การคืนเงินค่าโดยสารและบริการเสริมของ Jetstar
- ไม่สามารถขอคืนเงินได้ ยกเว้นในบางกรณี ซึ่งได้แก่ ภายใต้กฎหมายท้องถิ่นของคุณ หรือเป็นไปตามเงื่อนไขของการบริการขนส่ง
- หากคุณได้ซื้อ FareCredit ข้อกําหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องจะมีผลบังคับใช้ ซึ่งสามารถดูได้ที่ Jetstar.com ณ เวลาที่ซื้อ
ไม่ได้เช็คอินตามกําหนดเวลาหรือไม่ได้ขึ้นเครื่องภายในเวลาที่กําหนด
- ไม่สามารถขอคืนเงินได้/ถูกริบค่าโดยสาร ยกเว้นในบางกรณี ซึ่งได้แก่ ภายใต้กฎหมายท้องถิ่นของคุณ หรือเป็นไปตามเงื่อนไขของการบริการขนส่ง โปรดตรวจสอบแผนการเดินทางของคุณและที่ Jetstar.com เพื่อดูเวลาเช็คอินและเวลาขึ้นเครื่องที่แน่ชัด
การเปลี่ยนแปลงเวลา/วันที่
- สามารถทำได้เมื่อมีการชำระส่วนต่างค่าโดยสารภายในไม่เกินกำหนดเวลาที่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลง
- จะไม่มีการคิดค่าธรรมเนียมใด ๆ หากคุณมีสิทธิ์เดินทางโดยเที่ยวบินอื่นภายใต้กฎหมายท้องถิ่นของคุณ หรือเป็นไปตามเงื่อนไขของการบริการขนส่ง
การเปลี่ยนแปลงเมืองต้นทาง/เมืองปลายทาง
- ไม่สามารถทำได้
- การเปลี่ยนแปลงต้นทาง/เมืองปลายทาง หมายถึง เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสถานที่ต้นทางหรือสถานที่ปลายปลายทางของการจอง ซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนแปลงวันที่ของเที่ยวบินขาออก เพื่อให้ออกเดินทางหลังจากวันที่ของเที่ยวบินขาเข้าของขากลับ
กำหนดเวลาที่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงและจุดติดต่อ
- การเปลี่ยนแปลงสามารถทำได้ก่อนที่เที่ยวบินตามตารางเวลาเดิมของคุณจะเปิดให้เช็คอินที่สนามบิน คุณสามารถดูเวลาที่เปิดให้เช็คอินที่สนามบินได้ในแผนการเดินทางของ Jetstar ของคุณ หรือที่ Jetstar.com
- การเปลี่ยนแปลงเวลาและวันที่สามารถทําได้ผ่าน Jetstar.com หากเริ่มแรกคุณได้ทําการจองผ่าน Jetstar.com, แอป Jetstar หรือศูนย์บริการติดต่อของ Jetstar
- การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดสามารถทําได้ผ่านศูนย์บริการติดต่อของ Jetstar หรือที่เคาน์เตอร์บริการที่สนามบินของ Jetstar และมีค่าธรรมเนียมการจองเพิ่มเติม (ดูรายละเอียดได้ที่ ค่าธรรมเนียมและค่าบริการ หากเริ่มแรกคุณไม่ได้ทำการจองผ่านศูนย์บริการติดต่อของ Jetstar หรือที่เคาน์เตอร์บริการที่สนามบินของ Jetstar ค่าธรรมเนียมการจองจะเป็นไปตามอัตราที่เผยแพร่ในวันที่มีการเปลี่ยนแปลง (ยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง) ค่าธรรมเนียมการจองอาจเปลี่ยนแปลงได้และ Jetstar จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อยหนึ่งเดือนโดยการอัปเดตหน้าเว็บค่าธรรมเนียมและค่าบริการ โดยคุณสามารถหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมการจองเพิ่มเติมได้โดยทําการเปลี่ยนแปลงผ่าน Jetstar.com หรือในแอป Jetstar
ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและส่วนต่างค่าโดยสาร
- มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงสําหรับการเปลี่ยนเป็นค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Starter Plus ที่อนุญาตให้ทำได้
- มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงต่อผู้โดยสารต่อเที่ยวบิน โดยจะคิดค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงตามที่ระบุไว้ในหน้าค่าธรรมเนียมและค่าบริการ ณ เวลาที่ทําการจอง หากคุณทําการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติม และได้มีการอัปเดตค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงที่อัปเดตนั้นจะมีผลบังคับใช้
- ส่วนต่างค่าโดยสารจะมีผลบังคับใช้ต่อผู้โดยสารต่อเที่ยวบิน ค่าโดยสารใหม่ของคุณจะต้องมีจำนวนเงินเท่ากับค่าโดยสารเดิมหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมในราคาเดิมเป็นอย่างน้อย และอาจสูงกว่านี้ คุณไม่สามารถเปลี่ยนเป็นค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมในราคาที่ต่ำกว่าได้ ทั้งนี้ จะไม่มีการคืนเงินหากมีค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมที่ราคาต่ำกว่า อย่างไรก็ตาม หากราคาใหม่ของชุดรวมนั้นต่ำกว่านี้ ก็จะนำไปหักกับส่วนต่างค่าโดยสาร โดยส่วนต่างค่าโดยสารอาจมีจำนวนเงินสูง
