Vietnam
Loại giá vé và điều kiện
| JetSaver & JetSaver Light~ | JetPlus (chỉ có trên một số chuyến bay đường dài) | JetFlex | StarClass & StarClass khuyến mại ** | |
|---|---|---|---|---|
Hủy chỗ |
Không được hoàn tiền. Toàn bộ tiền vé sẽ bị mất |
Không được hoàn tiền. Toàn bộ tiền vé sẽ bị mất |
Không được hoàn nếu đó là giá được nâng hạng từ loại giá khác hoặc nếu yêu cầu hủy chỗ được thực hiện sau ngày khỏi hành dự kiến.Không được hoàn tiền nếu đó là loại vé JetFlex được nâng hạng từ loại giá khác; hoặc nếu yêu cầu hủy chỗ được thực hiện sau ngày khỏi hành dự kiến. Còn lại, loại vé Jetflex (bao gồm cả vé JetFlex loại Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của hội viên chương trình khách hàng thường xuyên Qantas) được phép hoàn vé khi yêu cầu hoàn tiền được thực hiện trong ngày khởi hành dự kiến (kể cả khi chuyến bay đã khởi hành). Phí hoàn vé được áp dụng cho mỗi hành khách mỗi đặt chỗ. Xem bảng dưới đây để biết phí áp dụng hiện hành. |
Loại vé StarClass khuyến mại sẽ không được hoàn tiền vé; loại vé StarClass được nâng hạng từ StarClass khuyến mại hay từ các loại giá khác cũng không được hoàn tiền vé; hoặc nếu yêu cầu hủy vé được thực hiện sau ngày khởi hành dự kiến cũng không được hoàn vé. |
Không đến sân bay để làm thủ tục chuyến bay theo đúng thời gian quy định |
Không được hoàn tiền. Toàn bộ tiền vé sẽ bị mất |
Không được hoàn tiền. Toàn bộ tiền vé sẽ bị mất |
Nếu quý khách muốn hủy bỏ đặt chỗ, vui lòng xem phần “Hủy chỗ” bên trên. |
Nếu quý khách muốn hủy bỏ đặt chỗ, vui lòng xem phần “Hủy chỗ” bên trên. |
Thay đổi nơi khởi hành hoặc nơi đến |
Không được phép |
Không được phép |
Các thay đổi được phép thực hiện cho đến hết ngày khởi hành dự kiến (ngay cả khi chuyến bay đã khởi hành) ##. Không áp dụng phí thay đổi. Quý khách phải thanh toán khoảng chênh lệch giá khi đặt lại chuyến bay mới *~~. Việc thay đổi phải được thực hiện qua Trung tâm đặt giữ chỗ qua điện thoại, các Phòng vé Jetstar, các Tổng Đại lý của Jetstar, hay Phòng vé Jetstar tại sân bay. Không thể thay đổi trực tiếp trên Jetstar.com. |
Các thay đổi được phép thực hiện cho đến hết ngày khởi hành dự kiến (ngay cả khi chuyến bay đã khởi hành) ##. Không áp dụng phí thay đổi. Quý khách phải thanh toán khoảng chênh lệch giá khi đặt lại chuyến bay mới *~~. Việc thay đổi phải được thực hiện qua Trung tâm đặt giữ chỗ qua điện thoại, các Phòng vé Jetstar, các Tổng Đại lý của Jetstar, hay Phòng vé Jetstar tại sân bay. Không thể thay đổi trực tiếp trên Jetstar.com. |
Thay đổi ngày giờ qua trang Web Jetstar.com # |
Được phép thay đổi cho đến thời điểm trước 24 giờ so với giờ khởi hành dự kiến. Quý khách sẽ phải thanh toán khoản Phí thay đổi cộng thêm khoản chênh lệch giá (nếu có) khi đặt lại chuyến bay mới *~~ Phí thay đổi được áp dụng cho mỗi hành khách mỗi chuyến bay thay đổi. Xem bảng bên dưới để biết phí áp dụng hiện hành. |
