휴가 패키지를 예약 전에 발견한 경우에만 적용됩니다. 예약이 된 이후 청구할 수 없습니다.
        • 가격 차를 비교 검증시, 해당되는 모든 추가수수료, 요금, 세금, 예약 관련 추가 요금이 포함됩니다. 동 프로모션 내에서 구매한 항공 운임 또는 휴가 패키지의 전화 예약 요금은 부과되지 않습니다.
        • 동 프로모션 이용시 여정 안내서를 수신하기까지 72시간이 걸립니다. 따라서 72시간 내에는 운임을 예약하지 못합니다.
        • 동 프로포션은 프리퀀트 플라이어 프로그램에서 책정된 가격 또는 멤버쉽을 기반으로 책정된 가격에는 적용되지 않습니다.
        • 타 항공사의 무료 운임(해당되는 모든 추가세, 요금, 세금 포함)은 동 프로모션에서 제외됩니다.
        • 동 프로모션 내에서 타사의 저가 상품 신고시 최대 젯스타 항공 운임권 10장 또는 휴가 패키지는 최대 10명까지 구매하실 수 있으며, 구매 상품 수만큼 타사의 상품을 증명할 수 있어야 합니다.
        • 동 프로모션은 2014년 5월 31일까지 완료된 예약에 한해 유효합니다.
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