與服務犬同行

捷星明白經認可的服務犬（導盲犬、助聽犬或輔助犬）在支援身障人士方面發揮重要作用，並在服務犬符合捷星服務犬承運條款的情況下歡迎服務犬進入客機機艙（見下文）。 在預訂捷星航班時，你必須告知我們服務犬是否會與你同行。 捷星不會在客機客艙或貨艙承運其他服務動物或寵物。

服務犬承運條款

確保所有乘客安全與舒適是捷星的首要考慮，包括與服務犬同行的乘客。客機環境可能會帶來獨特的挑戰，因此我們必須確信你的服務犬能在這個獨特的環境中安全且稱職地為你服務。

捷星日本 (GK) 航班：

服務犬滿足以下條件時，導盲犬、助聽犬或行動輔助犬可以乘坐捷星日本 (GK) 航班的客機機艙：
  • 服務犬（導盲犬、助聽犬或輔助犬）接受過訓練，以協助身障人士減輕身障所帶來的影響
  • 不是情緒支援犬隻
  • 擁有厚生勞動省令定義下的證明和健康檢查手冊，且可應要求提供此類資料
如果你乘搭捷星日本 (GK) 國內航班，請勿提交捷星服務犬承運條款豁免申請表格，因為你只需要符合上述要求就可以了。 捷星將這些視為履行其安全義務所需的最低要求，包括其民航安全義務。

攜帶服務犬旅行時需要做甚麼

如果你的服務犬符合捷星的服務犬承運條款，你需要：
  • 每次預訂時，請讓捷星知道你攜帶服務犬同行
  • 如果你要出國旅行（包括跨塔斯曼），請在旅行至少 14 天前透過電郵將捷星國際旅遊申報表 。
如果你的犬隻不符合捷星的所有服務犬承運條款，你將需要： 填寫服務犬承運條款豁免申請表格，並在你擬定旅行日期至少 14 天前將證明資訊及文件發送至 customer.advocacy@jetstar.com，以提供進一步資訊。 捷星將審視資訊和文件，並讓你得知服務犬是否獲准與你一同乘坐客機機艙，或是否需要更多資訊或文件。 如果你的服務犬獲得捷星旅行許可，你將收到一封來自捷星客戶團隊的正式信函，在旅行期間你需要隨身攜帶。請注意，若無本正式信函，你並未獲得與服務犬同行的許可。本正式信函可用於多個預訂，但你仍需：
  • 在每次預訂時讓捷星知道你與服務犬同行。
  • 如果你要出國旅行（包括跨塔斯曼），請在旅行至少 14 天前透過電郵將捷星國際旅遊申報表傳送至 customer.advocacy@jetstar.com。
  • 如果你的犬隻不得乘坐客機機艙，則需要考慮你是否將在此情況下不帶犬隻出行，或作出其他安排。

旅行當天我需要做甚麼

國際旅行入境要求

你有責任檢查你前往或過境的國家／地區是否有任何服務犬要求。請務必查閱各項規定，不同國家／地區在登機、下機、接種疫苗和隔離要求方面可能會有不同的規定。 你還需要在旅行至少 14 天前，透過電郵將捷星的服務犬國際旅行申報表傳送至 customer.advocacy@jetstar.com 。

訓練中的服務犬

國內航班

對於捷星航空 (JQ) 國內航班，訓練中的服務犬或許可在捷星絕對酌情決定下乘搭客機機艙，前提是該犬隻：
  • 正在接受身為 ADI 正式成員的訓練組織或訓練員培訓，或遵循《昆士蘭州法案》獲得許可；及
  • 前提是：
    • 訓練中的服務犬已符合公共交通標準，包括客機機艙；及
    • 此航班屬訓練中的服務犬之最終訓練內容，或用於犬隻交付之目的。

國際航班

國際航班不會運載訓練中的服務犬。
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