Được phép thay đổi cho đến thời điểm trước 24 giờ so với giờ khởi hành dự kiến. Quý khách sẽ phải thanh toán khoản khoản chênh lệch giá (nếu có) khi đặt lại chuyến bay mới *~~ |
Được phép thay đổi cho đến thời điểm chuyến bay được đóng lại để làm thủ tục hành khách (xem dưới đây). Miễn phí thay đổi. Quý khách sẽ phải trả thêm khoản chênh lệch giá (nếu có) khi đặt lại chuyến bay mới *~~. |
Được phép thay đổi cho đến thời điểm chuyến bay được đóng lại để làm thủ tục hành khách (xem dưới đây). Miễn phí thay đổi. Quý khách sẽ phải trả thêm khoản chênh lệch giá (nếu có) khi đặt lại chuyến bay mới *~~. |
Thay đổi ngày giờ của chuyến bay thông qua Trung tâm đặt giữ chỗ, các Phòng vé Jetstar, các Tổng Đại lý của Jetstar, thông qua hệ thống GDS, qua Phòng vé Jetstar tại sân bay |
Được phép thay đổi trước 24 giờ so với giờ khởi hành dự kiến. Quý khách sẽ phải thanh toán khoản Phí thay đổi cộng thêm khoản chênh lệch giá (nếu có) khi đặt lại chuyến bay mới *~~ Phí thay đổi được áp dụng cho mỗi hành khách mỗi chuyến bay thay đổi. Xem bảng bên dưới để biết phí hiện hành. |
Được phép thay đổi cho đến thời điểm trước 24 giờ so với giờ khởi hành dự kiến. Quý khách sẽ phải thanh toán khoản khoản chênh lệch giá (nếu có) khi đặt lại chuyến bay mới *~~ |
Các thay đổi được phép thực hiện trong ngày khởi hành dự kiến (ngay cả khi chuyến bay đã khởi hành)##. Miễn phí thay đổi. Quý khách sẽ phải trả thêm khoản chênh lệch giá (nếu có) khi đặt lại chuyến bay mới *~~. |
Các thay đổi được phép thực hiện trong ngày khởi hành dự kiến (ngay cả khi chuyến bay đã khởi hành)##. Miễn phí thay đổi. Quý khách sẽ phải trả thêm khoản chênh lệch giá (nếu có) khi đặt lại chuyến bay mới *~~. |
Thay đổi tên hành khách |
Ngoại trừ những trường hợp dưới đây, còn lại việc thay đổi được phép thực hiện cho đến thời điểm trước 24 giờ so với giờ khởi hành dự kiến. Quý khách sẽ phải thanh toán khoản Phí thay đổi cộng thêm khoản chênh lệch giá (nếu có) khi đặt lại chuyến bay mới *~~ Phí thay đổi được áp dụng cho mỗi hành khách mỗi chuyến bay thay đổi. |
Ngoại trừ những trường hợp dưới đây, còn lại việc thay đổi được phép thực hiện cho đến thời điểm trước 24 giờ so với giờ khởi hành dự kiến. Quý khách sẽ phải thanh toán khoản chênh lệch giá vé (nếu có) khi đặt lại chuyến bay mới *~~. |
Ngoại trừ những trường hợp dưới đây, việc thay đổi được phép thực hiện cho đến hết ngày khởi hành dự kiến (ngay cả khi chuyến bay đã khởi hành)##. Miễn phí thay đổi hoặc chênh lệch giá vé ngoại trừ các thay đổi tên hành khách đối với các đặt chỗ tại Việt Nam để đi chuyến bay nội địa Việt Nam do Jetstar Pacific (BL) khai thác trong một số giai đoạn cao điểm thì sẽ bị tính phí theo mỗi hành khách, mỗi chặng bay.
