Trên chuyến bay

Đội máy bay của Jetstar Airways Australia (JQ)

Jetstar tiến hành khai thác chuyến bay đầu tiên trên đường bay nội địa Úc vào tháng 5/2004 với một đối máy bay gồm 14 chiếc Boeing B717-200. Vào tháng 6/2004, Jetstar Airways Australia tiếp nhận chiếc máy bay A320 đầu tiên của tập đoàn Airbus tại nhà máy của họ ở Toulouse, Pháp. Kể từ đó, hãng tiếp tục nhận thêm 26 chiếc A320 và ngừng khai thác loại máy bay B717. Máy bay A320 là loại máy bay có khoang hành khách rộng nhất so với bất cứ loại máy bay nào khác có một lối đi ở giữa; với 177 chỗ ngồi đồng hạng Phổ thông được trang bị ghế bọc da thật. Ngày nay, đội máy bay của Jetstar Airways Australia đã lớn mạnh với ba loại máy bay Airbus, bao gồm 27 chiếc A320, 1 chiếc A321 và 6 chiếc A330. Những máy bay này được sử dụng để khai thác trên các đường bay nội địa Úc và quốc tế

Đội máy bay phục vụ cho các chuyến bay quốc tế
Máy bay Airbus A330-200

Các chuyến bay quốc tế đường dài của Jetstar Airways Australia (JQ) sử dụng đội máy bay Airbus A330-200. Đây là máy bay có cấu tạo hai khoang, hạng StarClass và hạng Phổ Thông. Máy bay có sức chứa 303 hành khách. Khoang hành khách được trang trí lại để thể hiện màu sắc đặc trưng của Jetstar và mức độ tiện nghi, trong đó tất cả ghế ngồi đều được bọc da màu xám.

Hạng ghế StarClass trên máy bay A330-200
Khoang hàng khách StarClass có 38 ghế ngồi bọc da, với nhiều không gian cá nhân và tiện nghi hơn so với hạng Phổ Thông, khỏang cách giữa ghế trước và ghế sau là 38 inch. Mỗi ghế ngồi được trang bị nguồn điện tại chỗ giúp hành khách cắm điện máy tính xách tay hoặc sạc điện cho máy nghe nhạc cá nhân. Ghế ngồi cũng có tấm đệm lót ở vùng thắt lưng điều chỉnh được và chỗ tựa đầu với hai cánh hai bên chỗ tựa đầu để bảo đảm Quý khách có thể nghỉ ngơi thoải mái.

Hạng ghế Phổ Thông trên máy bay A330-200
Khoang hành khách hạng Phổ Thông có 265 ghế ngồi bọc da với khoảng cách giữa ghế trước và ghế sau là 31 inch. Mỗi chiếc ghế đều có cánh có thể điều chỉnh ở chỗ tựa đầu. Trong khoang hành khách hạng Phổ Thông có vòi nước uống và ly cốc.

Đội Máy Bay Của Jetstar Pacific (BL)

Ở Việt Nam, Jetstar Pacific đã và đang khai thác một đội máy bay nổi tiếng là loại máy bay Boeing B737-400. Hiện nay, Jetstar Pacific đang chuyển dần sang khai thác bằng loại máy bay Airbus A320. Chiếc máy bay A320 đầu tiên được đưa vào khai thác trong tháng 8/2008.
Airbus A320 là loại máy bay hiện đại và trở thành chuẩn mực của dòng máy bay tầm trung. Đội máy bay A320 của Jetstar Pacific sẽ có 177 ghế đồng hạng Phổ thông và sẽ được sử dụng khai thác trên các đường bay nội địa Việt Nam và đường bay quốc tế trong khu vực.
Máy bay A320 là loại máy bay có khoang hành khách rộng nhất so với bất cứ loại máy bay nào khác có một lối đi ở giữa. Khoang đựng hành lý xách tay cũng rộng hơn và rất tiện dụng cho hành khách.
Loại máy bay A320 mà Jetstar Pacific đưa vào sử dụng được trang bị ghế bọc da thật rất thoải mái với chỗ để chân tiêu chuẩn dài 30 inches (76.2 cm) và rộng hơn 1 inch (2.54 cm) so với những chiếc máy bay cùng loại. Điều này sẽ mang lại cho hành khách sụ thoải mái với chỗ để chân rộng hơn.
Hơn bao giờ hết, Airbus A320s là loại máy bay tiết kiệm nhiên liệu và êm ái.

