ジェットスター・コネクト
ご予約方法
ジェットスターのサイトから、フライトを検索していただくと、ご利用可能なジェットスターが運航するフライトが表示されます。検索されたフライトの区間がジェットスター・コネクトのご利用可能区間の場合、同ページ内にジェットスター・コネクトの「フライトの検索」が表示されます。「フライトの検索」をクリック／タップすると、ご利用可能なジェットスター・コネクトのフライトを検索していただけますので、ご希望のフライトを選択し、画面の指示に従ってご予約にお進みください。基本的に通常のジェットスターのサイトからのご予約と同じ手順になりますが、ご利用いただけるオプションセットや追加オプションなどは、各航空会社によって異なる可能性があります。
ジェットスター・コネクトに関するお問い合わせ
ご予約いただいたフライトについてお問い合わせが必要な場合は、フライトを運航する航空会社にお問い合わせください。各航空会社のサイトやお電話などでお問い合わせいただけます。お問い合わせの際には、ご予約時に発行されたご予約番号をお手元にご用意ください。ご予約番号は、各航空会社がEメールにてお送りした旅程表に記載されています。
購入可能なオプション
ジェットスター・コネクトの各航空会社は、それぞれ異なるオプション（オプションセット、手荷物、座席指定、その他の追加オプションなど）を提供しています。購入可能なオプションは、ご予約時に追加いただけます。ご予約完了後に予約内容を変更（ご予約時に座席指定を追加で購入し、ご予約完了後に特定の座席位置を選択など）したい場合は、フライトを運航する航空会社に直接お問い合わせいただく必要があります。必要な情報はすべてご予約完了後にジェットスター・コネクトから届く確認メールや旅程表に記載されています。
オプションセット
ジェットスター・コネクトでジェットスターのフライトを予約する場合、エコノミークラス「Starter」運賃（基本運賃）またはエコノミークラス「Starter Plus」運賃（オプションセット「ちゃっかりPlus」付き運賃）をお選びいただけます。航空会社によってお選びいただける運賃が異なる場合があります。選択された運賃はご予約いただいたすべてのフライト（他の航空会社が運航するフライトも含む）に適用されます。
手荷物
手荷物のオプションは航空会社によって異なりますが、受託手荷物の重量を購入された場合はご予約いただいたすべてのフライトに適用されます。ジェットスター・コネクトの手荷物について詳しくは、手荷物をご確認ください
座席指定
ジェットスター・コネクトからご予約の際に、ご希望の座席の種類を選択しご購入いただけます。ご予約完了後でも各航空会社のサイトにて座席を選択いただけます。
| ジェットスターの予約情報をオンラインで確認／変更する | ジェットスターお問い合わせ |
| タイガーエア台湾の予約情報をオンラインで管理する | タイガーエア台湾お問い合わせ opens in new window |
| インディゴ航空の予約情報をオンラインで管理する（英語） | インディゴ航空お問い合わせ（英語） |
その他の追加オプション
各航空会社のお食事の事前購入締め切りまでであれば、お食事、軽食、お飲み物をご購入いただけます。またご予約完了後も、以下のリンクからもしくは機内にてお食事や軽食をご購入いただけます。
ジェットスターのフライトでは、お食事の事前購入締め切り後に予約された場合でも、お食事、軽食やお飲み物を機内で購入する際に利用可能な機内バウチャー（ジェットスター航空（JQ）のフライトの場合はインフライト・ミールディール）を受付締め切り時刻までご購入いただけます。
タイガーエア台湾の予約情報をオンラインで管理する opens in new window
インディゴ航空の予約情報をオンラインで管理する（英語） opens in new window
お食事の事前購入締め切り
ジェットスター：出発予定時刻の24時間前（機内バウチャー／インフライト・ ミールディールは搭乗予定便の空港チェックイン開始時刻前）
タイガーエア台湾：出発予定時刻の48時間前
インディゴ航空：出発予定時刻の24時間前
各航空会社のお食事の事前購入締め切りまでにお食事を予約された場合でも、一部のお食事、軽食やお飲み物は機内でもご購入いただけます。
