Jetstar Pacific Airlines, BRN:0301103030 (BL)

1: 정의 및 해석

1.1

본 약관에서 다음 특정 용어와 표현의 의미는 다음과 같습니다. (용어와 표현은 알파벳 순서대로 정렬):

수하물 또는 수화물이란 여행과 관련하여 지참하는 개인 재산을 의미합니다. 달리 명시하지 않은 한, 수하물에는 비위탁 수하물과 위탁 수하물이 모두 포함됩니다.

수하물 물표란 젯스타가 위탁 수하물 영수증으로 탑승객에게 발급하는 문서를 의미하며, 위탁 수하물의 운송과 관련 있고, 수하물 식별 태그가 포함됩니다.

수하물 식별 태그 란 젯스타가 위탁 수하물의 식별만을 위해 발급한 문서를 의미합니다.

예약이란 탑승객 본인의 여정 또는 다른 사람을 위해 지불한 여정과 관련하여 젯스타 또는 젯스타 공인 대리점이 젯스타 시스템에 입력한 세부 정보를 의미합니다.

예약 번호란 젯스타 또는 젯스타 공인 대리점이 발행한 번호로서 항공권 또는 여정에 나와 있으며, 탑승객이 젯스타에 예약한 내역을 식별할 수 있게 해줍니다.

기내 수하물 (휴대 수하물 또는 비위탁 수하물로 불리기도 함)이란 위탁 수하물 이외의 수하물로 탑승객이 위탁 수하물 이외의 수하물을 항공기 객실 내부로 가지고 들어가는 것을 의미합니다.

항공사 규정이란 젯스타가 수시로 발행하여 탑승객 및/또는 수하물 운송에 적용하는 본 운송 약관 이외의 규칙을 의미하며, 젯스타 사무실, 탑승수속 카운터, 젯스타 웹사이트에서 이용할 수 있습니다.

위탁 수하물이란 당사에서 항공기로 운송하기 위해 보관 시설에 보관해 놓고 그에 대해 수하물 식별 태그 또는 수하물 영수증을 발급한 수하물을 의미합니다.

탑승수속 마감시간이란 항공사가 지정한 시간 제한을 의미하며 이 시간 전까지 탑승수속을 완료하고 탑승권을 수령해야 합니다.

운송 약관이란 이러한 운송 약관을 의미하며, 수시로 시행되는 해당 운임표 및 여정에 명시된 주요 운송 약관을 포함합니다.

확인 번호란 확인된 각 항공편 예약을 식별하기 위해 컴퓨터 예약 시스템에서 할당한 번호를 의미합니다.

협약이란 다음 중 적용되는 것을 의미합니다:

  • 1929년 10월 12일 바르샤바에서 서명한 항공 운송에 관한 국제 규칙과 관련된 특정 규칙의 통일을 위한 협약 (바르샤바 협약).
  • 1955년 9월 28일 헤이그에서 개정된 바르샤바 협약.
  • 헤이그와 몬트리올의 추가 의정서 제4호에 의해 개정된 바르샤바 협약 (1975).
  • 과달라하라 보충 협약 (1961).
  • 1999년 5월 28일 몬트리올에서 서명한 항공 운송에 관한 특정 규칙의 통일을 위한 협약 (몬트리올 협약).
  • 기타 적용 가능한 프로토콜 또는 협약 및 시행 법규.

손해에는 승객의 사망, 부상 또는 신체적 상해 또는 개인적 상해가 포함되며, 당사가 운항하는 항공편 또는 당사가 제공하는 기타 서비스로 인해 발생하는 수하물의 분실, 부분 분실, 도난 또는 기타 손해가 포함됩니다. 그러나 작은 흠집, 긁힘, 찌그러짐 및 잘린 자국 등과 같은 수하물의 정상적인 마모는 포함되지 않습니다.

이란 해당 주의 모든 7일을 포함하는 달력일을 의미합니다. 단, 통지의 목적으로 통지를 발송한 날짜는 산정되지 않아야 합니다.

전자 쿠폰이란 젯스타의 데이터베이스에 저장된 전자 항공권 쿠폰 또는 기타 가치가 있는 문서를 의미합니다.

전자 항공권이란 젯스타 또는 젯스타를 대신하여 발행된 여정, 전자 쿠폰, 해당되는 경우 탑승권을 의미합니다.

여행이란 한 공항에서 다른 공항으로 이동하는 단일 항공편을 의미합니다.

여정이란 탑승객의 성명, 예약 번호 및/또는 확인 번호, 항공편 정보, 주요 운송 약관, 통지 등 젯스타가 여행하는 탑승객에게 발행하는 서류를 의미합니다.

탑승객이란 승무원을 제외하고 동의에 따라 항공기에 탑승하거나 운송될 사람을 의미합니다.

좌석이란 젯스타의 항공기 좌석을 의미합니다.

특별인출권또는 SDR이란 국제통화기금(IMF)의 공식 교환 단위인 통화 복합 단위를 의미합니다. 대략적인 지침으로서, 1SDR은 대략 31,900VND 또는 1.38USD에 상당하지만 환율에 따라 변동됩니다.

미국달러(USD) 란 환율에 따라 변동하는 미국의 통화 단위입니다.

항공권이란 여정을 의미하며 젯스타 또는 젯스타를 대신하여 발행된 전자 항공권 및 전자 쿠폰을 포함하며 항공권에는 주요 운송 약관 및 통지가 기재되어 있습니다.

운임표란 전자적으로 또는 서면으로 발행된 운임과 요금 및 그에 적용되는 조건을 의미합니다.

비위탁 수하물 또는 기내 수하물이란 위탁 수하물 이외의 모든 수하물을 의미하며, 탑승객이 항공기 객실로 반입하는 모든 물품이 포함됩니다.

웹사이트란 탑승객이 온라인 예약을 하고 젯스타에 대한 정보에 접근할 수 있도록 젯스타가 제공하는 인터넷 전자상거래 웹사이트인 http://www.jetstar.com을 의미합니다.

당사, 당사의, 당사 스스로, 젯스타, 항공사란 Jetstar Pacific Airlines Joint Stock Aviation Company를 의미합니다.

이용자, 사용자, 귀하, 귀하의는 탑승객을 의미합니다.

1.2 해석

본 약관 각 조항의 제목 또는 설명은 편의를 위한 것으로 본문의 해석에 사용되어서는 안됩니다.

제2조: 운송 약관의 적용

2.1 일반

본 약관은 젯스타가 수행한 항공 운송 또는 탑승객 및 탑승객의 항공편과 관련하여 젯스타가 법적 책임을 지는 경우에 적용됩니다.

2.2 약관 및 조건 우선

젯스타가 운항하는 항공편의 탑승객 운송에는 예외없이 다음과 같은 내용이 적용됩니다.

  • 예약.
  • 탑승객의 여정에 명시된 본 운송 약관 및 주요 운송 약관.
  • 해당 여행에 적용될 수 있는 베트남 민간 항공법 및 모든 국제 협약을 포함한 법률.
  • 적용 가능한 모든 운임표.
  • 젯스타 직원이 서면으로 또는 구두로 탑승객에게 제공한 모든 특정 지침.
  • 해당되는 경우 운임 규칙 및 조건 또는 항공사 규정.

본 약관에 명시된 경우를 제외하고, 본 약관과 탑승객의 여정에 명시된 운송 약관 또는 본 약관과 특정 주제를 다루는 항공사 규정 간에 불일치가 있는 경우, 본 약관은 다음 조건에 우선합니다.

2.3 언어

본 약관의 언어는 베트남어입니다. 본 약관이 다른 언어로 번역될 수 있는 경우, 베트남어 버전이 우선하며 본 약관의 해석 목적으로 사용됩니다.

2.4 우선 법

본 약관 또는 그 중 하나라도 탑승객과의 운송 계약에 적용되는 해당 베트남 법률 또는 협약과 일치하지 않는 경우 그러한 법률이나 협약이 적용됩니다.

제3조: 항공권/여정

3.1 양도 가능성

운송 계약은 본 약관에 명시된 경우에만 양도가 가능합니다. 탑승객의 항공편을 양도하려면, 제5.6조와 제6.2조 및 해당 항공사의 규정에 명시된 경우 그렇게 할 수 있습니다.

