กฎระเบียบของค่าโดยสารเหล่านี้มีผลบังคับใช้กับชุดรวม Starter Max ที่ซื้อก่อนวันที่ 4 มิถุนายน 2024
สรุปชุดรวม Starter Max:
- สัมภาระติดตัวขึ้นเครื่องที่มีน้ำหนัก 7 กก.
- สัมภาระเช็คอินที่มีน้ำหนัก 30 กก.
- ที่นั่งมาตรฐาน ที่นั่งด้านหน้า และที่นั่งแบบมีพื้นที่วางขากว้างพิเศษ
- คะแนนสะสม
การเดินทางโดย Jetstar ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขของการบริการขนส่งโปรดอ่านโดยละเอียด
การคืนเงิน/บัตรกํานัลค่าโดยสารและบริการเสริมของ Jetstar (ไม่รวมที่พักโรงแรม กิจกรรม ประกันภัย และการเช่ารถ)
- บัตรกํานัลจะมีให้สำหรับการยกเลิกการจองที่ดำเนินการก่อนถึงกําหนดเวลาที่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลง (ดูที่หัวข้อบัตรกํานัลด้านล่าง)
- บัตรกํานัลจะไม่สามารถใช้ได้หากคุณร้องขอบัตรกํานัลหลังจากเลยกําหนดเวลาการเปลี่ยนแปลง ยกเว้นในบางสถานการณ์ เช่น ภายใต้กฎหมายท้องถิ่นหรือเงื่อนไขของการบริการขนส่งของคุณ
- หากค่าโดยสารเดิมของคุณหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมไม่มีตัวเลือกในการยกเลิกเที่ยวบิน และคุณเปลี่ยนเป็นค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Max จะไม่มีการคืนเงินสำหรับบัตรกํานัลเครดิต เว้นแต่คุณมีสิทธิ์ได้รับการเยียวยาภายใต้กฎหมายท้องถิ่น หรือเงื่อนไขของการบริการขนส่งของคุณ หรือคุณได้เพิ่ม FareCredit ในการจองเดิมของคุณ
- หากค่าโดยสารเดิมของคุณเป็นค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Max และคุณเปลี่ยนเป็นค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมอื่น คุณจะมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินค่าบัตรกํานัล
- หากคุณได้ซื้อ FareCredit ข้อกําหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องจะมีผลบังคับใช้ ซึ่งสามารถดูได้ที่ Jetstar.com ณ เวลาที่ซื้อ
- การจองแบบไม่ออกบัตรโดยสารที่ดําเนินการผ่าน GDS (Global Distribution System) จะได้รับเงินคืนสําหรับการยกเลิกโดยมีค่าธรรมเนียมการคืนเงินต่อผู้โดยสารหนึ่งคนต่อการจอง และต้องดำเนินการขอผ่าน Jetstar จะคิดค่าธรรมเนียมการคืนเงินตามที่ระบุไว้ในหน้าค่าธรรมเนียมและค่าบริการ ณ เวลาที่ทําการจอง
- การจอง GDS ที่ออกบัตรโดยสารของสายการบินพันธมิตรหรือบัตรโดยสารของ Hahn Air จะต้องส่งไปยังบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวหรือสายการบินพันธมิตรที่ออกบัตรโดยสารเพื่อดําเนินการคืนเงิน สําหรับบัตรโดยสารของ Hahn Air บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวที่ออกบัตรโดยสาร สามารถขอคืนเงินผ่านลิงก์ BSP ได้
- บริการเสริม (ไม่รวมที่พักโรงแรม กิจกรรม ประกันภัย และการเช่ารถ) สามารถขอคืนเงินได้เมื่อมีการร้องขอ โดยเป็นส่วนหนึ่งของการยกเลิกเที่ยวบินที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
