Jetstar Asia ประสบภาวะล้มละลายหรือไม่
- ไม่ - ด้วยการสนับสนุนจาก Qantas Group สายการบิน Jetstar Asia จะยังคงปฏิบัติตามข้อผูกพันที่มีต่อพนักงาน ซัพพลายเออร์ และลูกค้าในขณะที่เราดําเนินการเพื่อยุติการดำเนินธุรกิจ
- นี่เป็นการสิ้นสุดการดำเนินงานภายใต้การบริหารจัดการ และ Jetstar Asia ยังคงสามารถชำระหนี้สิน
จะเกิดอะไรขึ้นกับ Jetstar ในออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และญี่ปุ่น
- การตัดสินใจนี้ไม่ส่งผลกระทบต่อ Jetstar Airways (JQ) ในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ หรือการดําเนินงานของ Jetstar Japan (GK) ของเรา
Jetstar Airways จะเข้ามาให้บริการเส้นทางบินใด ๆ ของ Jetstar Asia แทนหรือไม่
- Jetstar Airways จะยังคงให้บริการเที่ยวบินจากเมลเบิร์นไปสิงคโปร์, เพิร์ธไปสิงคโปร์ และระหว่างสิงคโปร์กับเดนปาซาร์ต่อไป วันนี้เรายังไม่มีประกาศเกี่ยวกับเครือข่ายอื่น ๆ ที่จะดำเนินการ
มีตัวเลือกใดบ้างสําหรับการจองที่มีกําหนดการออกเดินทางในวันที่ 1 สิงหาคม 2025 หรือหลังจากนั้น
- ผู้โดยสารสามารถเลือกขอรับการคืนเงินเต็มจํานวน หรือเปลี่ยนวันออกเดินทางของตนมาเป็นวันที่ 31 กรกฎาคมหรือก่อนหน้านั้น โดยขึ้นอยู่กับการมีที่นั่งว่าง
ผู้โดยสารและบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับการยกเลิกเที่ยวบินและการคืนเงิน หรือตัวเลือกการอํานวยความสะดวกใหม่อย่างไร
- ผู้โดยสารและบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวจะได้รับแจ้งจาก Jetstar ผ่านทางอีเมลที่ได้ให้ไว้แก่ Jetstar ในเวลาที่ทำการจอง
ผู้โดยสารของฉันมีการจอง 3K ที่ออกเดินทางก่อนวันที่ 31 กรกฎาคม ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าเที่ยวบินดังกล่าวจะดำเนินการ
เที่ยวบิน Jetstar Asia ของลูกค้าของฉันมีการต่อเครื่องกับ Jetstar Airways หรือ Jetstar Japan
- เมื่อพร้อมแล้ว เราจะติดต่อคุณเพื่อแจ้งรายละเอียด นอกจากนี้ ยังมีตัวเลือกการคืนเงินอีกด้วย
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าลูกค้าของฉันไม่ต้องการเดินทางแล้ว
- เราได้เพิ่มความยืดหยุ่นสำหรับผู้โดยสารของเราในช่วงการลดเที่ยวบินลงนี้ ซึ่งรวมถึงการคืนเงิน
- ปรดเข้าสู่ระบบ จัดการการจอง เพื่อดูตัวเลือกที่มีให้สำหรับผู้โดยสาร
ฉันมีบัตรกํานัล Jetstar ฉันสามารถขอคืนเงินได้หรือไม่
- ได้ หากคุณมีบัตรกํานัล Jetstar ในปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางกับ Jetstar Asia (3K) ซึ่งมียอดเงินคงเหลือ คุณจะได้รับการติดต่อในเดือนสิงหาคมเพื่อจัดการแปลงยอดเงินคงเหลือของบัตรกํานัลให้เป็นการคืนเงิน
- บัตรกํานัลที่หมดอายุก่อนวันที่ 11 มิถุนายน 2025 จะไม่สามารถขอคืนเงินได้
** ผู้โดยสารที่มีบัตรกํานัลที่ออกสําหรับการจองผ่านบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวหรือบุคคลภายนอกอื่น ๆ:**
- ในกรณีที่บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวของคุณให้ข้อมูลการติดต่อคุณแก่เรา เราจะส่งอีเมลถึงคุณโดยตรงผ่านที่อยู่อีเมลดังกล่าว เพื่อให้คําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการขอคืนเงินของคุณ
- ในกรณีที่เราไม่มีที่อยู่อีเมลของคุณ เราจะติดต่อบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวของคุณเพื่อขอให้บริษัทดังกล่าวช่วยประสานงานการคืนเงินให้แก่คุณ
