Chúng tôi đã thay đổi Cam Kết Giá Rẻ Nhất để đảm bảo có thể luôn cung cấp cho quý khách giá thấp nhất.

    1. Chuyến bay của quý khách chắc chắn sắp khởi hành hoặc kỳ nghỉ của quý khách chắc chắn sắp bắt đầu ít nhất 7 ngày sau khi quý khách bắt đầu phiên chat trực tuyến hoặc gọi (điều này đã thay đổi từ 72 giờ).

    2. 4. Chúng tôi đã giới thiệu Chính Sách Sử Dụng Công Bằng để đảm bảo rằng mọi hành khách có thể tiếp tục được hưởng lợi từ Cam Kết Giá Rẻ Nhất.

Có điều kiện áp dụng

Nếu Quý khách tìm thấy giá vé bán trên internet của hãng hàng không nào thấp hơn giá vé tương đương hiện đang mở bán của Jetstar, chúng tôi sẽ bán cho Qu‎ý khách giá thấp hơn 10% so với giá vé Quý khách tìm thấy (Có Điều kiện áp dụng)

Chương trình Cam kết giá rẻ là một phần trong cam kết của chúng tôi là luôn cung cấp giá vé rẻ nhất cho Quý khách. Khi Quý khách tìm kiếm giá vé online cho chuyến bay và nếu Quý khách tìm thấy giá vé chuyến bay đó của hãng hàng không khác rẻ hơn giá vé của chúng tôi, chúng tôi sẽ cam kết bán giá thấp hơn. Hãy Liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ cung cấp chuyến bay Jetstar với mức giá vé rẻ hơn 10% so với giá mà Quý khách tìm thấy. Chúng tôi mong muốn Quý khách trải nghiệm trên chuyến bay của Jetstar!

Chương trình này cũng áp dụng cho gói du lịch trọn gói – Nếu Quý khách tìm thấy gói du lịch trọn gói nào với mức giá thấp hơn mức giá của chúng tôi, chúng tôi sẽ giảm 10% cho Quý khách (Có Điều kiện áp dụng).

Làm thể nào để nhận được giá vé thấp hơn 10%

  1. Hãy gọi cho chúng tôi theo số điện thoại tại quốc gia bạn.
  2. Quý khách có địa chỉ website hiển thị mức giá của chuyến bay hoặc gói du lịch trọn gói rẻ hơn
  3. Chúng tôi sẽ xác nhận sự so sánh này. Để nhận mức giá giảm, Quý khách phải mua ngay.
  4. Để nhận được 10% giảm giá nếu Quý khách đang ở Nhật Bản, chúng tôi sẽ gửi cho Quý khách phiếu thanh toán trị giá bằng mức chênh lệch và mức giảm 10% để Quý khách có thể sử dụng ngay hoặc thanh toán cho chuyến bay sau này.
  5. Chúng tôi sẽ gửi Quý khách tờ xác nhận hành trình trong vòng 72h kể từ cuộc gọi của Quý khách

    Lưu ý:
    - Chúng tôi chỉ tiếp nhận các trường hợp so sánh của chương trình trong thời gian làm việc hành chính (8:00 - 4:30, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật)
    - Không áp dụng cho khách đoàn và cho các giai đoạn cao điểm: từ 14/04/16 đến 20/04/16; từ 27/04/16 đến 05/05/16; từ 01/09/16 đến 05/09/16; từ 23/12/16 đến 03/01/17 và từ 14/01/17 đến 13/02/17.

Điều kiện và điều khoản

Chúng tôi sẽ giảm giá nếu đáp ứng các tiêu chí của chúng tôi

Gói du lịch hoặc chuyến bay phải:

  • Hiện đã mở cho công chúng, cùng loại tiền và được bán trực tuyến
  • Được cung cấp trên website bằng Tiếng Anh hoặc Tiếng Nhật đối với Jetstar Japan. Đối với Jetstar Pacific, nội dung website có thể bằng Tiếng Anh hoặc Tiếng Việt
  • Áp dụng mức giảm đối với các loại thuế, phí và phụ thu kèm theo
  • Có ngày khởi hành ngoài 7 ngày kể từ cuộc gọi của Quý khách
  • Mỗi đặt chỗ chuyến bay mới và kỳ nghỉ chỉ chấp nhận tối đa 10 hành khách

Chuyến bay so sánh phải

  • Của hãng hàng không khác
  • Rẻ hơn mức giá so sánh còn chỗ trên chuyến bay hiển thị trên jetstar.com với cùng đường bay – sân bay điểm xuất phát và điểm đến phải giống nhau
  • Hành trình bay thẳng và một chiều
  • Chỉ được so sánh với chuyến bay của Jetstar (JQ), Jetstar Asia (3K), Jetstar Japan (GK) hoặc Jetstar Pacific (BL). Không áp dụng cho chuyến bay liên danh của Qantas (QF). So sánh không áp dụng giữa các hãng thuộc Jetstar Group.
  • Không áp dụng cho hội viên hoặc vé của chương trình khách hàng thường xuyên. Bởi nó không miễn phí trong trường hợp này.