- สําหรับการจองเที่ยวบินจากบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวที่มีการซื้อบริการเสริม (ไม่รวมโรงแรม กิจกรรม ประกันภัย และการเช่ารถ) โดยตรงจาก Jetstar ควรส่งคําขอคืนเงินเป็นบัตรกํานัลสําหรับบริการเสริมเหล่านั้นกับ Jetstar โดยตรงหลังจากได้รับคำขอคืนเงินเป็นบัตรกํานัลสําหรับการจองเที่ยวบินผ่านบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว
- สําหรับการยกเลิกการจองเที่ยวบินด้วย Points Plus Pay ที่ดำเนินการใน Qantas.com โดยมีการใช้คะแนนสะสม Qantas Points (ทำเครื่องหมายในช่อง Jetstar Points Plus Pay) ภายใต้กฎระเบียบของค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Max ส่วนของคะแนนที่คืนได้ของ Qantas Points จะถูกโอนคืนไปยังบัญชีของสมาชิก และส่วนของเงินสดที่คืนได้จะได้รับการคืนเงินในรูปแบบเดิมของการชำระเงินเริ่มแรก หักด้วยค่าธรรมเนียมการคืนเงิน จะคิดค่าธรรมเนียมการคืนเงินตามที่ระบุไว้ในหน้าค่าธรรมเนียมและค่าบริการ ณ เวลาที่ทําการจอง
- สําหรับการยกเลิกการจองเที่ยวบินด้วย Points Plus Pay อื่น ๆ ทั้งหมดภายใต้กฎระเบียบของค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Max มูลค่าการจองรวมถึงบริการเสริมใด ๆ (ไม่รวมที่พักโรงแรม กิจกรรม ประกันภัย และการเช่ารถ) จะได้รับการโอนยอดเครดิตไปยังบัตรกํานัล
- ข้อกําหนดและเงื่อนไขอื่น ๆ ของ Jetstar หรือของผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกอาจมีผลบังคับใช้ และคุณควรตรวจสอบข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้โดยละเอียดก่อนทําการซื้อ โดยสามารถดูรายละเอียดของข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่น ๆ ของ Jetstar หรือของบุคคลภายนอกได้ใน Jetstar.com ณ เวลาที่ทําการจอง
- คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือเดินทางโดยเที่ยวบินอื่นภายใต้กฎหมายท้องถิ่นของคุณ หรือเป็นไปตามเงื่อนไขของการบริการขนส่งโดยไม่มีค่าธรรมเนียมใด ๆ
ไม่ได้เช็คอินตามกําหนดเวลาหรือไม่ได้ขึ้นเครื่องภายในเวลาที่กําหนด
- ไม่สามารถขอคืนเงินได้/ถูกริบค่าโดยสาร ยกเว้นในบางกรณี ซึ่งได้แก่ ภายใต้กฎหมายท้องถิ่นของคุณ หรือเป็นไปตาม เงื่อนไขของการบริการขนส่งโปรดตรวจสอบแผนการเดินทางของคุณและที่ Jetstar.com เพื่อดูเวลาเช็คอินและเวลาขึ้นเครื่องที่แน่ชัด
การเปลี่ยนแปลงเวลา/วันที่
- อนุญาตเมื่อมีการชำระส่วนต่างค่าโดยสารภายในไม่เกินกำหนดเวลาที่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลง
- จะไม่มีการคิดค่าธรรมเนียมใด ๆ หากคุณมีสิทธิ์เดินทางโดยเที่ยวบินอื่นภายใต้กฎหมายท้องถิ่นของคุณ หรือเป็นไปตามเงื่อนไขของการบริการขนส่ง.
