운송약관

운 송 약 관

JETSTAR JAPAN Co., Ltd.
운송약관
(여객 및 수하물)

2012년 4월

제1조 정의

항공사 코드”란 특정 항공운송인을 표시하는 2개 또는 3개의 문자를 말한다.

적용운임”이란 예약 시점에 유효한 운임으로 지급된 운임을 말한다.   출발일에 다른 유효한 운임이 존재하더라라도, 당사는 운임간의 차액 지급을 조정하지 않는다.

승인된 대리인”이란 당사의 항공여객운송서비스의 판매에 있어서 Jetstar Japan이 지정한 여객운송서비스의 판매 대리인을 말한다.

수하물”이란 달리 정하지 않는 한, 여객이 여행 시에 수반하는 개인물품을 말하며, 수하물은 위탁 수하물과 휴대 수하물로 구성된다.

수하물 허용량”이란 제7.1조에서 기재하는 바와 같이 당사 서비스를 통한 여행의 운임에 포함된 휴대 수하물 및 위탁 수하물(해당되는 경우)의 양을 말한다.

수하물 영수표”란 당사 또는 승인된 대리인이 여객의 위탁 수하물 운송과 관련하여 발행한 예약문서 또는 기타 문서들의 일부를 말한다.

수하물표”란 위탁 수하물을 식별하여 여객의 각 위탁 수하물에 부착되는 확인표와 일치하는 번호가 기재된 수하물 문서를 말한다.

예약”이란 당사 또는 당사의 승인된 대리인이(자신 또는 타인의 지급에 의한) 여객의 여행과 관련하여 당사 시스템에 입력하는 내용을 말한다.

예약번호”란 여객의 항공권 또는 여정표 및 청구서에 표시되며, 여객의 예약을 확인하기 위해 당사 또는 당사의 승인된 대리인이 발행한 참조번호를 말한다.

휴대 수하물(또는 기내 수화물)”이란 여객의 위탁 수하물을 제외한 수하물을 말한다(여객이 휴대하여 기내로 반입하는 휴대 수하물).

운송인”이란 항공 운송인을 말한다.

위탁 수하물”이란 당사가 항공기 내의 화물칸에 탑재하여 보관하며 당사가 수하물표나 수하물 영수표 또는 둘 다를 발행하는 여객 수하물의 일부(해당되는 경우)를 말한다.

탑승수속 마감시간”이란 여객이 탑승수속을 완료하고 탑승권을 수령해야 한다고 당사가 정한 제한시간을 말한다.

운송약관”이란 본 운송약관을 말하며 운임규칙과 주요운송조건을 포함한다.

운송협약”이란 본 운송약관에 적용되는 아래의 운송협약을 말한다.

  • 1929년 10월 12일 바르샤바에서 서명한 “국제항공에 있어서의 일부 규칙의 통일에 관한 협약”(바르샤바 협약)
  • 1955년 9월 28일 헤이그에서 서명한 “1955년 헤이그에서 개정된 바르샤바 협약”
  • 1975년 몬트리올 추가의정서 제1호에 의해 개정된 “바르샤바 협약”
  • 1975년 몬트리올 추가의정서 제2호에 의해 개정된 “1955년 헤이그에서 개정된 바르샤바 협약”
  • 1999년 5월 28일 몬트리올에서 체결된 “국제항공에 있어서의 일부 규칙의 통일에 관한 협약”(몬트리올 협약) 또는
  • 기타 모든 관련 의정서 또는 협약 및 관련 국내법.

손해”란 여객의 사망, 부상 또는 신체적 상해를 포함하며 당사가 운항하는 항공운송이나 기타 당사가 제공하는 서비스와 관련하여 발생한 수하물 전체 또는 부분의 손실, 도난 또는 기타 손해도 포함한다.   단, 미미한 스크래치, 흠, 함몰 및 자상과 같은 수하물의 통상적 마모는 포함되지 않는다.

()”이란 한 주의 7일을 모두 포함하는 일력 일수를 말한다.   단, 통지를 할 경우, 당해 통지일은 일수 계산에 포함되지 않는다.

국내운송”이란 운송계약상 출발지, 목적지 및 경유지가 모두 일본 내의 지역인 운송을 말한다.

운임규칙”이란 정부당국의 승인을 받거나 정부당국에 신고한 당사의 운임 및 수수료에 관한 규칙을 말한다.

상용고객우대서비스”란 당사가 정한 바에 따라 상용고객우대점수를 공제하여 발행하는 예약을 말한다.

유아”란 여행 개시 시점에 만 2세 미만인 사람을 말한다.

국제운송”이란 운송계약상 출발지, 목적지 및 경유지가 2개 내지 3개국에 소재하는 운송을 말한다(운송협약에서 정의되는 국제운송의 범주에 포함되는 운송은 제외함).

여정표 청구서”란 당사 또는 당사의 승인된 대리인이 예약 여객에게 발행하는, 여객의 이름, 항공편 정보 및 통지사항을 포함한 서류(들)을 말한다.

Jetstar 부수상품”이란 구매한 수하물 운송, 좌석, 기내식, 편의물품제공서비스 및 엔터테인먼트를 포함하나 이에 한정되지 않는 품목을 말한다.   Jetstar 부수상품에는 호텔, 활동, 보험 및 차량임대가 포함되지 않는다.

Jetstar Japan 또는 당사”란 본 운송약관에서 Jetstar Japan Co., Ltd.을 말한다.

주요운송조건”이란 여객의 여정표 및 청구서에 기재된 운송약관을 말한다.

특별인출권(또는 SDR)”이란 국제통화기금(IMF)이 공식 환전 단위로 정한 복합 통화 단위를 말한다.   SDR은 환율에 따라 변동된다.

항공권”이란 Jetstar Japan 또는 승인된 대리인이 발행하는, 예약 내역이 기재된 서류를 말하며, 전자 항공권을 포함한다.

여객”이란 승무원을 제외하고 항공기에 탑승할 예정이거나 탑승한 예약자를 말한다.

제2조 운송약관의 적용

2.1 적용

제2.4조, 제2.7조 및 제2.9조에 정한 경우를 제외하고, 본 운송약관은 “Jetstar Japan” 또는 당사의 항공사 코드인 “GK”가 예약에 표시된 경우를 비롯하여 여객의 비행과 관련하여 당사가 여객에게 법적 책임을 부담하는 모든 경우에 적용된다.

2.2 무상 또는 할인 운송

본 운송약관은 무료 운송, 할인 운송(여객에게 달리 고지한 경우는 예외로 함) 및 상용고객우대서비스에 따른 여행에도 동일하게 적용된다.

2.3 기본사항

Jetstar Japan의 항공기 운항에 따른 모든 여객 운송에는 아래의 사항이 적용된다.

  • 예약,
  • 운송 시에 유효한 본 운송약관,
  • 운송 시에 유효한 주요운송조건,
  • 민간항공법 등 일본의 국내법, 모든 국제 운송협약 및 법원의 판결을 포함하는 관련 법률(일본 법원의 관할권이 적용됨),
  • 당사가 규제당국에 신고한 운임규칙,
  • Jetstar Japan 직원이 여객에게 전달한 서면이나 구두로 설명한 구체적인 지시사항, 및
  • 상용고객우대서비스의 공제규정
  • 본 운송약관이 주요운송조건과 불일치할 경우, 본 운송약관이 우선한다.

본 운송약관이 주요운송조건과 불일치할 경우, 본 운송약관이 우선한다.

2.4 가분성

본 운송약관의 일부가 무효, 불법 또는 집행 불가능하게 될 경우, 관련 법령과 충돌되지 않도록 필요한 범위 내에서 해당 부분을 무효로 간주한다.   단, 불가능할 경우, 해당 부분을 운송약관에서 분리하며, 이 경우에도 나머지 규정은 유효하게 존속한다.

2.5 변경 및 포기

직원 또는 타인은 본 운송약관의 규정을 변경할 권한이 없다.