Chỗ Ngồi

Khoảng rộng chỗ để chân trên máy bay Airbus A320 của Jetstar là 30 inches (76.2 cm). Loại máy bay A320 thế hệ mới được trang bị ghế bọc da êm ái và rộng hơn 1 inch (2.54 cm), mang lại một nội thất rộng rãi và tiện nghi cho khách hàng. Khoảng rộng chỗ để chân trên máy bay Airbus A330 là 38 inches (96.52 cm) đối với hạng StarClass và 31 inches (78.74 cm) đối với hạng Phổ thông.

Chỗ ngồi phía trước

Bạn thích ngồi gần phía đầu máy bay? Hãy chọn Chỗ Ngồi Phía Trước (chỗ từ hàng 1 đến hàng 5) để có thể là một trong những người đầu tiên xuống máy bay. Hàng 1 chỉ bao gồm các chỗ ngồi với k‎ý hiệu DEF

Bạn muốn ngồi gần cửa sổ hoặc lối đi giữa?

Chỉ với 15.000 VND mỗi khách mỗi chặng bay hành khách mua vé loại giá JetSaver Light có thể mua bất cứ chỗ thông thường nào còn trống. Hành khách mua vé loại giá JetSaver và JetFlex có thể lựa chọn bất cứ chỗ ngồi thông thường nào và không mất phí, tùy thuộc chỗ đó có còn trống hay không.

Các Yêu Cầu Đối Với Hành Khách Khi Ngồi Tại Hàng Ghế Gần Cửa Thoát Hiểm Trên Máy Bay

Để có thể ngồi tại các hàng ghế gần cửa thoát hiểm, Quý khách cần thỏa mãn các điều kiện sau:

• Ít nhất là 15 tuổi
• Có khả năng hiểu và thực hiện theo các chỉ dẫn
• Không có người đi cùng luôn cần sự trợ giúp của Quý khách trong trường hợp khẩn cấp.
• Không bị tàn tật bẩm sinh hoặc tạm thời (bao gồm như bị điếc hoặc khiếm thính, bị mù hoặc kiếm thị, có sức khỏe yếu hoặc khó khăn trong việc di chuyển, bị thiểu năng trí tuệ hoặc phải sử dụng chó trợ giúp)
• Tuân thủ theo các điều kiện và phản xạ theo các mệnh lệnh của phi hành đoàn.
• Có thể tiếp cận, mở, nâng và đẩy được cánh cửa thoát hiểm nặng khoảng 15 kg (tương đương 33 lbs) trong các trường hợp khẩn cấp.
• Nhận thức được các quy định về khu vực thoát hiểm do tiếp viên hàng không thông báo ở trên máy bay.
• Sẵn sàng giúp đỡ trong các trường hợp khẩn cấp.
• Không ngồi cùng với trẻ nhỏ.
• Không phải sử dụng dây an toàn quá khổ.
• Không phải là người già

Chỗ ngồi có chỗ để chân rộng

Jetstar cho phép các hành khách mua vé loại giá JetSaver Light và JetSaver có thể mua chỗ ngồi có chỗ để chân rộng tại một số chỗ gần cửa thoát hiểm (không bao gồm các chuyến bay từ Nhật Bản). Để đủ điều kiện ngồi tại các chỗ này, bạn phải đáp ứng được các yêu cầu đối với hành khách khi ngồi tại hàng ghế gần cửa thoát hiểm như đã nêu trên.

