젯스타를 이용하는 여정은 운송 약관의 적용을 받습니다. 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

운임 및 젯스타 추가 서비스(호텔, 액티비티, 보험, 렌터카 제외) 환불/바우처

  • 바우처는 변경 마감시간 전 취소가 가능합니다(아래 바우처 섹션 참고)
  • 바우처는 원래 예약을 한 후에 맥스 번들 포함 스타터 요금으로 변경한 경우(원래 예약할 때 FareCredit을 구매한 경우 제외) 또는 변경 마감시간 이후에 바우처를 요청하는 경우 받을 수 없습니다.
  • FareCredit을 구매한 경우, 관련 약관 및 조건이 적용되며 약관 및 조건은 구매 시 Jetstar.com에서 확인하실 수 있습니다.
  • GDS(글로벌 유통 시스템)를 통한 티켓 없는 예약은 탑승객당, 예약당 환불 수수료에 나온 대로 취소에 대한 환불액을 받게 되며 이는 반드시 젯스타를 통해 요청해야 합니다. 예약 시 수수료 및 요금 페이지에 명시된 환불 수수료가 적용됩니다.
  • 항공사 파트너 항공권 또는 Hahn Air 항공권에 발행된 GDS 예약은 환불 처리를 위해 해당 발급 여행사 또는 항공사 파트너에게 문의해야 합니다. Hahn Air 항공권의 경우 발급 여행사는 BSP 링크를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
  • 추가 서비스(호텔, 액티비티, 보험, 렌터카 제외)에 대해서는 해당 항공편에 대한 환불의 일부로서 요청하는 경우에만 환불이 가능합니다.
  • 젯스타에서 직접 추가 서비스(호텔, 액티비티, 보험 및 렌터카 제외)를 구매하고 여행사를 통해 항공편을 구매한 경우, 여행사를 통해 항공편 예약에 대한 바우처 환불을 요청한 후 젯스타에 직접 추가 서비스에 대한 바우처 환불을 요청해야 합니다.
  • 포인트 플러스 페이로 결제된 예약을 취소하는 경우 - Qantas.com에서 콴타스 포인트(젯스타 포인트 플러스 페이) 박스를 선택하여 맥스 번들 포함 스타터 요금 규정에 따라 예약한 항공편의 경우, 콴타스 포인트의 환불 가능한 부분은 회원 계정에 크레딧으로 적립되며 지불 금액의 환불 가능한 부분은 지불 시 사용한 지불 수단 형태로 환불 수수료를 감하여 환불됩니다. 예약 시 수수료 및 요금 페이지에 명시된 환불 수수료가 적용됩니다.
  • 포인트 플러스 페이로 결제된 그 외 모든 예약을 취소하는 경우 - 맥스 번들 포함 스타터 요금 규정에 따른 항공편 예약은 추가 서비스(호텔, 액티비티 보험, 렌터카 제외)를 포함한 예약 금액이 바우처로 적립됩니다.
  • 기타 젯스타 약관 및 조건 또는 제3자 서비스 제공 업체의 약관 및 조건이 적용될 수 있으며, 구매하기 전에 관련 내용을 주의 깊게 확인하시기 바랍니다. 기타 젯스타 약관 및 조건 또는 제3자 서비스 제공 업체의 세부 정보는 예약 시 Jetstar.com에서 확인하실 수 있습니다.
  • 현지 법률 또는 운송 약관에 따라 환불 또는 대체 항공편을 받을 자격이 되는 경우 수수료가 부과되지 않습니다.
  • 참고: 대한민국의 환불 처리 과정에 따라 원래 결제 수단으로 환불을 받으실 수 있습니다. 약관이 적용됩니다.

체크인 마감시간을 놓친 경우 또는 필요한 시간 내에 탑승하지 못한 경우

  • 현지 법률 또는 운송 약관에 따른 경우를 제외하고 환불되지 않으며 운임 손실이 발생합니다. 정확한 체크인 및 탑승 시간은 여정 및 Jetstar.com에서 확인하시기 바랍니다.

시간/날짜 변경

  • 변경 마감시간 내에 해당 운임 차액을 지불한 경우 가능합니다.
  • 현지 법률 또는 운송 약관에 따라 대체 항공편을 제공받을 자격이 있는 경우 수수료를 지불하지 않아도 됩니다.

출발지/도착지 변경

  • 변경 마감시간 내에 해당 운임 차액을 지불한 경우 가능합니다. 출발지 또는 목적지를 변경하려면 문의 센터 또는 젯스타 서비스 데스크에 문의해야 합니다.

탑승객 이름 변경

  • 젯스타 문의 센터를 통해 변경 마감시간 내에 무료로 변경 가능합니다.
  • 이름 변경은 예약한 개별 탑승객에게 적용될 수 있지만, 해당 탑승객의 모든 항공편에 적용되어야 합니다.
  • 콴타스 프리퀀트 플라이어 포인트 플러스 페이 또는 JAL 마일리지 예약에 대한 이름 변경은 허용되지 않습니다.