Jetstar Japan은 사전 통지 없이 본 운송약관이나 당사 규정의 조항을 수정, 변경 또는 개정할 수 있다.   단, 이미 운송이 개시된 이후에는 위와 같이 수정, 변경 또는 개정된 내용이 적용되지 아니한다.

2.6 우선조건

제2.7조를 전제로, 본 운송약관의 내용이 당사의 특별약정과 불일치할 경우, 불일치하는 부분에 있어 본 운송약관이 우선한다.

2.7 법령우선

본 운송약관은 여객 운송에 적용되는 운임규칙이나 법률에 저촉되지 않는 경우에 한하여 적용되며, 저촉되는 경우에는 운임규칙이나 법률이 우선하여 적용된다.

2.8 전세운항

전세운송계약에 따라 Jetstar Japan이 운송하는 경우에는 본 운송약관이 적용된다(여객이 달리 통지 받은 경우는 예외로 함).

2.9 기타 여행의 알선

Jetstar Japan이 항공기가 아닌 수단(예컨대, 버스, 기차 또는 여객선)을 통해 여객을 운송하거나, 운송을 알선 또는 숙박이나 차량 렌탈을 알선하는 경우, 당사는 이러한 업무를 단지 대리인의 자격으로 수행하는 것이다.   이러한 알선 업무에는 추가적인 또는 다른 운송약관이 적용될 수 있다.   해당 운송약관에 정한 책임한계의 수준이 본 운송약관의 책임한계 수준보다 낮은 경우, 당사의 위 알선행위에 대해서는 해당 운송약관에서 정한 낮은 수준의 책임한계가 적용된다.

당사가 다른 운송인의 항공사 코드를 가진 항공기로 여행을 알선하는 경우에도 당사는 해당 운송인의 대리인 자격으로 이를 수행하는 것이며, 이 경우 해당 운송인의 운송약관이 적용된다(제14.3조 (a)항 참조).

2.10 공동 운항

당사는 다른 운송인과 공동운항 협정을 맺고 있다.   이는 여객이 당사와 예약을 하고 항공사 코드가 ‘GK’인 Jetstar Japan 항공기에 대한 항공권을 소지한 경우라도 다른 운송인의 항공기로 여행할 수 있음을 의미한다.

공동운항 협정이 적용되는 여객에게는 예약이 완료되기 전까지 실제 항공기를 운항할 운송인을 고지한다.

2.11 패키지 여행 및 휴일 관광에 관한 EC 지침(영국)

아래에 해당하는 경우, 당사 또는 승인된 대리인은 여객이 요청에 따라 여객의 항공권에 대체하여 제3자에게 신규항공권을 발행한다.

  • 여객의 항공권에 패키지 여행 및 휴일 관광에 관한 유럽공동체 지침 90/314/EEC(“지침”)이 적용되는 경우,
  • 여객이 지침 제4.3조에 따라 예약을 양도하고자 하는 경우,
  • 여객이 지침 제4.3조의 요건을 충족하여 예약을 양도할 권리가 있음을 당사 또는 승인된 대리인에게 증명하는 경우,
  • 여객이 항공편 출발일 전에 예약 양도 의사를 당사 또는 승인된 대리인에게 합리적으로 통지한 경우,
  • 여객이 당사 또는 승인된 대리인에게 신규항공권을 발행받을 자의 성명, 주소 및 전화번호를 제공한 경우,
  • 여객이 당사 또는 승인된 대리인에게 자신의 항공권을 전달한 경우, 및
  • 여객이 당사 또는 승인된 대리인에게 신규항공권 발행을 위한 합리적인 수수료를 지급한 경우 

제3조 일반규정

3.1 여행 준비

여객은 여행에 필요한 사항을 사전에 준비하고 여행지의 법률, 규정 및 규칙을 준수함에 있어 전적으로 책임을 진다.   예컨대, 여객은 여권, 비자 또는 기타 여행서류, 건강관련 서류, 후속여행이나 숙박에 관한 증빙을 구비해야 하는지의 여부를 해당 대사관이나 영사관에 확인해야 한다.

당사가 위 사항에 대해 도움이나 정보를 제공한 경우라 하더라도 이에 대한 여객의 책임이 면제되는 것은 아니다.

3.2 목적지 – 여객의 문의를 요하는 사항

해외로 여행하는 경우, 여객은 여행 개시 전에 해당 목적지 현지의 이슈와 상황을 확인해야 한다.   당사는 목적지의 안전, 상황 또는 기타 이슈에 대해 충분하고 완전한 설명을 하지 못할 수 있다.   고객은 현지 정부와 영사관을 비롯하여 일본 외무성, 호주 외교통상부, 뉴질랜드 외교통상부 및 미국 국무부 웹사이트를 포함한 다양한 출처를 통해 여행지와 관련된 정보를 얻을 수 있다.

3.3 여행자 보험

여객에 대한 당사의 책임은 제한적이므로, 여객은 아래와 같은 사항을 담보하기 위하여 여행자보험에 가입하는 것을 권한다: 

  • 여행계획 변경 및 여행 취소,
  • 의료비 및 병원비,
  • 신체적 상해 및 사망,
  • 수하물 및 기타 물품의 지연, 파손 또는 유실,
  • 경유항공편에 탑승하지 못함에 따라 발생하는 추가 비용 

3.4 건강상태

(a)        여객의 건강 상태가 비행을 하기에 안전하다는 사실이 충분히 인정되지 않는 경우, 당사는 합리적으로 여객의 탑승을 거부할 수 있다.   질환, 질병 또는 본인이나 다른 여객의 안전에 영향을 줄 수 있는 기타 상태인 경우, 여객은 예약 전에 이러한 사실을 당사에게 고지해야 한다.

(b) 심부정맥혈전증(DVT)

장시간 움직이지 않을 경우 다리에 혈전이 생길 위험이 있다(심부정맥혈전증, “DVT”). DVT의 위험이 있거나 기타 건강상의 문제가 있다고 느껴질 경우에는 여행 전에 의사와 상담할 것을 권한다.

건강 관련 이슈에 대한 정보는 당사의 웹사이트 jetstar.com 또는 당사의 기내 잡지를 통해 확인할 수 있다.

(c) 임신

임산부인 경우, 아래의 주의사항을 반드시 준수하여야 한다.

임신 28주가 지난 상태에서의 여행인 경우: 임산부인 여객은 자격을 갖춘 의사 또는 조산사로부터 출산예정일, 단태 또는 다태 임신인지 여부 및 임신합병증 여부를 확인한 증명서 또는 공문을 소지하여야 한다:

4시간 이상의 비행인 경우: 임신합병증이 없는 경우, 임신 36주(단태 임신의 경우) 또는 32주(다태 임신, 예를 들면 쌍둥이 임신의 경우) 전까지 여행이 가능하다.

임신합병증이 있는 경우에는 의사의 승인이 필요하다.

4시간 미만의 비행인 경우: 임신합병증이 없는 경우, 임신 40주(단태 임신의 경우) 또는 36주(다태 임신, 예를 들면 쌍둥이 임신의 경우) 전까지 여행이 가능하다.

임신합병증이 있는 경우에는 의사의 승인이 필요하다.

출산일로부터 7일 이내에 여행하고자 하는 경우, 의사의 승인이 필요하다.   태어난 지 48시간이 지나지 않은 유아는 여행할 수 없으며, 태어난 지 3일 내지 7일이 된 유아는 의사의 승인이 있어야 여행할 수 있다.

주의사항:

당사는 시점을 불문하고 임신 중 여행이 안전하다고 진술하지 않는다.   여객은 비행 전에 담당 의사에게 문의해야 한다.   위에 기재된 기간들은 단지 최소한의 요건을 명시한 것이다. 

일부 국가에서는 외국인인 임산부의 입국을 제한하고 있으므로 출국 전에 이러한 입국제한에 대해 해당 대사관이나 영사관에 문의하여야 한다.