Hành khách mua vé loại giá JetFlex có thể lựa chọn bất cứ chỗ ngồi gần cửa thoát hiểm nào và không mất phí, tùy thuộc chỗ đó có còn trống hay không. Hành khách mua vé loại giá JetFlex nếu lựa chọn chỗ ngồi gần cửa thoát hiểm cũng phải đáp ứng được các yêu cầu đối với hành khách ngồi tại hàng ghế gần của thoát hiểm như đã nêu trên.

Chỗ ngồi có chỗ để chân rộng hơn là bao nhiêu?

Đối với loại máy bay A320 và A321 bạn sẽ có thêm 8 inches (20 cm) rộng hơn cho chỗ để chân và đối với loại máy bay A330 bạn sẽ có thêm 15 inches (38 cm) rộng hơn cho chỗ để chân

Điều kiện và điều khoản – Yêu cầu mua chỗ (Chỗ ngồi có chỗ để chân rộng, Chỗ ngồi phía trước và yêu cầu mua chỗ của khách mua vé loại giá JetSaver Light)

Các yêu cầu đối với chỗ ngồi trả tiền bao gồm Chỗ Ngồi Có Chỗ Để Chân Rộng, Chỗ Ngồi Phía Trước hoặc yêu cầu mua chỗ của khách mua vé loại giá JetSaver Light không thể chuyển nhượng (trừ trường hợp đổi tên được phép theo đặt chỗ) và không được hoàn

Trong trường hợp hoãn, hủy chuyến, Jetstar sẽ cố gắng sắp xếp cho bạn vào chỗ ngồi như đã yêu cầu hoặc chỗ ngồi tương đương của chuyến bay khác nhưng không đảm bảo chỗ đó là còn trống trên chuyến bay mới của bạn. Bạn cũng có thể được yêu cầu phải chuyển chỗ vì các l‎ý do khai thác.

Theo điều kiện giá vé JetSaver hoặc JetSaver Light, nếu bạn lựa chọn chuyển sang một chuyến bay khác, bạn sẽ được sắp xếp vào chỗ ngồi tương đương nếu chỗ đó còn trống tại thời điểm bạn thay đổi chuyến bay. Tuy nhiên, nếu chỗ ngồi tương đương không còn trống, Jetstar sẽ không hoàn lại khoản phí mà bạn đã trả để mua chỗ.

Khi bạn thay đổi chuyến bay, nếu phí mua chỗ ngồi cao hơn, bạn phải trả khoản chênh lệch phí đó.

Phục Vụ Ăn Uống

Hạng StarClass – tiện nghi

Hành khách mua vé loại giá StarClass sẽ được sử dụng đồ uống và đồ ăn nhẹ không hạn chế, cũng như tất cả bữa ăn, bao gồm trong dịch vụ StarClass. Đối với mỗi bữa ăn, hành khách hạng StarClass sẽ có thể lựa chọn từ ba món ăn tùy chọn, một trong ba món sẽ là món chay. Số lần phục vụ bữa ăn sẽ khác nhau tùy theo chiều dài của chặng bay. Đồ uống sẽ bao gồm nước, nước hoa quả, nước ngọt, trà, cà phê và nhiều đồ uống có cồn.

Hạng Phổ thông – có nhiều thứ để lựa chọn

Đối với các chuyến bay quốc tế đường dài bằng máy bay A330, hành khách hạng Phổ Thông có thể chọn trước thực đơn, đồ uống và thanh toán khi mua vé. Hành khách có thể yêu cầu món chay. Thực đơn và đồ uống đã mua trước sẽ được phục vụ trên máy bay. Ngoài ra, hành khách có thể mua thêm thức ăn và đồ uống trên chuyến bay nếu muốn.