3.2 유효성

(a) 여정은 본 약관에 따라 행해진 후속 변경에 따라 지명된 탑승객 및 지정된 항공편에 대해서만 유효합니다.

(b) 탑승객은 본인의 예약을 타인에게 양도하거나 판매해서는 안됩니다. 예약은 다른 사람에게 양도할 수 없습니다. 탑승객의 예약에 대해 다른 사람이 나타나 여행하고자 할 경우, 그 사람이 탑승객이 아니라는 사실을 젯스타에서 발견하면, 젯스타는 탑승한 해당 개인의 운송을 거부할 수 있습니다. 그러나 예약이 양도되었다는 사실을 젯스타에서 알아차리지 못하고, 그 결과 그 사람을 운송한 경우, 젯스타는 탑승객의 예약을 대체하거나 탑승객에게 환불을 제공할 의무가 없습니다.

3.3 신원 확인

젯스타는 여정 또는 전자 항공권에 명시된 탑승객에게만 운송을 제공합니다. 탑승객은 탑승수속 시 적절한 신분증을 제시해야 합니다.

제4조: 특별 탑승객

4.1 유아

만 2세 미만의 유아(여행일 현재)는 성인의 무릎에 앉아 여행하는 경우 구간당 현행 관리 수수료만 지불하고 탑승할 수 있습니다. 성인 1명당 유아 1명만 허용됩니다. 만 2세 이상 어린이는 다른 탑승객과 마찬가지로 항공권을 구매해야 합니다. 생후 만 7일 미만의 신생아는 운송이 허용되지 않습니다.

젯스타 퍼시픽은 기내 배시넷 시설을 제공하지 않습니다. 휴대용 아기 침대, 유모차, 배시넷은 탑승수속을 해야 합니다.

4.2 어린이

여행일 현재 만 12세에서 14세 사이의 탑승객에게는 성인과 동일한 구간당 요금이 부과됩니다.

만 12세부터 만 14세까지의 탑승객은 독립적으로 여행할 수 있는 경우 동반자 없이 여행할 수 있지만, 젯스타 퍼시픽은 미성년자 고객에 대한 모든 책임, 청구, 요구, 손실, 손해로부터 당사의 책임을 면제한다는 부모 또는 보호자가 서명한 권리 포기 증서를 요구합니다.

만 12세 미만의 어린이는 만 15세 이상의 동반 탑승객이 동반하지 않는 한 운송이 허용되지 않습니다.

동반 탑승객은 당사의 합리적인 정의에 따라 비동반 여행이 가능하며, 필요 시 동반 탑승객에게 적절한 지원 및/또는 보호감독을 제공할 수 있는 유임 탑승객을 의미합니다. 참고로 젯스타 퍼시픽은 일반적으로 탑승객이 최소한 만 15세 이상이 아닌 경우 어린이를 동반할 수 있는 적절한 동반 탑승객으로 간주하지 않습니다.

4.3 임신한 탑승객

예약 시점 및 수속 카운터에서 임신 경과를 알려주는 것은 임신한 탑승객의 의무입니다. 임신한 탑승객의 운송에는 다음 조건이 적용됩니다.

(a) 임신 28주까지: 탑승객이 합병증이 없는 정상적인 임신 상태이며 임신28주 전에 젯스타 항공편에 탑승하는 경우 임신 관련 의료 기록을 소지하지 않아도 됩니다. 탑승객은 책임 제한 선언에 서명해야 합니다.

(b) 임신 28주 ~ 35주: 탑승객은 여행에 적합하다는 의사 진단서를 발급받아야 하며, 해당 증명서는 출발 예정일로부터 10일 이상 유효합니다. 탑승객은 책임 제한 선언에 서명해야 합니다.

(c) 임신 36주 이상: 젯스타는 운송을 거부합니다.

4.4 장애인/시각 장애 탑승객

4.4.1 장애인 탑승객

젯스타는 출발 공항이나 도착 공항에서 제공되는 시설의 가용성에 따라 지상 서비스 제공업체와 계약을 맺어 휠체어 서비스를 제공할 수 있습니다. 탑승객은 예약 시 젯스타에 연락하여 알려야 합니다.

4.4.2 시각 장애

동반 탑승객과 함께 여행하는 시각 장애인 탑승객: 일반 탑승객과 마찬가지로 운송이 허용됩니다.

혼자 여행하는 시각 장애 탑승객: 다음 요건을 충족할 경우 탑승객 운송이 허용됩니다.

  • 탑승객이 비행 중에 필요 시 혼자 화장실을 이용할 수 있음.
  • 탑승객이 비행 중에 도움없이 음식을 먹거나 마실 수 있음.
  • 탑승객의 간병인이 출발 공항과 도착 공항에서 전적인 지원을 제공함.

4.4.3 맹인

  • 동반 탑승객과 함께 여행하는 맹인 탑승객은 운송이 허용됩니다.
  • 홀로 여행하는 맹인 탑승객은 비행하는 동안 도움없이 혼자 화장실을 이용하고, 식사 또는 음료를 먹을 수 있어야 하며, 예약 시 예약 사무소 직원, 여행사, 수속 직원에게 알려야 합니다.

4.5 환자나 부상자용 이송 서비스가 필요한 탑승객

젯스타는 이송 서비스가 필요한 탑승객의 운송을 거부할 권리가 있습니다.

제5조: 운임

5.1 일반

운임은 출발지 공항에서 도착지 공항까지의 운송에만 적용됩니다. 운임에는 별도로 명시하지 않은 한 공항 간 및 공항과 타운 터미널 간의 지상 운송 서비스가 제외됩니다. 젯스타는 엄밀히 말해 두 지점 간의 항공사로서 어떤 연결 항공편에 대해서도 탑승객에게 책임지지 않습니다. 해당 운임표의 약관 및 조건에 달리 규정되어 있지 않는 한, 식사 및 다과는 운임에 포함되지 않습니다.

5.2 운임표

운임은 해당 항공권 또는 항공편에 대해 지불일에 적용되는 운임표에 따라 계산됩니다. 해당 운임표는 전자적으로 또는 다른 매체를 통해 젯스타 또는 젯스타를 대신하여 발행된 것입니다. 운임은 별도의 명시가 없는 경우, 관리 수수료, 서비스 요금, 기타 요금이 제외될 수 있습니다.

탑승객의 항공편 또는 탑승객의 여정 중 일부의 승인된 변경은 본 약관 또는 젯스타 항공사 규정에 명시된 대로 추가 지불의 대상이 될 수 있습니다.

5.3 세금 및 요금

정부 또는 기타 기관 또는 공항 운영자가 서비스 또는 시설의 사용과 관련하여 부과하는 세금, 수수료, 요금은 젯스타의 운임, 관리 수수료, 요금에 추가되며, 젯스타가 특별히 명시하지 않은 경우, 탑승객이 부담해야 합니다. 항공 여행에 부과되는 세금, 수수료, 요금은 수시로 변경될 수 있으며 탑승객의 예약이 확인된 날짜 이후에도 추가로 부과될 수 있습니다. 탑승객은 그럼에도 불구하고 출발하기 전에 지불해야 할 세금, 수수료, 요금을 부담해야 합니다.

결제 시 탑승객에게 세금, 수수료, 요금이 통보되며 대부분 여정에 표시됩니다.

5.4 관리 수수료, 봉사료, 지불 촉진 수수료

젯스타의 운임은 기본 운임입니다. 위 5.3조에 언급된 세금, 수수료, 요금 이외에 서비스 제공업체는 해당 업체의 관리 수수료, 봉사료, 지불 촉진 수수료를 적용하고 징수할 수 있습니다. 항공권 환불이 허용되는 경우에도 그 수수료는 환불되지 않습니다.

자세한내용은수수료 및 요금 링크를 참조하시기 바랍니다

5.5 통화

운임 및 요금은 별도로 명시하지 않은 한, 젯스타의 공시 운임으로 규정된 통화로 지불이 가능합니다.

5.6 정확성

모든 운임, 항공편 일정, 노선은 발행 시점 기준으로 정확합니다. 젯스타는 언제든 수시로 운임 및 항공편 일정을 수정하고 탑승객에게 통보할 권리를 지닙니다.

5.7 운임 환불 불가

일부 운임 유형은 환불되지 않습니다. 자세한 정보는 다음 링크에서 해당 운임 규정을 참조하시기 바랍니다 http://www.jetstar.com/vn/en/planning-and-booking/fares/fare-rules.