- ส่วนต่างค่าโดยสารสําหรับการเปลี่ยนแปลงที่อนุญาตในการจองค่าโดยสารราคาพิเศษสําหรับสมาชิก Club Jetstar หมายถึง ส่วนต่างระหว่างค่าโดยสารราคาพิเศษเดิมหรือค่าโดยสารราคาพิเศษพร้อมชุดรวมสําหรับสมาชิก Club Jetstar กับค่าโดยสารราคาพิเศษหรือค่าโดยสารราคาพิเศษพร้อมชุดรวมสําหรับสมาชิก Club Jetstar ในวันที่ทำการเปลี่ยนแปลง ซึ่งต้องมีจำนวนเงินเท่ากับค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมเดิมเป็นอย่างน้อย การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ต้องดําเนินการผ่านศูนย์บริการติดต่อของ Jetstar และไม่ต้องเสียค่าบริการเพิ่มเติม
- หากไม่มีค่าโดยสารราคาพิเศษหรือค่าโดยสารราคาพิเศษพร้อมชุดรวมสำหรับสมาชิก Club Jetstar หรือหากเป็นการเปลี่ยนแปลงการจองค่าโดยสารราคาพิเศษที่อนุญาตสำหรับสมาชิก Club Jetstar ที่ดำเนินการบน Jetstar.com หรือแอป Jetstar ส่วนต่างค่าโดยสารจะหมายถึง ส่วนต่างระหว่างค่าโดยสารราคาพิเศษเดิมหรือค่าโดยสารราคาพิเศษพร้อมชุดรวมในราคาเดิมสําหรับสมาชิก Club Jetstar กับค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมสําหรับผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก ณ วันที่ทำการเปลี่ยนแปลง ซึ่งต้องมีจำนวนเงินเท่ากับค่าโดยสารเดิมหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมเดิมเป็นอย่างน้อย หากไม่มีค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมในราคาที่เท่ากัน ส่วนต่างค่าโดยสารจะหมายถึง ส่วนต่างระหว่างค่าโดยสารราคาพิเศษเดิมหรือค่าโดยสารราคาพิเศษพร้อมชุดรวมในราคาเดิมสำหรับสมาชิก Club Jetstar กับค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมที่ราคาสูงขึ้นในระดับถัดไปที่มีให้บริการ
- ส่วนต่างค่าโดยสารสําหรับการเปลี่ยนแปลงการจองอื่น ๆ หมายถึง ส่วนต่าง (ถ้ามี) ระหว่างค่าโดยสารเดิมหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมในราคาเดิม กับค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมที่มีในวันที่ทำการเปลี่ยนแปลง ซึ่งต้องมีจำนวนเงินเท่ากับค่าโดยสารเดิมหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมในราคาเดิมเป็นอย่างน้อย หากไม่มีค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมในราคาที่เท่ากัน ส่วนต่างค่าโดยสารจะหมายถึง ส่วนต่างระหว่างค่าโดยสารเดิมหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมในราคาเดิม กับค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมที่ราคาสูงขึ้นในระดับถัดไปที่มีให้บริการ
การเปลี่ยนแปลงค่าโดยสาร/ชุดรวมที่อนุญาต
- ค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวมเริ่มต้นพลัส สามารถเปลี่ยนเป็นค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Starter หรือค่าโดยสารชั้นธุรกิจ หรือค่าโดยสารชั้นธุรกิจพร้อมชุดรวมชั้นธุรกิจที่มีให้บริการได้ โดยขึ้นอยู่กับการชำระเงินค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง ณ เวลาที่จองและส่วนต่างค่าโดยสารที่เกี่ยวข้อง ณ เวลาที่เปลี่ยนแปลง
- การจองค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวมเริ่มต้นพลัสในราคาพิเศษสําหรับสมาชิก Club Jetstar สามารถเปลี่ยนเป็นค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Starter, ค่าโดยสารชั้นธุรกิจ หรือค่าโดยสารชั้นธุรกิจพร้อมชุดรวมชั้นธุรกิจที่มีให้บริการสำหรับสมาชิกหรือผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก
- หากคุณเปลี่ยนแปลงค่าโดยสารเริ่มต้นเดิมพร้อมชุดรวมเริ่มต้นพลัสเป็นค่าโดยสารหรือชุดรวมที่มีบัตรกำนัลเครดิตหรือการคืนเงินในรูปแบบการชำระเงินเดิมของคุณ และต่อมาคุณได้ยกเลิกการจองนั้น คุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับบัตรกำนัลหรือการคืนเงิน เว้นแต่คุณมีสิทธิ์ได้รับการเยียวยาภายใต้กฎหมายท้องถิ่นหรือเงื่อนไขของการบริการขนส่งของคุณ หรือคุณได้เพิ่ม FareCredit ในการจองเดิมของคุณ