Các giai đoạn cao điểm đối với chuyến bay nội địa Việt Nam do Jetstar Pacific (BL) khai thác trong năm 2011 như sau:
Từ ngày 18/11/2011 đến 20/02/2011
Từ ngày 01/06/2011 đến 15/08/2011
|
Ngoại trừ những trường hợp dưới đây, việc thay đổi được phép thực hiện cho đến hết ngày khởi hành dự kiến (ngay cả khi chuyến bay đã khởi hành)##. Miễn phí thay đổi hoặc chênh lêch lệch giá vé. Việc thay đổi phải được thực hiện qua Trung tâm đặt giữ chỗ, các phòng vé Jetstar, các Tổng Đại lý của Jetstar hoặc tại Phòng vé Jetstar tại sân bay. Không thể thay đổi trực tiếp trên Jetstar.com. Việc thay đổi tên hành khách phải được thực hiện cho từng hành khách và cho cả hành trình trong hồ sơ đặt chỗ; Không được phép đổi tên chỉ trên một phần hành trình của một hồ sơ đặt chỗ. Không được phép thay đổi tên đối với những đặt chỗ của Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của hội viên chương trình khách hàng thường xuyên Qantas. |
Điểm thưởng & Điểm xét nâng hạng thẻ cho khách hàng thường xuyên của Qantas |
Không được tính điểm thưởng và điểm nâng hạng thẻ. |
Không được tính điểm thưởng và điểm nâng hạng thẻ. |
Được tính điểm thưởng và điểm nâng hạng thẻ. |
Được tính điểm thưởng và điểm nâng hạng thẻ. |
Điều kiện đặt chỗ đối với Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của hội viên chương trình khách hàng thường xuyên Qantas (những điều kiện này được áp dụng bổ sung cùng với những quy định về điều kiện giá vé tiêu chuẩn của Jetstar) |
Mọi khoản phí hoặc khoản thanh toán thêm liên quan đến Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên, hay những thay đổi được phép đối với đặt chỗ bằng loại vé này (bao gồm cả những sản phẩm bán kèm chuyến bay được mua thêm sau khi đã hoàn tất đặt chỗ) phải được thanh toán bằng tiền như đã chỉ rõ trong Điều Kiện Giá Vé; các khoản thanh toán đó không thể thực hiện bằng Điểm thưởng tích lũy từ Chương trình khách hàng thường xuyên. Nếu Quý khách tiến hành thay đổi hồ sơ đặt chỗ đó, Jetstar sẽ tính khoản phí bằng tiền cần thu thêm vào số điểm hoặc số điểm đã sử dụng để mua vé. Nhằm mục đích tính toán những khoản phí này, giá vé gốc (như đã nêu trong điều kiện giá vé) của Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên sẽ được tính ra giá trị bằng tiền còn lại của vé đó chưa sử dụng theo cách xác định của Jetstar, phù hợp với điều kiện giá vé (và đồng tiền áp dụng sẽ là đồng tiền của giá vé như Jetstar ghi nhận). Thay đổi đặt chỗ đối với Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên không cho phép tái tích lũy điểm vào tài khoản hay hoàn lại tiền |
Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên không thể sử dụng điểm thưởng để mua loại vé JetPlus. |
