Dengan adanya pembatasan perjalanan yang berubah secara berkala saat ini, kami memhami bahwa Anda akan membutuhkan fleksibilitas dalam rencana perjalanan Anda. Oleh karena itu, kami memberi Anda kebebasan tambahan (dan ketenangan pikiran lebih) saat Anda memesan penerbangan bersama kami.

Saya ingin membuat pemesanan baru tetapi saya perlu fleksibilitas

Untuk memastikan Anda dapat memesan tanpa ragu, Jetstar Asia telah memperkenalkan fleksibilitas penerbangan lebih lanjut.

Satu perubahan tanggal tanpa biaya

Apabila Anda memesan penerbangan Jetstar Asia (3K) melalui jetstar.com antara tanggal 7 Maret 2020 dan 31 Desember 2021 untuk perjalanan sebelum 30 Juni 2023, kami akan membebaskan biaya perubahan jika Anda memutuskan untuk mengubah tanggal perjalanan. Apabila Anda siap untuk memesan ulang, Anda harus membayar Selisih Harga Tiket dalam pemesanan baru dan memastikan bahwa Anda membuat perubahan sebelum penerbangan awal memulai check-in di bandara.

Fleksibilitas lebih besar saat menggunakan voucher kredit

Kami baru saja meningkatkan voucher perjalanan kami. Voucher perjalanan baru dan lama yang belum digunakan dan diterbitkan karena dampak COVID-19 dalam perjalanan oleh Jetstar Asia (3K) telah menjadi voucher multifungsi, dan berlaku lebih lama. Cari tahu lebih lanjut mengenai voucher kredit kami di sini. Pelanggan dapat memeriksa jumlah kredit mereka dengan mengunjungi portal saldo voucher.

Rencana perjalanan saya telah berubah – apa saja opsi yang tersedia untuk saya?

I Apabila Anda memesan penerbangan Jetstar Asia (3K) melalui jetstar.com antara tanggal 7 Maret 2020 dan 31 Desember 2021 untuk perjalanan sebelum 30 Juni 2023

I Apabila memutuskan untuk mengubah tanggal perjalanan, Anda dapat membuat satu perubahan pada pemesanan Anda tanpa dikenakan biaya perubahan apa pun. Anda harus membayar Selisih Harga Tiket dalam pemesanan baru dan melakukan perubahan sebelum penerbangan awal Anda memulai check-in di bandara. Pelajari lebih lanjut tentang kebijakan Terbang dengan Fleksibel kami.

Apabila Anda memesan liburan Anda melalui agen perjalanan

Apabila Anda melakukan pemesanan melalui agen perjalanan atau situs web pihak ketiga (mis. Expedia, Skyscanner, dll.), dan pemesanan Anda termasuk hotel, mobil, atau paket liburan ekstra lainnya, silakan hubungi mereka untuk mendapatkan bantuan.

I Apabila pemesanan Anda hanya mencakup penerbangan Jetstar, Anda dapat membatalkan penerbangan dan mengajukan permintaan voucher secara online. Untuk petunjuk tentang cara melakukannya, silakan lihat halaman ini

Bagaimana jika penerbangan saya dibatalkan?

Apabila penerbangan mendatang Anda dibatalkan, kami akan menghubungi Anda secara langsung untuk memberi tahu tentang opsi yang tersedia bagi Anda.

Hal ini dapat mencakup tanggal/waktu pemindahan gratis, voucher kredit hingga nilai penuh penerbangan yang tidak digunakan/tidak ditempuh, atau pengembalian uang tunai tergantung pada keadaan pembatalan

Saya masih ingin atau perlu melakukan perjalanan ke luar negeri – dapatkah saya melakukannya?

Pembatasan di perbatasan dan persyaratan perjalanan berlaku di seluruh jaringan Jetstar. Apabila Anda berencana untuk segera bepergian, silakan lihat saran perjalanan pemerintah terbaru untuk semua tujuan dalam rencana perjalanan Anda guna memastikan bahwa Anda memenuhi persyaratan terbaru.

Situs web berikut ini berisi berbagai informasi bermanfaat:

Dunia:

Singapura:

Indonesia:

Jetstar Airways (JQ) dan Jetstar Japan (GK)

Jetstar Airways dan Jetstar Japan saat ini mengoperasikan jadwal yang dimodifikasi, sesuai dengan pembatasan perbatasan regional. Silakan periksa halaman peringatan perjalanan untuk informasi terbaru.