Perjalanan di Jetstar tunduk pada Kondisi Penerbangan.. Bacalah ketentuan tersebut dengan cermat.

Pengembalian Dana/Voucher untuk tarif dan tambahan Jetstar (tidak termasuk hotel, kegiatan, asuransi, dan sewa mobil)

  • Voucher tidak tersedia jika Anda telah mengubah ke tarif Starter dengan paket Max setelah melakukan pemesanan semula Anda, kecuali jika Anda telah membeli FareCredit dengan pemesanan semula Anda, atau jika Anda meminta voucher setelah Tenggat Waktu Perubahan
  • Apabila Anda telah membeli FareCredit, syarat dan ketentuan terkait akan berlaku dan tersedia di Jetstar.com pada saat pembelian.
  • Pemesanan tanpa tiket yang dilakukan melalui GDS (Global Distribution System atau Sistem Distribusi Global) akan menerima pengembalian dana untuk pembatalan dengan membayar Biaya Pengembalian Dana per penumpang, per pemesanan, dan harus diminta melalui Jetstar. Biaya Pengembalian Dana yang tercantum pada laman Biaya dan Ongkos pada saat pemesanan akan berlaku.
  • Pemesanan GDS yang diterbitkan pada tiket mitra maskapai penerbangan atau tiket Hahn Air perlu dirujuk ke agen perjalanan atau maskapai mitra penerbit untuk memproses pengembalian dana. Untuk tiket Hahn Air, agen perjalanan penerbit dapat meminta pengembalian dana melalui tautan BSP.
  • Tambahan (tidak termasuk hotel, kegiatan, asuransi, dan sewa mobil) hanya dapat dikembalikan dananya jika diminta sebagai bagian dari pengembalian dana penerbangan yang berlaku.
  • Untuk pemesanan penerbangan yang dilakukan dengan agen perjalanan, jika tambahan (tidak termasuk hotel, kegiatan, asuransi, dan sewa mobil) dibeli secara langsung dari Jetstar, permintaan pengembalian dana voucher untuk tambahan tersebut harus dilakukan secara langsung kepada Jetstar setelah pengembalian dana voucher diminta untuk pemesanan penerbangan melalui agen perjalanan tersebut.
  • Untuk pembatalan pemesanan Poin Plus Bayar - Penerbangan yang dimulai pada Qantas.com yang memilih kotak centang penggunaan Qantas Points (Poin Plus Bayar Jetstar), berdasarkan aturan tarif Starter dengan paket Max, bagian Qantas Points yang dapat dikembalikan akan ditambahkan kembali ke akun Anggota dan bagian pembayaran uang yang dapat dikembalikan akan dikembalikan ke bentuk pembayaran yang semula digunakan, dikurangi Biaya Pengembalian Dana. Biaya Pengembalian Dana yang tercantum pada laman Biaya dan Ongkos pada saat pemesanan akan berlaku.
  • Untuk pembatalan semua pemesanan Poin Plus Bayar lainnya - Penerbangan yang dilakukan berdasarkan aturan tarif Starter dengan paket Max, nilai pemesanan termasuk setiap Tambahan (tidak termasuk hotel, kegiatan, asuransi, dan sewa mobil) akan ditambahkan ke Voucher.
  • Syarat dan ketentuan Jetstar lainnya atau syarat dan ketentuan penyedia layanan pihak ketiga mungkin berlaku dan Anda harus memeriksanya dengan saksama sebelum melakukan pembelian. Perincian syarat dan ketentuan Jetstar lainnya atau pihak ketiga tersedia di Jetstar.com pada saat pemesanan.
  • Anda mungkin berhak atas pengembalian dana atau penerbangan alternatif berdasarkan hukum setempat atau Kondisi Penerbangan,yang tidak akan dikenakan biaya.

Melewatkan tenggat waktu check-in atau gagal naik pesawat dalam waktu yang diwajibkan

  • Dana tidak dapat dikembalikan/tarif hangus, kecuali dalam keadaan tertentu termasuk berdasarkan hukum setempat atau Kondisi Penerbangan. Periksa rencana perjalanan Anda dan Jetstar.com untuk mengetahui waktu check-in dan naik ke pesawat yang ketat.

Perubahan tanggal/waktu

  • Diperbolehkan setelah membayar Selisih Tarif yang berlaku dalam Tenggat Waktu Perubahan.
  • Biaya tidak akan dikenakan jika Anda berhak atas penerbangan alternatif berdasarkan hukum setempat atau Kondisi Penerbangan.

Perubahan tempat asal/tujuan

  • Diperbolehkan setelah membayar Selisih Tarif yang berlaku dalam Tenggat Waktu Perubahan. Anda harus menghubungi Pusat Kontak atau Meja Layanan Jetstar untuk melakukan perubahan tempat asal atau tujuan.