** ผู้โดยสารที่มีบัตรกํานัลสําหรับการจองที่ดําเนินการผ่าน Jetstar.com หรือผ่านศูนย์บริการติดต่อของ Jetstar:**
- สําหรับการจองที่ดําเนินการภายใน 18 เดือนที่ผ่านมา หากเป็นไปได้ เราจะคืนเงินให้คุณโดยอัตโนมัติผ่านบัตรที่ใช้ในการชําระเงินในการจองของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยตรงผ่านที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้ในการจองหรือในบัตรกํานัลของคุณเมื่อดําเนินการเสร็จสิ้นแล้ว
- สําหรับการจองอื่น ๆ ทั้งหมด เราจะติดต่อคุณผ่านที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้ในการจองของคุณ เพื่อให้คําแนะนําเพิ่มเติม ทั้งนี้ เราจะไม่ขอข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ
- สําหรับการจองที่มีการออกบัตรกํานัลแยกต่างหากสําหรับผู้โดยสารแต่ละคน เราจะติดต่อคุณผ่านที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้ในการจอง เพื่อประสานงานการคืนเงินสําหรับบัตรกํานัลแต่ละใบ
จะเกิดอะไรขึ้นกับผู้โดยสารที่มีเที่ยวบินเชื่อมต่อ Jetstar Asia กับสายการบินพันธมิตร
- เราจะแจ้งให้ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ของเที่ยวบิน Jetstar Asia ได้ทราบ และสําหรับลูกค้าที่มีการต่อเครื่อง สายการบินพันธมิตรของเราจะติดต่อคุณเกี่ยวกับการเตรียมการอื่น ๆ หากจําเป็น
การคืนเงินจะใช้เวลาดําเนินการนานเท่าใด
- เนื่องจากมีการคืนเงินจํานวนมาก ดังนั้น กรุณารอ 15 วันทําการเพื่อให้เราดําเนินการคืนเงิน
ฉันจะรับเงินคืนสำหรับค่าโดยสารของ Jetstar Asia ที่ออกบัตรโดยสาร Qantas 081 ได้อย่างไร
- ตัวแทนที่ออกบัตรโดยสารสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางการค้าของ Jetstar ที่จะแจ้งรหัสการมอบอำนาจ เพื่อดำเนินการคืนเงินค่าบัตรโดยสารผ่าน BSP
ฉันจะได้รับการคืนเงินสําหรับค่าโดยสารของ Jetstar Asia ที่ออกบัตรโดยสาร Hahn Air หรือสต็อกบัตรโดยสารของสายการบินอื่นได้อย่างไร
- ตัวแทนที่ออกบัตรโดยสารสามารถติดต่อ Hahn Air หรือสายการบินที่ออกบัตรโดยสาร เพื่อขอรหัสการมอบอํานาจในการขอคืนเงินค่าบัตรโดยสารผ่าน BSP
ฉันเป็นบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวที่มีบัญชี Jetstar แบบชําระเงินล่วงหน้า บัญชีของฉันจะได้รับการคืนเงินหรือไม่
- คุณสามารถเลือกขอรับการคืนเงินไปยังบัญชีแบบชำระเงินล่วงหน้าของคุณ หรือไม่เช่นนั้น ยอดคงเหลือจะถูกโอนไปยังบัญชีธนาคารของ Jetstar Airways เพื่อใช้ในการจองเที่ยวบิน Jetstar Airways (JQ) และ Jetstar Japan (GK) ในอนาคต
ฉันจะขอคืนเงินสําหรับบัญชี Jetstar Asia แบบชําระเงินล่วงหน้าของฉันได้อย่างไร
- ตัวแทนที่มีบัญชีแบบชําระเงินล่วงหน้าจะได้รับการติดต่อในวันที่ 11 มิถุนายน เพื่อให้คําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการขอคืนเงิน ซึ่งจะต้องส่งใบแจ้งหนี้ไปที่ 3k_prepaidagent@jetstar.com
Jetstar Asia จ่ายค่าคอมมิชชั่นให้ฉันในการจองเที่ยวบิน หลังจากนี้จะยังคงเป็นเช่นนี้หรือไม่
- หากคุณเป็นบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวที่เลือกรับค่าคอมมิชชั่นสำหรับค่าโดยสารขั้นต้น (มีสิทธิ์เฉพาะบางจุดขายที่กำหนดเท่านั้น) บริษัทจะยังคงชําระเงินสําหรับการจองที่มีสิทธิ์ที่ออกเดินทางไม่เกินวันที่ 31 กรกฎาคม 2025
จะเกิดอะไรขึ้นกับการจองเป็นกลุ่มของฉันกับ Jetstar Asia
- การจองเป็นกลุ่มจะเป็นไปตามตัวเลือกการคืนเงินและการอำนวยความสะดวกใหม่ในลักษณะเดียวกัน โดยขึ้นอยู่กับการมีที่นั่งว่าง