Câu hỏi thường gặp

• 1. Tôi cần những loại giấy tờ nào khi mua vé của JetStar Pacific Airlines và khi làm thủ tục ngoài sân bay?
• 2. Các loại hình thanh toán nào được Jetstar Pacific chấp nhận?

1. Tôi cần những loại giấy tờ nào khi mua vé của JetStar Pacific Airlines và khi làm thủ tục ngoài sân bay?

Theo quy định về An Ninh – An Toàn của Cục Hàng Không Việt Nam, mỗi hành khách khi mua vé và làm thủ tục tại sân bay để lên máy bay cần phải xuất trình một trong các loại giấy tờ tùy thân sau:

• Hộ chiếu;
• Giấy chứng minh nhân dân
• Giấy chứng chứng nhận của lực lượng vũ trang
• Thẻ Đại biểu quốc hội
• Thẻ Đảng viên
• Thẻ Nhà báo
• Giấy phép lái xe ô-tô, mô-tô
• Giấy khai sinh (đối với Trẻ em từ 14 tuổi trở xuống).

Các loại giấy tờ trên phải còn giá trị sử dụng và có đóng dấu ảnh giáp lai (trừ giấy khai sinh của trẻ em và em bé).

Mã số xác nhận đặt chỗ cũng rất quan trọng khi Quý khách đến làm thủ tục tại sân bay. Rất nhiều trường hợp hành khách ghi nhầm Mã số xác nhận đặt chỗ dẫn đến những khó khăn khi làm thủ tục lên máy bay, thậm chí bị từ chối chuyên chở. Vì vậy sau khi nhận được Vé điện tử và xác nhận hành trình mà JetStar Pacific Airlines đã gửi qua email, fax, hay do nhân viên bán vé trao, xin Quý khách vui lòng lưu giữ và xuất trình khi làm thủ tục tại sân bay.

2. Các loại hình thanh toán nào được Jetstar Pacific chấp nhận?

Nếu Quý khách mua vé qua trang web jetstar.com, Quý khách có thể thanh toán bằng các loại thẻ

• Thẻ tín dụng: VISA, MASTERCARD, JCB và AMERICAN EXPRESS của bất kỳ ngân hàng nào.
• Thẻ ghi nợ nội địa: Vietcombank Connect24

Tuy nhiên, nếu Quý khách gặp khó khăn trong bước thanh toán vé trên mạng, thì lý do có thể phát sinh từ:

* Quý khách đã nhập sai thông tin trên thẻ

* Tài khoản không đủ (với thẻ ghi nợ) hoặc hạn mức của thẻ không đủ thực hiện giao dịch (hạn mức theo từng giao dịch, hạn mức chi tiêu theo tháng, hạn mức chi tiêu theo ngày). Quý khách vui lòng kiểm tra lại với ngân hàng phát hành thẻ.

* Thẻ của Quý khách chưa được đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến trên mạng, xin Quý khách vui lòng liên hệ lại với Ngân hàng phát hành thẻ.

* Thời gian Quý khách mua vé trên mạng quá lâu.

Quý khách cũng có thể đặt chỗ trên trang web jetstar.com và chọn thanh toán sau qua các kênh:

• Điểm giao dịch của ngân hàng: Ngân hàng Techcombank
• Các điểm bưu điện trên toàn quốc
• Tại điểm đặt máy ATM: Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam – BIDV.
• Phòng vé hoặc Sân bay.