轮椅协助的限制

对于 Airbus A320/A321、 及国内波音 787 航班,我们仅可容纳两名需要轮椅协助的乘客。因此,请务必在预订时提出您的轮椅协助请求,以便我们及时告知您您想预订的航班是否已达到限额。

如果您想预订的航班已有两名需要轮椅协助的乘客,捷星可根据您的要求为您提供以下选择:

  • 为您安排较早或较晚的未达到限额的航班(无需额外费用);
  • 为您安排其他航线的航班抵达预定目的地(无需额外费用);或
  • 取消预订并提供全额退款

波音 787 国际航班最多可容纳四台电动轮椅,但我们有权在特殊情况下调低数量限制。

您可在您的行程单或管理预订页面中查看您乘坐的机型。

轮椅和助行辅具值机的限制

助行辅具包括但不限于手动轮椅、电动轮椅和电动滑板车等设备。

除规定的行李限额外,每位乘客可以托运行李的方式免费携带两件助行辅具。以下条件将适用:

  • 由于装载限制,仅可以托运行李的方式免费携带一件电动助行辅具(包括电动轮椅)。在为您的电动助行辅具办理值机前,您需获得澳洲航空危险物品许可
  • 设备必须为您个人的自用设备
  • 设备必须符合以下尺寸和重量限制
  • 符合上述条件的助行辅具和轮椅无需支付超大尺寸物品费和超重行李费。

仅限美国航班:对于往返美国的航班,如果您需携带助行辅具或辅助器具,这些设备可作为托运行李携带,不限数量,且不计入您的托运行李限额。

作为托运行李携带的助行辅具和轮椅的最大尺寸限制

助行辅具和轮椅不得超过以下尺寸:

  • Boeing 787 航班 – 1.5 米(宽)x 1.6 米(高)x 1.5 米(长)
  • Airbus A320、A321 航班 – 1.4 米(宽)x 1.0 米(高)x 1.4 米(长)

您可在您的行程单或 管理预订页面中查看您乘坐的机型。

作为托运行李携带的助行辅具和轮椅的最大重量限制

每件不得超过 32 公斤,但在自由轮模式下可直立放置的轮椅或助行辅具除外(可超过 32 公斤)。

超过 32 公斤且在自由轮模式下不可直立放置的器具必须作为货物运输,并按标准货运费收费。

助行辅具和轮椅(包括手动轮椅、电动轮椅和电动滑板车)不可作为手提行李携带入机舱。所有备用的轮椅电池需按澳洲航空的危险物品要求 opens in new window运输。

步行杖、手杖和拐杖等辅助器具可作为手提行李携带入机舱。了解有关以手提行李方式携带辅助器具的更多信息。

美国航班的助行辅具和辅助器具携带规定

如果您在往返美国的航班上需携带助行辅具或辅助器具,这些设备可作为托运行李携带,不限数量,且不计入您的托运行李限额。

携带辅助器具旅行?您可访问我们的辅助器具页面了解更多信息。

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