Mọi khoản phí hoặc khoản thanh toán thêm liên quan đến Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên, hay những thay đổi được phép đối với đặt chỗ bằng loại vé này (bao gồm cả những sản phẩm bán kèm chuyến bay được mua thêm sau khi đã hoàn tất đặt chỗ) phải được thanh toán bằng tiền như đã chỉ rõ trong Điều Kiện Giá Vé; các khoản thanh toán đó không thể thực hiện bằng Điểm thưởng tích lũy từ Chương trình khách hàng thường xuyên. Nếu Quý khách tiến hành thay đổi hồ sơ đặt chỗ đó, Jetstar sẽ tính khoản phí bằng tiền cần thu thêm vào số điểm hoặc số điểm đã sử dụng để mua vé. Nhằm mục đích tính toán những khoản phí này, giá vé gốc (như đã nêu trong điều kiện giá vé) của Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên sẽ được tính ra giá trị bằng tiền còn lại của vé đó chưa sử dụng theo cách xác định của Jetstar, phù hợp với điều kiện giá vé (và đồng tiền áp dụng sẽ là đồng tiền của giá vé như Jetstar ghi nhận). Thay đổi đặt chỗ đối với Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên không cho phép tái tích lũy điểm vào tài khoản hay hoàn lại tiền |
Mọi khoản phí hoặc khoản thanh toán thêm liên quan đến Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên, hay những thay đổi được phép đối với đặt chỗ bằng loại vé này (bao gồm cả những sản phẩm bán kèm chuyến bay được mua thêm sau khi đã hoàn tất đặt chỗ) phải được thanh toán bằng tiền như đã chỉ rõ trong Điều Kiện Giá Vé; các khoản thanh toán đó không thể thực hiện bằng Điểm thưởng tích lũy từ Chương trình khách hàng thường xuyên. Nếu Quý khách tiến hành thay đổi hồ sơ đặt chỗ đó, Jetstar sẽ tính khoản phí bằng tiền cần thu thêm vào số điểm hoặc số điểm đã sử dụng để mua vé. Nhằm mục đích tính toán những khoản phí này, giá vé gốc (như đã nêu trong điều kiện giá vé) của Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên sẽ được tính ra giá trị bằng tiền còn lại của vé đó chưa sử dụng theo cách xác định của Jetstar, phù hợp với điều kiện giá vé (và đồng tiền áp dụng sẽ là đồng tiền của giá vé như Jetstar ghi nhận). Thay đổi đặt chỗ đối với Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên không cho phép tái tích lũy điểm vào tài khoản hay hoàn lại tiền |
Hiệu lực đặt chỗ |
Không giới hạn, với điều kiện các thay đổi được phép theo điều kiện loại giá vé phải được thực hiện trong các giới hạn về thời gian áp dụng. Chỗ phải được đặt trên các chuyến bay đang mở bán (chúng tôi không chấp nhận các đặt chỗ có ngày khởi hành không xác định). |
Không giới hạn, với điều kiện các thay đổi được phép theo điều kiện loại giá vé phải được thực hiện trong các giới hạn về thời gian áp dụng. Chỗ phải được đặt trên các chuyến bay đang mở bán (chúng tôi không chấp nhận các đặt chỗ có ngày khởi hành không xác định). |
Không giới hạn, với điều kiện các thay đổi được phép theo điều kiện loại giá vé phải được thực hiện trong các giới hạn về thời gian áp dụng. Chỗ phải được đặt trên các chuyến bay đang mở bán (chúng tôi không chấp nhận các đặt chỗ có ngày khởi hành không xác định). |
Không giới hạn, với điều kiện các thay đổi được phép theo điều kiện loại giá vé phải được thực hiện trong các giới hạn về thời gian áp dụng. Chỗ phải được đặt trên các chuyến bay đang mở bán (chúng tôi không chấp nhận các đặt chỗ có ngày khởi hành không xác định). |
Phí đặt chỗ áp dụng tại Trung tâm đặt giữ chỗ, các Phòng vé Jetstar, và các Tổng Đại lý của Jetstar hay tại Phòng vé Jetstar tại sân bay |