手荷物
手荷物の制限
手荷物に関する制限は、各航空会社によって異なります。手荷物の制限は、機内持込手荷物、受託手荷物、サイズの大きな手荷物に適用されます。ご予約時にご購入いただいた受託手荷物のオプションは、旅程内のすべてのフライトに適用されます。機内持込手荷物の制限は、航空会社によって異なります。詳しくは、機内持込手荷物をご確認ください。
ご予約いただいた各航空会社で適用される手荷物の制限について詳しくは、以下のリンクからご確認ください。
タイガーエア台湾の手荷物の制限について opens in new window
インディゴ航空の手荷物の制限について（英語） opens in new window
手荷物の紛失・破損
フライト中に手荷物が紛失・破損した場合は、そのフライトを運航する航空会社にできるだけ早くご申告ください。
| ジェットスターの手荷物の紛失・破損について | ジェットスターお問い合わせ |
| タイガーエア台湾の手荷物の紛失・破損について | タイガーエア台湾お問い合わせ |
| インディゴ航空の手荷物の紛失・破損について（英語） opens in new window | インディゴ航空お問い合わせ（英語） opens in new window |
乗り継ぎ便の受託手荷物
ジェットスター・コネクトで国際線間を乗り継ぐ場合、受託手荷物は自動的に引き継がれます。乗り継ぐフライトのどちらかが国内線の場合は、乗り継ぎの際、受託手荷物を再度お預けいただく必要があります。フライト間の受託手荷物の受け取り／お預け入れに必要な時間に十分余裕を持っていただくことをお勧めしています。
機内持込手荷物
ジェットスター：2個まで、合計7kgまで
タイガーエア台湾：2個まで、合計10kgまで
サイズの大きな手荷物
サイズの大きな手荷物をお持ちの場合は、受託手荷物としてお預け入れのうえ、追加数料をお支払いいただく必要があります。サイズの大きな手荷物の基準は、ジェットスター・コネクトの提携航空会社によって異なります。搭乗する各航空会社の基準について詳しくは、以下のリンクからご確認ください。
タイガーエア台湾の大きな手荷物について opens in new window
インディゴ航空の大きな手荷物について（英語） opens in new window
利用規約
ジェットスター・コネクトでご予約いただいたフライトには、各フライトを運航する航空会社の運賃規則と運送約款が適用されます。各航空会社の運賃規則と運送約款を含む利用規約は、ジェットスター・コネクト利用規約をご確認ください。
運賃規則
ジェットスターおよび提携航空会社の運賃規則は、ジェットスター・コネクト利用規約をご確認ください。
払い戻し
払い戻しに関する規則は、各航空会社によって異なります。詳しくは、ジェットスター・コネクト利用規約から各航空会社の運賃規則と運送約款をご確認ください。
料金と手数料
ジェットスター・コネクトのご予約に適用される料金と手数料は、各航空会社によって異なります。詳しくは、各航空会社の料金と手数料に関する情報をご確認ください。ご予約によっては、支払手数料が適用される場合があります。手数料について詳しくは、以下のリンクをご確認ください。
ジェットスター・ジャパン（GK）／ジェットスター・アジア航空（3K）の手数料について
お支払い
お支払い方法
ジェットスター・コネクトのご予約では、以下のお支払い方法がご利用いただけます。
- Visa（クレジットカードまたはデビットカード）
- Mastercard（クレジットカードまたはデビットカード）
- アメリカン・エキスプレス
- JCB* *インディゴ航空のご予約にはご利用いただけません。
クレジットカードの利用承認（インディゴ航空便のご予約がお客様の乗り継ぎ便に含まれる場合）
インディゴ航空便のご予約がお客様の乗り継ぎ便に含まれる場合、お支払いに利用されるクレジットカードの利用が承認される必要があります。承認手続きはインディゴ航空のコールセンター（英語）にご連絡いただくか、ご利用空港のチェックインカウンターでも可能です。インディゴ航空からお客様にお電話またはEメールにてご連絡させていただき、お客様のご連絡先情報を確認させていただく場合もありますのでご留意ください。これらの手続きは全てのインディゴ航空便に適用されます。ご利用クレジットカードの承認ができなかった場合にはインディゴ航空の判断にてご予約便への ご搭乗をお断りさせていただく場合もありますのでご注意ください。
