Vietnam
Loại giá vé và điều kiện
| Các điều kiện vé | Giá JetSaver và giá JetSaver Light~ | JetFlex | Giá StarClass và giá StarClass khuyến mại ** |
|---|---|---|---|
Hủy chỗ |
Không hoàn trả. Mất toàn bộ giá vé |
Không được hoàn nếu đó là giá được nâng hạng từ loại giá khác hoặc nếu yêu cầu hủy chỗ được thực hiện sau ngày khỏi hành dự kiến. Đặt chỗ cho vé thưởng bất kỳ của Jetstar & Qantas theo chương trình khách hàng thường xuyên không được hoàn trả. |
Giá StarClass khuyến mại không được hoàn tiền vé. Giá StarClass được nâng hạng từ StarClass khuyến mại hay từ các loại giá khác cũng không được hoàn tiền vé. (Yêu cầu hủy vé được thực hiện sau ngày khởi hành dự kiến cũng không được hoàn vé) |
Không đến làm thủ tục tại sân bay theo đúng thời gian quy định |
Không hoàn trả. Mất toàn bộ giá vé |
Nếu quý khách muốn hủy bỏ đặt chỗ, vui lòng xem phần “Hủy chỗ” bên trên. |
Nếu quý khách muốn hủy bỏ đặt chỗ, vui lòng xem phần “Hủy chỗ” bên trên. |
Thay đổi nơi khởi hành hoặc nơi đến |
Không được phép |
Các thay đổi được phép thực hiện cho đến hết ngày khởi hành dự kiến (ngay cả khi chuyến bay đã khởi hành) ##. Không áp dụng phí thay đổi. Quý khách phải thanh toán khoảng chênh lệch giá khi đặt lại chuyến bay mới *~~. Việc thay đổi phải được thực hiện qua Trung tâm đặt giữ chỗ qua điện thoại, các Phòng vé Jetstar, các Tổng Đại lý của Jetstar, hay Phòng vé Jetstar tại sân bay. Không thể thay đổi trực tiếp trên Jetstar.com. |
Các thay đổi được phép thực hiện cho đến hết ngày khởi hành dự kiến (ngay cả khi chuyến bay đã khởi hành) ##. Không áp dụng phí thay đổi. Quý khách phải thanh toán khoảng chênh lệch giá khi đặt lại chuyến bay mới *~~. Việc thay đổi phải được thực hiện qua Trung tâm đặt giữ chỗ qua điện thoại, các Phòng vé Jetstar, các Tổng Đại lý của Jetstar, hay Phòng vé Jetstar tại sân bay. Không thể thay đổi trực tiếp trên Jetstar.com. |
Thay đổi ngày giờ qua trang Web Jetstar.com # |
Được phép thay đổi trước 24 giờ so với giờ khởi hành dự kiến. Quý khách sẽ phải thanh toán khoản Phí thay đổi cộng thêm khoản chênh lệch giá (nếu có) khi đặt lại chuyến bay mới *~~ Phí thay đổi được áp dụng cho mỗi hành khách mỗi chuyến bay thay đổi. Xem bảng bên dưới để biết phí hiện hành. |
Được phép thay đổi (ngay cả khi chuyến bay đã khởi hành) ##. Miễn phí thay đổi. Quý khách sẽ phải trả thêm khoản chênh lệch giá (nếu có) khi đặt lại chuyến bay mới *~~. |
Được phép thay đổi cho đến hết ngày khởi hành dự kiến (ngay cả khi chuyến bay đã khởi hành) ##. Miễn phí thay đổi. Quý khách sẽ phải trả thêm khoản chênh lệch giá (nếu có) khi đặt lại chuyến bay mới *~~ |
Thay đổi ngày giờ của chuyến bay thông qua Trung tâm đặt giữ chỗ, các Phòng vé Jetstar, các Tổng Đại lý của Jetstar, thông qua hệ thống GDS, qua Phòng vé Jetstar tại sân bay |
