HOÀN VÉ

  • Hoàn vé

 

Nguyên tắc hoàn vé

Tuỳ theo điều kiện của loại vé máy bay quý khách đã mua hoặc các trường hợp khác được quy định bởi Jetstar Pacific, chúng tôi thực hiện nguyên tắc đối với các trường hợp vé được hoàn như sau:

  • Vé hoặc một phần giá vé chẳng hạn như phí dịch vụ kèm theo, một phần chặng bay chưa sử dụng .v.v. được hoàn theo điều kiện giá vé hoặc theo Chính sách đang áp dụng của Jetstar Pacific
  • Tiền được hoàn theo hình thức thanh toán ban đầu của vé. Phương thức hoàn tiền bằng tiền mặt có thể áp dụng trong một số tình huống và được xử lý như trường hợp đặc biệt được quy định bởi Jetstar Pacific.
  • Đối với hình thức thanh toán vé máy bay bằng phiếu thanh toán (Voucher) sẽ không được phép hoàn
  • Các hình thức thanh toán bằng tiền mặt qua đối tác thứ 3 như Ngân hàng, điểm giao dịch bưu điện.v.v. được hoàn bằng tiền mặt tại Phòng vé của Jetstar Pacific.
  • Phí hoàn vé có thể được áp dụng tùy theo điều kiện vé và các quy định nếu có của Jetstar Pacific tại thời điểm hoàn vé.

Cách thức hoàn vé

  • Đối với hình thức thanh toán ban đầu tại Phòng vé: Qúy khách sẽ nhận tiền mặt tại phòng vé chính của Jetstar Pacific, bao gồm cả các phòng vé được ủy quyền của Jetstar Pacific.
  • Đối với hình thức thanh toán ban đầu tại Đại lý: Qúy khách sẽ nhận tiền mặt tại Đại lý. Qúy khách sẽ phải cung cấp cho Jetstar Pacific bản photo chứng minh nhân dân để đối chứng và lưu vào hồ sơ đặt chỗ trên hệ thống. Trong trường hợp đặc biệt, việc hoàn vé có thể được thực hiện tại Phòng vé của Jetstar Pacific nếu quý khách chứng minh được rằng quý khách không có điều kiện quay lại đại lý đã mua hoặc lý do hoàn vé do lỗi của Jetstar Pacific.
  • Đối với hình thức thanh toán ban đầu bằng thẻ tín dụng:  Khoản tiền được hoàn sẽ chuyển vào tài khoản của khách đã sử dụng để thanh toán theo hình thức ban đầu. Trong trường hợp quý khách yêu cầu nhận tiền mặt, quý khách sẽ phải cung cấp bản photo chứng minh nhân dân của chủ thẻ và giấy tờ liên quan theo quy định. Nếu quý khách không phải là chủ thẻ, quý khách sẽ phải cung cấp cho Jetstar Pacific giấy ủy quyền của chủ thẻ.
  • Đối với hình thức thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa: Khoản tiền được hoàn sẽ chuyển vào tài khoản của khách đã sử dụng để thanh toán theo hình thức ban đầu. Trong trường hợp quý khách yêu cầu nhận tiền mặt, quý khách sẽ phải cung cấp bản photo thẻ ghi nợ nội địa, chứng minh nhân dân của chủ thẻ và giấy tờ liên quan theo quy định. Nếu quý khách không phải là chủ thẻ, quý khách sẽ phải cung cấp cho Jetstar Pacific giấy ủy quyền của chủ thẻ.
  • Đối với hình thức thanh toán qua đối tác thứ 3, bao gồm các điểm giao dịch Ngân hàng, bưu điện, máy ATM .v.v: Qúy khách sẽ nhận tiền mặt tại các phòng vé của Jetstar Pacific, bao gồm các phòng vé được ủy quyền.

(*)  Trong trường hợp việc hoàn vé được thực hiện bằng hình thức chuyển vào tài khoản của chủ thẻ thanh toán ban đầu, Jetstar Pacific sẽ nỗ lực phối hợp cùng các đối tác cung cấp dịch vụ và ngân hàng để có thể hoàn vé trong thời gian sớm nhất có thể. Tuy nhiên trong quá trình hoàn vé có thể có phát sinh như thẻ quá hạn .v.v., quý khách vui lòng liên hệ với Trung tâm Phục vụ Khách hàng của Jetstar Pacific qua tổng đài 19001550 để được giải đáp và hỗ trợ.

Đóng
loading