변경 마감시간 및 연락처

  • 허용되는 변경은 공항에서 원래 예정된 항공편의 체크인 수속이 개시되기 전에 완료되어야 합니다. 공항 체크인 수속 개시 시간은 젯스타 여정 또는 Jetstar.com에서 확인하실 수 있습니다.
  • 원래 예약을 Jetstar.com, 젯스타 앱 또는 젯스타 문의 센터를 통해 한 경우, Jetstar.com 또는 젯스타 앱을 통해 시간 및 날짜를 변경할 수 있습니다.
  • 모든 변경은 젯스타 문의 센터 또는 공항 젯스타 서비스 데스크를 통해 할 수 있으며, 원래 예약을 젯스타 문의 센터 또는 공항 젯스타 서비스 데스크를 통해 하지 않은 경우 추가 서비스 수수료가 부과됩니다(수수료 및 요금을 참조하세요). 예약 수수료는 변경 당일 공시된 요금으로 적용됩니다(변경 수수료 제외). 수수료는 변경될 수 있으며 젯스타는 수수료 및 요금 웹페이지를 업데이트하는 방식으로 최소 1개월 전에 변경 사항을 고지합니다.
  • 바우처는 변경 마감시간 전에 Jetstar.com, 젯스타 앱, 젯스타 콜센터를 통해 요청해야 합니다.

바우처

  • 바우처는 고객이 변경 마감시간 전에 해당 항공편을 취소한 경우 탑승객당, 항공편당 제공됩니다.
  • 바우처는 이메일로 72시간 내에 발송됩니다.
  • 바우처는 원래 탑승객이 포함된 새로운 예약에만 사용할 수 있습니다.
  • 본 바우처는 바우처 금액이 소진될 때까지 그리고 바우처 만료일 이내에 여러 젯스타 항공편 예약의 결제 시 사용할 수 있습니다.
  • 원래 예약한 맥스 번들 포함 스타터 요금 예약 후 운임 차액 또는 추가 서비스(호텔, 액티비티, 보험, 렌터카 제외)를 포함한 결제 금액에 대해 바우처가 발급됩니다.
  • 바우처의 유효성 및 자세한 내용은 바우처 약관 및 조건 전문을 참조하세요.
  • 기타 젯스타 약관 및 조건 또는 제3자 서비스 제공 업체의 약관 및 조건이 적용되며, 구매하기 전에 관련 내용을 주의 깊게 확인하시기 바랍니다. 기타 젯스타 약관 및 조건 또는 제3자 서비스 제공 업체의 세부 정보는 예약 시 Jetstar.com에서 확인하실 수 있습니다.

변경 수수료 및 운임 차액

  • 변경 수수료는 맥스 번들 포함 스타터 요금에 허용된 변경에는 적용되지 않습니다.
  • 운임 차액은 탑승객당, 항공편당 적용됩니다. 새 운임은 원래 예약한 운임 또는 번들이 포함된 운임과 같거나 더 높을 수 있습니다. 더 낮은 가격의 운임 또는 번들이 포함된 운임으로 변경할 수 없습니다. 더 낮은 운임 또는 번들이 포함된 운임을 이용 가능한 경우 환불되지 않습니다. 그러나 새로운 번들 가격이 더 낮은 경우, 이는 운임 차액에 상쇄됩니다. 운임 차액은 상당한 금액일 수 있습니다.
  • 클럽 젯스타 회원 전용 운임 예약에 허용되는 변경에 대한 운임 차액은 원래 예약된 클럽 젯스타 회원 전용 운임 또는 번들이 포함된 클럽 젯스타 회원 전용 운임과 변경일에 이용 가능한 클럽 젯스타 회원 전용 운임 또는 번들이 포함된 클럽 젯스타 회원 전용 운임(최소 동일한 운임 또는 번들 포함 운임) 간의 차액입니다. 이러한 변경은 젯스타 문의 센터를 통해 처리되어야 하며 추가 서비스 수수료는 발생하지 않습니다.
  • 클럽 젯스타 회원 전용 운임 또는 번들이 포함된 클럽 젯스타 회원 전용 운임을 이용할 수 없는 경우, 또는 Jetstar.com이나 젯스타 앱에서 예약한 클럽 젯스타 회원 전용 운임에 허용되는 변경에 대한 운임 차액은 원래 예약된 클럽 젯스타 회원 전용 운임 또는 번들이 포함된 운임과 변경일에 이용 가능한 비회원용 운임 또는 번들이 포함된 비회원용 운임(최소 동일한 운임 또는 번들 포함 운임) 간의 차액입니다. 동일한 운임 또는 번들이 포함된 운임을 이용할 수 없는 경우, 운임 차액은 원래 예약된 클럽 젯스타 회원 전용 운임 또는 번들이 포함된 클럽 젯스타 회원 전용 운임과 이용 가능한 운임 중 그다음 높은 운임 또는 번들이 포함된 운임 간의 차액입니다.
  • 다른 예약 변경에 대한 운임 차액은 원래 예약된 운임 또는 번들이 포함된 운임과 변경일에 이용 가능한 운임 또는 번들이 포함된 운임 간의 차액(있는 경우)입니다. 동일한 운임 또는 번들이 포함된 운임을 이용할 수 없는 경우, 운임 차액은 원래 예약된 운임 또는 번들이 포함된 운임과 이용 가능한 운임 중 그다음 높은 운임 또는 번들이 포함된 운임 간의 차액입니다.