Được phép thay đổi trước 24 giờ so với giờ khởi hành dự kiến. Quý khách sẽ phải thanh toán khoản Phí thay đổi cộng thêm khoản chênh lệch giá (nếu có) khi đặt lại chuyến bay mới *~~ Phí thay đổi được áp dụng cho mỗi hành khách mỗi chuyến bay thay đổi. Xem bảng bên dưới để biết phí hiện hành. |
Các thay đổi được phép thực hiện trong ngày khởi hành dự kiến (ngay cả khi chuyến bay đã khởi hành)##. Miễn phí thay đổi. Quý khách sẽ phải trả thêm khoản chênh lệch giá (nếu có) khi đặt lại chuyến bay mới *~~. |
Các thay đổi được phép thực hiện trong ngày khởi hành dự kiến (ngay cả khi chuyến bay đã khởi hành)##. Miễn phí thay đổi. Quý khách sẽ phải trả thêm khoản chênh lệch giá (nếu có) khi đặt lại chuyến bay mới *~~. |
Thay đổi tên hành khách |
Ngoại trừ những trường hợp dưới đây, thay đổi được phép thực hiện trước 24 giờ so với giờ khởi hành dự kiến. Quý khách sẽ phải thanh toán khoản Phí thay đổi cộng thêm khoản chênh lệch giá (nếu có) khi đặt lại chuyến bay mới *~~ Phí thay đổi được áp dụng cho mỗi hành khách mỗi chuyến bay thay đổi. Việc thay đổi phải được thực hiện qua Trung tâm đặt giữ chỗ, các phòng vé Jetstar, các Tổng Đại lý của Jetstar hoặc tại Phòng vé Jetstar tại sân bay. |
Ngoại trừ những trường hợp dưới đây, thay đổi được phép thực hiện cho đến hết ngày khởi hành dự kiến (ngay cả khi chuyến bay đã khởi hành)##. Miễn phí thay đổi hoặc chênh lêch lệch giá vé. Việc thay đổi phải được thực hiện qua Trung tâm đặt giữ chỗ, các phòng vé Jetstar, các Tổng Đại lý của Jetstar hoặc tại Phòng vé Jetstar tại sân bay. Không thể thay đổi trực tiếp trên Jetstar.com. |
Ngoại trừ những trường hợp dưới đây, thay đổi được phép thực hiện cho đến hết ngày khởi hành dự kiến (ngay cả khi chuyến bay đã khởi hành)##. Miễn phí thay đổi hoặc chênh lêch lệch giá vé. |
Điểm thưởng cho khách hàng thường xuyên của Qantas & điểm nâng hạng thẻ |
Không tính điểm thưởng và điểm nâng hạng thẻ |
Được tính điểm thưởng và điểm nâng hạng thẻ |
Được tính điểm thưởng và điểm nâng hạng thẻ |
Điều kiện đặt chỗ vé thưởng bất kỳ của Jetstar & Qantas (những điều kiện này có thế áp dụng cùng với những quy định về điều kiện giá vé) |
Đối với vé thưởng bất kỳ theo chương trình khách hàng thường xuyên: |
Đối với vé thưởng bất kỳ theo chương trình khách hàng thường xuyên: |
Đối với vé thưởng bất kỳ theo chương trình khách hàng thường xuyên: |
Đặt chỗ thông qua Trung tâm đặt giữ chỗ, các Phòng vé Jetstar, và qua các Tổng Đại lý của Jetstar hay qua Phòng vé Jetstar tại sân bay |
Đối với các đặt chỗ mới hoặc các thay đổi đặt chỗ đã được đặt qua trang Jetstar.com nhưng tiến hành các thay đổi đó thông qua Trung tâm đặt giữ chỗ, phòng vé Jetstar, các Tổng Đại lý của Jetstar, hay Phòng vé Jetstar tại sân bay: Áp dụng Phí đặt chỗ tính cho mỗi hành khách, mỗi chuyến bay. Xem bảng bên dưới để biết giá hiện hành. |