Đối với các đặt chỗ mới hoặc đối với các đặt chỗ đã được đặt qua trang Jetstar.com nhưng tiến hành các thay đổi đó thông qua Trung tâm đặt giữ chỗ, Phòng vé Jetstar, các Tổng Đại lý của Jetstar, hay Phòng vé Jetstar tại sân bay: Áp dụng Phí đặt chỗ tính cho mỗi hành khách, mỗi chuyến bay. Xem bảng bên dưới để biết giá hiện hành. |
Đối với các đặt chỗ mới hoặc đối với các đặt chỗ đã được đặt qua trang Jetstar.com nhưng tiến hành các thay đổi đó thông qua Trung tâm đặt giữ chỗ, Phòng vé Jetstar, các Tổng Đại lý của Jetstar, hay Phòng vé Jetstar tại sân bay: Áp dụng Phí đặt chỗ tính cho mỗi hành khách, mỗi chuyến bay. Xem bảng bên dưới để biết giá hiện hành. |
Đối với các đặt chỗ mới hoặc đối với các đặt chỗ đã được đặt qua trang Jetstar.com nhưng tiến hành các thay đổi đó thông qua Trung tâm đặt giữ chỗ, Phòng vé Jetstar, các Tổng Đại lý của Jetstar, hay Phòng vé Jetstar tại sân bay: Áp dụng Phí đặt chỗ tính cho mỗi hành khách, mỗi chuyến bay. Xem bảng bên dưới để biết giá hiện hành. |
Đối với các đặt chỗ mới hoặc đối với các đặt chỗ đã được đặt qua trang Jetstar.com nhưng tiến hành các thay đổi đó thông qua Trung tâm đặt giữ chỗ, Phòng vé Jetstar, các Tổng Đại lý của Jetstar, hay Phòng vé Jetstar tại sân bay: Áp dụng Phí đặt chỗ tính cho mỗi hành khách, mỗi chuyến bay. Xem bảng bên dưới để biết giá hiện hành. |
Một Số Phí Áp Dụng###
Loại phí | Nội địa Úc và Niu-Di-Lân | Nội địa Việt Nam | Nội vùng Châu Á | Chuyến bay quốc tế đường ngắn | Chuyến bay quốc tế đường dài |
|---|---|---|---|---|---|
Phí hoàn vé |
$30 AUD/NZD* |
180,000VND / |
30SGD/25USD* |
30AUD/NZD* |
30AUD* |
Phí thay đổi - (thực hiện qua trang Jetstar.com) |
$40 AUD/NZD* |
180,000VND / |
40SGD*/30USD* |
40AUD/NZD* |
50AUD* |
Phí thay đổi - (thực hiện thông qua Trung tâm đặt giữ chỗ, các Phòng vé Jetstar, các Tổng Đại lý của Jetstar hay qua Phòng vé Jetstar tại sân bay) |
$50 AUD/NZD* |
210,000VND / |
50SGD/40USD* |
50AUD/NZD* |
75AUD* |
Khoản chênh lệch giữa đặt chỗ mới qua trang Jetstar.com với đặt chỗ qua Trung tâm đặt giữ chỗ, các Phòng vé Jetstar, các Tổng Đại lý của Jetstar hay qua Phòng vé Jetstar tại sân bay |
$20 AUD/NZD* |
50,000VND / 3USD* |
18SGD/12USD* |
25AUD/30NZD* |
30AUD* |
Các định nghĩa về chuyến bay
- Các chuyến bay nội địa là các chuyến bay có điểm đi và điểm đến trong cùng một nước.
- Các chuyến bay quốc tế đường ngắn là các chuyến bay được khai thác bởi máy bay A320 hoặc A321 hoặc B737.
- Các chuyến bay quốc tế đường dài là các chuyến bay được khai thác bởi máy bay A330
- Những chuyến bay nội vùng Châu Á là những chuyến bay quốc tế không có điểm khởi hành hay điểm đến nằm trong nước Úc, và được khai thác bằng máy bay A320 hay A321 hoặc B737.
Các Ghi Chú
~ Hành khách mua loại giá JetSaver Light không được phép Tiêu Chuẩn Hành Lý Ký Gửi. Những hạn chế về hành lý xách tay sẽ được áp dụng và tuân thủ một cách chặt chẽ. Nếu hành khách mua loại giá JetSever Light mang hành lý xách tay vượt quá tiêu chuẩn thì khách phải trả phí để đổi sang loại giá JetSaver. Khi đó, hành khách sẽ được hưởng các Tiêu Chuẩn Hành Lý Ký Gửi áp dụng đồi với loại giá JetSaver. Xin vui lòng liên hệ với Trung tâm đặt giữ chỗ của Jetstar để biết thêm chi tiết.