ジェットスターのフライトバウチャーは、ジェットスター・コネクトのお支払いにはご利用いただけません。
ご予約いただいたフライトを運航する航空会社、目的地およびお支払い通貨によっては、支払手数料が適用される場合があります。支払手数料の適用有無について詳しくは、支払手数料をご確認ください。その他の料金と手数料について詳しくは、料金と手数料をご確認ください。
支払手数料
支払手数料は、搭乗者1名あたり、1予約区間ごとに適用される可能性があります。支払手数料は各航空会社によって異なります。詳しくは、以下のリンクをご確認ください。
タイガーエア台湾では、予約手数料が別途発生することはありません。フライト選択ページに表示されている料金には、既に予約手数料が含まれています。タイガーエア台湾の旅程表では運賃と手数料が別々に記載されますが、その合計金額は最初にフライト選択ページで表示されていた運賃価格と同額になります。
銀行取引明細書に記載されるお支払い情報
ジェットスター・コネクトのご予約に対する請求は予約を受けた各航空会社が個別に行うため、銀行取引明細書には複数の取引として表示されます。また、ご予約いただいた国とは別の国でお支払いが処理される場合があります。その場合、カード発行銀行が当該お支払いを国外での取引とみなし、手数料を課す可能性があります。詳しくは、ご利用の銀行にお問い合わせください。
バウチャー
ジェットスター、タイガーエア台湾、インディゴ航空のフライトバウチャーは、ジェットスター・コネクトのお支払いにはご利用いただけません。
旅程表
ご予約完了後、ジェットスター・コネクトより確認メールをお送りいたします。ご予約いただいた各航空会社からも、PDFファイルが添付された旅程表が届きます。旅程表には、フライトの出発／到着時刻、航空会社、空港とターミナル情報、ご予約番号、連絡先情報など、お客様のご予約に関する重要な情報がすべて記載されていますので、必ずご確認ください。旅程表送信後にご予約内容を変更された場合、更新された旅程表が改めて送信されます。
空港とターミナル
空港とターミナルに関する情報は各運航会社がお送りする旅程表をご確認ください。空港とターミナルに関する詳細は、各航空会社によって異なる可能性があります。
ジェットスター・コネクトの予約変更
ご予約に対してどのような変更が可能かにつきましては、ジェットスター・コネクト利用規約からご予約いただいた各航空会社の運賃規則をご確認ください。
ジェットスター・コネクトの予約変更をご希望の場合は、変更対象となるフライトを運航する航空会社に直接お問い合わせください。オンラインまたはお電話にてお問い合わせいただけます。お問い合わせの際は、ご予約時に発行されたご予約番号をお手元にご用意ください。ご予約番号は、各航空会社がEメールにてお送りした旅程表に記載されています。
| ジェットスターの予約情報をオンラインで確認／変更する | ジェットスターお問い合わせ |
| タイガーエア台湾の予約情報をオンラインで管理する | タイガーエア台湾お問い合わせ | インディゴ航空の予約情報をオンラインで管理する（英語） | インディゴ航空お問い合わせ（英語） |
フライトの乗り継ぎとチェックイン
国際線間を乗り継ぐ場合は、乗り継ぎ便もあわせてチェックインいただけます。ジェットスター・コネクトの乗り継ぎ便どちらかが国内線の場合は、フライトごとにチェックインいただく必要があります。国内線から国際線／国際線から国内線に乗り継ぐ場合は、フライト間のチェックインに必要な時間に十分余裕を持っていただくことをお勧めしています。
お子様のご搭乗
ジェットスター・コネクトでは、18歳未満のお客様は、適切な同伴者とご一緒にご搭乗いただく必要があります。
ジェットスター・コネクト以外でのご搭乗につきましては、各航空会社の条件をご確認ください。
妊娠中のご搭乗
妊娠されているお客様の安全なご搭乗に関する条件は、各航空会社によって異なります。詳しくは、以下のリンクをご確認ください。
グループ予約
ジェットスター・コネクトでは、大人と子供（幼児は2名まで）の合計9名まで、一度にご予約いただけます。ご搭乗時点で2歳未満のお子様を「幼児」とさせていただいています。
