운임 및 젯스타 추가 서비스 환불(호텔, 액티비티, 보험 및 자동차 렌탈 제외)
- 변경 마감시간 내에 취소한 경우 환불은 현금이 아닌 젯스타 크레딧 바우처로만 지급됩니다. 아래 젯스타 바우처 섹션에서 바우처 규정을 확인하세요.
- 젯스타 크레딧 바우처는 최초 예약 이후 맥스 번들이 적용된 스타터 요금으로 변경하거나 변경 마감시간 이후에 바우처를 요청하는 경우에는 사용할 수 없습니다.
- GDS(글로벌 유통 시스템) 채널을 통한 티켓 없는 예약은 탑승객당, 예약당 수수료를 지불한 경우에만 현금으로 환불을 받을 수 있으며 젯스타를 통해 요청해야 합니다. 현재 수수료에 대한 내용은 수수료 및 요금을 참조하세요.
- 환불을 처리하려면 항공사 파트너의 티켓에 발행된 GDS 예약을 해당 항공사 파트너에게 문의해야 합니다. Hahn 티켓에 발행된 GDS 예약은 BSP 링크를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
- 추가 서비스(호텔, 액티비티, 보험 및 자동차 렌탈 제외)에 대해서는 해당 항공편에 대한 환불의 일부로서 요청하는 경우에만 환불이 가능합니다. 호주, 뉴질랜드, 싱가포르 또는 일본에서의 젯스타 홀리데이 호텔, 액티비티 및 자동차 렌탈 예약에 대해서는 홀리데이 약관 및 조건을 참조하세요.
- 포인트 플러스 페이로 결제된 예약을 취소하는 경우 - Qantas.com에서 콴타스 포인트(젯스타 포인트 플러스 페이) 박스를 선택하여 예약한 항공편의 경우, 맥스 운임 규정에 따른 항공편 예약, 콴타스 포인트의 환불 가능한 부분은 회원 계정에 크레딧으로 적립되며 지불액의 환불 가능한 부분은 지불 시 사용한 지불 수단 형태로 환불 수수료를 감하여 환불됩니다.
- 포인트 플러스 페이로 결제된 그 외 모든 예약을 취소하는 경우 - 맥스 운임 규정에 따른 항공편 예약은 추가 서비스를 포함한 예약의 가치가 젯스타 바우처로 적립됩니다.
- 법률 또는 젯스타의 운송 약관에 따라 환불 또는 대체 항공편을 이용할 수 있으며, 이 경우 수수료가 부과되지 않습니다.
- 참고: 한국 환불 절차 에 따라 원래 결제 수단으로 환불을 받으실 수 있습니다. 조건이 적용됩니다.
체크인 마감시간을 놓친 경우 또는 필요한 시간 내에 탑승하지 못한 경우
- 허용되는 변경 또는 환불은 변경 마감시간 내에 요청되어야 하며 해당 운임 차액 또는 수수료를 지불한 경우에만 가능합니다.
시간/날짜 변경
- 변경 마감시간 내에 해당 운임 차액을 지불한 경우 가능합니다.
법률에 따라 또는 젯스타 운송 약관에 의거하여 구제 조치를 받을 자격이 있는 경우 수수료를 지불하지 않아도 됩니다.
출발지/도착지 변경
- 변경 마감시간 내에 해당 운임 차액을 지불한 경우 가능합니다.
탑승객 이름 변경
- 변경 마감시간 내 무료.
- 이름 변경은 예약한 개별 탑승객에게 적용될 수 있지만, 해당 탑승객의 모든 항공편에 적용되어야 합니다.
- 젯스타 또는 JAL 마일리지에서 예약한 항공편의 콴타스 프리퀀트 플라이어 포인트 플러스 페이에 대한 이름 변경은 허용되지 않습니다.
변경 마감시간 및 연락처
- 변경 마감시간: 허용되는 변경은 공항에서 원래 예정된 항공편의 체크인이 시작되기 전에 완료되어야 합니다. 공항 체크인 시작 시간은 젯스타 여정에서 확인 가능하며 자세한 내용은 체크인에서 확인하세요.
- 원래 예약이 Jetstar.com 또는 젯스타 콜센터를 통해 이루어진 경우, 항공편의 공항 체크인이 시작되기 전에 Jetstar.com을 통해 시간 및 날짜를 변경할 수 있습니다. 모든 변경은 젯스타 콜 센터 또는 공항 젯스타 카운터를 통해 할 수 있으며, 원래 예약이 젯스타 콜센터 또는 공항 젯스타 카운터를 통해 이루어지지 않은 경우 추가 서비스 수수료가 부과됩니다.(자세한 내용은 수수료 및 요금을 확인하세요)
- 수수료는 변경될 수 있으며, 변경 시점의 현재 요율이 적용됩니다. 현재 수수료에 대한 내용은 수수료 및 요금을 참조하십시오.
