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乘客权利信息：中华人民共和国（不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）出发或中转的航班

以下信息适用于从中华人民共和国（不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）出发或中转的航班，并且是我们承运条件的补充。

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如有疑问，请在线联系我们的中国客户服务团队。如需致电我们的客服中心，请查阅我们的联系号码。 您也可以通过电子邮件与我们联系。我们将在 10 个工作日内回复您的电子邮件。

退款

如果我们根据适用的票价规则或捷星承运条款为您提供退款，我们将在 7 个工作日内完成退款。此时间范围不包括银行交易时间，不同银行的交易时间可能会有所不同。

停机坪延误应急计划

我们致力于严守时刻表，让您准时到达目的地。然而，有些延误是我们无法控制的。如果我们尽管做出了努力，但飞机仍在停机坪上出现延误，捷星制定了适当的流程以确保满足您的基本需求。 请查看我们的中国停机坪延误应急计划了解详情。

申报托运行李的价值

捷星没有制定为客户申报行李价值的流程。