3.5 프라이버시

Jetstar Japan은 여객에게 상품과 서비스를 제공하고, 여객의 여행일정을 진행하며, Jetstar Japan 또는 다른 회사 로열티 프로그램에 여객을 참여하게 하고, 마케팅 활동 및 시장조사를 수행하기 위해 행정 또는 법률 목적상 여객에 대한 정보(필요한 경우 의료정보를 포함함)를 수집한다.   정보를 받지 못할 경우, Jetstar Japan은 여객이 요청한 서비스를 제공하지 못할 수 있다.   Jetstar Japan은 관련 법률과 규정에 따라 여객의 사전 동의 없이, 여객의 개인정보를 보관할 수 있으며, Jetstar Japan에게 커미션 징수 등의 서비스를 제공하는 관련 회사, 기타 운송인, 여행사 및 기관(자세한 내용은 jetstar.com에 게시된 당사 개인정보보호정책 참조), 여객의 고용주(여객의 고용주가 여객의 항공권을 예매한 경우) 및 전세계의 법 집행기관 및 정부(보안, 관세, 비상사태 및 이민관련 목적 관련)를 포함하는 제3자에게 여객의 개인정보를 공개할 수 있다. 

제4조 예약

4.1 예약완료 시점

항공편 예약은 Jetstar Japan 또는 승인된 대리인이 수락하고 확인한 것으로 기록되는 시점에 이루어진다.   여객이 요청하는 경우, 당사 또는 당사의 승인된 대리인은 여객에게 여객의 예약에 대한 서면 확인서를 제공할 수 있다.   당사는 Jetstar Japan 또는 그 승인된 대리인이 아닌 자를 통해 Jetstar Japan의 여행서비스를 예약하여 발생한 손실에 대해 책임지지 않는다.

4.2 운임지급

항공편을 예약했더라도 Jetstar Japan이 여객으로부터 운임을 수령하지 않은 경우, 여객은 탑승할 수 없다.  

4.3 재확인

Jetstar Japan 항공편에 대해서는 재확인이 필요하지 않으나, 여객이 이용하고자 하는 다른 운송인에 대한 예약에 대해서는 재확인이 필요할 수 있다.   여객은 다른 운송인의 재확인 요건에 대해 확인해야 한다.

4.4 일부 예약의 변경불가

운임규칙에 따라 특정 종류의 운임의 경우, 여객은

  • 예약을 변경, 취소할 수 없거나,
  • 운임규칙의 특정 조항을 전제로 예약의 변경이나 취소를 요청할 수 있거나,
  • 적용운임 차액, 추가 서비스 수수료 또는 변경 수수료(주의: Jetstar Japan은 수시로 수수료를 변경할 수 있음.   보다 자세한 내용은 jetstar.com를 참조)를 지급해야만 예약 변경을 요청할 수 있다.   Jetstar Japan 또는 그 승인된 대리인만이 예약을 변경하거나 취소할 수 있다.

4.5 제한된 특별 지원서비스

일반적으로 당사는 여객이 단독으로 여행할 수 없는 경우, 즉 도움이나 감독 또는 둘 다 없이 안전하게 여행할 수 없는 경우에는 동반여객 없이 여행하는 것을 허용하지 않는다.   당사는 이러한 도움 및 감독에 대한 책임을 담당할 시스템이나 직원 또는 시설을 갖추고 있지 않다.

12세 미만의 아동은 감독이 필요한 대상으로 간주되며 동반자 없이 여행할 경우 차질을 초래하거나 본인 또는 타인을 위험하게 할 수 있으므로 단독으로 여행하는 것이 허락되지 않는다.

당사는 적정한 특수훈련을 받은 보조견(예를 들면, 봉사견, 반려견, 시각보조견, 청각보조견)과 동행해야 하는 고객, 휠체어가 필요한 고객(제5.3조 참조), 시각장애가 있는 고객, 청각장애가 있는 고객, 기내에서 상체 고정장치를 사용해야 하는 고객 또는 기내에서 여행용 산소를 사용해야 하는 고객에 대해 최소한의 특별한 지원서비스를 제공한다(이러한 특별 서비스가 필요한 경우, jetstar.com 또는 당사 고객서비스센터(Jetstar Japan Contact Centre)를 통해 신청해야 함). 적정한 특수훈련을 받은 보조견을 제외한 동물은 법률에서 요구하지 않는 한 탑승할 수 없다(제5.3조 참조).

“동반여객”이란 당사의 합리적인 판단에 따라 단독으로 여행할 수 있으며, 동반이 필요한 특정 고객에게 요구되는 적절한 지원이나 감독 또는 둘 다를 제공할 수 있다고 간주되는 유료 여객을 의미한다.   참고로, Jetstar Japan은 통상 15세 미만인 경우, 아동을 위한 적절한 동반여객으로 간주하지 않는다.

5            운임

5.1 운임에 포함되는 사항

여객의 운임에는 아래에 해당하는 항공편과 관련 수하물 허용량이 포함된다.

  • 여객의 예약에 명시된 출발지 공항으로부터
  • 여객의 예약에 명시된 도착지 공항까지

5.2 운임에 포함되지 않는 사항

여객의 운임에는 공항간 또는 공항에서 다른 장소까지의 지상 운송은 포함되지 않는다. 식사와 음료는 운임에 포함되지 않는다(관련 운임규칙에서 달리 정한 경우, 예컨대 비즈니스 서비스 또는 공동운항 서비스의 경우는 제외됨).

5.3 휠체어 및 보조견의 운송

여행을 위해 보조견 또는 휠체어를 필요로 하는 여객의 경우, 운임에는 해당 여객의 보조견 또는 휠체어의 운송도 포함된다(예약 시에 이와 관련하여 필요한 사항을 Jetstar Japan고객서비스센터에 통지해야 함).   이러한 내용은 제한될 수 있다.

5.4 환불불가

5.4.1 운임

특정 운임의 경우는 환불되지 않는다(자세한 내용은 관련 운임규칙을 참조).

환불이 불가하더라도, 여행을 하지 않은 경우에는 유류할증료 및 보험할증료를 제외한 일부 요금 또는 세금에 대한 환불을 요청할 수 있다.   Jetstar Japan이 공항이나 세무당국에 송금하기 위하여 승객 1인당 징수한 요금이나 세금이 존재하고, 해당 여객이 여행을 하지 않아 해당 여객에 해당하는 요금이나 세금을 송금하지 않은 경우, 당사는 해당 요금이나 세금에서 관리수수료를 공제한 후에 동 여객에게 환불한다(현행 관리수수료에 대해서는 jetstar.com 참조).   관리수수료가 환불금액을 초과할 경우에는 환불되지 않는다.

5.4.2 Jetstar 부수상품

Jetstar 부수상품은 환불되지 않는다.   단, 여객이 최초 예약한 때에 관련 운임규칙에 따라 환불할 수 있었던 경우는 제외한다.

5.5       예약에 대한 지급

여객 또는 여객을 대리하는 자는 여객의 예약사항, 즉 아래 항목에 대한 대금을 지급해야 한다.

  • 적용운임,
  • 기타 관련 할증료, 수수료 또는 세금 및
  • 예약변경 시 변경사항과 관련된 수수료 등(변경수수료 및 운임간의 차액 포함)

5.6 통화

여객은 Jetstar Japan이 명시한 통화로 예약을 지급해야 한다.

5.7 요금 및 세금

예약대금에는 상당액의 할증료, 수수료 및 세금이 포함될 수 있다.   여객은 여정표와 청구서에 표시되지 않은 추가적인 요금, 수수료 및 세금을 제3자에게 직접 지급하도록 요구 받을 수 있다.

제6조 변경

6.1 항공권 양도 불가

예약을 타인이 사용하도록 공여하거나 판매할 수 없으며 예약에 명시된 승객은 반드시 탑승자이어야 한다.   관련 운임규칙에 따라 허용된 명의변경을 제외하고, 예약은 타인에게 양도될 수 없다.   예약된 내용으로 여행하고자 하는 자가 당해 예약 승객이 아닌 것으로 판명될 경우, 당사는 해당 인의 탑승을 거부할 수 있다.   단, 당사가 예약이 양도된 사실(관련 운임규칙에 의한 경우를 제외함)을 발견하지 못하고 해당 인을 탑승시킨 경우, 당사는 그로 인하여 당해 예약자의 예약을 대체하거나 여객에게 환불할 의무를 부담하지 않는다.

