退款/礼券与捷星附加条款

  • 在更改最后期限之前取消航班可获得捷星礼券(参见下面的捷星礼券说明)。
  • 不提供其他退款。
  • 取消“点数+付款”预订——按照FlexiBiz票价规则预订的航班,包括任何添加项在内的预订价值将记入一张捷星优惠券。

不提供其他退款。

  • 不予退款/不补偿票价损失。请检查您的行程,严格遵守登机手续办理时间和登机时间。

更改时间/日期

  • 在您预订航班起飞同一天和航班更改最后期限内,可免费改签同一天起飞的航班。
  • 在您预订航班起飞日期之前更改航班,需支付更改最后期限内的机票差价,方可更改航班。

出发地/目的地更改

  • 不可。
  • 出发地/目的地更改是指预订中的出发地点或抵达地点发生了改变。这也包括变更出发航班的日期,导致其晚于返程入港航班抵达日期。

乘客姓名更改

  • 需支付更改最后期限内的机票差价方可更改。
  • 一名乘客可更改一个预订航班的乘客名称,但是必须适用于该名乘客的所有航班。

更改最后期限和联系点

  • 可改签与您预订航班起飞同一天内的机票:
    • 在原始预订航班开放机场办理登机手续之前,通过 Jetstar.com、捷星 App 或订票热线办理改签。
    • 在原始预订航班关闭机场办理登机手续之前,在机场捷星航空柜台办理改签。
  • 所有其他许可的更改必须在原始预订航班开放机场办理登机手续之前办理。
  • 您的捷星航空行程上附有机场开放办理登机手续的时间,或请查看“何时抵达机场”?
  • 如果原始预订通过 Jetstar.com 或捷星航空订票热线预订,可通过 Jetstar.com 更改时间和日期。所有变更可在捷星航空订票热线或机场捷星航空柜台办理,如果您不是通过捷星航空订票热线预订,则需支付附加服务费。通过订票热线或机场柜台办理同一天内航班时间变更不收取附加费用。
  • 费用随时更改,并按更改时的当前费率收取。关于当前费率,请参见费用及收费
  • 必须在机场开放办理登机手续之前通过 Jetstar.com、Jetstar App 或捷星航空订票热线索取礼券。

捷星航空礼券

  • 如果乘客在改签最后期限之前取消预订航班,可按乘客与航班提供礼券。
  • 礼券将在 72 小时内发送至预订登记的公司电子邮箱地址,也可通过捷星航空商务中心提供。
  • 礼券只能用于预订包括原始乘客在内的新航班。礼券仅限该礼券价值范围内的单笔交易。

更改费用与机票差价

  • Starter 机票与 Flexibiz 组合许可的更改不收取更改费用。
  • 按乘客与航班收取机票差价。新票价至少是原来预订票价同等金额及以上。不可改签为更低票价。如果提供更低票价,则不予退款。
  • 机票差价是指原始预订的机票或组合机票票价与更改日期当天提供的至少同等票价或更高票价的机票或组合机票票价之差(如有)。机票差价可能会很大。

许可机票/组合机票更改

  • 支付更改时适合的机票差价之后,Starter 机票与 FlexiBiz 组合机票可通过 Jetstar.com 或 Jetstar App 改为一张 Starter 机票与一张 FlexiBiz 组合机票。Starter 机票与 FlexiBiz 组合可通过捷星航空订票热线和机场柜台改为一张 Starter 机票与 Plus 组合、Starter 机票与 Max 组合、商务舱机票或商务舱机票与 Max 组合。
  • Starter 机票与 FlexiBiz 组合不可降级为一张 Starter 机票。

重新预订

  • 您必须重新预订现有捷星航空航班。捷星航空不保留无日期限制的预订。

货币

  • 所有费用将以原始预订所用的货币收取。

获得澳航点数和状态积分、日本航空哩程银行里数和阿联酋航空 Skywards 里数

  • 经济舱 Starter 机票与 FlexiBiz 组合不能获得澳航点数和状态积分——只在新西兰境内旅行的除外。这些预订将按折扣经济舱费率获得澳航点数。Starter 机票不能获得状态积分。如果乘坐新西兰国内航班再转机到捷星航空国际航班,必须购买捷星航空一张经济舱 Starter Plus、经济舱 Starter Max 或商务舱 Max 组合,以获得澳航点数和状态积分。
  • Starter 机票没有资格获得日本航空哩程银行里数或阿联酋 Skywards 里数。

澳航飞行常客经典升舱奖励

  • Starter 机票与 FlexiBiz 组合没有资格获得经典升舱奖励。

捷星航空(JQ)、捷星亚洲(3K)和捷星日本(GK)的部分特定航线提供 Starter 机票与 FlexiBiz 组合。