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乘客权利信息:中华人民共和国(不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区)出发或中转的航班

以下信息适用于从中华人民共和国(不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区)出发或中转的航班,并且是我们承运条件的补充。

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退款

如果我们根据适用的票价规则或捷星承运条款为您提供退款,我们将在 7 个工作日内完成退款。此时间范围不包括银行交易时间,不同银行的交易时间可能会有所不同。

停机坪延误应急计划

我们致力于严守时刻表,让您准时到达目的地。然而,有些延误是我们无法控制的。如果我们尽管做出了努力,但飞机仍在停机坪上出现延误,捷星制定了适当的流程以确保满足您的基本需求。 请查看我们的中国停机坪延误应急计划了解详情。

申报托运行李的价值

捷星没有制定为客户申报行李价值的流程。