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탑승객 권리 정보: 중국 출발 또는 환승 항공편(홍콩 SAR, 마카오 SAR 및 대만 제외)

다음 정보는 중국(홍콩 SAR, 마카오 SAR 및 대만 제외)에서 출발하거나 환승하는 항공편에 적용되며, 추가로 당사의 운송 약관이 적용됩니다.

문의하기

궁금하신 사항은 중국 고객 서비스 팀에 온라인으로 문의하실 수 있습니다. 고객 서비스 핫라인으로 연락하려면 당사의 연락처 번호를 참조하십시오. 이메일을 통해로 문의하실 수도 있습니다. 이메일 문의에는 영업일 기준 10일 이내에 답변해 드리겠습니다.

환불

해당 운임 규정 또는 젯스타 운송 약관에 따라 환불을 제공하는 경우에는 영업일 기준 7일 이내에 환불이 완료됩니다. 이 기한에서 변동될 수 있는 은행 거래 시간은 제외됩니다.

활주로 지연 비상 계획

당사는 예정된 시간에 목적지에 도착할 수 있도록 일정 준수에 최선을 다하고 있습니다. 그러나 때때로 당사의 통제 범위를 벗어나는 지연이 발생할 수 있습니다. 당사의 노력에도 불구하고 항공기가 활주로에서 지연되는 경우, 젯스타는 승객의 필수적인 요구를 충족시키기 위한 절차를 갖추고 있습니다. 자세한 내용은 당사의 중국 활주로 지연 비상 계획을 참조하시기 바랍니다.