การเปลี่ยนแปลงเมืองต้นทาง/เมืองปลายทาง
- อนุญาตเมื่อมีการชำระส่วนต่างค่าโดยสารภายในไม่เกินกำหนดเวลาที่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลง คุณต้องติดต่อศูนย์บริการติดต่อหรือเคาน์เตอร์บริการของ Jetstar เพื่อทําการเปลี่ยนแปลงเมืองต้นทางหรือเมืองปลายทาง
การเปลี่ยนชื่อผู้โดยสาร
- สามารถทำได้ฟรีภายในกําหนดเวลาที่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลง โดยดำเนินการผ่านศูนย์บริการติดต่อของ Jetstar
- การเปลี่ยนชื่อสามารถทำได้สําหรับผู้โดยสารแต่ละคนในการจอง แต่ต้องนําไปใช้กับทุกเที่ยวบินสําหรับผู้โดยสารคนนั้น
- ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนชื่อสําหรับการจองด้วย Points Plus Pay ของ Qantas Frequent Flyer หรือการจองด้วยไมล์สะสม JAL
กำหนดเวลาที่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงและจุดติดต่อ
- การเปลี่ยนแปลงสามารถทำได้ก่อนที่เที่ยวบินตามตารางเวลาเดิมของคุณจะเปิดให้เช็คอินที่สนามบิน คุณสามารถดูเวลาที่เปิดให้เช็คอินที่สนามบินได้ในแผนการเดินทางของ Jetstar ของคุณ หรือที่ Jetstar.com
- การเปลี่ยนแปลงเวลาและวันที่สามารถทําได้ผ่าน Jetstar.com หรือแอป Jetstar หากเริ่มแรกคุณได้ทําการจองผ่าน Jetstar.com หรือศูนย์บริการติดต่อของ Jetstar
- การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดสามารถทําได้ผ่านศูนย์บริการติดต่อของ Jetstar หรือเคาน์เตอร์บริการที่สนามบินของ Jetstar และมีค่าธรรมเนียมบริการเพิ่มเติม (ดูรายละเอียดได้ที่ ค่าธรรมเนียมและค่าบริการ) หากคุณไม่ได้ทำการจองผ่านศูนย์บริการติดต่อของ Jetstar หรือเคาน์เตอร์บริการที่สนามบินของ Jetstar ค่าธรรมเนียมการจองจะเป็นไปตามอัตราที่เผยแพร่ในวันที่มีการเปลี่ยนแปลง (ยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง) ค่าธรรมเนียมการจองอาจเปลี่ยนแปลงได้และ Jetstar จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อยหนึ่งเดือนโดยการอัปเดตหน้าเว็บค่าธรรมเนียมและค่าบริการ
- ต้องขอบัตรกํานัลผ่าน Jetstar.com, แอป Jetstar หรือศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของ Jetstar ก่อนกําหนดเวลาที่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลง
บัตรกำนัล
- บัตรกํานัลจะมีให้สำหรับผู้โดยสารหนึ่งคนต่อเที่ยวบิน หากคุณยกเลิกเที่ยวบินที่ได้รับผลกระทบก่อนถึงกําหนดเวลาที่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลง
- บัตรกํานัลจะถูกส่งถึงคุณทางอีเมลภายใน 72 ชั่วโมง
- สามารถใช้บัตรกํานัลสําหรับการจองใหม่ที่มีผู้โดยสารที่เดินทางรายเดิมเท่านั้น
- บัตรกํานัลนี้สามารถใช้ชําระเงินในการจองเที่ยวบินของ Jetstar ได้หลายรายการ จนกว่ามูลค่าของบัตรกํานัลนี้จะหมดลงและจนกว่าจะถึงวันหมดอายุของบัตรกํานัล
- บัตรกํานัลจะออกให้ตามจํานวนเงินที่ได้ชำระไป ซึ่งรวมถึงส่วนต่างค่าโดยสารหรือบริการเสริม (ไม่รวมที่พักโรงแรม กิจกรรม ประกันภัย และการเช่ารถ) ที่ได้ชำระเงินแล้วหลังจากการจองค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Max ของคุณก่อนหน้านี้
- สำหรับอายุและรายละเอียดของบัตรกำนัล โปรดดูที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดของบัตรกำนัล
- ข้อกําหนดและเงื่อนไขอื่น ๆ ของ Jetstar หรือของผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกอาจมีผลบังคับใช้ และคุณควรตรวจสอบข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้โดยละเอียดก่อนซื้อ โดยสามารถดูรายละเอียดของข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่น ๆ ของ Jetstar หรือของบุคคลภายนอกได้ใน Jetstar.com ณ เวลาที่ทําการจอง
ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและส่วนต่างค่าโดยสาร