- 크레딧 바우처는 변경 마감시간 전에 Jetstar.com, 젯스타 앱, 젯스타 콜센터를 통해 요청해야 합니다.
젯스타 바우처
- 바우처는 고객이 변경 마감시간 전에 해당 항공편을 취소한 경우 탑승객당, 항공편당 사용할 수 있습니다. 바우처는 이메일로 24시간 내에 발송됩니다.
- 바우처는 기존의 여행했던 탑승객을 포함하는 새로운 예약에서 사용할 수 있습니다. 바우처는 단일 거래에서 바우처의 가치 한도까지 사용 가능합니다.
- 바우처 약관 및 조건 전문 보기.
변경 수수료 및 운임 차액
- 변경 수수료는 맥스 번들을 적용한 스타터 요금에 대해 허용된 변경에는 적용되지 않습니다.
- 운임 차액은 탑승객당, 항공편당 적용됩니다. 새 운임은 원래 예약한 운임과 같거나 더 높을 수 있습니다. 더 낮은 운임으로 변경할 수 없습니다. 운임이 더 낮은 경우 환불되지 않습니다.
- 운임 차액은(해당되는 경우) 원래 예약된 운임(또는 번들이 포함된 운임)과 변경일 현재 이용 가능한 운임(또는 번들이 포함된 운임) 간의 차액입니다. 변경된 운임은 기존과 동일하거나, 동일 운임 사용이 불가능한 경우 이용 가능 운임 중 그 다음 높은 운임입니다. 운임 차액은 상당한 금액일 수 있습니다.
허용 운임/번들 변경
- 맥스 번들이 적용된 스타터 요금은 스타터 요금, 플러스 번들이 적용된 스타터 요금 또는 플렉스 번들이 적용된 스타터 요금으로 변경될 수 없습니다.
재예약
- 이용 가능한 젯스타 항공편으로 재예약하셔야 합니다. 젯스타에서는 오픈 날짜 예약을 할 수 없습니다.
통화
- 모든 금액은 원래 예약하신 통화로 청구됩니다.
콴타스 포인트 및 등급 크레딧, JAL 마일리지, 에미레이트 Skywards 마일리지 적립
- 콴타스 포인트 및 등급 크레딧
- 맥스 번들이 적용된 스타터 요금을 이용하는 탑승객은 콴타스 프리퀀트 플라이어 약관 및 조건에 따라 콴타스 포인트 및 등급 크레딧을 받을 자격이 있습니다.
- 콴타스 포인트와 등급 크레딧은 콴타스 플렉서블 이코노미 요율로 지급됩니다.
- JAL 마일리지
- 젯스타 재팬(GK) 항공편으로 여행하는 탑승객은 JAL 마일리지 약관 및 조건에 따라 30% 누적 요율로 JAL 마일리지를 지급받으실 수 있습니다.
- JAL 마일리지 지급은 오직 젯스타 재팬(GK) 항공편 사용 시에만 적용됩니다.
- 에미레이트 Skywards 마일리지
- 젯스타(국제선만 해당), 젯스타 아시아(3K) 및 젯스타 재팬(GK) 항공편으로 여행하는 탑승객은 에미레이트 Skywards 약관 및 조건에 따라 에미레이트 이코노미 요율로 Skywards 마일리지를 지급받으실 수 있습니다.
- 호주 또는 뉴질랜드 국내선 항공편 및 젯스타 퍼시픽(BL) 항공편은 에미레이트 Skywards 마일리지 지급 대상이 아닙니다.
콴타스 프리퀀트 플라이어 클래식 업그레이드 리워즈
- 맥스 번들이 적용된 스타터 요금은 클래식 업그레이드 리워즈 대상이 아닙니다.
콴타스 프리퀀트 플라이어 포인트 플러스 페이 - 젯스타 및 JAL 마일리지 항공편 - 추가 지불
- 예약에 대한 모든 변경 또는 추가 비용은 현금으로 지불해야 하며 콴타스 포인트로 지불할 수 없습니다.
변경 또는 추가는 (젯스타가 결정한) 운임의 원래 통화 가치와 통화를 사용해 본 운임 규정의 수수료 및 운임 차액 변경 섹션에 열거된 조건에 따라 계산됩니다.