Chuyến bay Jetstar mà Quý khách so sánh phải

  • Chỉ áp dụng cho loại giá vé phổ thông Tiết kiệm (Starter). Chương trình không áp dụng với loại giá vé Starter với gói dịch vụ Linh hoạt (Plus), Tối ưu (Max) cũng như không áp dụng với loại giá hạng thương gia và giá hạng thương gia cộng gói dịch vụ Tối ưu (Max)
  • Hành trình bay thẳng và một chiều
  • Có ngày khởi hành tương đương tại thời điểm so sánh. Cả hai chuyến bay so sánh phải:
    • Hai chuyến bay cách nhau tối đa 01 giờ nếu đó là chuyến bay nội địa hoặc chuyến bay giữa Úc và New Zealand
    • Hai chuyến bay cách nhau tối đa 01 giờ nếu đó là chuyến bay quốc tế nội Á
    • Hai chuyến bay phải cùng một ngày nếu đó là chuyến bay quốc tế (ngoại trừ chuyến bay nội Á và chuyến bay giữa Úc và New Zealand)

Gói du lịch trọn gói được so sánh phải

  • Thấp hơn với gói du lịch trọn gói Jetstar hiện đang sẵn có
  • Chuyến bay và các dịch vụ khác được đặt trong một gói du lịch trọn gói
  • Tương đương hoặc có thể so sánh, nghĩa là:
    • Chuyến bay mà Quý khách so sánh phải thỏa mãn các tiêu chí ở trên
    • Gói du lịch trọn gói phải bao gồm cùng khách sạn, cùng xe ô tô hoặc cùng các hoạt động đi kèm khác.

Khi Quý khách so sánh gói du lịch trọn gói Jetstar , gói du lịch trọn gói Jetstar phải bao gồm ít nhất 01 chuyến bay của Jetstar (JQ)

Hành lý và dịch vụ mua thêm

Chúng tôi sẽ xem xét hành lý là một phần của chương trình Luôn cam kết giá rẻ

Chúng tôi sẽ so sánh

Chuyến bay so sánh Chuyến bay của Jetstar
Một chuyến bay cộng với tối đa 19kgs hành lý Chuyến bay của chúng tôi không bao gồm tiêu chuẩn hành lý ký gửi
Một chuyến bay cộng với 20kgs hành lý hoặc hơn Chuyến bay của chúng tôi cộng với chi phí 20kg hành lý ký gửi

Quý khách không phải mua thêm hành lý ký gửi nhưng có thể chọn hạn mức ký gửi từ 15kg – 40kg

Bất kỳ dịch vụ hành lý ký gửi hoặc các sản phẩm được mua thêm vào chuyến bay hoặc gói du lịch Jetstar so sánh sẽ không được hưởng giảm giá nhưng Quý khách có thể bổ sung vào hồ sơ đặt chỗ của Quý khách sau đó.

Gói du lịch hoặc chuyến bay phải được đặt trước hoặc vào ngày 02/08/2017

Chính Sách Sử Dụng Công Bằng

Chúng tôi cam kết đảm bảo hành khách có thể tận dụng phần lớn Cam Kết Giá Rẻ Nhất, vì vậy, chúng tôi đã giới thiệu Chính Sách Sử Dụng Công Bằng để đảm bảo không có hành khách nào gặp bất lợi khi những người khác sử dụng nó không hợp lý.

Điều này là để tránh việc khai thác Cam Kết Giá Rẻ Nhất vì mục đích thương mại, và đảm bảo rằng nó không bị lạm dụng hoặc sử dụng không công bằng. Bằng cách đó, mọi hành khách có thể tiếp tục hưởng lợi từ tính năng này.

Chúng tôi có thể từ chối đặt chỗ Cam Kết Giá Rẻ Nhất theo Chính Sách Sử Dụng Công Bằng nếu chúng tôi xét thấy việc sử dụng Cam Kết Giá Rẻ Nhất là không hợp lý.

Sử dụng không hợp lý

Một số ví dụ của việc sử dụng không hợp lý bao gồm nhưng không giới hạn trong:

  • khai thác thương mại Cam Kết Giá Rẻ Nhất bằng cách bán lại vé mà không chuyển khoản tiết kiệm được cho hành khách, và
  • sử dụng Cam Kết Giá Rẻ Nhất để đặt chỗ kép

Nếu chúng tôi tin rằng quý khách lạm dụng hoặc sử dụng Cam Kết Giá Rẻ Nhất không hợp lý thì chúng tôi có thể hạn chế hoặc từ chối yêu cầu Cam Kết Giá Rẻ Nhất của quý khách trong tương lai.