捷星輪椅

我們提供兩款輪椅來幫助你在四周與機場航站樓移動,以及上下飛機:

  • 寬體、機場輪椅(有些可以自行操作)
  • 窄身通道輪椅(只能由你的同行乘客或捷星職員操作)

若情況許可,我們會提供寬體輪椅接送你穿過航站樓。若未能提供寬體輪椅,則會使用窄身通道輪椅。

在繁忙時段,你可能需要等候,以獲得職員的協助或空置的輪椅供你使用。

託運你的手動輪椅

捷星將盡力讓使用手動輪椅的乘客選擇何時獲轉至捷星的機場輪椅(於登機處或登機閘口/登機橋)。只要情況許可,你都可以用自己的手動輪椅前往登機閘口。基於運作理由,並非所有情況都可以這樣做。

乘搭捷星航班時,攜帶有可拆卸電池或智能驅動器的手動輪椅均被視為電動助行設備,需要得到澳洲航空的危險物品批准 opens in new window

託運你的電動助行設備及危險物品批准

所有電動輪椅(包括帶可拆卸電池的手動輪椅)必須在辦理登機櫃檯辦理託運手續,不能在登機閘口辦理。

電動助行設備(包括電動輪椅)均被視為危險物品並須得到航空公司的批准,方可與我們安全地同行。捷星航班的危險物品批准由澳洲航空負責。

要申請批准,請電郵至 dg@qantas.com.au,並提供你的全名、以及你助行設備的品牌和型號、電池類型、電池電壓(V)和電池安培小時(Ah)額定值。我們建議你在航班起飛前,最少 5 個工作天遞交危險物品批准申請,讓我們進行安排,使你準時出發。

如你乘搭捷星日本(GK)航班,且需託運你的電動電輪椅,你需要填寫電動輪椅情況表,並於航班起飛前 5 個工作天電郵至捷星日本。

電動單車及平衡車(Segways)並不屬於為助行設備。

已獲批准的轉移方式 - 滑板

捷星在轉移乘客時不會使用鷹式吊機、起重機或手動升降機。如果你需要或希望獲得該級別的幫助,則可能需要有同行乘客與你同行並提供協助,或可能需要乘搭其他航空公司的航班。

滑板

我們使用滑板把乘客從輪椅轉移到他們的機艙座位。我們將提供滑板。

我們的職員會負責是此的轉移,但仍可能會需要你和你同行乘客的幫助(例如:傳達你的需求)。

在飛行過程中無法使用滑板。

吊索

我們無法為你提供吊索,但歡迎你自備。

如果你攜帶自己的吊索,你的同行乘客必須負責進行輪椅和飛機座位之間的轉移。捷星職員將向你及你的同行乘客提供合理的幫助(例如移動壓力墊或輪椅)但無法使用吊索或任何你自己的設備來進行轉移或協助你進行轉移。

< 返回

更多常見問題