- หากค่าโดยสารเดิมของคุณมีการคืนเงินค่าบัตรกํานัลเครดิต และคุณเปลี่ยนเป็นชุดรวมเริ่มต้นพลัส คุณจะมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินค่าบัตรกํานัล หากค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมของคุณเป็นส่วนหนึ่งของการมอบเที่ยวบินฟรีขากลับหรือเที่ยวบินฟรีโปรโมชั่นอื่น ๆ และคุณมีสิทธิ์และเลือกที่จะยกเลิกเที่ยวบินที่ชำระเงินแล้วในการจองของคุณเพื่อรับการคืนเงินเป็นบัตรกำนัลเครดิต ในกรณีนี้ คุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเที่ยวบินฟรี และเที่ยวบินฟรีดังกล่าวจะถูกยกเลิก มูลค่าของชุดรวมหรือบริการเสริมบนเที่ยวบิน เช่น น้ำหนักสัมภาระ ที่นั่ง หรือมื้ออาหารที่เพิ่มในเที่ยวบินฟรีในการจองของคุณ จะรวมอยู่ในการคืนเงินเป็นบัตรกำนัลเครดิตของคุณ
- ค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวมเริ่มต้นพลัสไม่สามารถเปลี่ยนเป็นค่าโดยสารเริ่มต้นได้
- หากคุณได้ซื้อ FareCredit ข้อกําหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องจะมีผลบังคับใช้ ซึ่งสามารถดูได้ที่ Jetstar.com ณ เวลาที่ซื้อ
การรับคะแนนสะสม Qantas Points และ Status Credits, ไมล์สะสม JAL และไมล์สะสม Emirates Skywards
- ค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวมเริ่มต้นพลัสจะไม่มีสิทธิ์ได้รับคะแนนสะสม Qantas Points และ Status Points ยกเว้นสำหรับการเดินทางภายในประเทศนิวซีแลนด์เท่านั้น การจองเหล่านี้จะได้รับคะแนนสะสม Qantas Points ในอัตราชั้นประหยัดที่ได้รับส่วนลด
- หากคุณกําลังจะเดินทางโดยเที่ยวบินภายในประเทศนิวซีแลนด์ที่มีการต่อเครื่องของเที่ยวบินระหว่างประเทศของ Jetstar คุณจะต้องซื้อค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Starter ที่มี Qantas Points และ Status Credits รวมอยู่ด้วยจึงจะได้รับคะแนนสะสม Qantas Points และ Status Credits
- ค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวมเริ่มต้นพลัสไม่มีสิทธิ์ได้รับไมล์สะสม JAL Mileage Bank Miles หรือไมล์สะสม Emirates Skywards
- ค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวมเริ่มต้นพลัสไม่มีสิทธิ์ได้รับ Qantas Business Rewards
- ข้อกําหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกอาจมีผลบังคับใช้ และคุณควรตรวจสอบข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้โดยละเอียดก่อนทําการซื้อ โดยสามารถดูรายละเอียดของบุคคลภายนอกได้ใน Jetstar.com ณ เวลาที่ทําการจอง
- ข้อกําหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกอาจมีผลบังคับใช้ และคุณควรตรวจสอบข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้โดยละเอียดก่อนทําการซื้อ โดยสามารถดูรายละเอียดของบุคคลภายนอกได้ใน Jetstar.com ณ เวลาที่ทําการจอง
Qantas Frequent Flyer Classic Upgrade Rewards
- ค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Plus ไม่มีสิทธิ์ได้รับรางวัล Classic Upgrade Rewards
- ข้อกําหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกอาจมีผลบังคับใช้ และคุณควรตรวจสอบข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้โดยละเอียดก่อนทําการซื้อ โดยสามารถดูรายละเอียดของบุคคลภายนอกได้ใน Jetstar.com ณ เวลาที่ทําการจอง
Points Plus Pay ของ Qantas Frequent Flyer - เที่ยวบินของ Jetstar และไมล์สะสม JAL - การชำระเงินเพิ่มเติม
- การเปลี่ยนแปลงหรือการเพิ่มการจองทั้งหมดของคุณจะต้องชําระด้วยเงินสดและไม่สามารถใช้ Qantas Points แลกได้
- การเปลี่ยนแปลงหรือการเพิ่มการจองจะคํานวณโดยใช้มูลค่าและสกุลเงินเดิมของค่าโดยสาร (ตามที่ Jetstar กําหนด) และเป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในหัวข้อค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและส่วนต่างค่าโดยสารของกฎระเบียบค่าโดยสารเหล่านี้
- ข้อกําหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกอาจมีผลบังคับใช้ และคุณควรตรวจสอบข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้โดยละเอียดก่อนทําการซื้อ โดยสามารถดูรายละเอียดของบุคคลภายนอกได้ใน Jetstar.com ณ เวลาที่ทําการจอง