Đối với hành khách không thanh toán trước cho thực đơn và đồ uống vẫn sẽ có thể mua trên chuyến khi tiếp viên phục vụ bữa ăn. Vui lòng lưu ý rằng nếu Quý khách không yêu cầu trước, chúng tôi không thể bảo đảm sẽ có món ăn ưa thích của Quý khách.

Hành khách cũng có thể mang theo đồ ăn riêng lên máy bay. Tuy nhiên xin Quý khách lưu ý sẽ không có thiết bị làm lạnh hoặc thiết bị đun nóng trên máy bay và phi hành đoàn sẽ không cung cấp thìa dĩa, muỗng nĩa, giấy ăn và cốc chén cho đồ ăn do hành khách tự mang đồ ăn lên máy bay. Vui lòng nhấn vào đây để có những thông tin quan trọng về hạn chế đối với hành lý xách tay cho những chuyến bay Quốc Tế của Jetstar.

Tất cả hành khách hạng Phổ Thông sẽ được cung cấp một chai nước khi bắt đầu chuyến bay. Tuy nhiên trên máy bay A330-200 cũng sẽ có binh nước uống và ly cốc cho hành khách. Tất cả đồ uống khác có thể mua trên chuyến bay, như nước trắng, nước hoa quả, nước ngọt, trà, cà phê và nhiều loại đồ uống có cồn. Vui lòng lưu ý rằng chỉ có tiếp viên hàng không mới được phép cung cấp đồ uống có cồn cho hành khách trên máy bay.

Trên các chuyến bay nội địa Úc và các chuyến bay đi/đến New Zealand

Hành khách muốn dùng đồ uống hoặc đồ ăn nhẹ trong chuyến bay có thể mua trên máy bay. Lựa chọn của chúng tôi bao gồm bánh kẹp rau tươi, đồ ăn nhẹ, bánh ngọt, nước ngọt, nước hoa quả, trà, cà phê, bia, rượu vang và rượu mạnh.

Xin Quý khách lưu ý chỉ đồ uống có cồn mua từ tiếp viên hàng không mới được phép sử dụng trên máy bay. Thực đơn có thể khác nhau giữa các chặng bay, tùy thuộc vào chiều dài chặng bay và giờ khởi hành.

Trên các chuyến bay cửa Jetstar Asia hoặc Valuair: Vui lòng lưu ý hành khách chỉ được phép dùng đồ ăn và đồ uống mua từ tiếp viên hàng không trên chuyến bay.

Để biết thông tin về các sản phẩm, dịch vụ trên các chuyến bay của Jetstar Airways Australia, xin Quý khách nhấn vào các lựa chọn dưới đây. Để biết thông tin về các mặt hàng có bán và giá hiện tại, xin Quý khách vui lòng xem trong các cuốn tạp chí trên máy bay

• JetShop.Cafe
• JetShop.Cafe (tiếng Nhật)
• JetShop.Gifts

Trên các chuyến bay của Jetstar Pacific
Jetstar đã ký kết hợp đồng với các công ty có uy tín cung ứng suất ăn và nước uống cho Quý khách trên chuyến bay. Có nhiều loại đồ uống như nước hoa quả, nước ngọt, trà và cà phê; và nhiều loại thức ăn nhẹ khác. Quý khách có thể lựa chọn các món ăn và thanh tóan bằng tiền mặt tùy theo sự lựa chọn của mình.

Hành khách cũng có thể mang theo đồ ăn riêng lên máy bay. Tuy nhiên xin Quý khách lưu ý sẽ không có thiết bị làm lạnh hoặc thiết bị đun nóng trên máy bay và phi hành đoàn sẽ không cung cấp thìa dĩa, muỗng nĩa, giấy ăn và cốc chén cho đồ ăn do hành khách tự mang đồ ăn lên máy bay. Vui lòng nhấn vào đây để có những thông tin quan trọng về hạn chế đối với hành lý xách tay cho những chuyến bay của Jetstar Pacific khai thác.

