Pemesanan dan layanan Jetstar lainnya yang terdampak oleh COVID-19

Jika Anda melakukan pemesanan melalui agen perjalanan atau memiliki pemesanan Hotel Jetstar, Anda akan menemukan informasi yang Anda butuhkan di sini.

Saya memesan paket liburan melalui agen perjalanan – apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda melakukan pemesanan melalui agen perjalanan atau situs pihak ketiga (mis. Expedia, Skyscanner, dll.), dan pemesanan Anda termasuk hotel, mobil, atau paket liburan ekstra lainnya, silakan hubungi mereka untuk mendapatkan bantuan.

Jika pemesanan Anda hanya mencakup penerbangan Jetstar, Anda dapat membatalkan penerbangan dan mengajukan permintaan voucher secara online. Cara tercepat dan termudah adalah meminta voucher kredit Anda secara online, menggunakan petunjuk di bawah ini.

Kunjungi Kelola pemesanan:

1. Masuk menggunakan perincian pemesanan Anda
2. 2. Pilih “Lihat opsi lainnya”
3. 3. Pilih “Ajukan permintaan penggantian biaya”
4. 4. Pilih penerbangan yang berlaku dan klik ‘Ringkasan penggantian biaya’
5. 5. Konfirmasi permintaan Anda

Harap luangkan waktu untuk membaca syarat dan ketentuan voucher kredit Jetstar.

Saya memiliki pemesanan Hotel Jetstar – apa yang harus saya lakukan?

Untuk informasi dan bantuan pemesanan hotel Jetstar, kirimkan formulir secara online opens in new window.

Saya telah membeli asuransi perjalanan pihak ketiga – apa yang harus saya lakukan?

Pertanyaan tentang polis asuransi Anda dan setiap pengembalian dana yang berlaku harus ditujukan langsung kepada penyedia asuransi Anda.