운임이 환불되지 않는 경우에도 귀하가 여행하지 않는 경우 유류비 및 보험료를 제외한 특정 요금 또는 세금에 대한 환불을 청구할 수 있습니다. 젯스타가 공항 또는 세무 당국에 송금하기 위해 탑승객 단위로 징수하는 수수료 또는 세금이 있으며, 탑승객이 여행하지 않아 그 금액을 송금할 필요가 없는 경우, 젯스타는 합리적인 관리 수수료를 공제한 후 탑승객에게 해당 금액을 환불합니다 (현재 수수료에 대해서는수수료 및 요금 참조). 합리적으로 발생한 관리 수수료가 환불액을 초과하는 경우에는 환불금이 지급되지 않습니다.

제6조: 좌석 예약

6.1 예약은 언제 이루어집니까?

좌석 예약은 탑승객이 운임 전액을 지불하고 젯스타가 예약 번호, 확인 번호 및/또는 여정을 발행한 후 확정됩니다.

일단 확정된 후에는 운임 규정이나 제9.2조에 명시된 요금에 대해 취소, 일정 변경 등의 조건으로 예약한 경우를 제외하고, 예약은 취소할 수 없으며, 지불은 환불될 수 없습니다. 젯스타는 젯스타 퍼시픽 항공 또는 그 예약 사무소 또는 공인 대리점 이외의 다른 사람을 통해 젯스타 여행을 준비한 결과 발생할 수 있는 손실에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

6.2 항공편 변경

일부 운임 유형은 탑승객이 예약을 변경하거나 취소할 수 없도록 제한할 수 있습니다. 특정 운임 유형은 예약된 항공편을 가용성에 따라 구간당 탑승객당 현행 요금을 지불하고 다음 조건을 적용하는 경우, 다른 항공편으로 변경하도록 허용됩니다.

(a) 운임 유형의 발행 조건을 엄격히 준수하는 경우.

(b) 예약된 새 항공편의 예약 운임이 취소된 항공편보다 낮은 경우, 운임 차액은 탑승객에게 환불되지 않습니다.

(c) 예약된 새 항공편의 예약 운임이 취소된 항공편보다 높은 경우, 탑승객은 취소 또는 변경이 이루어지기 전에 운임 차액을 지불해야 합니다.

(d) 변경은 새 예약 번호, 새 확인 번호 및/또는 새 여정을 발행할 때까지 확정되지 않습니다.

6.3 지불

젯스타는 예약 시 운임을 전액 지불하는 경우에만 탑승객의 좌석을 보증합니다. 어떤 이유로든 예약이 확인되었을 때 요금이 아직 전액 지불되지 않은 경우, 젯스타는 탑승수속을 하기 전에 언제든지 예약을 취소하거나 탑승객이 항공기에 탑승하지 못하게 할 권리를 지닙니다.

6.4 개인 데이터

젯스타는 구매 내역 및 탑승객의 서비스 및 시설 이용 방법에 대한 정보를 포함하여 탑승객이 제공하여 수집한 개인정보를 예약, 구매, 항공권 발권, 탑승객의 교통수단 제공 및 모든 관련 서비스 및 시설 제공. 회계, 청구 및 감사, 신용 카드 또는 기타 결제 카드 확인 및 심사. 출입국 및 세관 관리. 안전, 보안, 보건, 행정, 법적 목적. 통계 및 마케팅 분석, 시스템 테스트, 유지보수 및 개발. IT 훈련. 고객 관계. 추후 더욱 효율적 탑승객 처리를 위한 지원, 직접 마케팅 및 시장 조사(탑승객의 요청이나 동의가 있거나 또는 탑승객에게 신청 해지 기회를 제공하는 경우) 등의 목적으로 사용할 수 있습니다.

탑승객은 당사가 이러한 목적을 위한 작업을 수행하고 이를 당사 사무소, 공인 대리점, 정부 기관, 다른 항공사, 위에서 언급한 서비스 제공업체에 전송하는 것이 필요한 경우, 해당 데이터를 유지하고 사용할 수 있도록 허가합니다. 정부 규정에 따라, 탑승객은 비상 사건 발생 시 또는 탑승객의 운송과 관련된 기타 목적으로 가족 구성원에게 통지해야 할 정보를 포함하여 특정 개인 데이터 또는 정보를 젯스타에 제공해야 할 수 있습니다. 젯스타는 젯스타의 과실로 인한 손실이나 비용을 제외하고 젯스타에 제공된 개인 정보의 사용 또는 전송으로 인해 발생하는 손실이나 비용에 대해서 탑승객에게 책임지지 않습니다. 젯스타는 또한 일관된 서비스 수준을 보장하고 사기를 방지/탐지하고 훈련을 하기 위한 목적으로 탑승객과 당사 사이의 전화 대화를 모니터링 및/또는 기록할 수 있습니다. 이 데이터에 액세스하고 수정하는 방법을 포함하여 젯스타의 데이터 개인정보처리방침에 대한 자세한 내용은 젯스타의 사무소 및 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

6.5 특별도움

특별도움을 필요로 하는 탑승객은 일반적으로 해당 탑승객이 독립적으로 안전하게 여행할 수 있고 항공기 탑승 시 도움을 필요로 하지 않는 한, 만 15세 이상의 다른 유임 탑승객과 동반해야 합니다. 젯스타는 혼자 여행할 수 없는 탑승객에 대해 감독을 제공할 수 없지만, 요청 시 제한된 도움을 제공할 수 있습니다. 젯스타가 제3자로부터 획득해야 하는 일부 서비스에 대해서는 수수료가 부과될 수 있습니다. 해당 지역 공항의 제한으로 인해 모든 노선에서 해당 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다. 더 자세한 정보를 확인하려면 젯스타에 문의하시기 바랍니다.

젯스타를 이용해 여행 시 특별도움이 필요한 경우, 출발 예정일 최소 3일 전에 젯스타 예약을 통해 예약해야 합니다. 젯스타 전화 예약을 통해 특별도움을 신청하지 않은 경우, 공항 도착 시 서비스를 이용할 수 없으며 탑승객은 운송이 거부될 수 있습니다.

6.6. 비상구열 좌석

비상구열 좌석은 젯스타 항공기의 출구 문 가까이에 위치하기 때문에 출구열 좌석에 앉은 탑승객은 다음의 안전 요건을 충족해야 합니다.

  • 만 15세 이상인 탑승객
  • 안전 규칙을 이해하고 이행할 수 있는 탑승객
  • 영구 및 임시 장애가 없는 탑승객(예: 청각 장애, 시각 장애, 제한된 운동 능력, 인지 장애 또는 장애인 안내견과 동반 여행하시는 탑승객)
  • 외부 상황을 확인하고 승무원의 지시에 따라 행동할 수 있는 탑승객
  • 비상사태* 시 15kg(약 33lbs)의 비상구를 들어 올려서 열 수 있는 탑승객
  • 항공기 탑승 후 승무원의 비상구 안전 지침을 이해하신 탑승객
  • 비상사태 시 기꺼이 도움을 줄 수 있는 탑승객
  • 유아를 동반하지 않으신 탑승객
  • 추가 안전벨트를 필요로 하지 않는 승객

6.7 유료 좌석

추가 요금을 지불한 탑승객은 항공기 탑승 시 특정 좌석에 앉을 수 있습니다. 이러한 특정 좌석에는 앞좌석, 비상구열 좌석이 포함됩니다. 유료 좌석은 이용 가능 시 젯스타 웹사이트http://www.jetstar.com 또는 젯스타 전화 예약, 예약 사무소, 여행사, 탑승수속 카운터에서 구매할 수 있습니다.

6.8 좌석

젯스타는 귀하의 좌석 예약 요청을 수용하기 위해 노력할 것이지만, 어떤 특정 좌석도 보장하지는 않습니다. 당사는 안전, 보안 또는 운영상의 이유를 포함하여 귀하가 항공기에 탑승한 후에도 언제든지 좌석을 변경할 수 있습니다.

젯스타에서 유료 좌석에서 표준 좌석으로 변경하도록 탑승객에게 요청해야 하는 경우, 탑승객이 구매한 해당 좌석 요금을 적절하게 환불해 드립니다.