- ไม่มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงสําหรับการเปลี่ยนแปลงค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Max ที่ได้รับอนุญาต
- ส่วนต่างค่าโดยสารจะมีผลบังคับใช้ต่อผู้โดยสารต่อเที่ยวบิน ค่าโดยสารใหม่ของคุณจะต้องมีจำนวนเงินเท่ากับค่าโดยสารเดิมหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมในราคาเดิมเป็นอย่างน้อย และอาจสูงกว่านี้ คุณไม่สามารถเปลี่ยนเป็นค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมในราคาที่ต่ำกว่าได้ ทั้งนี้ จะไม่มีการคืนเงินหากมีค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมที่ราคาต่ำกว่า อย่างไรก็ตาม หากราคาใหม่ของชุดรวมนั้นต่ำกว่านี้ ก็จะนำไปหักกับส่วนต่างค่าโดยสาร โดยส่วนต่างค่าโดยสารอาจมีจำนวนเงินสูง
- ส่วนต่างค่าโดยสารสําหรับการเปลี่ยนแปลงที่อนุญาตในการจองค่าโดยสารราคาพิเศษสําหรับสมาชิก Club Jetstar หมายถึง ส่วนต่างระหว่างค่าโดยสารราคาพิเศษเดิมหรือค่าโดยสารราคาพิเศษพร้อมชุดรวมสําหรับสมาชิก Club Jetstar กับค่าโดยสารราคาพิเศษหรือค่าโดยสารราคาพิเศษพร้อมชุดรวมสําหรับสมาชิก Club Jetstar ในวันที่ทำการเปลี่ยนแปลง ซึ่งต้องมีจำนวนเงินเท่ากับค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมเดิมเป็นอย่างน้อย การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ต้องดําเนินการผ่านศูนย์บริการติดต่อของ Jetstar และไม่ต้องเสียค่าบริการเพิ่มเติม
- หากไม่มีค่าโดยสารราคาพิเศษหรือค่าโดยสารราคาพิเศษพร้อมชุดรวมสำหรับสมาชิก Club Jetstar หรือหากเป็นการเปลี่ยนแปลงการจองค่าโดยสารราคาพิเศษที่อนุญาตสำหรับสมาชิก Club Jetstar ที่ดำเนินการบน Jetstar.com หรือแอป Jetstar ส่วนต่างค่าโดยสารจะหมายถึง ส่วนต่างระหว่างค่าโดยสารราคาพิเศษเดิมหรือค่าโดยสารราคาพิเศษพร้อมชุดรวมในราคาเดิมสําหรับสมาชิก Club Jetstar กับค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมสําหรับผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก ณ วันที่ทำการเปลี่ยนแปลง ซึ่งต้องมีจำนวนเงินเท่ากับค่าโดยสารเดิมหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมเดิมเป็นอย่างน้อย หากไม่มีค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมในราคาที่เท่ากัน ส่วนต่างค่าโดยสารจะหมายถึง ส่วนต่างระหว่างค่าโดยสารราคาพิเศษเดิมหรือค่าโดยสารราคาพิเศษพร้อมชุดรวมในราคาเดิมสำหรับสมาชิก Club Jetstar กับค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมที่ราคาสูงขึ้นในระดับถัดไปที่มีให้บริการ
- ส่วนต่างค่าโดยสารสําหรับการเปลี่ยนแปลงการจองอื่น ๆ หมายถึง ส่วนต่าง (ถ้ามี) ระหว่างค่าโดยสารเดิมหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมในราคาเดิม กับค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมที่มีในวันที่ทำการเปลี่ยนแปลง หากไม่มีค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมในราคาที่เท่ากัน ส่วนต่างค่าโดยสารจะหมายถึง ส่วนต่างระหว่างค่าโดยสารเดิมหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมในราคาเดิม กับค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมที่ราคาสูงขึ้นในระดับถัดไปที่มีให้บริการ
การเปลี่ยนแปลงค่าโดยสาร/ชุดรวมที่อนุญาต
- ค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Max สามารถเปลี่ยนเป็นค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Starter, ค่าโดยสารชั้นธุรกิจ หรือค่าโดยสารชั้นธุรกิจพร้อมชุดรวมชั้นธุรกิจที่มีให้บริการได้ โดยขึ้นอยู่กับการชำระส่วนต่างค่าโดยสารที่เกี่ยวข้อง ณ เวลาที่ทำการเปลี่ยนแปลง
