Ví điện tử MoMo

Untitled Document

HƯỚNG DẪN KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ MOMO THANH TOÁN VÉ MÁY BAY CỦA HÃNG JETSTAR

Khách hàng muốn đặt vé các chuyến bay của hãng Jetstar sẽ gọi điện thoại đến tổng đài đặt vé 19001550. Sau khi hoàn tất đặt vé, khách hàng sẽ được cung cấp một mã đặt vé. Khách hàng sẽ dùng mã đặt vé này để thanh toán thông qua ví MoMo như hướng dẫn dưới đây.

A. Giới thiệu ví điện tử MoMo

Ví MoMo (Mobile Money) là một ví tiền trên điện thoại di động dùng để thay thế tiền mặt, giúp khách hàng thực hiện các giao dịch: chuyển tiền, nạp tiền game, nạp tiền điện thoại, thanh toán hoá đơn…mọi lúc, mọi nơi một cách: an toàn, đơn giản, tiện lợi với chi phí thấp.

Hiện tại ví MoMo đang được áp dụng cho các thuê bao của VinaPhone.

Để có được ví MoMo, quý khách hàng cần:

  • Đổi sim VinaPhone hiện tại thành Maxsim tại các đại lý của VinaPhone hoặc tại công ty M_Service, hoặc.
  • Tải ứng dụng Java về cài đặt trên điện thoại di động bằng cách soạn tin: “MoMo”  gửi 9024 (miễn phí)

Sau khi đã có ứng dụng ví trên điện thoại, quý khách đăng ký sử dụng ví MoMo bằng cách soạn tin nhắn “MoMo On” gửi 9224 và làm theo hướng dẫn.

Trước khi sử dụng ví, khách hàng cần nạp tiền vào ví. Có nhiều hình thức nạp tiền vào ví như:

  • Nạp tiền thông qua công ty M_Service: quý khách chuyển tiền cho công ty M_Service và công ty sẽ thực hiện việc chuyển số tiền ấy vào ví cho quý khách.
  • Nạp tiền từ menu Ngân hàng trong ví: để thực hiện được điều này, yêu cầu ví của quý khách phải kết nối đến tài khoản ngân hàng Vietcombank hoặc Vietinbank.
  • Nạp tiền thông qua hệ thống Smartlink: quý khách hàng có tài khoản của các ngân hàng trong hệ thống Smartlink và có đăng ký Internet Banking thì đều có thể nạp tiền qua hình thức này.
  • Nạp tiền bằng cách chuyển khoản tại quầy giao dịch hoặc Internet Banking của ngân hàng Vietcombank (nếu quý khách có tài khoản của ngân hàng này)
  • Nạp tiền từ ví MoMo khác.

Để biết thêm chi tiết, khách hàng có thể gọi đến tổng đài 9191 của VinaPhone hoặc truy cập www.momo.vn để được hướng dẫn.

B. Hướng dẫn khách hàng kiểm tra số tiền cần thanh toán vé máy bay

Để thực hiện kiểm tra số tiền cần thanh toán cho vé máy bay Jetstar thông qua ví điện tử MoMo, khách hàng thực hiện các bước như sau:

Bước 1: Khách hàng chọn menu “MoMo”, ấn OK

Bước 2: Chọn menu “Thanh toan”, ấn OK

Bước 3: Chọn menu “Th/toan hoa don”, ấn OK

Bước 4: Khách hàng “Nhap ma dich vu”, ấn OK

Lưu ý: Mã dịch vụ được định nghĩa như sau:

  • JETSTAR: Mã dịch vụ thanh toán vé máy bay Jetstar.

Bước 5: Khách hàng “ Nhap ma so hoa don” cần thanh toán, ấn OK

Lưu ý: Mã số hóa đơn chính mã đặt vé mà khách hàng đã nhận được. Trong hình trên thì mã đặt vé là K6CINC.

Bước 6: Khách hàng “Nhap so tien” cần thanh toán là 1001, ấn OK

 

Bước 7: Khách hàng “Nhap so dien thoai k/h” thực hiện giao dịch, ấn OK

Lưu ý: Số điện thoại k/h chính là số điện thoại thực hiện giao dịch thanh toán. Khách hàng cũng có thể bỏ qua bước này.