• Thực đơn có thể thay đổi.
• Chỉ thanh toán bằng tiền mặt, loại từ 100,000 đồng hoặc 20 USD trở xuống.
• Tiền trả lại cho Quý khách là tiền Việt Nam.

Giải Trí Trên Chuyến Bay

Trên các chuyến bay của Jetstar Pacific (BL)

Tạp Chí JetStar

Các chuyến bay của Jetstar sẽ không còn quá dài vì hành khách sẽ được cung cấp một quyển tạp chí chuyên biệt theo từng tháng trên mỗi chuyến bay. Tạp chí Jetstar sẽ giúp Quý khách có thêm những lời khuyên du lịch tuyệt vời, như những đặc trưng của từng địa phương sắp đến hay sẽ đến trong tuơng lai. Các thông tin về thời trang, nhà hàng, lễ hội và những câu chuyện trong làng giải trí Việt Nam và quốc tế luôn được cập nhật liên tục.

Mua Sắm Cùng JetShop

Bắt đầu từ ngày 23/5/2008, trên các chuyến bay nội địa Việt Nam, Quý khách có thể mua sắm các vật dụng và quà lưu niệm cho riêng mình hay cho bạn bè và người thân. JetShop của chúng tôi mang đến cho bạn những vật dụng và quà lưu niệm với giá cả phải chăng.

Quý khách có thể xem thêm thông tin về các mặt hàng bán trên chuyến bay của Jetstar Pacific tại đây JetShop.Quà Tặng

Trên các chuyến bay quốc tế của Jetstar Airways (JQ)

Sau khi cất cánh, mỗi hành khách StarClass sẽ được cung cấp một Thiết Bị Video và tai nghe. Mỗi thiết bị chứa nhiều chương trình TV, nhiều bộ phim, video ca nhạc và chương trình cho trẻ em. Hành khách StarClass cũng có thể thưởng thức nhiều chương trình phát thanh.

Đối với hạng Phổ Thông, hành khách có thể yêu cầu và thanh toán tiền thuê thiết bị vào thời điểm mua vé hoặc khi lên máy bay. Hành khách sẽ có thể được yêu cầu trình giấy tờ tùy thân để thuê thiết bị Video.

Trong khoang hành khách hạng Phổ Thông, cũng sẽ có một số màn hình dọc theo lối đi chiếu phim và các chương trình truyền hình. Hành khách có thể mua một bộ tai nghe dùng nhiều lần khi lên máy bay để thưởng thức những chương trình này hoặc nhiều chương trình phát thanh cũng luôn sẵn sàng phát sóng phục vụ.

Có thể mua các đồ dùng cho trẻ em chơi trong khoang hạng StarClass và khoang hạng Phổ Thông.

Trên các chuyến bay đi/đến New Zealand

Trên các chuyến bay Jetstar, Quý khách có thể xem phim, chương trình truyền hình, phim hoạt hình, video ca nhạc hoặc nghe những bản nhạc mới nhất. Chỉ cần thuê một thiết bị Video từ tiếp viên hàng không trong chuyến bay của Quý khách. Hành khách sẽ có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để thuê một thiết bị Video.

Jetstar cũng cung cấp tạp chí của hãng trên chuyến bay. Quý khách có thêm những lời khuyên du lịch tuyệt vời.

Các Tiện Nghi Khác

Dù thời gian bay của các chuyến bay nội địa và quốc tế khu vực của Jetstar thường là ngắn (dưới 2 tiếng bay), nhưng chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho Quý Khách một không gian thoải mái và những tiện nghi cần thiết.Trên các chuyến bay quốc tế đường dài của Jetstar, hành khách hạng StarClass sẽ được phát một túi vật dụng trên chuyến bay của họ. Túi vật dụng bao gồm chăn và gối, cộng thêm một bộ đồ vật cá nhân bao gồm băng che mắt, một bàn chải đánh răng và kem đánh răng. Các túi vật dụngcó thể mua trong khoang hành khách hạng Phổ Thông.