Chúng tôi hiểu rằng không phải ai cũng mang đồ vừa với valy của mình, tuy nhiên, nếu quý khách mang hành lý ký gửi lớn thì phí xử lý hành lý quá cỡ sẽ được áp dụng.

Các hành lý quá cỡ sẽ được tính vào tổng trọng lượng hành lý ký gửi, do vậy hãy đảm bảo quý khách mua đủ hành lý ký gửi.

Nếu hành lý quá cỡ là bắt buộc vì mục đích đi lại hoặc y tế hoặc quý khách đang mang theo xe đẩy trẻ em hoặc các hành lý khác dành cho em bé hoặc trẻ em, thì những đồ dung này không bị tính vào định mức hành lý ký gửi và không phải nộp phí hành lý quá cỡ. Xin quý khách xem chi tiết bên dưới.

Phí này áp dụng cho các đặt chỗ thực hiện sau ngày 15 March 2017 khi chuyến bay đầu tiên trên đặt chỗ của quý khách khởi hành vào hoặc sau ngày 22 March 2017.

Hành lý quá cỡ

Phí xử lý hành lý quá cỡ được áp dụng đối với bất kỳ đồ vật nào có một cạnh dài hơn một mét (1000mm, 39in), bao gồm cả bánh xe, tay cầm và bao bì.

Quý khách sẽ phải trả phí xử lý hành lý quá cỡ cho thiết bị thể thao, như ván lướt sóng, ván trượt tuyết, cần câu cá và túi golf, xe đạp, nhạc cụ lớn và các đồ vật lớn khác như bức tranh, tượng, vô tuyến và đồ nội thất nếu chúng có bất kỳ cạnh nào dài hơn một mét.

Phí này không áp dụng cho thiết bị hỗ trợ đi lại và thiết bị hỗ trợ khác, thiết bị y tế và các đồ dùng cho em bé.

Phí hành lý quá cỡ

Phí hành lý quá cỡ là phí xử lý riêng biệt áp dụng cho mọi đồ vật có một cạnh dài hơn một mét (1000mm, 39 inch). Phí hành lý quá cỡ không áp dụng cho các thiết bị trợ giúp quá cỡ, thiết bị hỗ trợ đi lại, thiết bị y tế và đồ dùng của em bé.

Nếu quý khách quyết định mang hành lý quá cỡ thì phải trả phí cho từng kiện hàng, mỗi chuyến bay. Mỗi hành khách có thể mang tối đa hai hành lý quá cỡ.

Xin nhớ, phí hành lý quá cỡ được trả nằm ngoài hạn mức hành lý ký gửi, nó không làm tăng hạn mức ký gửi.

Trả phí hành lý quá cỡ

Cách dễ dàng nhất để trả phí hành lý quá cỡ là bổ sung nó vào giá vé khi quý khách mua hành lý ký gửi trong đặt chỗ tại jetstar.com.

Quý khách cũng có thể trả phí hành lý quá cỡ sau khi đặt chỗ, tại Quản lý đặt chỗ hoặc qua Trung tâm phục vụ khách hàng.

Quý khách sẽ tiết kiệm thời gian tại sân bay nếu trả phí trước khi tới sân bay.

Tại sân bay, quý khách sẽ cần phải trả phí trước khi mang các đồ vật tới quầy hành lý quá cỡ.
Xin lưu ý: phí hành lý quá cỡ không được hoàn tiền.

Phí xử lý hành lý quá cỡ – áp dụng cho mỗi đồ vật mỗi chuyến bay
Chuyến bay Phí
Các chuyến bay Nội địa và Quốc tế với Jetstar Airways (JQ) AUD / NZD $25
Các chuyến bay Nội địa và Quốc tế với Jetstar Japan (GK) JPY ¥2000
Các chuyến bay Quốc tế với Jetstar Asia (3K) SGD $25
Các chuyến bay Nội địa Việt Nam với Jetstar Pacific (BL) VND 200,000₫ / USD $9
Các chuyến bay Quốc tế với Jetstar Pacific (BL) VND 400,000₫ / USD $18

Phí hành lý quá cỡ là loại phí xử lý riêng, trả theo từng đồ vật và không bổ sung bất kỳ trọng lượng nào thêm vào hạn mức hành lý ký gửi của quý khách. Hãy đảm bảo quý khách đã mua đủ hạn mức hành lý ký gửi để mang theo được cả hành lý tiêu chuẩn và các đồ vật quá cỡ. Phí này không áp dụng cho các thiết bị di chuyển và thiết bị hỗ trợ, thiết bị y tế và các đồ dùng cho em bé. Khi bay với nhiều nhà vận chuyển thuộc Jetstar, mức phí cao nhất sẽ được áp dụng.