- การจองค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Max ในราคาพิเศษสําหรับสมาชิก Club Jetstar สามารถเปลี่ยนเป็นค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Starter, ค่าโดยสารชั้นธุรกิจ หรือค่าโดยสารชั้นธุรกิจพร้อมชุดรวมชั้นธุรกิจที่มีให้บริการสำหรับสมาชิกหรือผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก
- หากค่าโดยสารเดิมของคุณเป็นค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Max และคุณเปลี่ยนเป็นค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมอื่น คุณจะมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินค่าบัตรกํานัล
- ไม่สามารถเปลี่ยนค่าโดยสารเริ่มต้นที่มีชุดรวม Max เป็นค่าโดยสารเริ่มต้นได้
การจองใหม่
- คุณต้องทําการจองใหม่โดยเลือกเที่ยวบินของ Jetstar ที่มีให้บริการ Jetstar ไม่เก็บรักษาการจองที่ไม่ระบุวันที่
สกุลเงิน
- จํานวนเงินทั้งหมดจะถูกเรียกเก็บในสกุลเงินที่คุณทําการจองครั้งแรก
การรับคะแนนสะสม Qantas Points และ Status Credits, ไมล์สะสม JAL, ไมล์สะสม Emirates Skywards และ Qantas Business Rewards
- Qantas Points และ Status Credits
- ผู้โดยสารที่จองค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Max มีสิทธิ์ได้รับคะแนนสะสม Qantas Points และ Status Credits
- ผู้โดยสารจะได้รับ Qantas Points และ Status Credits ในอัตราชั้นประหยัดแบบยืดหยุ่นของ Qantas
- ไมล์สะสม JAL
- ผู้โดยสารที่เดินทางด้วยเที่ยวบินของ Jetstar Japan (GK) อาจเลือกรับไมล์สะสม JAL ในอัตราการสะสมไมล์ 30%
- การรับไมล์สะสม JAL มีให้เมื่อจองเที่ยวบินของ Jetstar Japan (GK) เท่านั้น
- ไมล์สะสม Emirates Skyward
- ผู้โดยสารที่เดินทางด้วยเที่ยวบินของ Jetstar (เที่ยวบินระหว่างประเทศเท่านั้น), เที่ยวบินของ Jetstar Asia (3K) และ Jetstar Japan (GK) อาจเลือกรับไมล์สะสม Skywards ในอัตราชั้นประหยัดของสายการบิน Emirates
- เที่ยวบินภายในประเทศที่ให้ดำเนินการในออสเตรเลียหรือนิวซีแลนด์จะไม่ได้รับไมล์สะสม Emirates Skywards
- ไม่ได้รับ Qantas Business Rewards จากค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Max
- ข้อกําหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกอาจมีผลบังคับใช้ และคุณควรตรวจสอบข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้โดยละเอียดก่อนทําการซื้อ โดยสามารถดูรายละเอียดของบุคคลภายนอกได้ใน Jetstar.com ณ เวลาที่ทําการจอง
Qantas Frequent Flyer Classic Upgrade Rewards
- ค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Max ไม่มีสิทธิ์ได้รับรางวัล Classic Upgrade Rewards
- ข้อกําหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกอาจมีผลบังคับใช้ และคุณควรตรวจสอบข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้โดยละเอียดก่อนทําการซื้อ โดยสามารถดูรายละเอียดของบุคคลภายนอกได้ใน Jetstar.com ณ เวลาที่ทําการจอง
Points Plus Pay ของ Qantas Frequent Flyer - เที่ยวบินของ Jetstar และไมล์สะสม JAL - การชำระเงินเพิ่มเติม
- การเปลี่ยนแปลงหรือการเพิ่มเติมทั้งหมดในการจองของคุณจะต้องชําระด้วยเงินสดและไม่สามารถใช้ Qantas Points แลกได้ การเปลี่ยนแปลงหรือการเพิ่มการจองจะคํานวณโดยใช้มูลค่าและสกุลเงินเดิมของค่าโดยสาร (ตามที่ Jetstar กําหนด) และเป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในหัวข้อค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและส่วนต่างค่าโดยสารของกฎระเบียบค่าโดยสารเหล่านี้
- ข้อกําหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกอาจมีผลบังคับใช้ และคุณควรตรวจสอบข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้โดยละเอียดก่อนทําการซื้อ โดยสามารถดูรายละเอียดของบุคคลภายนอกได้ใน Jetstar.com ณ เวลาที่ทําการจอง