당사가 어떤 이유로든 여행 등급을 다운그레이드하도록 요청해야 하는 경우, 당사는 다음 조치를 취할 것입니다.

  • 운임 차이(또는 해당되는 경우 상용 고객 포인트)의 적절한 환불을 제공합니다.
  • 합리적인 대체 항공편을 제공해드립니다

탑승객은 항공기 내에서 이용 가능한 어떤 좌석이든 수락하는 데 동의합니다.

우선탑승권은 노인과 어린이 동반 여행자에게 주어집니다.

제7조: 탑승수속

7.1 탑승수속 마감시간

탑승객은 정부 절차 및 탑승수속 절차를 완료할 수 있도록 예정된 비행 출발 시간보다 충분히 일찍 공항에 도착해야 합니다. 탑승수속 마감시간은 공항과 특정 항공편에 따라 다를 수있습니다.웹사이트의 탑승수속에서 더 자세한 정보를 확인하시기 바랍니다.

이러한 마감시간을 준수하기 위해 확인하는 것은 탑승객의 책임이며, 탑승객이 예약하는 시점에 그 세부 정보를 이용할 수 있습니다. 탑승객이 위의 마감시간을 준수하지 않을 경우, 젯스타는 탑승객의 여행을 수락하지 않을 권리를 지닙니다.

젯스타는운임 규정에 달리 명시되지 않은 한, 탑승객에게 어떠한 책임도 지지 않고, 환불을 제공하지 않을 권리를 지닙니다.

(a) 수속 카운터 마감 후 탑승수속을 시도할 경우.

(B) 탑승객이 직원에게 적절한 신원 증명서를 제시하지 않거나 신원을 확인해주지 않는 경우.

(c) 특정 장소 또는 국가 여행에 필요한 적절한 서류, 허가, 비자를 보유하지 않은 경우.

(d) 탑승객이 젯스타에게 운임, 기타 수수료, 요금을 전액 지불하지 않은 경우.

(e) 직원에게 폭력을 행사했거나, 카운터에서 소동을 일으켰거나, 신체적으로 또는 구두로 직원을 모욕한 경우.

(f) 정부 또는 다른 기관이 탑승객의 항공기 탑승수속 또는 탑승을 금지하는 경우.

(g) 젯스타의 판단에 따라, 탑승객이 음주나 명백한 불리한 의료적 상태로 인해 여행하기에 적합하지 않은 경우.

(h) 젯스타의 판단에 따라, 탑승객이 의료적으로 여행하기에 적합하지 않거나 탑승객의 건강 상태가 타인의 건강에 위험 또는 위협을 가하거나 가할 수 있는 경우.

7.2 탑승수속 요건

어린이를 포함한 모든 탑승객은 예약 번호, 확인 번호, 항공권, 필요한 여행 서류(6.6항 참조) 및 탑승수속 시 인정되는 신분증을 제시해야 합니다. 개별 좌석이 필요 없는 유아(만 2세 미만) 고객의 경우 나이를 증명할 수 있는 출생 증명서 등의 서류가 필요합니다. 탑승수속 시 필요한 여행 서류 및 신분증을 제시하지 않으면 여행이 허용되지 않을 수 있습니다. 모든 국제선 여행의 경우, 탑승객은 도착지 국가에 입국 시 적용되는 규정을 준수하기 위해 항공사의 관점에서 필요한 문서를 보유해야 합니다.

젯스타는 탑승수속 시 탑승권과 위탁 수하물용 수하물 물표를 발급해드립니다. 여행하는 동안 이러한 서류를 지참하십시오

7.3 탑승

  • 탑승객은 출발 예정 시간 전에 정시에 탑승구에 도착해야 합니다. 더 자세한 정보는 웹사이트의 탑승. 탑승을 확인하시기 바랍니다. 젯스타는 어떠한 책임도 지지 않으며 탑승객은 탑승이 거부되며 요금은 몰수됩니다.
  • 탑승객은 탑승구에서 탑승권을 제시해야 하며 비행하는 동안 탑승권을 보유해야 합니다.

7.4 예약부도

  • 정시에 탑승수속을 하지 않을 경우(7.1항에 명시), 운임 유형이 운임 규정에 따라 환불 가능한 경우를 제외하고 지불한 운임은 환불되지 않습니다.
  • 항공기가 출발할 때까지 탑승객이 항공기에 탑승하지 못한 경우(7.2 항에 명시), 지불한 운임은 어떠한 이유로든 환불되지 않습니다.

7.5 규제 준수

탑승객은 젯스타의 운송 약관 및 항공사 규정, 통지, 지침과 관련하여 그에 따라 운송되는 국가의 모든 법률, 규정, 명령, 요구, 요건을 준수할 전적인 책임이 있습니다. 젯스타는 필요한 서류를 획득하거나 그러한 법률, 규정, 명령, 요구, 통지, 요건, 지침을 준수하는 것과 관련하여, 또는 그러한 문서를 입수하거나 서면으로 또는 기타 방법으로 제출하지 않거나, 또는 그러한 법률, 규정, 명령, 요구, 통지, 요건, 지침을 준수하지 않아 탑승객이 초래하는 결과에 대해 어떤 식으로든 책임지지 않습니다.

7.6 여행 서류

탑승객은 관계 당국에서 요구하는 대로 해당 국가의 출입, 법률, 규정, 명령, 요구, 요건에 따라 필요한 모든 출입 서류, 건강 서류, 기타 서류를 획득하고 보유하고, 제시할 수 있어야 합니다. 젯스타는 해당 법률, 규정, 명령, 요구, 요건을 준수하지 않거나 준수하지 않는 것으로 보이는 탑승객의 운송을 거부할 권리가 있습니다

7.7 입국 거절

탑승객은 환승지 또는 도착지 국가에서 인정되지 않아 정부 또는 이민 당국의 명령에 따라 탑승객의 출입국 또는 기타 지역으로의 귀환이 필요한 경우 해당 운임 및/또는 과태료 또는 벌금을 지불할 것에 동의합니다. 그러한 경우 젯스타는 탑승객에게 운임을 환불하지 않습니다.

7.8 벌금, 구금 비용 등의 책임이 있는 탑승객

탑승자가 필요 서류를 제출하거나 출발 국가의 법률, 규정, 명령, 요구, 기타 여행 요건을 준수하지 않아 젯스타가 필요한 벌금이나 과태료를 지불하거나 예치하거나 지출이 발생한 경우, 탑승객은 지불하거나 지출한 금액을 젯스타에 상환하도록 요구됩니다. 젯스타는 탑승객이 이용하지 않은 운송 가치 또는 탑승객에게 속하는 젯스타 소유의 자금을 그러한 지불 또는 지출에 대해 부과할 수 있습니다.

탑승객이 입국 또는 환승을 거부당할 가능성이 있다고 믿을 만한 합리적인 근거가 있는 경우, 탑승객은 출발 공항에서 보증금을 지불해야 합니다. 보증금은 환승 항공 운임, 해당 기관의 과태료, 기타 수수료 등 입국이 거부된 승객이 부담해야 할 지불 및 지출에 사용됩니다. 탑승객이 도착했거나 환승한 국가에서 입국 또는 환승이 허용되는 경우 보증금은 환불됩니다.

7.9 보안 검사

탑승객은 정부 또는 공항 관계자 또는 젯스타가 실시하는 모든 보안 점검 또는 건강 점검에 응해야 합니다.

탑승객이 필요에 따라 보안 점검 또는 건강 점검을 거절하는 경우, 여행이 허용되지 않습니다.

제8조: 수하물

8.1 기내 수하물

각 탑승객에게는 기내 수하물로 주요 물품 1개와 소형 물품 1개가 허용되며, 총 허용 무게는 국제선의 경우 최대 10kg, 베트남 국내선의 경우 최대 7kg입니다. 좌석을 점유하지 않는 유아에게는 휴대 수하물 허용량이 할당되지 않습니다.

기내 수하물 주요 물품의 규격은 다음과 같이 규정되며 항공기 유형에 따라 다릅니다.

  • A320: 23cm(너비), 36cm(높이), 56cm(길이)의 여행 가방 또는 서류 가방

소형 물품에는 소형 핸드백, 포켓북, 지갑, 코트, 우산, 국제선인 경우 면세품(허용되는 곳에 한함) 등이 포함됩니다.

