Pengembalian biaya tiket dan fasilitas tambahan Jetstar (tidak termasuk hotel, aktivitas, asuransi, dan sewa mobil)

Pemesanan yang dilakukan sebelum tanggal 12 Oktober 2017

  • Dapat dikembalikan sepenuhnya dengan biaya tertentu, dihitung per penumpang, per pemesanan, jika pemesanan awal Anda adalah tiket Starter dengan paket Max
  • Biaya dapat berubah dan akan diterapkan sesuai tarif yang berlaku saat perubahan. Untuk mengetahui biaya yang berlaku saat ini, lihat bagian Biaya dan ongkos.
  • Pengembalian uang harus diminta sebelum akhir hari keberangkatan yang dijadwalkan semula.
  • Tiket Anda tidak mendapatkan pengembalian uang jika Anda mengubah jenis tiket menjadi tiket Starter dengan paket Max setelah melakukan pemesanan awal, atau jika Anda meminta pengembalian uang setelah akhir hari keberangkatan yang dijadwalkan semula.
  • Pembelian fasilitas tambahan (tidak termasuk hotel, aktivitas, asuransi dan penyewaan mobil) hanya dapat dikembalikan bila diminta sebagai bagian dari pengembalian uang atas penerbangan yang berlaku. Untuk pemesanan hotel, aktivitas dan sewa mobil Jetstar Holidays (Liburan Jetstar) di Australia, Selandia Baru, Singapura dan Jepang, lihat bagian Syarat dan Ketentuan Liburan Jetstar.
  • Untuk pembatalan pemesanan program Points Plus Pay – Penerbangan yang dibuat berdasarkan peraturan tiket Max, bagian Poin Qantas yang dapat dikembalikan akan dikreditkan kembali ke akun Anggota dan bagian pembayaran uang yang dapat dikembalikan akan dikembalikan ke bentuk pembayaran semula yang digunakan, dikurangi biaya pengembalian dana.

Pemesanan yang dilakukan pada atau setelah tanggal 12 Oktober 2017

  • Pengembalian uang atas pembatalan yang dilakukan sebelum Batas Waktu Perubahan akan diberikan dalam bentuk Voucher Kredit Jetstar dan bukan secara tunai. Silakan lihat peraturan voucher di bagian Voucher Jetstar di bawah ini.
  • Voucher Kredit Jetstar tidak tersedia jika Anda mengubah jenis tiket menjadi tiket Starter dengan paket Max setelah melakukan pemesanan awal, atau jika Anda meminta voucher setelah Batas Waktu Perubahan
  • Pemesanan tanpa tiket yang dilakukan melalui saluran GDS (Global Distribution System) akan menerima pengembalian uang atas pembatalan dalam bentuk tunai saja, dengan biaya per penumpang, per pemesanan, dan harus diminta melalui Jetstar. Untuk mengetahui biaya yang berlaku saat ini, lihat bagian Biaya dan ongkos.
  • Pemesanan GDS yang menerbitkan tiket maskapai mitra harus dirujuk ke maskapai mitra tersebut untuk memroses pengembalian uangnya. Pemesanan GDS yang menerbitkan tiket Hahn dapat meminta pengembalian uang melalui tautan BSP.
  • Pembelian fasilitas tambahan (tidak termasuk hotel, aktivitas, asuransi dan penyewaan mobil) hanya dapat dikembalikan bila diminta sebagai bagian dari pengembalian uang atas penerbangan yang berlaku. Untuk pemesanan hotel, aktivitas dan sewa mobil Jetstar Holidays (Liburan Jetstar) di Australia, Selandia Baru, Singapura dan Jepang, lihat bagian Syarat dan Ketentuan Liburan Jetstar.
  • Untuk pembatalan pemesanan program Points Plus Pay – Penerbangan yang dibuat di Qantas.com dan kotak centang penggunaan Poin Qantas (Jetstar Points Plus Pay) telah dipilih, maka berdasarkan peraturan tiket Max, bagian Poin Qantas yang dapat dikembalikan akan dikreditkan kembali ke akun Anggota dan bagian pembayaran uang yang dapat dikembalikan akan dikembalikan ke bentuk pembayaran semula yang digunakan, dikurangi biaya pengembalian dana.
  • Untuk pembatalan semua pemesanan Points Plus Pay – Penerbangan lainnya, maka menurut peraturan tiket Max, nilai pemesanan termasuk semua fasilitas tambahan (Add-on) akan dikreditkan ke Voucher Jetstar.