ロイヤリティ・プログラム
ジェットスターまたはタイガーエア台湾のオプションセット付き運賃をご購入された場合、ジェットスター・コネクトのフライトでポイントを獲得いただけます。ロイヤリティ・プログラムのポイントは、各航空会社が運航するフライトに対して付与されます。各フライト搭乗後、該当するロイヤリティ・プログラムのポイントとステータスクレジットが付与されます。詳しくは、ロイヤリティ・プログラム利用規約をご確認ください。
- ジェットスターが運航するフライトにジェットスター・コネクトで搭乗される場合、「ちゃっかりPlus」を予約して適用可能なロイヤリティ・プログラムをご選択いただくと、ロイヤリティ・ポイントをご獲得いただけます。
- タイガーエア台湾が運航するフライトにジェットスター・コネクトで搭乗される場合、ご予約後にこちらから会員情報とフライト情報をご入力いただくと、運賃タイプに応じたタイガークラブポイントをご獲得いただけます。
Club Jetstar
Club Jetstarの特典および割引は、ジェットスター・コネクトのご予約にはご利用いただけません。
フライトの遅延・欠航
ジェットスター・コネクトのフライトが遅延または欠航する場合、該当するフライトを運航する航空会社より、ご予約時にご入力いただいた連絡先情報を基にご連絡いたします。フライトの遅延や欠航についてご不明な点がございましたら、該当するフライトを運航する航空会社に直接お問い合わせください。
特別介助が必要なお客様
ご予約いただいた搭乗者の中に特別介助を必要とするお客様がいらっしゃる場合は、当サイトからのご予約完了後、予約された各航空会社に特別介助の申請をして、ご希望のフライトで特別なお手伝いが利用可能かどうかを確認してください。
事前に各航空会社に特別介助の申請をされなかった場合、特別介助が受けられない可能性やご予約いただいたフライトにご搭乗いただけない可能性があります。
ジェットスターが運航するフライト：ジェットスターでは申請があった場合、特別介助が必要なお客様のお手伝い（制限あり）を行っています。詳しくは、特別介助が必要なお客様をご確認ください。
ジェットスターの一部のフライトでは、車椅子をご利用で介助が必要なお客様の搭乗人数および電動車椅子の搭載数に上限を設けています。また、ジェットスターでは、お客様全員に対してお一人での搭乗が可能なお客様の要件を設定しています。この要件をすべて満たすことのできないお客様は、同伴者または介助者とご一緒にご搭乗いただく必要があります。 ご予約後、できるだけ早めに当社に連絡して特別なお手伝いを事前申請し、お客様が必要としているお手伝いをご希望のフライトでご利用いただけるかどうかを確認してください。対象のフライトでジェットスターが必要なお手伝いを提供できない場合は、ジェットスターが提示する特別なお手伝いが提供可能な別のフライトにご変更いただくか、お客様による代替案をご提示いただく必要があります。
その他航空会社： ジェットスターは、お客様が申請・要求した特別なお手伝いを他の航空会社が提供可能であることを保証しません。ジェットスターは、ご予約いただいた他の航空会社に、お客様が特別なお手伝いを必要としているという情報を伝えることはありません。
ジェットスターグループ各社（ジェットスター航空（JQ）、ジェットスター・アジア航空（3K）、ジェットスター・ジャパン（GK））を含む各航空会社は、お客様への特別なお手伝いの提供に関してそれぞれ異なる方針を持っています。航空会社によっては、特別なお手伝いを全く提供していない可能性や、ご希望のフライトもしくはすべてのフライトにおいてお客様が必要としている内容のお手伝いを提供していない可能性があります。
特定の航空会社が提供している特別なお手伝いについてご不明な点がある場合は、当サイトから予約する前に、各航空会社に直接お問い合わせください。場合によっては、各航空会社のサイトやお電話などで直接予約されることをお勧めします。
最低価格保証
ジェットスターの最低価格保証は、ジェットスター・コネクトのご予約には適用されません。
ご意見とご要望
ジェットスター・コネクトのご予約に関するご意見やご要望がございましたら、各航航空会社へご連絡ください。