각 물품은 앞좌석 밑이나 기내의 보관함에 들어갈 수 있어야 합니다.

자세한내용은웹사이트의 휴대 수하물을 참조하시기 바랍니다

모든 기내 수하물은 적용되는 크기 및 무게 제한을 준수해야 합니다. 금속, 기타 재료, 뜨개바늘, 스포츠 용품에 관계없이 칼, 날카로운 물체, 절단 기구를 기내 수하물에 포함시키지 않아야 합니다. 이러한 품목은 위탁 수하물로 포장해야 합니다. 그런 물품을 기내 수하물에 포함시키거나 직접 휴대할 수 없습니다. 위반할 경우 해당 품목은 압수되며 이를 반환하지 않습니다.

피하 주사기를 소지한 탑승객은 검색대에서 신고해야 합니다. 가능하다면 탑승객의 의료 상태를 확인할 수 있는 서류나 증명서를 제시해야 합니다. 의약품에는 약품을 명시하는 공식적으로 출력된 라벨이나 제조업체 이름 또는 제약 회사 라벨이 부착되어 있어야 합니다. 궁금한 사항은 항공사로 문의하시기 바랍니다.

당사는 운송을 거부한 물품 및 위탁 수하물로 운송되지 않는 물품에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

8.2 위탁 수하물

일부 운임 또는 번들 유형에는 위탁 수하물 허용량이 포함되지 않습니다. 자세한 정보는 해당 운임 및 번들 규정을 참조하시기 바랍니다. 이것들을 예약 시 이용할 수 있습니다. 휴대 수하물위탁 수하물에 대한 현재의 허용량 및 제한 사항이 젯스타 웹사이트에 명시되어 있으며 그 내용은 변경될 수 있습니다. 해당 무료 기내 수하물 허용량 또는 휴대 수하물 위탁 수하물에 대한 젯스타의 통제범위 내의 제한 변경 내역이 탑승객이 예약한 여행에 영향을 미치는 경우, 법에서 요구하는 바에 따라 젯스타 웹사이트의 수하물 섹션을 업데이트하여 적어도 1개월 전에 통지할 것입니다.

여행하지 않는 탑승객은 미사용 기내 수하물 또는 위탁 수하물 허용량을 동일한 여정의 탑승객을 포함하여 다른 탑승객에게 양도할 수 없습니다.

위탁 수하물 1개는 그 규격이 270cm(106인치), 32kg을 초과할 수 없습니다.

위탁 수하물은 탑승수속을 하기 전에 반드시 적절하게 포장해야 합니다.

부피가 큰 물품은 길이 최대 2미터, 높이 최대 1미터까지 허용됩니다.

젯스타는 탑승객에게 필요한 경우, 완전히 접을 수 있는 휠체어 및 기타 이동 보조기구의 무료 운송을 허용합니다.

위탁 수하물 허용량 외에, 어린 아이 또는 유아를 동반한 탑승객의 경우 어린이/유아 1명당 유아용 부가 수하물을 무료로 휴대하도록 허용됩니다.

위탁 수하물이 안전한 요건, 무게 및 크기 제한 범위 내에 있는지 확인하십시오.

8.3 초과 위탁 수하물

무료 수하물 허용량을 초과하는 위탁 수하물이 있는 경우, 항공사 규정에 제공된 운임표에 명시된 요금을 지불해야 합니다 (운임표는 수시로 언제든 변경될 수 있으며 당사에 요청하거나 수속 카운터에서 확인하실 수 있습니다.) 모든 초과 수하물의 운송은 젯스타의 재량과 잔여 공간에 따라 제한됩니다.

8.4 수하물로 허용되지 않는 물품 또는 수하물 내부에 넣어 운송해야 하는 물품

젯스타는 다음과 같은 수하물 또는 수하물 내에서 발견된 물품의 운송을 거부할 권리를 보유합니다.

(a) 일반적인 관리와 취급을 통한 안전한 운송을 보장하기 위해 여행 가방 또는 기타 적합한 용기에 넣어 포장하지 않은 물품.

(b) 국제민간항공기구(ICAO), 국제항공 운송협회(IATA), 젯스타 운송 약관의 위험물 규정에 명시된 항공기 또는 항공기 탑승자 또는 기내 재산을 위험에 빠뜨릴 수 있는 물품.

(c) 해당 국내법, 국제법, 규정, 명령에 의해 운송이 금지되는 물품.

(d) 젯스타의 합리적인 견해에 따라 무게, 모양, 크기, 특징이 운송에 적합하지 않은 물품, 또는 파손되기 쉽거나 부패하기 쉬운 물품.

(e) 살아 있는 동물 또는 동물의 사체.

(f) 인간의 유해 또는 동물의 유해.

(g) 신선한 해산물, 냉동 해산물, 기타 육류는 젯스타가 적절하게 포장되었다고 인정하는 경우에만 수하물로 운송할 수 있습니다. (건조 식품/비부패성 식품을 함유한 스티로폼 및/또는 쿨러 박스는 상자는 관련 기관에서 내용물을 엄격하게 검사한 후에만 탑승수속이 허용됩니다. 탑승객이 검사를 거절하는 경우 젯스타는 해당 수하물의 반입을 금지할 권리를 지닙니다.)

(h) 화기 및 탄약, 폭발물, 인화성 가스 또는 비인화성 가스(에어로졸 페인트, 부탄가스, 라이터 리필 등), 냉장 가스(충전된 잠수용 호흡기 실린더, 액체 질소 등), 인화성 액체(페인트, 희석제, 용제 등), 인화성 고체(성냥, 방화용제 등), 유기성 과산화물(수지 등), 독성 물질, 감염성 물질(바이러스, 박테리아 등), 방사성 물질(라듐 등), 부식성 물질(산, 알칼리, 수은, 온도계 등) , 자성 물질, 산화 물질(표백제 등).

(i) 골동품 총기류, 도검, 칼, 이와 유사한 물품 등의 무기류는 특별한 이유가 있는 경우, 젯스타의 절대적인 재량에 따라 위탁 수하물로 허용될 수 있습니다. 이런 물품은 어떤 이유로든 항공기 객실로 반입할 수 없습니다.

귀하가 금지 품목을 소지하고 있는 것을 발견한 경우, 당사는 귀하에게 통지하지 않고 해당 품목을 폐기하는 것을 포함하여 해당 상황에서 당사가 합리적이라고 생각하는 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

당사는 금지된 품목임에도 불구하고 금지된 품목을 기내에 반입한 결과 발생한 손실이나 손해에 대해 책임지지 않습니다.

8.5 귀중하거나 깨지기 쉬운 물건

위탁 수하물에 다음과 같은 품목이 포함되어서는 안됩니다.

  • 공예품, 깨지기 쉬운 섬세하거나 부패하기 쉬운 물품, 컴퓨터, 카메라, 비디오 장비와 같은 전자 장비
  • 화폐, 보석, 귀금속, 은제품, 유통 어음, 주식 증서, 유가 증권, 기타 귀중한 문서, 상업 용품, 사업 문서 등의 특별한 가치가 있는 물품.

젯스타의 책임은 제한되어 있으므로(제12조 참조), 탑승객이 젯스타의 요건을 무시하고 위탁 수하물로 해당 물품을 포함시킨 경우, 젯스타는 탑승객이 입은 불편이나 손해에 대해 책임지지 않습니다.

8.6 검색

젯스타, 정부 당국, 공항 직원은 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 검색, 엑스레이, 기타 유형의 조사를 받도록 탑승객에게 요구하거나 의복 제출 신체 검색 및/또는 조사를 요구.
  • 귀하에게 수색 또는 검사를 위해 수하물을 제출하도록 요구.
  • 탑승객이 비동반한 상태에서 탑승객의 수하물을 검색하거나 조사.

검색 및/또는 조사의 결과에 따라 또는 탑승객이 본인이나 수하물에 대한 검색과 조사를 거절하는 경우 젯스타는 탑승객과 탑승객의 수하물 운송을 거부할 수 있으며, 탑승객의 수하물을 정부 또는 공항 직원에게 전달할 수 있습니다.

관련 협약 또는 기타 관련 법에 달리 규정된 경우를 제외하고, 검색 또는 조사로 인해 귀하가 손해를 입거나 수색, 조사 또는 X-선이 귀하의 수하물 또는 귀하의 수하물에서 제거된 물품에 손상을 입히는 경우 당사는 그것이 당사의 과실로 인한 것이 아닌 한, 손해에 대해 책임지지 않습니다.