Bước 8: Khách hàng “Nhap ma bi mat”, ấn OK

Lưu ý: Mã bí mật là mã bảo vệ tài khoản ví MoMo của khách hàng. Vì vậy, khách hàng cần giữ mã bí mật một cách thận trọng và nên thay đổi theo định kỳ.

Bước 9: Khách hàng kiểm tra thông tin đã nhập và ấn “OK” để thực hiện việc kiểm tra số tiền cần thanh toán. Sau bước này, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn từ tổng đài trả về báo số tiền cần thanh toán.

C. Hướng dẫn khách hàng thanh toán vé máy bay Jetstar

Để thực hiện thanh toán vé máy bay Jetstar thông qua ví điện tử MoMo, khách hàng thực hiện các bước như sau:

Bước 1: Khách hàng chọn menu “MoMo”, ấn OK

Bước 2: Chọn menu “Thanh toan”, ấn OK

Bước 3: Chọn menu “Th/toan hoa don”, ấn OK

Bước 4: Khách hàng “Nhap ma dich vu”, ấn OK

Lưu ý: Mã dịch vụ được định nghĩa như sau:

  • JETSTAR: Mã dịch vụ thanh toán vé máy bay Jetstar.

Bước 5: Khách hàng “ Nhap ma so hoa don” cần thanh toán, ấn OK

Lưu ý: Mã số hóa đơn chính mã đặt vé mà khách hàng đã nhận được. Trong hình trên thì mã đặt vé là K6CINC.

Bước 6: Khách hàng “Nhap so tien” cần thanh toán, ấn OK.

Lưu ý: Khách hàng cần nhập số tiền thanh toán đúng đến hàng đơn vị. Việc sai lệch số tiền sẽ không được chấp nhận.

Bước 7: Khách hàng “Nhap so dien thoai k/h” thực hiện giao dịch, ấn OK

 

Lưu ý: Số điện thoại k/h chính là số điện thoại thực hiện giao dịch thanh toán. Khách hàng cũng có thể bỏ qua bước này.

Bước 8: Khách hàng “Nhap ma bi mat”, ấn OK

Lưu ý: Mã bí mật là mã bảo vệ tài khoản ví MoMo của khách hàng. Vì vậy, khách hàng cần giữ mã bí mật một cách thận trọng và nên thay đổi theo định kỳ.

Bước 9: Khách hàng kiểm tra thông tin đã nhập và ấn “OK” để thực hiện việc kiểm tra cước.

D. Hướng dẫn khách hàng kiểm tra kết quả giao dịch thanh toán vé máy bay Jetstar

Sau khi thực hiện giao dịch thanh toán vé máy bay Jetstar, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn từ tổng đài + 9124 gửi về kết quả thông báo giao dịch thành công.

Ngoài ra, khách hàng có thể đăng nhập vào website momo.vn để kiểm tra chi tiết lịch sử giao dịch như sau:

  • Khách hàng truy cập website momo.vn, chọn menu “đăng nhập”

  • Khách hàng sẽ được chuyển sang trang đăng nhập tài khoản ví điện tử MoMo

Khách hàng thực hiện điền đầy đủ thông tin như yêu cầu:

  • Số điện thoại: Chính là tài khoản ví điện tử MoMo của khách hàng thực hiện giao dịch thanh toán.
  • Mật khẩu: Chính là mã bí mật (mã bảo vệ tài khoản ví điện tử MoMo của khách hàng).
  • Mã xác nhận: gồm 07 ký tự được hiển thị như hình (mã xác nhận sẽ không giống nhau cho mỗi lần đăng nhập).

Sau đó, khách hàng chọn “Đăng nhập”

  • Khách hàng vào “Sao kê” xem lịch sử giao dịch

E. Hướng dẫn khách hàng liên hệ giải đáp và hỗ trợ khiếu nại dịch vụ

Trong các trường hợp liên quan đến tư vấn về dịch vụ cũng như giải quyết khiếu nại, khách  hàng có thể liên hệ:

  • Tổng đài CSKH Vinaphone – 9191: Giải đáp dịch vụ ví điện tử MoMo, kết quả giao dịch thành công/thất bại…
  • Tổng đài CSKH Jetstar – 19001550: Giải đáp các vấn đề liên quan đến đặt vé, thông tin vé, hành trình, chuyến bay…
Đóng
loading