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乘客權利資訊：出發自或過境於中華人民共和國（不包括香港特別行政區、澳門特別行政區和台灣地區）的航班

以下資訊適用於出發自或過境於中華人民共和國（不包括香港特別行政區、澳門特別行政區和台灣地區）的航班，並同時適用於我們的承運條款。

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如果我們根據適用的票價規則或捷星承運條款向你提供退款，我們將在 7 個工作天內完成退款。此期限不包括銀行交易時間，不同銀行的交易時間可能會有所不同。

停機坪延誤應變計劃

我們致力緊貼安排提供服務，準時帶你到達目的地。然而，延誤偶爾會在我們的控制範圍之外。儘管我們已經作出努力，但客機仍有可能在停機坪上出現延誤，而捷星已經制定了流程，確保滿足你的基本需要。 請參閱我們的中國停機坪延誤應變計劃以了解詳情。