8.7 수하물의 수거 및 인도

탑승객은 도착 장소에서 수거가 가능해지면 가능한 신속하게 위탁 수하물을 수거해야 합니다. 탑승객이 합리적인 시간(최대 3일) 내에 수하물을 수거하지 않아 젯스타가 수하물을 구내에 보관해야 하는 경우 보관료가 부과될 수 있습니다. 탑승객이 위탁 수하물을 수거할 수 있게 된 날로부터 3개월 이내에 위탁 수하물을 수거하지 않을 경우, 젯스타는 탑승객에게 아무런 책임도 지지 않고 해당 수하물을 처분할 수 있습니다. 수하물을 수거할 당사자가 수하물 식별을 위한 수하물 식별 태그를 제시할 수 없는 경우, 젯스타는 젯스타가 만족할 만한 수준으로 당사자가 수하물에 대한 권리를 제시하는 경우에만 수하물을 인도하며, 당사자는 그러한 인도의 결과 발생할 수 있는 손실, 손해, 비용에 대해 젯스타에게 배상할 수 있는 적절한 보장을 제공해야 합니다. 수하물 식별 태그 소지자가 인도 시 별다른 불만없이 수하물을 수령하는 것은 해당 수하물이 양호한 상태로, 그리고 탑승자와 젯스타 사이의 운송 계약에 따라 인도되었음을 명백하게 증명합니다.

제9조: 일정, 취소

9.1 일정

젯스타는 지정된 항공편의 날짜 및 시간에 따라 고객 및 수하물 운송을 보장하지 않습니다. 날씨, 항공 교통 관제지연, 파업, 기술상 문제, 도착 항공기 지연 등의 이유로 일정이 변경될 수 있습니다. 비행 소요 시간은 당사와의 운송 계약에는 포함되지 않습니다.

젯스타가 탑승객의 예약에 동의하기 전에, 젯스타 또는 공인 대리점은 항공편의 예정된 항공편 시간을 통지하며, 해당 시간은 여정 및 세금계산서에 표시될 것입니다. 젯스타는 젯스타의 통제에서 벗어난 이유 또는 안전 또는 상업적 이유로 인해 여정 및 세금계산서 발행 후에 예정된 항공편 시간을 변경, 취소, 종료, 전환, 연기, 지연하거나 대체 항공기로 대체하거나 경유 도착지를 변경할 수 있습니다. 탑승객이 연락처 정보를 제공한 경우, 젯스타는 그러한 변경 내역을 탑승객에게 통보하기 위해 노력할 것입니다. 여정과 세금계산서 발행 이후 젯스타가 예정 항공편 시간을 변경하고 탑승객이 이를 받아들일 수 없으며, 탑승객이 받아들일 수 있는 대체 항공편을 젯스타가 예약할 수 없는 경우, 탑승객은 제9.2조에 따라 환불을 받을 자격이 있습니다.

9.2 취소, 일정 변경

젯스타는 탑승객이 예약 비용을 지불하거나 탑승수속 절차를 완료한 후라도 안전의 이유나 상업적 이유로 탑승객의 항공편 출발 예정 시간을 크게 변경하거나 항로를 변경하거나 취소합니다.

일정이 변경되거나 취소되는 경우, 젯스타는 탑승객의 의견에 따라 다음 중 하나를 수행합니다.

  • 추가 비용 없이 공간을 이용할 수 있는 예정된 다른 서비스를 가능한 한 신속하게 제공.
  • 운임을 환불.

항로 변경의 경우 젯스타는 탑승객의 의견에 따라 다음을 수행합니다.

  • 운임 환불.
  • 도착 공항으로의 가능한 육상 교통편 준비.
  • 다른 날짜에 예정된 다른 서비스로 탑승객을 이동.
  • 숙소를 오가는 교통편을 포함한 숙박/식사 준비

협약 또는 관련 법률에 규정되지 않은 경우, 당사는 시간 변경 또는 취소로 인해 탑승객에게 초래될 수도 있는 비용 또는 지출에 대해 지불할 책임이 없습니다.

9.3 젯스타의 통제를 벗어난 사건으로 인한 변경

탑승자가 탑승수속을 했는지 여부와 관계없이, 지연이나 취소가 젯스타의 통제 범위를 벗어나는 상황으로 인해 발생하는 경우, 젯스타는 탑승객이 도착지까지 갈 수 있도록 돕기 위해 노력하지만, 법률에 의해 달리 요구되지 않는 한 지연이나 취소로 인해 발생할 수 있는 어떤 비용이나 지출에 대해서도 지불할 책임이 없습니다.

9.4 항공편 환승이 제공되지 않음

젯스타 퍼시픽 항공은 수하물에 대한 항공편 환승을 제공하지 않는 저렴한 "포인트 투 포인트(point-to-point)” 항공사입니다. 젯스타가 달리 통보하지 않는 한, 탑승객은 개별 항공편 이후 위탁 수하물을 수거해야 합니다. 귀하는 수하물 수거 및 재확인을 위해 첫 항공편 도착과 다음 항공편 출발 사이에 충분한 시간을 할애하여 항공편을 예약할 책임이 있습니다.자세한내용은항공편 환승을 참조하시기 바랍니다.

젯스타 퍼시픽 항공은 탑승객과 수하물을 항공권에 명시된 시간과 날짜에 맞게 운송하려고 최선을 다하지만 항상 일정에 따른 운항을 보장할 수는 없습니다. 날씨, 항공 교통 관제지연, 파업, 기술상 문제, 항공기 도착 지연 등의 이유를 포함하지만, 이에 국한되지 않는 이유로 예고없이 일정이 변경될 수 있습니다. 법률에 의해 허용되는 범위 내에서 젯스타 퍼시픽 항공은 연결 항공편 누락 또는 기타 여행 약정을 포함하되 이에 국한되지 않고 일정을 준수하지 못하여 탑승객이 입은 모든 비용, 지출, 손실, 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제10조: 운송 거절

10.1 거절

귀하가 예약을 했더라도, 다음과 같은 상황이 발생했거나 발생하리라고 합리적으로 예상되는 경우, 당사는 귀하 및 수하물 운송을 거절할 수 있습니다.

  • 제4조에 명시된 상황으로 인해 탑승객이 운송을 수락받지 못할 수 있는 경우.
  • 탑승객 또는 탑승객의 수하물 운송이 항공기의 안전이나 항공기 내 어떤 사람의 안전이나 건강을 위협하거나 위험에 빠뜨릴 수 있는 경우.
  • 탑승객 또는 탑승객의 수하물 운송이 항공기 내의 모든 사람의 편안함에 중대한 영향을 줄 수 있는 경우.
  • 탑승객의 운송이 탑승객이 여행 중이거나 출발하려는 국가의 정부법, 규정, 명령, 이민법을 위반하는 경우.
  • 탑승객이 탑승객 또는 탑승객의 수하물에 대한 보안 검색을 거절한 경우.
  • 탑승객이 예약을 하지 않은 것으로 보이는 경우.
  • 탑승객이 관련 법률, 규칙, 규정, 명령, 본 운송 약관을 준수하지 않은 경우.
  • 탑승객이 필요한 시간까지 탑승수속 절차를 완료하지 못한 경우(제7.1항 참조) 또는 정해진 시간까지 탑승구에 도착하지 못한 경우.
  • 탑승객이 안전 또는 보안과 관련된 지상 직원 또는 항공기 승무원의 지시를 준수하지 않은 경우.
  • 탑승객이 젯스타의 의료 요건을 준수하지 않은 경우.
  • 탑승객에게 특별도움이 필요함에도 사전에 그에 대한 신청을 하지 않은 경우(제10.3항 참조).
  • 탑승객이 음주한 상태이거나 술 또는 마약에 취한 상태인 경우.
  • 탑승객이 불법적으로 마약을 소지하고 있다고 젯스타에서 합리적으로 추정할 수 있는 경우.
  • 탑승객의 정신적 또는 신체적 상태가 탑승객, 항공기, 항공기 내부의 사람에게 위협을 가하거나 위험을 야기할 수 있는 경우.
  • 탑승객이 젯스타의 지상 직원이나 항공기 승무원에게 위협적이거나, 모욕적이거나, 공격적인 언사를 했거나 위협적인 방식으로 행동한 경우.
  • 탑승객이 탑승수속 중, 항공기 탑승 중, 항공기에 탑승한 후 형사 범죄를 저지른 경우.
  • 탑승객이 업무를 수행하는 젯스타의 지상 직원 또는 항공기 승무원의 업무를 고의로 방해한 경우.
  • 탑승객이 항공기 또는 항공기 내부에 있는 사람의 안전을 위험에 빠뜨린 경우.
  • 탑승객이 신발을 신지 않은 경우.
  • 탑승객이 위협을 가한 경우.
  • 탑승객이 이전 항공편 탑승 시 위법 행위를 저질렀고, 젯스타에서 위법 행위가 재발하지 않을 것이라고 확신할 수 없는 경우.
  • 탑승객이 여행하고자 하는 예약에 명시된 사람임을 증명할 수 없는 경우.
  • 귀하가 다음과 같은 예약을 한 경우.
    • 결제가 완료되지 않은 예약.
    • 항공사 규정에 반해 양도된 예약.
    • 불법적으로 취득한 예약.
    • 젯스타 또는 공인 대리점이 아닌 다른 사람으로부터 취득한 예약.
    • 젯스타 또는 공인 대리점이 수행하지 않은 변경 사항이 포함된 예약.
    • 위조된 예약 또는 무효인 예약.
  • 탑승객이 환승 탑승객으로 착륙한 국가에 허가없이 입국을 시도한 경우.
  • 귀하가 당사 직원에게 여행 서류 제공을 거부했거나, 여행 서류 복사를 거부했거나, 비행 중 여행 서류를 파기한 경우.
  • 본 조항에 해당하는 모든 상황

