Pengembalian/voucher untuk tiket dan fasilitas tambahan Jetstar

  • Pengembalian/voucher untuk tiket dan fasilitas tambahan Jetstar
  • Pengembalian dana lain tidak tersedia.
  • Untuk pembatalan pemesanan program Points Plus Pay – Penerbangan yang dibuat berdasarkan peraturan tiket FlexiBiz, nilai pemesanan termasuk fasilitas tambahan (Add-on) akan dikreditkan ke Voucher Jetstar.

Gagal check-in sesuai batas waktu atau gagal naik ke pesawat dalam waktu yang ditentukan

  • Tidak ada pengembalian dana/tiket akan hangus. Periksa jadwal perjalanan Anda untuk mengetahui jadwal check-in dan naik pesawat yang telah ditetapkan.

Perubahan Waktu/Tanggal

  • Untuk perubahan yang dibuat pada hari kalender yang sama dengan jadwal keberangkatan pesawat Anda dan hingga ke Batas Waktu Perubahan, Anda bebas untuk pindah ke penerbangan lain yang tersedia dan berangkat pada hari kalender yang sama.
  • Sebelum hari kalender dari jadwal penerbangan Anda, diizinkan apabila telah melunasi selisih harga tiket yang berlaku sebelum Batas Waktu Perubahan.

Perubahan Kota Asal/Tujuan

  • Tidak diperbolehkan.
  • Perubahan kota asal/kota tujuan adalah ketika kota keberangkatan atau kedatangan dari suatu pemesanan diubah. Ini termasuk mengubah tanggal penerbangan keluar sehingga akan berangkat setelah tanggal penerbangan kembali (untuk pemesanan pergi-pulang)

Perubahan Nama Penumpang

  • Diperbolehkan apabila telah melunasi selisih harga tiket yang berlaku sebelum Batas Waktu Perubahan.
  • Perubahan Nama dapat dilakukan untuk seorang penumpang dalam pemesanan, tetapi harus berlaku untuk semua penerbangan untuk penumpang tersebut.

Perubahan Nama dapat dilakukan untuk seorang penumpang dalam pemesanan, tetapi harus berlaku untuk semua penerbangan untuk penumpang tersebut.

  • Untuk perubahan yang dilakukan pada hari kalender yang sama dengan jadwal keberangkatan pesawat Anda, perubahan dapat dilakukan:
    • di Jetstar.com, Jetstar App atau Pusat Panggilan (Call Centre) sebelum jadwal check-in di bandara untuk penerbangan yang semula dibuka.
    • di konter Jetstar di bandara sebelum jadwal check-in di bandara untuk penerbangan yang semula ditutup.
  • Semua perubahan lainnya yang diperbolehkan harus dilakukan sebelum jadwal check-in di bandara untuk penerbangan yang semula dibuka.
  • Jam buka check-in di bandara tertera pada jadwal penerbangan (itinerary) Jetstar atau lihat di bagian: Kapan saya harus tiba ke bandara?
  • Perubahan Waktu dan Tanggal dapat dilakukan melalui Jetstar.com jika pemesanan awalnya dibuat melalui Jetstar.com atau Pusat Panggilan Jetstar (Jetstar Call Centre). Semua perubahan dapat dilakukan melalui Pusat Panggilan Jetstar (Jetstar Call Centre) atau konter Jetstar di bandara dan akan berlaku biaya layanan tambahan jika pesanan Anda awalnya tidak dibuat melalui Pusat Panggilan Jetstar (Jetstar Call Centre). Perubahan waktu penerbangan pada hari kalender yang sama tidak dikenakan biaya tambahan bila dilakukan melalui pusat panggilan atau konter bandara.
  • Biaya dapat berubah dan diterapkan sesuai tarif yang berlaku pada saat perubahan. Untuk biaya terbaru, lihatlah pada bagian biaya dan ongkos.
  • Voucher harus diminta melalui Jetstar.com, Jetstar App atau Pusat Panggilan Jetstar (Jetstar Call Centre) sebelum check-in dibuka di bandara.