Đối với các đặt chỗ mới hoặc các thay đổi đặt chỗ đã được đặt qua trang Jetstar.com nhưng tiến hành các thay đổi đó thông qua Trung tâm đặt giữ chỗ, phòng vé Jetstar, các Tổng Đại lý của Jetstar, hay Phòng vé Jetstar tại sân bay: Áp dụng Phí đặt chỗ tính cho mỗi hành khách, mỗi chuyến bay. Xem bảng bên dưới để biết giá hiện hành. |
Đối với các đặt chỗ mới hoặc các thay đổi đặt chỗ đã được đặt qua trang Jetstar.com nhưng tiến hành các thay đổi đó thông qua Trung tâm đặt giữ chỗ, phòng vé Jetstar, các Tổng Đại lý của Jetstar, hay Phòng vé Jetstar tại sân bay: Áp dụng Phí đặt chỗ tính cho mỗi hành khách, mỗi chuyến bay. Xem bảng bên dưới để biết giá hiện hành. |
Phí áp dụng
Loại phí | Nội địa Úc và Niu-Di-Lân | Nội địa Việt Nam | Những chuyến bay quốc tế được khai thác bởi Jetstar Pacific (BL) | Khu vực Châu Á | Chuyến bay quốc tế đường ngắn | Chuyến bay quốc tế đường dài |
|---|---|---|---|---|---|---|
Phí hoàn vé |
$30 AUD/NZD* |
180,000VND / |
23USD / 370,000VND* |
30SGD/25USD* |
30AUD/NZD* |
30AUD* |
Phí thay đổi - (thực hiện qua trang Jetstar.com) |
$30 AUD/NZD* |
160,000VND / |
23USD / |
33SGD*/25USD* |
30AUD/NZD* |
50AUD* |
Phí thay đổi - (thực hiện thông qua Trung tâm đặt giữ chỗ, các Phòng vé Jetstar, các Tổng Đại lý của Jetstar hay qua Phòng vé Jetstar tại sân bay) |
$40 AUD/NZD* |
210,000VND / |
27USD / |
40SGD/30USD* |
40AUD/NZD* |
75AUD* |
Khoản chênh lệch giữa đặt chỗ mới qua trang Jetstar.com với đặt chỗ qua Trung tâm đặt giữ chỗ, các Phòng vé Jetstar, các Tổng Đại lý của Jetstar hay qua Phòng vé Jetstar tại sân bay |
$15 AUD/NZD* |
63,000VND / 3.80USD* |
10USD / 160,000VND* |
15SGD/10USD* |
25AUD/NZD* |
25AUD* |
Các định nghĩa về chuyến bay
- Các chuyến bay nội địa là các chuyến bay có điểm đi và điểm đến trong cùng một nước.
- Các chuyến bay quốc tế đường ngắn là các chuyến bay được khai thác bởi máy bay A320 hoặc A321 hoặc B737.
- Các chuyến bay quốc tế đường dài là các chuyến bay được khai thác bởi máy bay A330
- Những chuyến bay nội vùng Châu Á là những chuyến bay quốc tế không có điểm khởi hành hay điểm đến nằm trong nước Úc, và được khai thác bằng máy bay A320 hay A321 hoặc B737.
~ Hành khách mua loại giá JetSaver Light không có tiêu chuẩn hành lý ký gửi. Những hạn chế về hành lý xách tay sẽ được áp dụng và tuân thủ một cách chặt chẽ. Nếu hành khách mua loại giá JetSever Light mang hành lý xách tay vượt quá tiêu chuẩn thì khách phải trả phí để đổi sang loại giá JetSaver. Khi đó, hành khách sẽ được hưởng các tiêu chuẩn về Hành lý ký gửi áp dụng đồi với loại giá JetSaver. Xin vui lòng liên hệ với Trung tâm đặt giữ chỗ của Jetstar để biết thêm chi tiết.
