搭乘捷星航班出行须遵守承运条款。请仔细阅读。

机票退款和捷星航空附加服务

  • 不可退款,您当地的法律或承运条款另有规定的某些情形除外。
  • 如果您已购买 FareCredit,则适用相关条款和条件,购买时可在 Jetstar.com 上查阅。

错过登机手续办理截止时间或未能在规定时间内登机

  • 仅在原定出发日期结束前提出申请,并在支付任何适用的票价差额后,可以进行允许的更改。

时间/日期变更

  • 若已在改签截止时间之前支付相关差价,则允许此操作。
  • 若您有权根据当地法律或承运条款的规定改签其他航班,则不收取费用。

出发地/目的地变更

  • 若已在改签截止时间之前支付相关差价,则允许此操作。您必须联系机场的联络中心或捷星服务台,以更改出发地或目的地。

乘客姓名变更

  • 在改签截止时间之前,通过捷星联络中心免费办理。
  • 可以对预订中的个别乘客的姓名进行更改,但必须应用于该乘客的所有航班。
  • 通过捷星进行的澳洲航空飞行常客积分加现金或 JAL 里程预订不允许更改姓名。

更改截止时间和联系人

  • 允许的更改必须在原定航班起飞当天结束前进行,可以通过以下途径进行更改:
    • 如果最初是通过 Jetstar.com、捷星 APP 或捷星联络中心进行的预订,则在原定航班在机场开放办理登机手续之前,访问 Jetstar.com 或捷星 APP 进行变更。
    • 在原定航班起飞当天结束前,在联络中心或机场的捷星服务台办理,可能需要支付额外的服务费
  • 捷星行程单和 Jetstar.com 上均提供机场值机开放时间。
  • 如果最初预订是通过 Jetstar.com、捷星 APP 或捷星联络中心进行的,则可以通过 Jetstar.com 或捷星 APP 更改时间和日期。
  • 所有变更均可以通过捷星联络中心或机场的捷星服务台完成,如果您最初并非通过捷星呼叫中心或机场的捷星服务台预订,则须收取额外的预订费用(请参见费用和收费)。预订费用按变更当天公布的费率收取(改签费除外)。预订费用可能会有所变更,捷星将通过更新费用和收费网页至少提前一个月发出变更通知。通过 Jetstar.com 或捷星 APP 进行更改,可以避免额外的预订费用。

改签费和票价差额

  • 改签费不适用于允许的商务舱票价改签。
  • 票价差额按每位乘客、每班航班收取。您的新票价将至少等于您原始的票价或套票票价,并且可能更高。您不能更改为更低的票价或套票票价。如有较低的票价或套票票价提供,则不可退款。但是,如果新的套票价格更低,则此价格将抵销任何票价差额。票价差额可能很大。
  • 对于允许的捷星俱乐部会员专属票价预订改签,票价差额是指在改签日期,您原始的捷星俱乐部会员专属票价或捷星俱乐部会员专属套票票价与可提供的捷星俱乐部会员专属票价或捷星俱乐部会员专属套票票价之间的差额,此差额至少与原始票价或套票票价相同。这些变更必须通过捷星联络中心进行,并且不会产生额外的服务费。
  • 如果捷星俱乐部会员专属票价或捷星俱乐部会员专属套票票价不可提供,或者对于允许通过 Jetstar.com 或捷星 APP 对捷星俱乐部会员专属票价预订的改签,票价差额是指在改签日期,您原始的捷星俱乐部会员专属票价或套票票价与可提供的非会员票价或非会员套票票价之间的差额,此差额至少与原始票价或套票票价相同。如果相同的票价或套票票价不可提供,则票价差额将是原始捷星俱乐部会员专属票价或捷星俱乐部会员专属套票票价与下一可提供的更高票价或套票票价之间的差额。
  • 对于其他预订的改签,票价差额是指原始票价或套票票价与改签日期可提供的票价或套票票价之间(如有)的差额,此差额至少与原始票价或套票票价相同。如果相同的票价或套票票价不可提供,则票价差额将是原始票价或套票票价与下一可提供的更高票价或套票票价之间的差额。

允许的票价/套票变更

  • 在支付改签时适用的票价差额的前提下,商务舱票价可以更改为可提供的商务舱票价或顶级套票商务舱票价。
  • 捷星俱乐部会员专享商务舱票价预订仅可变更为可提供的会员或非会员商务舱票价或顶级套票商务舱票价。
  • 如果您从商务舱票价更改为顶级套票商务舱票价,之后取消预订,您将没有资格获得退款,除非您原始的经济舱基本票价或商务舱票价预订购买了 FareCredit(在这种情况下,如果您选择取消并获得代金券,则适用 FareCredit 条款和条件),或者您有权根据当地法律或承运条款获得补偿。
  • 商务舱票价不能降级为经济舱基本票价、弹性套票经济舱基本票价、加值套票经济舱基本票价或顶级套票经济舱基本票价。

重新预订

  • 您必须重新预订可提供的捷星航班。捷星不接受无固定日期的预订。

货币

  • 所有金额将以您最初预订时所用的货币进行扣款。

赚取澳洲航空积分和状态积分、日航里程和阿联酋航空 Skywards 里程

  • 商务舱机票不能赚取澳航飞行常客积分和会籍积分、JAL 里程或阿联酋航空 Skywards 里程。
  • 第三方服务提供商的条款和条件可能适用,您在购买前应仔细查阅这些条款。第三方的具体信息将在预订时在 Jetstar.com 上显示。

澳航飞行常客计划经典升舱奖励

  • 商务舱票价不符合经典升舱奖励的资格。
  • 第三方服务提供商的条款和条件可能适用,您在购买前应仔细查阅这些条款。第三方的具体信息将在预订时在 Jetstar.com 上显示。

澳航飞行常客积分加现金 - 捷星航空航班 - 额外支付

  • 对于您的预订,所有的服务变更或增添都必须使用现金付款,无法使用积分兑换。
  • 服务变更或增添费用将使用票价的原始货币价值和货币(由捷星航空决定)并根据这些票价规则的变更费用和票价差额部分中列出的条件计算。
  • 第三方服务提供商的条款和条件可能适用,您在购买前应仔细查阅这些条款。第三方的具体信息将在预订时在 Jetstar.com 上显示。