Voucher Jetstar

  • Voucher tersedia per penumpang, per penerbangan apabila konsumen membatalkan penerbangan yang terkena sebelum Batas Waktu Perubahan.
  • Voucher akan dikirim ke alamat email perusahaan pada pemesanan dalam waktu 24 jam dan juga akan tersedia melalui Jetstar Business Hub.
  • Voucher hanya dapat digunakan untuk pemesanan baru yang mencakup penumpang orisinal yang bepergian. Voucher dapat digunakan dalam sekali transaksi sampai dengan nilai voucher.

Biaya Perubahan dan Selisih Harga Tiket

  • Biaya Perubahan tidak berlaku untuk perubahan yang diizinkan untuk tiket Starter dengan paket FlexiBiz
  • Selisih Harga Tiket berlaku per penumpang, per penerbangan. Harga tiket baru Anda sekurangnya seharga tiket yang awalnya Anda pesan dan mungkin lebih. Anda tidak dapat mengubah ke harga tiket yang lebih rendah. Tidak ada pengembalian uang jika harga tiket yang lebih rendah tersedia.
  • Selisih Harga Tiket adalah selisih (jika ada) antara harga tiket (atau dengan paket) yang awalnya dipesan dengan harga tiket (atau dengan paket) yang tersedia pada tanggal perubahan yang sekurangnya berharga sama, atau jika tidak tersedia, maka harga tiket lebih tinggi yang tersedia berikutnya. Selisih Harga Tiket ini mungkin cukup besar.

Perubahan tiket/paket yang diizinkan

  • Jika telah melunasi Selisih Harga Tiket yang berlaku pada saat perubahan, tiket Starter dengan paket FlexiBiz dapat diganti ke tiket Starter dengan paket FlexiBiz yang tersedia melalui Jetstar.com atau Jetstar App. Tiket Starter dengan paket FlexiBiz dapat diganti menjadi tiket Starter dengan paket Plus, tiket Starter dengan paket Max, tiket Bisnis atau tiket Bisnis dengan paket Max melalui Pusat Panggilan Jetstar dan di bandara.
  • Tiket Starter dengan paket FlexiBiz tidak dapat diturunkan menjadi tiket Starter saja.

Pemesanan ulang

  • Anda harus memesan ulang ke penerbangan Jetstar yang tersedia. Jetstar tidak menyimpan pemesanan dengan tanggal terbuka.

Mata uang

  • Semua tagihan akan dikenakan dalam mata uang yang sama seperti saat Anda melakukan pemesanan yang semula.

Mendapatkan Poin dan Kredit Status Qantas, JAL Mileage Bank Miles dan Emirates Skywards Miles

  • Poin dan Kredit Status Qantas tidak didapatkan dari tiket Ekonomi Starter dengan paket FlexiBiz - kecuali untuk perjalanan dalam Selandia Baru saja. Pemesanan ini akan mendapatkan Poin Qantas sesuai tingkat Ekonomi Diskon. Kredit Status tidak didapatkan dari tiket Starter. Jika Anda bepergian pada penerbangan domestik di Selandia Baru yang terhubung ke penerbangan internasional Jetstar, maka Anda harus membeli tiket Ekonomi Starter Plus, Ekonomi Starter Max atau paket Bisnis Max dengan Jetstar untuk mendapatkan Poin dan Kredit Status Qantas.
  • Tiket Starter tidak mendapatkan JAL Mileage Bank Miles atau Emirates Skywards Miles

Classic Upgrade Rewards dari Qantas Frequent Flyer

  • Tiket Starter dengan paket FlexiBiz tidak mendapatkan Classic Upgrade Rewards.

Tiket Starter dengan paket FlexiBiz tersedia pada rute tertentu yang dioperasikan oleh Jetstar Airways (JQ), Jetstar Asia Airways (3K) dan Jetstar Japan (GK).

Lihat lebih banyak Pertanyaan yang sering diajukan