젯스타는 탑승객이 탑승한 후에도 탑승객의 운송을 거부할 수 있으며, 탑승객의 여정에 기재된 후속 항공편을 취소할 수 있습니다.

10.2 귀하에 대한 운송 거절 통지

당사는 서면으로 귀하에게 서비스를 제공하지 않을 것이라고 서면으로 통보한 경우, 귀하와 귀하의 수하물 운송을 거부할 권리를 지닙니다. 해당 통지서에는 적용 기간에 대한 세부 정보가 제공될 것이며, 귀하에게 예약을 하지 말거나 귀하를 대신하여 다른 사람이 예약을 하지 않도록 요청할 것입니다. 해당 통지가 시행되는 동안 귀하가 여행을 시도할 경우, 당사는 귀하의 운송을 거절할 것입니다.

10.3 초과 예약

예약한 항공편의 초과 예약으로 인해 탑승객의 탑승이 거절된 경우, 당사는 탑승객이 원래 예약한 도착 시간으로부터 합리적인 시간 내에 도착지에 도착할 수 있도록 하기 위해 노력을 기울일 것입니다. 그렇게 할 수 없는 경우, 해당 법률에 따라 또는 해당 법률이 없는 경우에는 당사의 정책에 따라 보상과 모든 보살핌을 제공합니다. 본 10.3항은 탑승객이 7.1항의 탑승수속 마감시간 및 탑승 요건을 충족하지 못하거나 젯스타가 탑승객의 운송을 거절할 권리를 행사하는 경우에는 적용되지 않습니다.

당사에서 귀하의 기내 수하물을 수용할 수 없는 경우, 위탁 수하물로 운송할 의사가 있는지 귀하에게 문의할 수 있습니다. 이런 경우 위탁 수하물 요금이 부과되지 않습니다.

제11조: 비행 중 행위

11.1 협정, 베트남 민간 항공법, 기타 관련 법규에 명시된 바와 같이, 젯스타는 아래와 같은 기내 행위의 지속을 방지하기 위해 합리적으로 필요하다고 판단되는 조치를 취할 것이며 여기에는 물리적인 저지가 포함됩니다.

  • 항공기 또는 탑승한 사람 또는 재산을 위험에 빠뜨리는 행위.
  • 승무원의 직무 수행을 방해하거나 흡연, 음주, 휴대전화 사용과 관련되지만 이에 국한되지 않는 승무원의 모든 지시에 따르지 않는 행위.
  • 승무원에게 위협적이거나 모욕적인 단어, 욕설을 사용하는 행위.
  • 다른 탑승객 또는 승무원에게 불쾌감, 불편함, 손상, 상해를 유발하는 방식의 행위.

어느 시점에든 탑승객에 대한 하차 및 탑승이 거부될 수 있으며, 탑승객은 항공기 내에서 저지른 범죄로 기소될 수 있습니다

.

11.2 탑승객이 한 행위 결과로 인해 젯스타가 합리적인 재량권을 사용하여 해당 탑승객을 하차시키기 위해 항공기 경로를 변경하는 경우, 해당 탑승객은 그 변경으로 인한 결과 또는 그로 인해 발생한 모든 성격의 모든 비용에 대해 책임을 져야 합니다.

11.3 젯스타는 안전상의 이유로 휴대전화, 노트북 컴퓨터, 휴대용 녹음기, 휴대용 라디오, CD 플레이어, 전자 게임, 무선 제어 완구, 무전기를 포함한 전자 장비의 항공기 내 조작을 금지하거나 제한할 수 있습니다. 보청기 및 심장 박동기 조작은 허용됩니다.

11.4 탑승객은 기내에서 본인이 가져온 음식을 섭취할 수 없습니다. 젯스타의 모든 항공편은 금연입니다.

제12조: 책임 제한

12.1 제외

본 운송 약관에 명시된 경우를 제외하고, 해당 법령에서 허용하는 범위 내에서, 당사는 운송과 관련하여 발생할 수 있는 모든 비용, 지출, 손실, 손해에 대해 모든 책임이 배제됩니다.

젯스타는 젯스타가 수행한 운송 중 또는 탑승자에 대한 법적 책임과 관련하여 발생한 손상에 대해서만 책임을 집니다. 젯스타가 다른 항공사가 운송하는 항공권을 발권하거나, 다른 항공사의 운송을 위해 탑승자의 수하물을 탑승수속을 하는 경우, 젯스타는 해당 항공사의 대리인으로만 그렇게 합니다.

젯스타는 출발 공항 또는 도착 공항으로의 교통 또는 운송 서비스 제공 시 발생할 수 있는 비용, 지출, 손실, 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

12.2 탑승객의 과실

귀하가 손해를 입혔거나 손해에 기여한 경우, 관련 법규에 따라 당사의 책임이 축소될 수 있습니다.

12.3 젯스타 퍼시픽 운송 약관

본 운송 약관에는 귀하에 대한 당사의 책임이 명시되어 있습니다. 탑승객의 여정과 관련된 여타 항공사의 책임은 해당 항공사의 운송 약관에 따라 결정됩니다.

12.4 탑승객의 사망, 상해에 대한 젯스타 퍼시픽의 책임

(a) 베트남

탑승객의 여행 전체가 베트남 내에서 이루어지고 국제선 구간이 없는 경우, 탑승객이 젯스타, 젯스타의 공인 대리점, 직원, 대리인, 대표자로부터 배상받을 수 있는 총 금액은 젯스타의 총 책임 한도액을 초과하지 않습니다. 본 운송 약관에 달리 규정되어 있지 않는 한, 젯스타의 책임은 입증된 손해에 대한 보상으로 제한됩니다. 젯스타는 어떠한 경우에도 간접적 또는 결과적인 손해에 대해 책임을 지지 않으며, 젯스타의 의무는 본 운송 약관에 명시된 책임을 초과하지 않습니다.

국내선 여행에 적용되는 책임 한도는 제12.4조(b)항을 참조하시기 바랍니다.