Gagal memenuhi batas waktu check-in atau gagal masuk ke pesawat pada waktu yang ditentukan

  • Perubahan yang diizinkan atau pengembalian uang hanya dapat dilakukan jika diminta sebelum Batas Waktu Perubahan dan setelah membayar Selisih Harga Tiket atau biaya yang berlaku.

Penggantian Waktu/Tanggal

  • Diperbolehkan setelah pelunasan Selisih Harga yang berlaku, selama dalam Batas Waktu Penggantian.

Penggantian Asal/Tujuan

  • Diperbolehkan setelah pelunasan Selisih Harga yang berlaku, selama dalam Batas Waktu Penggantian.

Penggantian Nama Penumpang

  • Tidak dikenakan biaya selama dalam Batas Waktu Penggantian.
  • Penggantian nama dapat dilakukan untuk seorang penumpang dalam satu pemesanan, tetapi harus berlaku terhadap semua penerbangan penumpang tersebut.
  • Penggantian nama tidak diperkenankan untuk pemesanan penerbangan Poin Qantas Frequent Flyer Plus Pay pada Jetstar atau pemesanan JAL Mileage.

Batas Waktu Perubahan dan Pusat Kontak

Pemesanan yang dilakukan sebelum tanggal 12 Oktober 2017

  • Batas Waktu Perubahan: Perubahan yang diizinkan harus dilakukan sebelum akhir hari keberangkatan yang dijadwalkan semula.
  • Perubahan waktu dan tanggal dapat dilakukan melalui Jetstar.com sebelum check-in ditutup jika pemesanan semula dilakukan melalui Jetstar.com atau Pusat Panggilan Jetstar (Jetstar Call Center). Semua perubahan dapat dilakukan melalui Pusat Panggilan Jetstar (Jetstar Call Center) atau konter Jetstar di bandara, dan akan berlaku biaya layanan tambahan jika pemesanan Anda yang semula tidak dilakukan melalui Pusat Panggilan Jetstar (Jetstar Call Center) atau konter Jetstar di bandara.
  • Biaya dapat berubah dan akan diterapkan sesuai tarif yang berlaku saat perubahan. Untuk mengetahui biaya yang berlaku saat ini, lihat bagian Biaya dan ongkos.

Pemesanan yang dilakukan pada atau setelah tanggal 12 Oktober 2017

  • Batas Waktu Perubahan: Perubahan yang diizinkan harus dilakukan sebelum jadwal check-in penerbangan yang semula dibuka di bandara. Waktu buka check-in bandara tertera dalam jadwal perjalanan Jetstar Anda, atau lihat perinciannnya di bagian Check-in.
  • Perubahan waktu dan tanggal dapat dilakukan melalui Jetstar.com sebelum waktu check-in ditutup jika pemesanan jadwal penerbangan yang semula dilakukan melalui Jetstar.com atau Pusat Panggilan Jetstar (Jetstar Call Center). Semua perubahan dapat dilakukan melalui Pusat Panggilan Jetstar (Jetstar Call Center) atau konter Jetstar di bandara, dan berlaku biaya layanan tambahan (lihat bagian Biaya dan ongkos untuk perinciannya), jika pemesanan Anda yang semula tidak dilakukan melalui Pusat Panggilan Jetstar (Jetstar Call Center) atau konter Jetstar di bandara.
  • Biaya dapat berubah dan akan diterapkan sesuai tarif yang berlaku saat perubahan. Untuk mengetahui biaya yang berlaku saat ini, lihat bagian Biaya dan ongkos
  • Voucher Kredit harus diminta melalui Jetstar.com, Jetstar App atau Pusat Panggilan Jetstar (Jetstar Call Center) sebelum Batas Waktu Perubahan.

Voucher Jetstar

  • Voucher tersedia per penumpang, per penerbangan, dengan syarat pembeli membatalkan penerbangan terkait sebelum Batas Waktu Perubahan. Voucher akan dikirim melalui email dalam waktu 24 jam.
  • Voucher hanya bisa digunakan untuk pemesanan baru yang mencakup penumpang yang semula. Voucher dapat digunakan dalam satu kali transaksi sampai sejumlah nilai voucher.
  • Lihat Syarat & Ketentuan Voucher selengkapnya.