Perubahan Nama Penumpang

  • Gratis dalam Tenggat Waktu Perubahan melalui Pusat Kontak Jetstar.
  • Perubahan nama dapat dilakukan untuk penumpang individu pada pemesanan, tetapi harus berlaku ke semua penerbangan bagi penumpang tersebut.
  • Perubahan nama tidak diperbolehkan untuk pemesanan Poin Plus Bayar Frequent Flyer Qantas atau JAL Mileage.

Tenggat Waktu Perubahan dan Titik kontak

  • Perubahan yang diperbolehkan harus dilakukan sebelum penerbangan terjadwal semula dibuka untuk check-in di bandara. Jam buka check-in bandara tersedia pada rencana perjalanan Jetstar Anda atau Jetstar.com.
  • Perubahan waktu dan tanggal dapat dilakukan melalui Jetstar.com atau pada Aplikasi Jetstar jika pemesanan semula dilakukan melalui Jetstar.com atau Pusat Kontak Jetstar.
  • Semua perubahan dapat dilakukan melalui Pusat Kontak Jetstar atau Meja Layanan Jetstar di bandara dan biaya layanan tambahan akan dikenakan (lihat Biaya dan ongkos) jika pemesanan awalnya tidak dilakukan melalui Pusat Kontak Jetstar atau Meja Layanan Jetstar di bandara. Biaya dikenakan dalam tarif yang dipublikasikan pada hari perubahan (kecuali biaya perubahan). Biaya dapat berubah dan Jetstar akan mengirimkan pemberitahuan tentang perubahan setidaknya satu bulan sebelumnya dengan memperbarui laman web  Biaya dan ongkos.
  • Voucher harus diminta melalui Jetstar.com, Aplikasi Jetstar, atau Pusat Panggilan Jetstar sebelum Tenggat Waktu Perubahan.

Voucher

  • Voucher tersedia per penumpang, per penerbangan dengan ketentuan Anda membatalkan penerbangan yang terdampak sebelum Tenggat Waktu Perubahan.
  • Voucher akan dikirim melalui email dalam waktu 72 jam.
  • Voucher hanya dapat digunakan untuk pemesanan baru yang mencakup penumpang perjalanan semula.
  • Voucher ini dapat digunakan untuk pembayaran beberapa pemesanan penerbangan Jetstar hingga nilai Voucher habis dan maksimal sampai Tanggal Kedaluwarsa Voucher.
  • Voucher akan diterbitkan untuk jumlah yang dibayarkan, termasuk Selisih Tarif atau tambahan (tidak termasuk hotel, kegiatan, asuransi, dan sewa mobil) yang dibayarkan setelah pemesanan tarif Starter dengan paket Max semula Anda.
  • Untuk mengetahui validitas dan perincian voucher, bacalah Syarat dan Ketentuan . Voucher selengkapnya.
  • Syarat dan ketentuan Jetstar lainnya atau syarat dan ketentuan penyedia layanan pihak ketiga akan berlaku, dan Anda harus memeriksanya dengan saksama sebelum melakukan pembelian. Perincian syarat dan ketentuan Jetstar lainnya atau pihak ketiga tersedia di Jetstar.com pada saat pemesanan.

Biaya Perubahan dan Selisih Tarif

  • Biaya Perubahan tidak dikenakan untuk perubahan yang diperbolehkan untuk tarif Starter dengan paket Max.
  • Selisih Tarif berlaku per penumpang, per penerbangan. Tarif baru Anda akan berjumlah minimal sama dengan tarif semula atau tarif dengan paket Anda, dan mungkin lebih tinggi. Anda tidak dapat mengubah ke tarif yang lebih rendah atau tarif dengan paket. Pengembalian dana tidak akan diberikan jika tersedia tarif yang lebih rendah atau tarif dengan paket. Namun demikian, jika harga paket baru lebih rendah, ini akan diimbangi dengan selisih harga tarif. Selisih Tarif mungkin berjumlah besar.
  • Selisih Tarif untuk perubahan yang diperbolehkan pada pemesanan tarif eksklusif anggota Club Jetstar adalah selisih antara tarif eksklusif anggota Club Jetstar atau tarif eksklusif anggota Club Jetstar dengan paket semula, dan tarif eksklusif anggota Club Jetstar atau tarif eksklusif anggota Club Jetstar dengan paket yang tersedia pada tanggal perubahan yang setidaknya merupakan tarif atau tarif dengan paket yang sama. Perubahan ini harus dilakukan melalui Pusat Kontak Jetstar dan tidak dikenakan biaya layanan tambahan.
  • Apabila tarif eksklusif anggota Club Jetstar atau tarif eksklusif anggota Club Jetstar dengan paket tidak tersedia, atau untuk perubahan yang diperbolehkan pada pemesanan tarif eksklusif anggota Club Jetstar yang dilakukan pada Jetstar.com atau Aplikasi Jetstar, Selisih Tarif adalah selisih antara tarif atau tarif dengan paket eksklusif anggota Club Jetstar yang awalnya dipesan dan tarif nonanggota atau tarif nonanggota dengan paket yang tersedia pada tanggal perubahan yang setidaknya merupakan tarif atau tarif dengan paket yang sama. Apabila tarif atau tarif dengan paket yang sama tidak tersedia, Selisih Tarif adalah selisih antara tarif eksklusif anggota Club Jetstar semula atau tarif eksklusif anggota Club Jetstar dengan paket dan tarif atau tarif dengan paket yang lebih tinggi berikutnya yang tersedia.
  • Selisih Tarif untuk perubahan pada pemesanan lain adalah selisih (jika ada) antara tarif atau tarif dengan paket semula dan tarif atau tarif dengan paket yang tersedia pada tanggal perubahan. Apabila tarif atau tarif dengan paket yang sama tidak tersedia, Selisih Tarif adalah selisih antara tarif atau tarif dengan paket semula dan tarif atau tarif dengan paket yang lebih tinggi berikutnya yang tersedia.