(b) 국제 운송:

귀하의 여행이 2019년 12월 27일 이전에 이루어지며 국제 운송인 경우:

  • 항공기 탑승 시 사고, 탑승 중 또는 하차 중 사고로 인한 사망 또는 신체 상해에 대해 최대 113,100SDR(약 USD156,000)의 보상 가능한 손해에 대해 젯스타는 책임을
  • 젯스타는 다음과 같은 사실을 입증하는 경우, 각 탑승객에 대해 113,100SDR(약 USD156,000)를 초과하는 범위 내에서 사망이나 신체 부상과 관련된 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
    • 그러한 손해가 젯스타 또는 젯스타 대리인의 과실 또는 기타 부당한 행위 또는 태만으로 인한 것이 아닌 경우, 또는
    • 그러한 손해가 전적으로 제3자의 과실 또는 기타 부당한 행위 또는 태만으로 인한 경우

귀하의 여행이 2019년 12월 28일 당일 또는 이후에 이루어지며 국제 운송인 경우:

  • 항공기 기내 사고, 또는 항공기를 타거나 내릴 때 발생한 사고로 인한 사망 또는 신체 상해에 대해 최대 128,821SDR(약 USD177,700)의 보상 가능한 손해에 대해 젯스타는 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다. 그러나 손해에 대해 당사가 부담할 수 있는 책임은 귀하가 손해의 원인이 되거나 손해에 기여한 부분만큼 적용 법률에 따라 경감됩니다.
  • 젯스타는 다음과 같은 사실을 입증하는 경우, 각 탑승객에 대해 128,821SDR(약 USD177,700)를 초과하는 범위 내에서 사망이나 신체 부상과 관련된 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
    • 그러한 손해가 젯스타 또는 젯스타 대리인의 과실 또는 기타 부당한 행위 또는 태만으로 인한 것이 아닌 경우, 또는
    • 그러한 손해가 전적으로 제3자의 과실 또는 기타 부당한 행위 또는 태만으로 인한 경우

탑승객 지연의 경우.

  • 바르샤바 협약이 적용되는 경우, 당사는 손해를 방지하기 위해 필요한 모든 조치를 취했거나 그러한 조치를 취할 수 없다는 것을 증명할 수 있는 경우를 제외하고 복구 가능한 손해에 대해 책임을 집니다.
  • 몬트리올 협약이 적용되는 경우, 젯스타 아시아는 피해 방지를 위해 합리적으로 요구되는 모든 조치를 취했거나 그러한 조치를 취하는 것이 불가능했다는 점을 증명할 수 있는 경우를 제외하고 복구 가능한 손상에 대해 책임을 집니다:
    • 귀하의 여행이 2019년 12월 27일 이전에 이루어진 경우, 몬트리올 협약에 따른 당사의 책임은 4,694SDR(약 USD6,475)로 제한됩니다.
    • 귀하의 여행이 2019년 12월 28일 당일 또는 이후에 이루어진 경우, 몬트리올 협약에 따른 당사의 책임은 5,346SDR(약 USD7,375)로 제한됩니다.

(c) 일반

젯스타는 관련 법규에서 다르게 요구하는 경우를 제외하고, 탑승객의 신체 상태나 그로 인한 사망을 포함한 질병, 상해, 장애에 대해 책임지지 않습니다.

12.5 수하물에 대한 젯스타의 책임

사전에 더 높은 가치를 신고하고 추가 요금을 지불하지 않은 한, 수하물의 손실, 지연, 손상에 대한 책임은 제한됩니다. 국내 여행에 대한 책임과 국제여행에 대한 책임은 베트남 민간항공법 및 적용 가능한 협약에 따라 결정됩니다.

(a) 베트남

수하물 손상에 대한 보상은 입증된 손해에 대한 보상 원칙에 의거하지만 젯스타의 책임 한도를 초과하지 않습니다. 수하물에 대한 실제 손해를 입증할 책임은 탑승객에게 있습니다. 위탁 수하물 분실에 대한 젯스타의 책임은 1킬로그램 당 200,000VND (약 10USD)로 제한되며 위탁 수하물 손상의 경우 한 품목당 500,000VND (약 25USD)로 제한됩니다.

(b) 국제 운송

  • 위탁 수하물 손해에 대한 당사의 책임은 당사가 손해를 입히려는 의도나 피해를 발생시킬 수 있다는 사실을 알면서 부주의하게 행동했다는 사실을 귀하가 입증하는 경우를 제외하고 본 협약에 따라 제한됩니다.
  • 바르샤바 협약이 적용되는 경우, 한도는 영향을 받은 위탁 수하물 1킬로그램 당 250프랑(약 USD20), 기내 수하물 5,000프랑(약 USD400)이며 바르샤바 협약 제25조가 적용되지 않는 경우 해당 한도는 적용되지 않습니다.
  • 몬트리올 협약이 적용되며 귀하의 여행이 2019년 12월 27일 이전에 이루어진 경우, 위탁 수하물과 기내 수하물 모두에 대한 한도는 합계 1,131SDR(약 USD1,560)이며, 몬트리올 협약 제22.5조가 적용되지 않는 경우에는 이러한 한도가 적용되지 않습니다.
  • 몬트리올 협약이 적용되며 귀하의 여행이 2019년 12월 28일 당일 또는 이후에 이루어진 경우, 위탁 수하물과 기내 수하물 모두에 대한 한도는 합계 1,288SDR(약 USD1,775)이며, 몬트리올 협약 제22.5조가 적용되지 않는 경우에는 이러한 한도가 적용되지 않습니다.
  • 위탁 수하물의 경우 수하물에 결함이 있는 경우, 당사는 책임지지 않습니다. 당사는 당사의 과실이 있는 기내 수하물에 대해서만 책임을 집니다.
  • 바르샤바 협약이나 몬트리올 협약이 모두 적용되지 않는 경우, 다른 한도가 적용될 수 있습니다.
  • 탑승객의 기내 수하물에 대한 손상은 해당 손상이 젯스타 책임 하에 발생하지 않는 한 책임지지 않습니다.
  • 젯스타는 탑승객의 수하물로 인해 유발된 어떠한 손해에 대해서도 책임지지 않습니다. 탑승객의 수하물로 인해 젯스타의 자산을 포함하여 다른 사람이나 재산에 발생한 모든 분실 또는 손실에 대한 책임은 탑승객에게 있습니다.
  • 당사는 작은 흠집, 긁힘, 찌그러짐 및 잘린 자국 등과 같은 수하물의 정상적인 마모에 대해 책임지지 않습니다.
  • 수하물 물표에 위탁 수하물의 중량이 기록되지 않은 경우, 이는 해당 수하물 허용량을 초과하지 않는 것으로 간주합니다.

제13조: 청구 통지 및 청구 및 조치에 대한 제한

13.1 청구 통지

탑승객이 달리 증명하지 않는 한, 수하물 식별 태그 소지자가 인도 시 별다른 불만 없이 수하물을 수령하는 것은 해당 수하물이 양호한 상태로, 그리고 탑승자와 젯스타 사이의 운송 계약에 따라 인도되었음을 명백하게 증명합니다. 위탁 수하물에 관한 손해 배상 청구를 하고자 하는 경우, 손해를 발견한 즉시, 늦어도 수하물 인도 후 7일 이내에 청구를 접수해야 합니다. 위탁 수하물의 지연과 관련된 청구를 하고자 하는 경우, 수하물을 수령했어야 하는 날로부터 21일 이내에 청구해야 합니다. 그러한 모든 청구는 서면으로 작성되어야 하며, 정해진 기한 내에 게시되거나 젯스타에 전달되어야 합니다.

기한이 지날 경우 젯스타에 대한 청구 및/또는 법원에 소송을 제기할 모든 권리를 상실합니다.

13.2 법정 한도

법에 따라 달리 요구되지 않는 경우 또는 손상에 대한 탑승객의 청구권이 본 운송 약관의 다른 조항에 명시된 바에 따라 일찍 만료되지 않는 경우, 다음 날짜로부터 2년 이내에 법정 절차가 이루어지지 않으면 탑승객에게는 청구할 권리가 없습니다.

    • 도착지에 도착한 날짜.
    • 항공기가 도착했어야 하는 날짜.
    • 탑승객의 운송이 중단된 날짜.

제14조: 법률 및 관할권 선택

협약이나 관련 법률에 달리 규정되어 있지 않는 한, 정부 규정, 명령, 요건은 다음과 같습니다.

(a) 본 운송 약관 및 젯스타가 탑승객에게 제공하기로 동의한 (탑승객 및 수하물과 관련된) 운송은 베트남 법률의 적용을 받습니다.

(b) 탑승객과 젯스타 사이에 어떤 식으로든 발생한 분쟁은 베트남 법원의 배타적 관할권 적용을 받습니다.

제15조: 수정 및 면책특권

젯스타의 대리인, 직원, 대표자는 본 약관의 조항을 변경, 수정, 철회할 권한이 없습니다.