~~ Chênh lệch giá vé nghĩa là chênh lệch giữa giá vé khách hàng mua lần đầu tiên và giá vé đang bán trên chuyến bay được thay đổi sang. Chênh lệch giá có thể tương đối lớn.
** Các chuyến bay khai thác bởi Jetstar Asia (3K), Valuair (VF) và Jetstar Pacific (BL) không có hạng StarClass.
* Tất cả các khoản tiền đều phải được thanh toán bằng đồng tiền đã trả ban đầu khi mua vé.
# Việc thay đổi trực tuyến trên trang web chỉ có thể thực hiện được với các đặt chỗ được đặt ban đầu qua trang web và phải được thực hiện tối thiểu 24 giờ trước giờ khời hành dự kiến.
## Trong vòng 24 giờ so với giờ khởi hành dự kiến, hoặc sau khi chuyến bay đã khởi hành, việc thay đổi phải được thực hiện thông qua Trung tâm đặt giữ chỗ của Jetstar, các Phòng vé Jetstar, qua các Tổng Đại lý của Jetstar, hay tại Phòng vé Jetstar tại sân bay.
^ Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên của Qantas sẽ được thưởng điểm khi đi bằng loại giá JetFlex hoặc StarClass trên các chuyến bay do Jetstar Airways (JQ), Jetstar Asia (3K) và ValuAir (VF) khai thác. Điểm thưởng được tính theo mức thưởng của Qantas. Theo đó, loại giá JetFlex được thưởng điểm tương đương với loại giá hạng Phổ thông, loại giá StarClass tương đương với loại giá hạng Thương gia.
### Bất kỳ những khoản thanh toán thêm nào có liên quan đến vé thưởng của Jetstar và Qantas theo chương trình khách hàng thường xuyên phải thanh toán bằng tiền như đã chỉ rõ trong điều kiện giá vé (Điểm thưởng có thể không sử dụng được trong những trường hợp thanh toán này).
Thủ tục lên máy bay
Tại sân bay | Những chuyến bay được khai thác bởi Jetstar Airways (JQ) và Jetstar Pacific (BL) xuất phát từ sân bay nội địa Úc, Niu-Di-Lân và Việt Nam | Những chuyến bay Nội Vùng Châu Á được khai thác bởi Jetstar Asia (3K) hoặc Valuair (VF) |
|
|---|---|---|---|
Ưu tiên lên máy bay |
Đối với khách mua vé JetFlex (chỉ trên các chuyến bay của Jetstar Airways-JQ) |
Không |
Đối với khách mua vé JetFlex và StarClass (chỉ trên các chuyến bay của Jetstar Airways-JQ) |
Ưu tiên làm thủ tục lên máy bay |
Không |
Không |
Chỉ đối với khách mua vé hạng StarClass |
Thời gian bắt đầu làm thủ tục lên máy bay |
2 giờ trước giờ khởi hành dự kiến |
2 giờ trước giờ khởi hành dự kiến |
3 giờ trước giờ khởi hành dự kiến |
Thời gian tối thiểu cần có mặt tại sân bay để tiến hành làm thủ hành khách tục lên máy bay |
60 phút trước giờ khởi hành dự kiến |
60 phút trước giờ khởi hành dự kiến |
90 phút trước giờ khởi hành dự kiến |
Kết thúc thời gian làm thủ tục hành khách lên máy bay |
30 phút trước giờ khởi hành dự kiến |
40 phút trước giờ khởi hành dự kiến |
60 phút trước giờ khởi hành dự kiến |
Được sử dụng phòng chờ miễn phí |
Không |
Không |
Ở những nơi có phòng chờ và chỉ dành cho khách mua vé hạng StarClass |