票价和增值选项的退款

  • 不退款。

错过值机时间或未在规定时间内登机

  • 不退款/票价损失。请仔细查看行程表,严格遵守值机办理时间和登机时间。

时间/日期变更

  • 允许在截止期限内变更,但须支付相应的变更费和票价差额。

出发地/目的地变更

  • 不允许。
  • 出发地/目的地更改是指预订中的出发地点或抵达地点发生了改变。这也包括变更出发航班的日期,导致其晚于返程入港航班抵达日期。

乘客姓名更改

  • 需在更改最后期限内支付更改费和机票差价。
  • 可为预订航班上的一名乘客更改姓名,但是必须适用于该名乘客的所有航班。
  • 选择澳航飞行常客会员积分加付款(Frequent Flyer Points Plus Pay)的航班,以及采用捷星(或捷星日本)里程预订的航班,均不可更改姓名。
  • 对于捷星俱乐部会员专属优惠预订,如果捷星俱乐部会员为更改姓名的个人乘客,则预订中的其他乘客(如有)不可享受捷星俱乐部会员专属票价。捷星俱乐部会员更改姓名需支付更改费和机票差价,预订中的所有其他乘客需支付机票差价。

截止时间和联系方式

  • 变更必须在原定航班开放机场值机前进行。您可通过您的捷星行程单查看机场值机开放时间。
  • 如预订是通过 Jetstar.com 或捷星客服电话中心进行,您可通过 Jetstar.com变更时间和日期。所有变更均可通过捷星客服电话中心或机场捷星柜台办理,但如果所更改机票并非通过捷星客服电话中心或机场捷星柜台预订,则须另外支付服务费。
  • 服务费会有变动,须按变更发生时的费率收取。查看当前费率价格,请前往费用收取明细

更改费用与机票差价

  • 按每个乘客与每个航班收取更改费。费用随时更改,并按更改时的当前费率收取。关于当前费率,请参见费用及收费
  • 按每个乘客与每个航班收取机票差价。新票价至少是原来预订票价同等金额或以上。不可改签为更低票价。如果提供更低票价,则不予退款。
  • 允许更改的捷星俱乐部会员专属优惠预订的机票差价,是指原始预订的捷星俱乐部会员专属票价或组合机票票价与更改日期当天可用的非会员票价或组合机票票价(至少为同等票价,如果无同等票价,则为下一更高票价)之差。机票差价可能会很大。
  • 其他预定更改的机票差价是指原始预订的机票或组合机票票价与更改日期当天可用的票价或组合机票票价(至少为同等票价,如果无同等票价,则为下一更高票价)之差(如有)。机票差价可能会很大。

允许的机票/组合机票更改

  • 在支付更改费和更改时的机票价差后,Starter机票可以更改为可用的Starter机票、Starter机票加 Plus 组合、Starter机票加 Max组合、商务舱机票或商务舱机票加Max组合。
  • 捷星俱乐部会员专属优惠Starter机票预订仅限更改为可用的非会员Starter机票、Starter机票加 Plus 组合、Starter机票加 Max组合、商务舱机票或商务舱机票加Max组合。

重新预订

  • 您必须重新预订相应的捷星航班。捷星不会为未定日期机票预订保留位置。

货币结算

  • 所有金额均按您最初订票时使用的货币结算。

获取澳航积分和状态点数、捷星日本里程积分、阿联酋航空Skywards奖励里程和莲花里程积分

  • 除购买新西兰国内航班 Starter 机票外,购买其它 Starter 机票将不获赠澳航点数和状态积分。这些预订将以经济舱折扣费率获得澳航点数。Starter 机票不能获得状态积分。如果您乘坐捷星新西兰国内航班转机捷星国际航班旅行,您也不能获得澳航点数或状态积分,除非您购买的是 Starter Plus、Starter Max 或商务舱 Max 套票。

  • 经济舱基本票(Starter)不能累积捷星日本里程积分、阿联酋航空Skywards奖励里程或者莲花里程积分

澳航飞行常客经典升级奖励

  • 购买经济舱基本票不能获得澳航飞行常客经典升级奖励

使用了澳航飞行常客积分预订或JAL里程奖励计划预订的捷星航班 - 额外付款

  • 变更或增加订票必须使用现金支付,不可用澳航点数换取。
  • 更改或添加项目的应付金额将按照预订机票时使用的最初币值计算(具体由捷星决定),并受票价规定中关于更改手续费和补齐差价的条件限制。