Hành lý quá cỡ và trọng lượng hành lý ký gửi

Trọng lượng của các hành lý quá cỡ được tính vào tổng trọng lượng hành lý ký gửi. Vui lòng đảm bảo rằng quý khách đã mua đủ mức hành lý ký gửi đã bao gồm cả hành lý tiêu chuẩn và hành lý quá cỡ.

Các thiết bị trợ giúp, thiết bị hỗ trợ đi lại, thiết bị y tế và đồ dùng cho em bé không bị tính vào hạn mức hành lý.

Trọng lượng tối đa

Mỗi túi riêng lẻ hoặc kiện hành lý không được nặng quá 32kg, kể cả nếu hạn mức hành lý ký gửi là 35kg hoặc 40kg.

Nếu quý khách có túi hoặc hành lý quá cỡ nặng hơn 32kg thì sẽ phải gửi dưới dạng hàng hóa. Liên hệ Hàng hóa Qantas để biết các tùy chọn.

Hạn mức 32kg không áp dụng cho thiết bị hỗ trợ đi lại như xe lăn điện, xem Thiết bị hỗ trợ đi lại và các thiết bị trợ giúpđể biết chi tiết.

Chiều dài tối đa

Chiều dài tối đa của bất kỳ hành lý quá cỡ nào cũng đều tùy thuộc vào loại máy bay. Quý khách có thể tìm thấy loại máy bay mà mình định bay khi đặt chỗ, trên trang Chọn chuyến bay – chỉ cần mở đường dẫn chi tiết trong danh sách chuyến bay.

Loại máy bay cũng được liệt kê trong thông tin hành trình.

Chuyến bay Loại máy bay Chiều dài tối đa
Jetstar Airways (JQ), Jetstar Asia (3K)
và Jetstar Japan (GK)
A320, A321 và Q300 2.3m
Jetstar Pacific (BL) A320, A321 2.0m
Jetstar Airways (JQ) Boeing 787 2.77m

Nếu chuyến đi của quý khách gồm các loại máy bay khác nhau hoặc các chuyến bay thì  sẽ áp dụng chiều dài tối đa nhỏ nhất.

Thiết bị y tế, thiết bị hỗ trợ đi lại và đồ dùng cho em bé

Trọng lượng của các kiện hàng sau không bị tính vào tổng trọng lượng hành lý ký gửi, và nếu chúng là hành lý quá cỡ thì quý khách sẽ không bị tính phí hành lý quá cỡ.

  1. Thiết bị hỗ trợ đi lại – xe lăn chạy tay và chạy điện
  2. Nếu quý khách cần có thiết bị hỗ trợ đi lại như xe lăn hoặc xe scooter điện, quý khách có thể mang theo một thiết bị hỗ trợ đi lại có động cơ (bao gồm xe lăn chạy điện) và một thiết bị hỗ trợ đi lại khác miễn phí trong hành lý ký gửi.

  3. Thiết bị hỗ trợ – gậy chống, nạng và bình khí oxy
  4. Nếu quý khách cần dùng thiết bị hỗ trợ như khung chống, nạng, máy CPAP, hoặc bình khí oxy, quý khách có thể mang theo bất kỳ số lượng thiết bị này miễn phí trong hành lý ký gửi.

    Xem Thiết bị hỗ trợ đi lại và các thiết bị hỗ trợ để biết đầy đủ chi tiết.

  5. Các đồ vật cho bé sơ sinh và trẻ em
  6. Nếu quý khách bay cùng bé sơ sinh hoặc trẻ em thì quý khách có thể mang theo cũi di động, ghế trẻ em, ghế nâng, ghế cho em bé trên ô tô, xe đẩy trẻ em và xe tập đi miễn phí trong hành lý ký gửi.

    Xem Chuyến đi gia đình để biết đầy đủ chi tiết.

Chuyến bay cùng các hãng hàng không đối tác của Jetstar

Nếu đặt chỗ của quý khách bao gồm chuyến bay của một trong số các hãng hàng không đối tác của chúng tôi trên cùng hành trình chuyến bay Jetstar của quý khách thì sẽ không áp dụng phí hành lý quá cỡ.

Xem thông tin hành trình để biết chi tiết hạn mức hành lý ký gửi.

Hành lý dễ vỡ

Phí hành lý quá cỡ không cung cấp bất kỳ bảo vệ thêm nào đối với hành lý.

Chúng tôi đề nghị quý khách không mang theo đồ vật có giá trị hoặc dễ hỏng trong hành lý ký gửi, xem Những đồ vật cần loại bỏ khỏi hành lý ký gửi để biết chi tiết.