~~Chênh lệch giá vé nghĩa là chênh lệch giữa giá vé khách hàng mua lần đầu tiên và giá vé đang bán trên chuyến bay được thay đổi sang. Chênh lệch giá có thể tương đối lớn.
** Các chuyến bay khai thác bởi Jetstar Asia (3K), Valuair (VF) và Jetstar Pacific (BL) không có hạng StarClass.
* Tất cả các khoản tiền đều phải được thanh toán bằng đồng tiền đã trả ban đầu khi mua vé.
# Việc thay đổi trực tuyến trên trang trang Jetstar.com chỉ có thể thực hiện được với các đặt chỗ được đặt ban đầu qua trang Jetstar.com và phải được thực hiện tối thiểu 24 giờ trước giờ khời hành dự kiến.
## Trong vòng 24 giờ so với giờ khởi hành dự kiến, hoặc sau khi chuyến bay đã khởi hành, việc thay đổi phải được thực hiện thông qua Trung tâm đặt giữ chỗ của Jetstar, các Phòng vé Jetstar, qua các Tổng Đại lý của Jetstar, hay qua Phòng vé Jetstar tại sân bay.
### Mọi khoản phí hoặc khoản thanh toán thêm liên quan đến Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên, hay những khoản thanh toán đối với các thay đổi được phép đối với đặt chỗ bằng loại vé này phải được thanh toán bằng tiền như đã chỉ rõ trong Điều Kiện Giá Vé; các khoản thanh toán đó không thể thực hiện bằng Điểm thưởng tích lũy từ Chương trình khách hàng thường xuyên.
^ Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên của Qantas khi đi bằng loại giá JetFlex hoặc StarClass trên các chuyến bay do Jetstar Airways (JQ), Jetstar Asia (3K) và ValuAir (VF) khai thác sẽ được cộng điểm thưởng và tính điểm xét hạng hội viên phù hợp với Điều lệ chương trình Khách hang thường xuyên của Qantas.
Thủ tục lên máy bay
Tại sân bay | Những chuyến bay được khai thác bởi Jetstar Airways (JQ) và Jetstar Pacific (BL) xuất phát từ sân bay nội địa Úc, Niu-Di-Lân và Việt Nam | Những chuyến bay Nội Vùng Châu Á được khai thác bởi Jetstar Asia (3K) hoặc Valuair (VF) |
|
|---|---|---|---|
Ưu tiên lên máy bay |
Đối với khách mua vé JetFlex (chỉ trên các chuyến bay của Jetstar Airways-JQ) |
Không |
Đối với khách mua vé JetFlex và StarClass (chỉ trên các chuyến bay của Jetstar Airways-JQ) |
Ưu tiên làm thủ tục lên máy bay |
Không |
Không |
Chỉ đối với khách mua vé hạng StarClass |
Thời gian bắt đầu làm thủ tục lên máy bay |
2 giờ trước giờ khởi hành dự kiến |
2 giờ trước giờ khởi hành dự kiến |
3 giờ trước giờ khởi hành dự kiến |
Thời gian tối thiểu cần có mặt tại sân bay để tiến hành làm thủ hành khách tục lên máy bay |
60 phút trước giờ khởi hành dự kiến |
60 phút trước giờ khởi hành dự kiến |
90 phút trước giờ khởi hành dự kiến |
Kết thúc thời gian làm thủ tục hành khách lên máy bay |
30 phút trước giờ khởi hành dự kiến |
40 phút trước giờ khởi hành dự kiến |
60 phút trước giờ khởi hành dự kiến |
Được sử dụng phòng chờ miễn phí |
Không |
Không |
Ở những nơi có phòng chờ và chỉ dành cho khách mua vé hạng StarClass |