6.2 예약일 및 여행일

(a) 미지정 예약

운임규칙에서 달리 정하지 않는 한, 여객은 일시, 항공편 등이 특정되지 않은 미지정 예약을 보유할 수 없다.

(b) 상용고객 보너스 여행

상용고객보너스예약은 최초 예약일로부터 1년간 유효하다.   예약사항의 변경은 반드시 동 기간 내의 항공편에 대한 것이어야 한다.

6.3 예약번호

예약자는 예약번호를 안전하게 관리하여 타인이 임의로 예약사항을 열람하거나 예약을 변경하지 않도록 하여야 한다.

제7조 수하물

7.1 수하물 허용량

여객은 당사가 정한 일정량의 휴대 수하물을 추가 요금없이 휴대할 수 있다.   단, 해당 휴대 수하물은 본 운송약관에 부합해야 한다.   좌석이 할당되지 않은 유아에게는 휴대 수하물 허용량이 제공되지 않는다.

이코노미 스타터 운임(플러스 번들 스타터 운임 및 맥스 번들 스타터 운임 포함)에는 위탁 수하물 허용량이 포함되지 않는다(단, 여객이 운임에 추가로 위탁 수하물 허용량을 구매한 경우는 예외로 함).

비즈니스 운임을 지불한 여객(맥스 번들 비즈니스 운임를 포함함)은 추가 요금 없이 30kg까지 위탁 수하물을 위탁할 수 있다.

휴대 수하물위탁 수하물에 대해 현재 적용되는 허용량과 제한사항은 당사 웹사이트에 명시되어 있으며 동 내용은 변경될 수 있다.   관련 무료 휴대 수하물 허용량 또는 Jetstar Japan의 휴대 수하물위탁 수하물 관리에 대한 제한사항이 변경되어 여객이 예약한 여행에 영향을 줄 경우, 당사는 당사 웹사이트의 수하물 관련 내용을 업데이트하는 방법으로 최소 1개월 전에 변경 사항을 고지할 것이다.

7.2 금지 품목

당사는 아래의 금지 품목을 운송하지 않으며 여객도 이를 기내로 반입하려 해서는 안 된다.

  • 관련되는 국내 또는 국제 법률, 규정 또는 규칙에 의해 금지되는 품목,
  • 종류를 불문한 무기류(제7.3조 참조),
  • 항공기, 탑승객 또는 기내 재산에 위해를 줄 수 있는 품목, 또는 국제민간항공기구(ICAO)의 위험물의 안전한 항공운송에 관한 기술지침(Technical Instructions for the Safe Transport of Dangerous Good by Air)과 국제항공운송협회(IATA)의 위험물규정(Dangerous Goods Regulations)에 명시된 품목 등 위험해질 수 있거나 위험한 품목(여객이 요청할 경우 이에 관한 추가적인 정보를 제공할 수 있음),
  • 당사가 여객에게 금지품목으로 규정한 기타 품목(위험성이나 불안전성, 또는 중량, 크기, 모양 또는 특성으로 인해, 또는 깨어지거나 부패하기 쉬워 운송에 부적당하다고 당사가 합리적으로 판단한 품목을 포함하나 이에 한정되지 않음),
  • 리튬전지 등 위험물품이 들어 있는 서류가방
  • 폭죽, 몽둥이, 페퍼 스프레이 등 자극성 물질이나 무능화 물질이 포함된 장치는 모두 금지된다.
  • 방사능 물질, 부식성 물질, 산화성 물질, 또는 관련 국내 또는 국제 법률, 규정 또는 규칙에서 금지하는 기타 물질.

금지품목 휴대 사실을 발견할 경우, 당사는 해당 상황에서 적절하고 합리적이라고 판단되는 모든 조치(해당 여객에게 통지하지 않고 해당 품목을 폐기하는 것을 포함함)를 취할 수 있다.

금지품목임에도 불구하고 이를 기내로 반입한 경우, 당사는 당해 금지품목으로 인해 발생한 손실이나 손해에 대해서 책임지지 않는다.

7.3 총포류

당사는 여하한 종류의 총포류나 탄약을 휴대 수하물이나 위탁 수하물로서 운송하지 않는다.

7.4 위탁 수하물에 대한 제한사항

아래 명시된 품목은 위탁 수하물에 포함되어서는 아니된다.

  • 깨지기 쉽거나 민감하거나 부패하기 쉬운 품목,
  • 컴퓨터,
  • 돈, 보석, 귀금속, 은제품 등 특별한 가치를 지닌 품목,
  • 유통증서, 주권, 유가증권 또는 기타 귀중한 서류,
  • 사진기,
  • 전자장비,
  • 상업용 물품 또는 사업상의 서류, 또는
  • 여권 및 기타 여행서류

당사의 책임에 대한 제한규정에 따라(제14조 참조), 당사는 여객이 당사의 요구사항을 무시하고 상기 품목을 위탁 수하물에 포함시킨 경우, 이로 인해 초래된 일체의 불편이나 손해에 대해 책임을 지지 않는다.

7.5 기내 수하물에 대한 제한사항

모든 휴대 수하물은 반드시 관련 규격 및 중량 제한사항에 따라야 한다.   여객은 휴대 수하물 내에 금속 또는 기타 재질의 칼, 날카로운 물건 또는 기타 여하한 종류 및 길이의 절단 기구를 포함할 수 없다.   상기와 같은 물품은 여객의 위탁 수하물에 포함되어야 한다.   상기와 같은 물품은 여객의 휴대 수하물에 포함되거나 여객이 소지할 수 없다. 상기와 같은 물품이 여객의 휴대 수하물에 포함되거나 여객이 소지할 경우, 그러한 물품은 압수되며 반환되지 않는다.

여객이 피하 주사기 바늘을 소지하고 있는 경우 검색대에서 신고하여야 한다.   가능한 경우, 여객의 의료 관련 상황을 확인할 수 있는 서류 또는 증명서를 제출하여야 한다. 의약품의 경우 의약품 또는 제조업체의 명칭이 공식적으로 인쇄된 라벨을 가지거나 의약품에 제약 라벨이 부착되어 있어야 한다.   질문이 있는 경우  Jetstar Japan에게 문의하라.

당사는 당사가 위탁 수하물 운송을 거부하거나 위탁 수하물로 운송되지 않는 물품에 대해서 책임을 지지 않는다.

7.6 초과 수하물

여객은 허용량을 초과하는 휴대 수하물을 기내에 반입할 수 없다(제7.1조 참조).   위탁 수하물 허용량을 초과하는 중량의 모든 위탁 수하물에 대해서 수수료가 부과된다.   현재 수수료율은 jetstar.com을 참조하라.   당사는 여객의 위탁 허용량 초과 수하물을 운송하지 못할 수도 있다.

7.7 수색 및 검색

Jetstar Japan, 정부 또는 공항 관리자들은 다음과 같은 조치를 취할 수 있다:

  • 여객에게 의복 및 신체 수색에 따를 것을 요청,
  • 여객에게 검색 또는 점검을 위한 목적으로 수하물을 제출하도록 요청 및
  • 여객의 입회 여부를 불문하고 여객의 수하물을 검색 또는 점검

검색 결과에 따라 또는 여객이 여객 자신이나 자신의 수하물 검색에 응하지 않는 경우, 당사는 여객의 탑승 및 여객의 수하물의 운송을 거부할 수 있으며, 여객의 수하물을 정부 또는 공항 관리자들에게 인도할 수 있다.