허용 운임/번들 변경

  • 변경 시 적용되는 운임 차액의 지불 여부에 따라, 맥스 번들 포함 스타터 요금은 이용 가능한 맥스 번들 포함 스타터 요금, 비즈니스 클래스 요금 또는 맥스 번들 포함 비즈니스 클래스 요금으로 변경할 수 있습니다.
  • 클럽 젯스타 회원 전용 운임 맥스 번들 포함 스타터 요금 예약은 이용 가능한 회원용 또는 비회원용 맥스 번들 포함 스타터 요금, 비즈니스 클래스 요금 또는 맥스 번들 포함 비즈니스 클래스 요금으로만 변경할 수 있습니다.
  • 맥스 번들 포함 스타터 요금을 맥스 번들 포함 비즈니스 클래스 요금으로 변경한 후 나중에 예약을 취소하는 경우, 환불을 받을 수 없습니다. 단, 현지 법률 또는 운송 약관에 따라 구제 조치를 받을 자격이 있는 경우는 예외입니다.
  • 맥스 번들 포함 스타터 요금은 스타터 요금, 플러스 번들 포함 스타터 요금 또는 플렉스 번들 포함 스타터 요금으로 다운그레이드할 수 없습니다.

재예약

  • 이용 가능한 젯스타 항공편으로 재예약하셔야 합니다. 젯스타에서는 오픈 날짜 예약을 할 수 없습니다.

통화

  • 모든 금액은 원래 예약하신 통화로 청구됩니다.

콴타스 포인트 및 등급 크레딧, JAL 마일리지, 에미레이트 Skywards 마일리지 적립

  • 콴타스 포인트 및 등급 크레딧
    • 맥스 번들 포함 스타터 요금을 이용하는 탑승객은 콴타스 포인트 및 등급 크레딧을 받으실 수 있습니다.
    • 콴타스 포인트와 등급 크레딧은 콴타스 플렉서블 이코노미 요율로 지급됩니다.
  • JAL 마일리지
    • 젯스타 재팬(GK) 항공편으로 여행하는 탑승객은 30% 누적 요율로 JAL 마일리지를 받으실 수 있습니다.
    • JAL 마일리지 지급은 오직 젯스타 재팬(GK) 항공편 사용 시에만 적용됩니다.
  • 에미레이트 Skywards 마일리지
    • 젯스타(국제선만 해당), 젯스타 아시아(3K) 및 젯스타 재팬(GK) 항공편으로 여행하는 탑승객은 에미레이트 이코노미 요율로 Skywards 마일리지를 받으실 수 있습니다.
    • 호주 또는 뉴질랜드 국내선 항공편은 에미레이트 Skywards 마일리지 지급 대상이 아닙니다.
  • 제3자 서비스 제공 업체의 약관 및 조건이 적용될 수 있으며, 구매하기 전에 관련 내용을 주의 깊게 확인하시기 바랍니다. 제3자 서비스 제공 업체의 세부 정보는 예약 시 Jetstar.com에서 확인하실 수 있습니다.

콴타스 프리퀀트 플라이어 클래식 업그레이드 리워즈

  • 맥스 번들 포함 스타터 요금은 클래식 업그레이드 리워즈 대상이 아닙니다.
  • 제3자 서비스 제공 업체의 약관 및 조건이 적용될 수 있으며, 구매하기 전에 관련 내용을 주의 깊게 확인하시기 바랍니다. 제3자 서비스 제공 업체의 세부 정보는 예약 시 Jetstar.com에서 확인하실 수 있습니다.

콴타스 프리퀀트 플라이어 포인트 플러스 페이 - 젯스타 및 JAL 마일리지 항공편 - 추가 지불

  • 예약에 대한 모든 변경 또는 추가 비용은 현금으로 지불해야 하며 콴타스 포인트로 지불할 수 없습니다. 변경 또는 추가는 (젯스타가 결정한) 운임의 원래 통화 가치와 통화를 사용해 본 운임 규정의 수수료 및 운임 차액 변경 섹션에 열거된 조건에 따라 계산됩니다.
  • 제3자 서비스 제공 업체의 약관 및 조건이 적용될 수 있으며, 구매하기 전에 관련 내용을 주의 깊게 확인하시기 바랍니다. 제3자 서비스 제공 업체의 세부 정보는 예약 시 Jetstar.com에서 확인하실 수 있습니다.