机票票价和捷星增值选项的退款(不包括酒店、活动、保险、汽车租赁费用)

  • 若您的原始预订即是商务顶级套票,我们会依照每位旅客、每次预订收取一定服务费后给予您退款。
  • 变更服务费如有变动,须按变更发生时的费率收取。查看当前费率,请前往 费用收取明细
  • 退款要求必须于您的原定出发时间当天结束前提出。
  • 若您原来的预订并非商务舱顶级套票、而是预订后更改为商务舱顶级套票,或是您在原定出发时间当日结束后才提出退款,您将无法获得退款。只有您的机票符合退款条件且提出退还要求时,增值项(不包括酒店,活动,保险和汽车租赁)才能作为退款的一部分退还。关于捷星假日酒店、活动和租车预订请见假期产品相关条款
  • 取消“点数+付款”预订——按照最高票价规则预订的航班,可退还的澳航点数将重新记入会员账户,可退还的款项将在扣除退款费后,按照预订时使用的付款方式退还。

错过登机时间或未在规定时间内登机

  • 在原定航班起飞当天结束前提出申请,并在支付相应的票价差额或费用后,可更改航班或退款。

更改时间/日期

  • 可在截止期限内变更,但须支付相应的票价差额。

更改出发地/目的地

  • 可在截止期限内变更,但须支付相应的票价差额。

更改乘客姓名

  • 在截止期限内可免费变更。
  • 可针对个别乘客订票时的姓名进行变更,但此变更必须应用于该乘客的所有航班。
  • 使用了澳航飞行常客积分预订的捷星航班,不可更改姓名。

更改截止时间和联系地点

  • 变更必须在您的原定起飞当天结束前完成。
  • 如果需要变更时间和日期的机票是通过 Jetstar.com 或捷星客服电话中心预订的,则可在值机关闭前通过 Jetstar.com进行变更。所有变更均可通过捷星客服电话中心或机场捷星柜台办理,但如果所更改机票并非通过捷星客服电话中心或机场捷星柜台预订,则须另外支付服务费。
  • 变更服务费如有变动,须按变更发生时的费率收取。查看当前费率,请前往 费用收取明细

变更费和票价差额

  • 商务舱顶级套票变更时不需收取变更服务费。
  • 票价差额须按每位乘客和每班航班收取。
  • 您的新票价至少是您预订时的票价金额,也可能超出原价。如果变更后低于原价,则不退差额。
  • 票价差额是订票时的票价与变更后日期的票价之间的差额(如有),两者至少相同,如果没有相同票价,则适用更高一档票价。票价差额可能很大。

更改票价/增值选项

  • 如已支付变更费用和票价差额,商务舱顶级套票可以变更为商务舱顶级套票(如适用)。
  • 带 Max 组合的商务舱机票不能变更为经济舱 Starter 机票、带 Plus 组合的 Starter 机票、带 Flexibiz 组合的 Starter 机票或带 Max 组合的 Starter 机票,亦不能直接变更为商务舱机票。

重新预订

  • 您必须重新预订可选的捷星航班。捷星不会保留未定期机票预订。

货币结算

  • 所有金额均按您最初订票时使用的货币结算。

累积飞行常客点数和状态积分、捷星日本里程银行积分、阿联酋航空Skywards奖励里程和莲花里程积分

  • 澳航点数与状态积分
    • 持商务舱加 Max 组合机票的乘客有资格获取澳航点数和状态积分,但须符合澳航飞行常客条款与条件之规定。
    • 澳航点数和状态积分按照澳航经济舱灵活兑换比率计算。
  • JAL 里程奖励
    • 按照《JAL里程奖励条款与条件》的规定,搭乘捷星日本航班的乘客可选择获取累积兑换比例为 25% 的JAL 里程奖励 。
    • 仅搭乘捷星日本航班才可获取 JAL 里程奖励。
  • 阿联酋航空 Skywards 里程奖励
    • 按照《阿联酋航空 Skywards 奖励里程条款与条件》的规定,搭乘捷星国际航班、捷星亚洲和捷星日本的航班的乘客可选择获取以阿联酋航空经济舱兑换比例计算的 Skywards 奖励里程。
    • 搭乘捷星澳大利亚国内航班或新西兰捷星、捷星太平洋航班,不提供 Emirates Skywards 点数累积。
  • 莲花里程积分
    • 商务舱顶级套票(Max)不可累积莲花里程积分。

澳航飞行常客经典升级奖励

  • 购买商务顶级套票不能获得经典升级奖励。

使用澳航飞行常客积分 - 额外付款

  • 所有更改预订或添加项目涉及到的费用都不能用积分抵付,必须支付相应金额。
  • 更改或添加项目的应付金额将按照预订机票时使用的最初币值和币种计算(具体由捷星确定),并受票价规定关于更改手续费和补齐差价的条件限制。