Perubahan tarif/paket yang diperbolehkan

  • Apabila Selisih Tarif yang berlaku pada saat perubahan dibayarkan, tarif Starter dengan paket Max dapat diubah ke tarif Starter dengan Paket Max, tarif Kelas Bisnis, atau tarif Kelas Bisnis dengan paket Max yang tersedia.
  • Pemesanan tarif Starter dengan paket Max tarif eksklusif anggota Club Jetstar hanya dapat diubah ke tarif Starter dengan paket Max, tarif Kelas Bisnis, atau tarif Kelas Bisnis dengan paket Max anggota atau nonanggota yang tersedia.
  • Apabila Anda mengubah dari tarif Starter dengan paket Max ke tarif Kelas Bisnis dengan paket Max kemudian membatalkan pemesanan Anda, Anda tidak akan memenuhi syarat untuk menerima pengembalian dana, kecuali jika Anda berhak atas pemulihan berdasarkan hukum setempat atau Kondisi Penerbangan.
  • Tarif Starter dengan paket Max tidak dapat diturunkan ke tarif Starter, Tarif Starter dengan Paket Plus, atau tarif Starter dengan paket Flex.

Pemesanan ulang

  • Anda harus memesan ulang ke penerbangan Jetstar yang tersedia. Jetstar tidak memiliki pemesanan tanggal terbuka.

Mata uang

  • Semua jumlah akan ditagihkan dalam mata uang yang Anda gunakan untuk membuat pemesanan semula Anda.

Mendapatkan Qantas Points serta Kredit Status, JAL Mileage, dan Skywards Miles Emirates

  • Qantas Points dan Kredit Status
    • Penumpang tarif Starter dengan paket Max memenuhi syarat untuk mendapatkan Qantas Points dan Kredit Status.
    • Qantas Points dan Kredit Status diperoleh dengan Tarif Ekonomi Fleksibel Qantas.
  • JAL Mileage
    • Penumpang yang bepergian dengan penerbangan Jetstar Japan (GK) dapat memilih untuk memperoleh JAL Mileage dengan tingkat akumulasi 30%.
    • Perolehan JAL Mileage hanya tersedia pada penerbangan Jetstar Japan (GK).
  • Skywards Miles Emirates
    • Penumpang yang bepergian dengan penerbangan Jetstar (penerbangan internasional saja), Jetstar Asia (3K), dan Jetstar Japan (GK) dapat memilih untuk mendapatkan Skywards Miles dengan tarif Ekonomi Emirates.
    • Perolehan Skywards Emirates tidak tersedia pada penerbangan domestik yang beroperasi di Australia atau Selandia Baru.
  • Syarat dan ketentuan penyedia layanan pihak ketiga mungkin berlaku, dan Anda harus memeriksanya dengan saksama sebelum melakukan pembelian. Perincian pihak ketiga tersedia di Jetstar.com pada saat pemesanan.

Hadiah Peningkatan Klasik Frequent Flyer Qantas

  • Tarif Starter dengan paket Max tidak memenuhi syarat untuk Hadiah Peningkatan Klasik.
  • Syarat dan ketentuan penyedia layanan pihak ketiga mungkin berlaku, dan Anda harus memeriksanya dengan saksama sebelum melakukan pembelian. Perincian pihak ketiga tersedia di Jetstar.com pada saat pemesanan.

Poin Plus Bayar Frequent Flyer Qantas - Penerbangan di Jetstar dan JAL Mileage - Pembayaran Tambahan

  • Semua perubahan atau tambahan pada pemesanan Anda harus dibayar dengan uang dan tidak dapat ditukarkan dengan Qantas Points. Perubahan atau tambahan akan dihitung menggunakan nilai moneter awal dan mata uang tarif (sebagaimana ditentukan oleh Jetstar) serta sesuai dengan syarat yang tercantum dalam bagian Biaya Perubahan dan Selisih Tarif dari aturan tarif ini.
  • Syarat dan ketentuan penyedia layanan pihak ketiga mungkin berlaku, dan Anda harus memeriksanya dengan saksama sebelum melakukan pembelian. Perincian pihak ketiga tersedia di Jetstar.com pada saat pemesanan.