관련 운송협약 또는 기타 관련 법률에서 달리 규정하는 경우를 제외하고, 검색 과정에서 여객에게 손해가 발생하거나 검색 또는 엑스레이로 인하여 여객의 수하물이 손상된 경우, 당사는 그러한 손해가 당사의 과실로 인하여 발생한 것이 아닌 경우 그에 대한 책임을 지지 않는다.

제8조 탑승수속

8.1 탑승수속 마감시간

국내선 항공편의 탑승수속 마감시간은 항공기 이륙 예정시간 30분 이전까지이며, 국제선 항공편의 탑승수속 마감시간은 항공기 이륙 예정시간 60분 이전까지이다.  여객은 상기 탑승수속 마감시간 이후에는 탑승수속을 할 수 없다.   여객이 상기 탑승수속 마감시간을 지키지 못하는 경우, 지불 운임 전액이 몰수될 수 있다.   여객은 탑승수속을 마친 이후, 국내선 항공편인 경우에는 최소한 항공기 이륙 예정시간 25분 전까지, 국제선 항공편인 경우에는 최소한 항공기 이륙 예정시간 40분 전까지 탑승구에 도착하여야 한다.   여객이 상기 시간까지 탑승구에 도착하지 못하는 경우에도 항공기의 이륙이 지연되지 않는다.   여객은 탑승구에서 탑승수속을 할 수 없다.

8.2 탑승수속 절차

아동을 포함한 모든 여객은 반드시 자신의 예약번호 및 필요한 여행 서류들을 제시하여야 한다(제3.1조 참조).   당사는 탑승수속시 여객에게 요구되는 형태의 신분증을 제시할 것과 별도의 좌석이 배정되지 않는 유아(2세 미만)에 대하여 연령 확인서를 제시할 것을 요청할 수 있다.   여객이 탑승 수속시 필요한 여행 서류들 및 신분증을 제시하지 않는 경우, 항공기 탑승이 허용되지 않을 수 있다.   모든 국제선 여객들은 의무 유효기간이 만료되지 않은 유효한 여권을 제시하여야 한다.

당사는 탑승수속시 여객에게 항공권 및 위탁 수하물에 대한 수하물 영수표를 발행한다.   여객은 항공권 및 수하물 영수표를 여행기간 중에 소지하고 있어야 한다.

8.3 탑승수속 마감시간의 위반

여객이 탑승수속 마감시간 또는 탑승구 도착 마감시간을 지키지 않은 경우(제8.1조 참조), 적용운임 규정 또는 본 운송약관에서 달리 규정하거나 당사가 달리 통지, 또는 법률에 따라 요구되지 않는 한, 여객의 예약은 취소되고 이미 지불된 운임 또는 요금은 환불되지 않는다.   운송협약 또는 관련 법률에서 달리 규정하는 경우를 제외하고, 당사는 여객이 상기 마감시간을 지키지 않음으로써 발생한 손실 또는 손해에 대해 책임을 지지 않는다.

제9조 운항 일정, 운항 지연 또는 취소

9.1 운항 일정

(a) 당사는 명시된 항공기 운항 예정일자 및 시간에 따라 여객에게 운항 및 수하물 운송 서비스를 제공할 것을 보증하지 않는다.   운항 일정은 사전 통지 없이 악천후, 관제 지연, 파업, 기술 장애 및 항공기 연착을 포함하나 이에 한정되지 않는 다양한 사유로 인하여 변경될 수 있다.   운항 시간은 여객과 당사 사이의 운송 계약의 일부를 구성하지 않는다.

(b) 당사가 여객의 예약을 승인하기 전, 당사 또는 당사의 승인된 대리인은 여객에게 해당 항공기 이륙 예정 시간을 통지하며 그러한 예정 시간은 여객의 여정표 및 청구서에 기재된다.   당사는 여객의 여정표 및 청구서가 발행된 이후 해당 항공기 이륙 예정 시간을 변경할 수도 있다.   여객이 당사 또는 당사의 승인된 대리인에게 자신의 연락처를 제공하는 경우, 당사 또는 당사의 승인된 대리인이 상기와 같은 변경 사항을 통지하기 위하여 조치할 것이다.

(c) 여객이 예약에 대한 운임을 지불한 이후 당사가 해당 항공기 이륙 예정 시간을 상당 부분 변경하거나 해당 항공기의 운항이 취소되고(그러한 변경 또는 취소의 원인이 불가항력적인 경우를 제외함):

  • 그러한 변경 또는 취소로 인하여 여객이 자신의 예약 목적에 따라 예약을 활용할 수 없게 되었으며,
  • 당사 또는 당사의 승인된 대리인이 여객이 수락할 의향이 있는 기타 항공편을 예약할 수 없는 경우,

당사는 여객이 지불한 운임을 환불한다.   법률에 따라 달리 요구되지 않는 한, 당사는 상기와 같은 변경 또는 취소로 인하여 여객에게 발생할 수 있는 비용 또는 경비를 배상할 책임을 지지 않는다.

9.2 불가항력 사유로 인한 변경

전쟁, 소요, 화재, 홍수, 기상 사태, 천재지변, 정부 또는 기타 기관의 조치, 당사가 보관 또는 통제하지 않는 기계 또는 장비의 고장 또는 장애, 쟁의 행위를 포함하나 이에 한정되지 않는 불가항력적인 사유로 인하여 중대한 지연 또는 취소가 발생하는 경우, 여객의 탑승수속 여부를 불문하고, 당사는 여객이 당사의 다음 항공편을 이용하여 목적지에 도착할 수 있도록 하거나 여객이 지불한 운임을 환불한다.   법률에서 달리 요구하지 않는 한, 당사는 상기와 같은 지연 또는 취소로 인하여 여객에게 발생할 수 있는 비용 또는 경비를 배상할 책임을 지지 않는다.

9.3 환승과 관련된 수하물서비스의 미제공

당사가 여객에게 달리 통지하지 않는 한, 여객은 항공기 운항 이후 자신의 위탁 수하물을 수취하여야 한다.   예약시 수하물의 수취 및 재위탁을 위한 시간을 고려하는 것은 여객의 책임이다.   자세한 정보는 jetstar.com 를 참조하라.

제10조 수하물 운송/탑승 거절A

10.1 수하물 운송거절

당사는 여객이 예약을 한 경우에도 아래 각 호의 상황이 발생하였거나 발생할 수 있다고 당사가 합리적으로 판단하는 경우, 여객의 탑승 및 수하물의 운송을 거절할 수 있다.

