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隱性殘障

隱性殘障（亦稱為非可見殘障或不可見殘障）可包括其他人士不會立即察覺到或注意到的任何殘障。隱性殘障可能與各種影響一個人如何經歷日常生活和周圍世界的病症有關，例如自閉症譜系障礙、智力和認知障礙，例如認知障礙症、聽障和／或弱視，或慢性疾病。 如你有隱性殘障，我們會盡力讓你在捷星有一趟順利的旅程。 如你希望我們知道你或同行人士有隱性殘障，你可以：
  • 佩戴向日葵掛繩或類似物品（更多資訊載於下文）；或
  • 在你預訂旅程時分享此資訊（這將使我們能夠在你的預訂中添加 DPNA 特別服務要求代碼）；或
  • 在你乘搭航班前致電聯絡中心或在當天告訴我們在機場的職員；或
  • 同時使用上述方式。

隱性殘障向日葵計劃

我們與國際知名的 隱性殘障向日葵計劃 (Hidden Disabilities Sunflower Program) 合作，並加入機場、零售商店、旅遊和交通服務供應商的網絡（這些供應商均曾培訓員工辨識向日葵物品並支援佩戴者）。* 透過選擇佩戴隱性殘障向日葵物品（即掛繩、徽章或腕帶），隱性殘障乘客可低調地向我們的機場和機上職員表示他們可能需要以下協助：
  • 更清楚的書面或口頭指示；或
  • 在機場和於航班上相關安排的更多資訊；或
  • 在與捷星職員交談、辦理登機手續、登機和下機時需要更多時間。
請注意，佩戴向日葵物品並不表示你將在機場獲得個人護送，且所有乘客均需要符合我們的對獨自乘搭飛機之旅客的要求，包括隱性殘障者。 除了分享你有隱性殘障（如你選擇這樣做），如你需要輪椅或行動輔助、視力或聽力喪失輔助，或如你攜帶氧氣、輔助裝置或服務犬乘搭航班，也需要告知我們。 * 目前只有捷星航空 (JQ) 職員已接受辨識隱性殘障向日葵計劃和向日葵產品的培訓。捷星亞洲 (3K) 和捷星日本 (GK) 尚未加入計劃（請留意這方面的進一步消息）。
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如我的旅程包括捷星亞洲 (3K) 或捷星日本 (GK) 的轉機航班，該怎麼辦？

如上所述，只有捷星航空 (JQ) 職員已接受培訓，以辨識隱性殘障向日葵計劃，並在此階段協助隱性殘障乘客。如你的行程包括捷星亞洲 (3K) 或捷星日本 (GK) 的轉機航班，職員可能不知道你的隱性殘障或隱性殘障向日葵計劃。

我可在何處取得向日葵掛繩？

佩戴向日葵物品是自願的。如你或與你同行的支援人員希望讓我們知道你可能需要額外的協助或時間，向日葵物品可讓你更輕鬆。 如要了解更多資訊，請參閱隱性殘障網站。 請於旅程前查看以下各機場網站，了解如何從機場領取你的向日葵掛繩（部分需要提前提出要求）。 參與向日葵計劃的澳洲機場 參與向日葵計劃的新西蘭機場
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