票价和捷星增值选项的退款
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不可退款，《澳大利亚消费者保护法》、您当地的法律或承运条款另有规定或者您已购买 FareCredit 的特定情形除外。
错过值机时间或未在规定时间内登机
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不可退款/损失票价，《澳大利亚消费者保护法》、您当地的法律或承运条款另有规定的特定情形除外。查看您的行程单，了解确切的登机手续办理时间和登机时间。
时间/日期变更
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若已在改签截止时间之前支付相关改签费以及差价，则允许此操作。若您已购买 FareCredit，您可在机场登机手续办理通道开启之前选择取消您的航班，然后另行预订。
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若您有权根据《澳大利亚消费者保护法》、当地法律或捷星航空《承运条款》的规定改签其他航班，则不收取费用。
出发地/目的地变更
- 不允许，除非您已购买 FareCredit，在该种情况下，您可在机场登机手续办理通道开启之前选择取消您的航班，然后另行预订。
- 出发地/目的地更改是指预订中的出发地点或抵达地点发生了改变。这也包括变更出发航班的日期，导致其晚于返程入港航班抵达日期。
乘客姓名更改
- 需在更改最后期限内支付适用的机票差价方可更改。
- 可为一个预订航班的一名乘客更改姓名，但是必须适用于该名乘客的所有航班。
- 选择澳航飞行常客会员积分加付款的航班，以及采用捷星（或捷星日本）里程预订的航班，均不可更改姓名。
- 对于捷星俱乐部会员专属优惠预订，如果捷星俱乐部会员为更改姓名的个人乘客，则预订中的其他乘客（如有）不可享受捷星俱乐部会员专属票价。捷星俱乐部会员更改姓名需支付更改费和机票差价，预订中的所有其他乘客需支付机票差价。
截止时间和联系方式
- 变更必须在原定航班开放机场值机前进行。您可通过您的捷星行程单查看机场值机开放时间。
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如原预订是通过 Jetstar.com 或捷星客服电话中心进行，则您可通过 Jetstar.com变更时间和日期。所有变更均可通过捷星客服电话中心或机场捷星柜台办理，但如果所更改机票并非通过捷星客服电话中心或机场捷星柜台预订，则须另外支付服务费。
- 服务费会有变动，须按变更发生时的费率收取。查看当前费率价格，请前往费用收取明细。
更改费用与机票差价
- 对于Starter 机票加 Plus 组合允许的更改，不收取更改费用。
- 按每个乘客与每个航班收取机票差价。新票价至少是原来预订票价同等金额或以上。不可改签为更低票价。如果提供更低票价，则不予退款。
- 允许更改的捷星俱乐部会员专属优惠预订的机票差价，是指原始预订的捷星俱乐部会员专属票价或组合机票票价与更改日期当天可用的非会员票价或非会员组合机票票价（至少为同等票价，如果无同等票价，则为下一更高票价）之差。机票差价可能会很大。
- 其他预定更改的机票差价是指原始预订的机票或组合机票票价与更改日期当天可用的票价或组合机票票价（至少为同等票价，如果无同等票价，则为下一更高票价）。机票差价可能会很大。
允许的机票/组合机票更改
- 在支付更改费和更改时的机票价差后，Starter机票加 Plus 组合可以更改为可用的Starter机票加 Plus 组合、Starter机票加 Max组合、商务舱机票或商务舱机票加Max组合。
- Starter 机票加 Plus 组合不可更改为 Starter 机票。
- 捷星俱乐部会员专属优惠Starter机票加 Plus 组合预订仅限更改为可用的非会员Starter机票加 Plus 组合、Starter机票加 Max组合、商务舱机票或商务舱机票加Max组合。
重新预订
- 您必须重新预订相应的捷星航班。捷星不会为未定日期机票预订保留位置。
货币结算
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所有金额均按您最初订票时使用的货币结算。
赚取澳洲航空积分和状态积分、日航里程和阿联酋航空 Skywards 里程
- 澳航积分和状态点数
- 持有经济舱基本加值套票搭乘航班的乘客可获取澳航积分和状态点数，具体以《澳航飞行常客条款与条件》为准。
- 按照澳航经济舱兑换比率计算澳航积分和状态点数。
- JAL里程奖励
- 根据《JAL里程奖励条款与条件》的规定，搭乘捷星日本航班的乘客可选择获取累积兑换比例为 30% 的JAL 里程奖励。
- 仅搭乘捷星日本的航班可获取 JAL 里程奖励积分。
- 阿联酋航空 Skywards 里程奖励
- 根据《阿联酋航空 Skywards 里程奖励条款与条件》的规定，搭乘捷星国际航班、捷星亚洲和捷星日本的航班的乘客可选择获取以阿联酋航空经济舱兑换比例计算的 Skywards里程奖励。
- 阿联酋航空 Skywards 奖励不适用于在澳大利亚或新西兰运营的国内航班。
澳航飞行常客经典升级奖励
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购买经济舱基本加值套票不能获得澳航飞行常客经典升级奖励。
使用了澳航飞行常客积分预订或JAL里程奖励计划积分预订的捷星航班 - 额外付款
- 所有更改预订或添加项目涉及到的费用都必须支付现金，不能用积分抵付。
- 更改或添加项目的应付金额将按照预订机票时使用的最初币值计算（具体由捷星决定），并受票价规定中关于更改手续费和补齐差价的条件限制。