  • 여객의 탑승 또는 수하물의 운송으로 인하여 항공기의 안전 또는 항공기에 탑승한 여하한 사람의 건강에 위험이 발생할 수 있는 경우,
  • 여객의 탑승 또는 수하물의 운송으로 인하여 항공기에 탑승한 여하한 사람의 안락에 중대하게 불리한 영향이 발생할 수 있는 경우,
  • 여객의 탑승으로 인하여 정부 법률, 규정, 명령 또는 여객이 입국 또는 출국하는 국가의 출입국 관리 지침의 위반이 발생하는 경우,
  • 여객이 여객 또는 여객의 수하물에 대한 보안검색을 거부하는 경우,
  • 여객이 예약하지 않은 것으로 판단되는 경우,
  • 여객이 관련 법률, 규칙, 규정, 명령 또는 본 운송약관을 준수하지 않은 경우,
  • 여객이 탑승수속 마감시간(제8.1조) 이내에 탑승수속을 완료하지 않았거나 탑승구 도착 마감시간 이내에 탑승구에 도착하지 않은 경우,
  • 여객이 안전 또는 보안과 관련된 지상직 직원 또는 기내승무원의 지시에 따르지 않은 경우,
  • 여객이 당사의 의료 요건을 준수하지 않은 경우(제3.4조 참조),
  • 여객이 특별한 지원을 필요로 하지만 그와 관련된 사전 준비를 하지 않은 경우(제4.5 조 참조),
  • 여객이 취중 상태이거나 음주 또는 마약을 복용한 상태인 경우,
  • 여객이 마약을 불법 소지하고 있거나 당사가 여객이 마약을 불법 소지하고 있다고 합리적으로 판단한 경우,
  • 여객의 정신 또는 신체 상태가 여객 자신, 항공기 또는 항공기에 탑승한 여하한 사람에게 유해하거나 위험을 초래할 수 있는 경우,
  • 여객이 당사의 지상직 직원 또는 기내승무원에게 위협적인 언사 또는 욕설을 사용하거나 기타 위협적인 방식으로 행동하는 경우,
  • 여객이 탑승수속, 탑승과정 또는 탑승 후 항공기 내에서 범죄 행위를 저지른 경우,
  • 여객이 당사의 지상직 직원 또는 기내승무원의 업무 수행을 고의로 방해한 경우,
  • 여객이 항공기 또는 항공기에 탑승한 여하한 사람의 안전에 위험을 야기한 경우,
  • 여객이 신발을 착용하지 않은 경우,
  • 여객이 위협을 가한 경우,
  • 여객이 이전에 항공기 운항 중 위법 행위를 저지른 바가 있으며 당사가 그러한 위법 행위가 재발하지 않을 것이라고 확신할 수 없는 경우,
  • 여객이 본인이 예약의 명의자임을 증명할 수 없는 경우,
  • 여객의 예약과 관련하여 아래와 같은 상황이 발생한 경우:
    • 예약에 대한 운임이 지불되지 않은 경우,
    • 예약이 양도된 경우,
    • 불법으로 예약이 된 경우,
    • 당사 또는 당사의 승인된 대리인이 아닌 사람으로부터 예약한 경우,
    • 당사 또는 당사의 승인된 대리인이 실행하지 않은 변경 사항이 예약에 포함된 경우,
    • 예약이 위조된 것이거나 달리 무효한 경우.
  • 여객이 허가 없이 환승 승객으로서 여하한 국가에 입국하고자 시도하는 경우,
  • 여객이 자신의 여행 서류를 당사의 직원에게 제출하는 것을 거부하거나 당사가 여행 서류를 복사하는 것을 허용하지 않는 경우 또는 여객이 비행 중에 자신의 여행 서류를 파기하는 경우.

10.1에 명시된 여하한 사항이 발생하는 경우, 당사는 당사의 책임 없이 여객이 항공기에 탑승한 이후에도 항공기에서 내리도록 조치할 수 있으며 해당 여객의 여정표 및 청구서에 따른 후속적인 당사 항공 서비스의 제공을 취소할 수 있다.

10.2 예약 초과

여객이 예약한 예정된 항공기 운항의 예약 초과로 인하여 여객의 탑승이 거절되는 경우, 당사는 여객의 원래 예정 도착 시간으로부터 합리적인 시간 이내에 여객이 여객의 목적지에 도착할 수 있도록 노력한다.   당사가 상기와 같이 노력할 수 없는 경우, 당사는 관련 법률 또는 관련 법률이 없을 경우 당사의 정책에 따라 요구되는 배상 및 조치를 실행한다.   여객이 제8.1조에 따른 탑승수속 마감시간 및 탑승요건을 준수하지 않거나 당사가 여객의 탑승을 거절할 수 있는 권리를 행사하는 경우, 본 제10.2조는 적용되지 않는다.

당사가 여객의 휴대 수하물 허용량을 처리할 수 없는 경우, 당사는 여객에게 여객의 휴대 수하물을 위탁 수하물로서 항공기의 화물칸에 보관해도 되는지 문의할 수 있다.    이 경우, 해당 위탁 수하물에 대해서는 요금이 부과되지 않는다.

제11조 기내에서의 행위

11.1 지시 준수

여객은 여행의 편의와 안전 및 보안을 극대화하기 위하여, 항공기 탑승 이후 기내에서 반드시 아래 각 호의 요건 및 당사 승무원의 모든 기타의 지시를 준수하여야 한다:

  • 휴대 수하물을 앞 좌석의 하단 또는 좌석 상단의 수하물 보관함에 보관해야 함,
  • 휴대 수하물이 비행 중에 움직일 수 있으므로 좌석 상단의 수하물 보관함을 열 때에는 조심해야 함,
  • 좌석에서는 안전벨트를 착용하고 있어야 함,
  • 난기류가 발생할 때 안전벨트를 착용한 상태로 좌석에 앉아 있어야 함,
  • 특히 항공기가 활주로에서 이동하고 있는 동안 지시에 따라 좌석에 앉아 있어야 함,
  • 관련 법률, 규정 및 정부 발표 지침을 준수하는 것과 더불어 휴대전화, 노트북, 녹음기, 라디오, MP3/CD 플레이어, 전자게임, 레이저 제품 또는 전송 기구, 무전기, 항공기 운항에 지장을 줄 수 있는 원격 또는 무선 조종 완구를 사용하지 않아야 함.   여객이 상기 사항과 관련된 당사의 요청을 준수하지 않는 경우, 당사는 항공기 운항이 종료될 때까지 상기 기구를 압수하여 보관할 수 있음.   보청기 및 심박조율기의 사용은 허용됨,
  • 금연하여야 함,
  • 여객은 기내에서 오직 당사의 기내 주류 서비스의 일환으로 제공되는 소량의 주류만 음주할 수 있음.   항공기 탑승 이전에 여객이 구입한 주류를 기내에서 음주하는 것은 허용되지 않음,
  • 지시에 따라 유아를 돌보아야 함,
  • 다른 여객들이 합리적으로 이의를 제기할 수 있는 행동을 하지 않아야 함.

11.2 여객 통제

당사는 모든 여객의 편의, 안전 및 보안을 유지하기 위해 필요한 모든 합리적인 조치를 실행한다.   필요한 경우, 당사는 예를 들어 여객이 아래 각 호의 행위를 할 경우 항공기의 운항 장소를 불문하고 언제든지 여객을 통제하거나 항공기에서 내리도록 조치할 수 있다:

  • 여객이 항공기 또는 항공기에 탑승한 사람 또는 기내 재산의 안전에 위험을 야기하는 행위를 한 경우,
  • 승무원의 지시를 방해하거나 그러한 지시에 따르지 않는 경우,
  • 다른 여객들이 합리적으로 이의를 제기할 수 있는 행동을 하는 경우,
  • 승무원의 기내 업무수행을 방해하는 경우,
  • 항공기 또는 항공기 장비를 조작하거나 그 작동에 지장을 초래하는 경우.
  • 당사가 여객을 항공기에서 내리도록 하는 경우, 여객은 Jetstar Japan의 다른 항공기에 탑승하는 것이 거절될 수 있으며 기내에서 범한 위반 행위로 인하여 기소될 수 있다.

당사가 여객을 항공기에서 내리도록 하는 경우, 여객은 Jetstar Japan의 다른 항공기에 탑승하는 것이 거절될 수 있으며 기내에서 범한 위반 행위로 인하여 기소될 수 있다.

11.3 여객의 용납할 수 없는 행동으로 초래된 목적지변경 비용

여객의 행동으로 인하여 당사의 항공기가 예정에 없는 장소로 목적지를 변경하고 여객을 항공기에서 내리도록 조치하여야 하는 경우, 해당 여객은 목적지 변경조치에 따른 합리적인 비용을 당사에 배상하여야 한다.

11.4 금연

Jetstar Japan의 항공기 내에서의 흡연 행위는 금지된다.

제12조 항공기 착륙 이후

12.1 위탁 수하물의 수취

여객은 자신의 위탁 수하물을 가능한 신속하게 수취하여야 한다.

12.2 위탁 수하물의 분실

여객이 자신의 위탁 수하물을 찾을 수 없는 경우, 자신의 수하물표를 당사에 제시하여야 한다.   수하물표를 발급 받은 여객만이 자신의 수하물을 수취할 권리를 가진다.