    Biaya Penggantian dan Selisih Harga

    • Biaya Penggantian tidak berlaku bagi penggantian yang diperbolehkan untuk tiket Business Max.
    • Selisih Harga berlaku per penumpang, per penerbangan. Harga baru tiket penerbangan Anda setidaknya sebesar harga tiket penerbangan semula Anda dan mungkin lebih. Anda tidak dapat menggantinya ke harga tiket yang lebih murah. Pengembalian biaya Selisih Harga tidak berlaku jika yang tersedia adalah harga yang lebih murah.
    • Selisih Harga adalah perbedaan (jika ada) antara harga tiket penerbangan atau harga tiket penerbangan dengan paket yang semula dipesan dengan harga tiket yang tersedia atau harga tiket penerbangan dengan paket pada tanggal penggantian dengan kemungkinan harga yang sama atau harga lain yang lebih tinggi. Selisih Harga bisa saja tinggi.

    Penggantian harga tiket penerbangan/paket yang diperbolehkan

    • Tiket starter dengan paket Max tidak dapat diubah menjadi tiket Starter, tiket Starter dengan paket Plus atau tiket Starter dengan paket FlexiBiz.

    Pemesanan ulang

    • Anda hanya dapat melakukan pemesanan ulang ke penerbangan Jetstar yang tersedia. Jetstar tidak menyediakan pemesanan dengan tanggal terbuka (open-dated booking).

    Mata uang

    • Semua biaya akan ditagihkan dalam mata uang yang Anda gunakan untuk membuat pemesanan awal.

    Dapatkan Poin Frequent Flyer dan Kredit Status, JAL Mileage Bank Miles, Emirates Skywards Miles dan Lotusmiles Miles

    • Poin Qantas dan Status Kredit
      • Penumpang dengan tiket Starter dengan paket Max berhak untuk memperoleh Poin Qantas dan Kredit Status, sesuai Syarat dan Ketentuan Qantas Frequent Flyer.
      • Poin Qantas dan Status Kredit diperoleh pada Harga Ekonomi Fleksibel Qantas.
    • JAL Mileage
      • Penumpang yang bepergian dengan Jetstar Japan akan memperoleh penawaran untuk memperoleh JAL Mileage dengan 25% biaya akumulasi, berdasarkan syarat dan ketentuan JAL Mileage.
      • Perolehan JAL Mileage hanya tersedia pada penerbangan Jetstar Japan.
    • Emirates Skywards Miles
      • Penumpang penerbangan Jetstar (hanya penerbangan internasional), Jetstar Asia, dan Jetstar Japan berhak memperoleh Skywards Miles dengan harga penerbangan Harga Ekonomi Emirates, sesuai Syarat dan Ketentuan Emirates Skywards.
      • Emirates Skywards Miles tidak tersedia untuk penerbangan domestik di Australia atau Selandia Baru dan penerbangan Jetstar Pacific.
    • Lotusmiles miles
      • Penumpang yang bepergian dengan penerbangan Jetstar Pacific (BL) dapat memilih untuk mendapatkan Lotusmiles miles, dengan mengacu pada Syarat dan Ketentuan Vietnam Airlines.
      • Lotusmiles yang didapatkan hanya tersedia pada penerbangan Jetstar Pacific (BL).

    Imbalan Qantas Frequent Flyer Classic Upgrade

    • Tiket Starter dengan paket Max tidak memperoleh Imbalan Classic Upgrade.

    Poin Qantas Frequent Flyer Plus Pay –Penerbangan pada Jetstar dan JAL Mileage – Pembayaran Tambahan

    • Semua penggantian atau tambahan atas pemesanan Anda harus dibayar dengan uang dan tidak dapat dibayar dengan poin.
      Penggantian atau penambahan ini akan dihitung berdasarkan kurs dan nilai mata uang tiket semula (sesuai ketetapan Jetstar) dan sesuai dengan ketentuan yang tertera dalam keterangan Biaya Penggantian dan Selisih Harga dalam peraturan harga ini.

    Max Protect (20.000 JPY)

    Lihat lebih banyak Pertanyaan yang sering diajukan