重要信息

在您原定航班机场开始值机之前，可以进行允许的更改。
捷星行程单和 Jetstar.com上均提供机场值机开放时间。
请参阅 '“联系人和预订费用”'。 在您原定航班起飞当天的午夜前，可以进行允许的更改。
如果您的航班已截止值机，则必须通过捷星客服中心或在机场捷星服务台进行更改。可能会收取额外的服务费。
捷星行程单和 Jetstar.com上均提供机场值机开放时间。
请参阅'“联系人和预订费用”'。

变更服务费是指对部分票价进行允许变更时所收取的费用。变更服务费按每次变更、每位乘客、每班航班收取。

• 预订时费用和收费页面上列出的变更服务费将适用。
• 如果您进行了进一步的更改，并且变更服务费已更新，则将适用更新后的变更服务费。

当您选择包含托运行李折扣的票价时，适用以下规定：

• 您的票价中不包含托运行李，但可在预订时或预订后在“管理预订”页面、或通过联系我们（可能会收取服务费）以折扣价格购买。
• 在机场值机开放前为您的原定航班购买托运行李时，仍可享受托运行李折扣价格。一旦您的航班开始办理机场值机，将不再享有折扣价格，且会收取额外费用。查看机场行李价格和超重行李费。
• 如果您购买包含托运行李折扣的套票，随后更换为不包含该折扣的套票，则后续购买的任何托运行李服务均不享受折扣。
• 如果您购买包含托运行李折扣的套票，随后更换为不包含该折扣的套票，则后续购买的任何托运行李服务均不享受折扣。

如果您的票价中包含“取消您的航班 – 积分代金券”，则每趟航班的每位乘客都将获得积分代金券，前提是您在更改截止期限前取消所选航班。

• 积分代金券将发送至预订时使用的预订联系人电子邮件地址。
• 积分代金券将在取消预订后 72 小时内通过电子邮件发送。

积分代金券可抵扣以下费用：

• 您的原始票价，以及预订后添加的任何套票、额外服务（包括行李、座位、餐食、娱乐和舒适包）。
• 您为更改预订支付的任何票价差额。
  请注意：
• 票价所含服务、套票或附加服务不能单独取消。
• 如果您是使用积分加现金完成的原始预订，积分的价值将包含在积分代金券中。

积分代金券不可用于抵扣以下费用：

• 住宿、活动、保险、租车、机场停车、机场接送、捷星俱乐部会员费、预订与服务费、变更或付款费用、碳抵消、StarTrees 或 StarKids 捐款的费用。

票价差额是指您更改当日，原始票价与新票价之间的差额（如有）。票价差额将按每位乘客、每班航班计算，且可能数额较大。

• 您的新票价将至少等于您原始的票价。
• 如果新票价更低，则此价格将抵销任何票价差额。

捷星俱乐部票价允许更改的票价差额，是指您更改当天的原始捷星俱乐部票价与可用的捷星俱乐部票价之间的差额。

• 如果要从一种捷星俱乐部票价变更为另一种捷星俱乐部票价，您必须通过捷星客服中心进行变更，无需支付额外的服务费。
• 如果某种捷星俱乐部票价允许变更，但当天没有可用的捷星俱乐部票价，则票价差额将是您变更当天原始捷星俱乐部票价与可用非会员票价之间的差额。您可以在管理预订页面或捷星 APP 从捷星俱乐部票价更改为非捷星俱乐部票价。

包括更换至其他可用票价、将套票添加至您的原始票价或更换至包含套票的其他可用票价。可能须支付票价差额。

• 您可以在管理预订页面更改票价或添加套票。
• 您也可以通过捷星客服中心您也可以通过捷星客服中心或在机场的捷星服务台更改票价或添加套票。如果您最初并非通过捷星客服中心或在机场的捷星服务台预订，则须收取额外的预订费用（详见费用和收费)
• 如果您更改票价或添加套票，而不更改航班日期和/或时间，则无需支付变更服务费。可能须支付票价差额。
• 所有变更必须在更改截止期限之前完成，详见“更改截止期限”。
• 如果您的原始票价包含套票，则无法更换至不包含套票的票价。
• 商务舱票价不能更换为经济舱基本票价或包含套票的经济舱基本票价。
• 捷星俱乐部票价可以更改为任何可用的会员或非会员票价或包含套票的票价。