12.3 위탁 수하물의 인도

당사가 수하물표를 소지하지 않은 여객이 자신의 수하물이라고 주장하는 수하물을 보관하고 있는 경우, 당사는 다음의 경우에만 수하물을 여객에게 인도한다:

  • 여객이 수하물에 대한 권리를 증명할 수 있는 적절한 증거를 제시함,
  • 여객이 당사의 수하물 인도로 인하여 당사에 발생하는 일체의 손실, 손해 또는 비용을 자신이 배상할 것이라는 내용의 서면 확약서를 작성함 및
  • 여객이 당사의 기타 합리적인 지시에 따름.

12.4 수하물의 처분

여객이 자신의 위탁 수하물을 수취하지 않은 상태로 항공기 운항 이후 28일이 경과할 때까지 위탁수하물을 청구하지 않은 경우, 당사는 여객에게 통지하지 않고 당사의 책임 없이 그러한 위탁 수하물을 매각 또는 달리 처분할 수 있다.

당사는 여객이 항공기에 자신의 소지품을 놓고 내리거나 공항이나 라운지에 자신의 소지품을 놓고 이동함으로 인하여 여객에게 발생할 수 있는 손실에 대해 책임을 지지 않는다(단, 기내에 소지품을 놓고 내린 경우에는 당사의 과실로 인하여 그러한 손실이 발생하지 않은 경우에 한함).

12.5 여객이 자신의 수하물이 아닌 다른 여객의 수하물을 수취한 경우

여객이 공항의 수하물 컨베이어벨트에서 자신의 수하물이 아닌 다른 여객의 수하물을 수취한 경우, 여객은 그러한 수하물을 수취한 즉시 자신의 비용으로 공항의 수하물 관리자 또는 공항 관리자에게 그러한 수하물을 반환하여야 한다.

제13조 입국 거절 및 벌금

13.1 입국 거절

여객의 입국허가가 거절되거나 정부당국이 여객을 그의 출발지 또는 다른 국가로 송환하도록 명령하는 경우:

  • 여객은 반드시 일체의 구류비용 및 송환 관련 또는 기타 운임을 지불하여야 하고,
  • 당사는 당사의 재량에 따라 예약되었지만 사용되지 않은 항공서비스 운임의 환불 금액을 포함하여 여객에게 반환해야 할 환불 금액과 송환 또는 기타 운임(지불되지 않은 경우)을 상계할 수 있으며,
  • 당사는 여객이 입국이 거부된 국가로 이동하기 위하여 이용한 항공기 서비스의 운임을 환불하지 않는다.

13.2 비용 배상

언제라도 당사에 벌금 또는 위약금 부과 명령이 내려지거나 여객의 입국 금지, 여객의 법률, 규정, 명령 또는 요건의 위반, 또는 여객의 행동, 건강 또는 의료 상태로 인하여 당사에 어떠한 경비, 비용, 손실 또는 손해(이하 “손실”)가 발생하는 경우, 여객은 모든 손실 금액에 합리적으로 발생한 모든 법률 비용 및 경비를 합산한 금액을 당사에게 배상하여야 한다.   당사는 당사의 재량에 따라 예약되었지만 사용되지 않은 항공서비스 운임의 환불 금액을 상기 금액과 상계할 수 있다.

제14조 손해배상책임

14.1 당사의 운송약관

본 운송약관은 여객에 대한 당사의 책임에 적용된다.   여객의 여행 과정에 관여하는 기타 운송인의 책임은 그러한 운송인의 운송약관에 의하여 결정된다.

14.2 여객의 사망, 상해 또는 지연에 대한 당사의 책임

(a)        일본

  • 여객의 여행 지역이 전적으로 일본 내에 위치하며 어떠한 국제 구간도 포함되어 있지 않은 경우, 당사의 책임은 일본의 민법, 소비자계약법 및 기타 관련 법률에 따라 결정된다.

(b)        국제운송

  • 당사는 항공기 운항 중 기내에서 또는 여객이 항공기에 탑승하거나 내리는 도중에 발생한 사고로 인해 여객이 사망하거나 신체 상해를 입는 경우, 당사는 113,100 SDR의 범위를 한도로 한 손해에 대해 책임이 배제되거나 제한되지 않는다.   그러나 여객에게 그러한 손해에 대해 직접적 또는 간접적 원인이 되는 과실이 있는 경우, 당사가 그러한 손해에 대하여 부담할 수 있는 책임은 관련 법률에 따라 경감될 수 있다.
  • 당사가 아래 사항을 증명하는 경우, 당사는 사망 또는 신체 상해와 관련된 손해 액수가 각각의 여객당 113,100 SDR을 초과하는 범위 내에서 그러한 초과 손해에 대해 책임을 지지 않는다:

    (i) 상기 손해가 당사 또는 당사 대리인의 과실 또는 기타 부당한 작위 또는 부작위에 의해 발생한 것이 아닌 경우 또는
    (ii) 상기 손해가 오직 제3자의 과실 또는 기타 부당한 작위 또는 부작위로 인해 발생한 경우.

  • 여객 지연이 발생한 경우;

    (i) 바르샤바 운송협약이 적용되는 경우, 당사가 손해 발생을 막기 위해 필요한 모든 조치를 취하였거나 당사가 그러한 조치를 취할 수 없었다는 사실을 증명할 수 있는 경우가 아닌 한, 당사는 배상 가능한 손해에 대해 책임을 지며,

    (ii) 몬트리올 운송협약이 적용되는 경우, 당사가 손해 발생을 막기 위해 합리적으로 요구되는 모든 조치를 취하였거나 당사가 그러한 조치를 취할 수 없었다는 사실을 증명할 수 있는 경우가 아닌 한, 당사는 배상 가능한 손해에 대해 책임을 진다.   몬트리올 운송협약에 따른 당사의 최대 책임 부담액은 4,964 SDR이다.

(c)        유럽공동체

여객이 유럽공동체에서 항공권을 구매하였으며 출발지 및 도착지가 유럽공동체 내에 위치하는 경우:

  • 당사는 모든 경우에 있어 지연 없이 배상 받을 권리가 있는 자연인의 신분이 입증된 날로부터 15일 이내에 해당 여객에게 발생한 문제에 비례하여 여객의 즉각적인 경제적 필요가 충족될 수 있도록 요구되는 금액을 선지급하고,
  • 여객이 사망한 경우, 각 여객에 대하여 지급되는 선지급 금액은 최소 15,000 SDR이며,
  • 다만, 선지급은 당사가 책임을 인정한다는 것을 의미하지 않고, 선지급 금액은 당사의 책임에 근거하여 차후에 지급되는 금액과 상계될 수 있다.

선지급금은 아래의 경우를 제외하고 환급될 수 없다:

  • 당사가 손해의 직접적 또는 간접적 원인이 여객 또는 선지급금을 수령한 사람의 과실임을 증명하는 경우 또는
  • 당사가 선지급금을 수령한 사람이 배상을 받을 자격이 없음을 증명하는 경우.

(d)       일반 사항

  • 당사는 사망을 포함하여 여객의 신체 조건에 기인하는 질병, 상해 또는 장애나 그러한 신체 조건의 악화에 대해 책임을 지지 않는다.

14.3 수하물 손해에 대한 당사의 책임

(a)        일반 사항

  • 당사는 당사의 항공사 코드로 예약된 항공 운송 도중에 발생한 손해에 대해서만 책임을 진다.   당사가 다른 운송인의 항공기를 통한 수하물의 운송을 진행하는 경우, 당사는 오직 해당 운송인의 대리인 자격만을 가진다.   그럼에도 불구하고 여객은 위탁 수하물과 관련하여 최초 또는 최종 운송인을 상대로 하여 소송을 제기할 권리를 가질 수 있다.
  • 당사는 여객의 휴대 수하물에 발생한 손해의 원인이 당사의 과실이 아닌 경우 그러한 손해에 대해 책임지지 않는다.
  • 당사는 여객의 수하물로 인하여 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않는다.   여객은 자신의 수하물로 인하여 다른 사람들이나 그들의 재산(당사의 재산 포함)에 발생한 손해에 대해 책임을 진다.
  • 당사는 사소한 긁힘, 마모, 손상 및 절단과 같이 수하물에 발생하는 통상적인 마모 및 손상에 대해 책임지지 않는다.
  • 법률에서 요구하는 경우를 제외하고, 당사는 여객의 위탁 수하물에 포함시키지 않도록 요청한 품목에 발생한 손해에 대해 책임지지 않는다(7.4에 따름).
  • 여객의 위탁 수하물의 중량이 그의 수하물 영수표에 기록되어 있지 않은 경우, 당사는 그러한 중량이 관련 수하물 허용량을 초과하지 않은 것으로 가정한다.