• 如果您的原始票价或包含套票的票价不包括取消航班的选项，并且您更换为包含“积分代金券”的套票，则无法获得积分代金券退款，除非您有权根据《澳大利亚消费者法》、当地法律或承运条款获得补救措施，或者您在原始预订中添加了 FareCredit。
• 如果您的原始票价包含“积分代金券”，并且您更换至其他票价或包含套票的票价，您将有资格获得代金券退款。

允许的变更指的是您可对票价进行的更改操作。
具体视您的票价而定：

• 允许的航班变更可能包括日期和/或时间变更、当日变更、取消航班、出发地和目的地变更。
• 允许的票价变更可能包括乘客姓名变更以及更换为其他票价或套票。
  请参阅产品指南，了解更多详情。

联系人和预订费用
-除乘客姓名变更以及出发地和目的地变更外，所有变更均可在管理预订页面进行。

• 所有变更也可通过捷星客服中心或在机场的捷星服务台进行。如果您最初并非通过捷星客服中心如果您最初并非通过捷星客服中心或在机场的捷星服务台预订，则须收取额外的预订费用（详见费用和收费) 。
• 预订费用按变更当天公布的费率收取（变更服务费除外）。预订费用可能会有所变更，捷星将通过更新费用和收费网页，至少提前一个月通知相关变更。
• 通过管理预订或捷星 APP 进行更改，可以避免额外的预订费用。

部分票价包含“取消航班”服务并按原始付款方式退款。选择此类票价的乘客，在取消航班时，退款将取决于您最初预订时所使用的支付方式。退款需收取手续费。必须在原定出发当天结束前申请以原始付款方式退款。

• 原始付款方式退款金额将包括原始票价，以及您预订后添加的任何套票、附加服务（包括行李、座位、餐食、娱乐和舒适包），并扣除退款手续费。
• T将收取预订时费用和收费页面上列出的退款手续费。
• 退款不包括住宿、活动、保险、租车、机场停车、机场接送、捷星俱乐部会员、预订和服务费用、变更或付款费用、碳抵消、StarTrees 或 StarKids 捐款的费用。
• 如果您的原始票价或含套票的票价未包含取消航班的选项，并且您更改为包含“可退款但需收费”的套票，则无法按原始付款方式退款，除非您有权根据《澳大利亚消费者法》、当地法律或承运条款获得救济措施。
• 如果您的原始票价包含“可退款但需收费”选项，并且您更改为其他票价或含套票的票价，您将有资格按原始付款方式退款。
• 对于使用积分加现金进行的预订，如果提供“取消航班”并可按原始付款方式退款的选项，澳航积分的可退款部分将重新计入会员账户，任何款项的可退款部分将按原始付款方式退款，但需扣除任何适用的退款手续费。

如果您的票价属于免费返程、免费携友同行及其他促销航班类别，并且您有资格并选择为您预订的付费航班申请代金券退款：

• 您将不再具备享受免费航班的资格，该免费航班也将被取消。
• 您预订的免费航班中添加的任何套票或机上额外服务（例如行李、座位或餐食）的价值将会包含在积分代金券退款中。

Jetstar.com 上的票价规则、票价指南和其他票价信息适用于直接通过捷星航空购买的票价和套票。

• 如果您通过旅行代理、合作伙伴网站、其他航空公司或其他第三方预订，请联系他们寻求帮助，因为您的票价或套票可能包含不同的服务内容。
• 一些旅行代理和航空公司使用全球分销系统 (GDS) 创建和管理预订。GDS 预订使用一组在 GDS 系统中更新和管理的替代票价规则。如果您对适用于 GDS 预订的票价规则有任何疑问，请联系您的旅行代理或您预订机票的航空公司寻求帮助。