(b)        일본

  • 여객의 출발지 및 도착지가 모두 일본 내에 위치하며 국제 구간이 포함되어 있지 않은 경우, 당사의 책임은 일본의 민법, 소비자계약법 및 기타 관련 법률에 따라 결정된다.
  • 위탁 수하물에 대한 손실이 당사의 고의 또는 중과실에 기한 것이 아닌 한, 당사는 그러한 손실에 대해 여객 1인당 ¥150,000 의 한도 내에서 책임을 진다.

(c)        국제운송

  • 당사가 위탁 수하물에 발생한 손해에 대하여 부담하는 책임은 운송협약에 의하여 제한된다.   단, 여객이 그러한 손해가 고의적으로 손해를 야기하고자 하는 의도에 따라 또는 손해가 발생할 수 있다는 사실을 알면서도 부주의하게 행한 작위 또는 부작위로 인해 발생하였음을 증명하는 경우는 제외한다.
  • 바르샤바 운송협약이 적용되는 경우, 당사의 책임은 손해가 발생한 여객의 위탁 수하물 1kg당 250 프랑을 한도로, 휴대 수하물에 대해서는 5,000 프랑을 한도로 각 제한된다.   단, 바르샤바 운송협약 제25조가 적용되는 경우, 상기 한도 금액은 적용되지 않는다.
  • 몬트리올 운송협약이 적용되는 경우, 당사의 책임은 위탁 수하물 및 휴대 수하물 모두에 대하여 누적 기준으로 1,131 SDR으로 제한된다.   단, 몬트리올 운송협약 제22.5조가 적용되는 경우, 상기 한도 금액은 적용되지 않는다.   위탁 수하물에 결함이 있는 경우, 당사는 책임을 지지 않는다.   당사는 당사의 과실이 있는 경우 휴대 수하물에 한하여 책임을 진다.
  • 바르샤바 운송협약과 몬트리올 운송협약이 모두 적용되지 않는 경우, 당사의 책임은 위와 상이한 한도로 제한될 수 있다.

14.4 운송약관 또는 보증 위반에 대한 책임

일본의 소비자계약법 및 기타 관련 법률과 규정에 따라 허용되는 범위 내에서, 당사는 운송과 관련하여 여하한 방식으로 발생할 수 있는 비용, 경비, 손실 또는 손해에 대한 일체의 책임으로부터 면제된다.   당사가 그러한 비용, 경비, 손실 또는 손해에 대한 일체의 책임으로부터 면제될 수 없는 경우, 본 운송약관의 위반에 대한 당사의 책임은 당사의 절대적인 재량에 따라 결정되는 서비스 재공급 또는 서비스 재공급 조치에 따른 비용의 지급으로 제한된다.

제15조 여객의 손해배상청구

15.1 사망 또는 신체적 상해에 대한 청구

  • 여객이 신체적 상해 또는 사망과 관련하여 당사를 상대로 손해배상청구를 제기하고자 하는 경우, 여객 또는 여객의 대리인은 최대한 신속하게 당사에게 그러한 사실을 서면으로 통지하여야 한다.

15.2 수하물에 대한 청구

위탁 수하물 또는 휴대 수하물의 손실 또는 손해에 대한 배상청구는 반드시 아래 일정에 따라 서면으로 제기되어야 한다: 국내운송:

국내 운송:

    • 위탁 수하물 중 일부에 대한 손해, 손실 또는 파손의 경우에는 나머지 위탁수하물을 수령한 이후 3일 이내,
    • 위탁 수하물 전부의 손실 또는 파손의 경우에는 21일 이내,
    • 휴대 수하물의 손해, 손실 또는 파손의 경우에는 3일 이내.

국제운송:

    • 여객의 위탁 수하물에 손해가 발생한 경우에는 7일 이내,
    • 위탁 수하물의 운송이 지연된 경우에는 여객이 관련 수하물을 자의에 따라 처분할 수 있게 된 일자로부터 21일 이내.

여객이 상기의 청구기한을 준수하지 않는 경우, 여객은 손해배상청구권을 상실한다.

여객이 위탁 수하물 또는 휴대 수하물에 발생한 손실 또는 손해에 대하여 당사를 상대로 손해배상청구를 제기하고자 하는 경우, 여객은 도착지 공항에서 수하물을 제시하여야 한다.

15.3 의복에 발생한 손해

여객은 자신이 착용하고 있거나 기내로 반입한 의복에 손해를 야기시킨 사건이 발생하는 경우, 즉시 해당 사건을 당사의 기내승무원에게 보고하여야 한다.

15.4 손해배상 청구기한

법률에서 달리 요구하거나 또는 여객의 손해배상청구권이 본 운송약관의 다른 조항에 따라 조기에 소멸되지 않는 한, 여객이 아래 일자로부터 2 이내에 소송을 제기하지 않는다면, 여객은 손해배상청구권을 가질 수 없다:

  • 여객이 자신의 목적지에 도착한 일자,
  • 항공기가 도착하기로 예정되어 있었던 일자 또는
  • 여객의 운송이 중단된 일자.

제16조 일반 사항

  • 당사는 당사가 법률 또는 정부 규정을 준수함에 따라 또는 여객이 법률 또는 정부 규정을 위반함에 따라 발생한 일체의 손해에 대해 책임을 지지 않는다.
  • 본 운송약관(책임의 면제 또는 제한 규정을 포함)은 당사에게 적용되는 범위와 동일한 범위 내에서 당사의 승인된 대리인들, 직원들, 대표자들 및 대리인들의 이익을 위하여 그들에게 적용된다.
  • 여객이 당사, 당사의 승인된 대리인들, 직원들, 대표자들 및 대리인들로부터 보상받을 수 있는 금액의 합계액은 어떠한 경우에도 당사 책임의 최고한도액을 초과할 수 없다.  
  • 본 운송약관에서 달리 규정하고 있는 경우를 제외하고, 관련 법률에 따라 허용되는 범위 내에서, (존재하는 경우) 당사의 책임은 입증된 직접손해에 대한 책임으로 제한된다.   당사는 어떠한 경우에도 간접 손해에 대해 책임을 부담하지 않으며, 당사의 의무는 어떠한 경우에도 본 운송약관에 명시된 책임한도액을 초과할 수 없다.
  • 본 운송약관의 어떠한 규정도:
    • 당사가 달리 고지하는 경우를 제외하고, 적용 가능한 법률에 따라 당사가 당사의 책임을 면제 또는 제한할 수 있는 자격의 포기, 또는
    • 여객의 사망, 부상 또는 기타 신체 상해에 대한 배상금을 지급할 책임이 있거나 이미 지급한 사람 또는 공공사회보험단체를 상대로 적용 법률에 따라 당사가 주장할 수 있는 항변의 포기를 구성하지 않는다.
  • 법률에서 허용되는 범위 내에서, 당사는 운송과 관련하여 여하한 방법으로 발생할 수 있는 일체의 비용, 경비, 손실 또는 손해에 대한 모든 책임으로부터 면제된다.
  • 본 운송약관이 다른 언어로 번역되는 경우, 본 운송약관의 영문본이 우선한다.

제17조 당사의 명칭 및 주소

당사의 명칭은 여정표 및 청구서에 “GK”(당사의 항공사 코드)로 단축되어 기재될 수 있다.   당사의 주소는 Jetstar Japan, 2-4-4 Hitotsubashi, Chiyoda-ku, Tokyo이다.

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