Với những hạn chế về đi lại thay đổi thường xuyên tại thời điểm này, chúng tôi biết quý khách sẽ cần sự linh hoạt trong kế hoạch đi lại của mình. Vì vậy, chúng tôi sẽ mang đến cho quý khách sự linh hoạt hơn (và một chút yên tâm hơn) khi quý khách đặt chuyến bay với chúng tôi.

Bay Linh hoạt

Với dịch vụ Fly Flexible, quý khách có một lần thay đổi ngày miễn phí đối với các đặt chỗ áp dụng. Vẫn áp dụng chênh lệch giá vé, nếu có. Quý khách phải thực hiện thay đổi trước khi chuyến bay của quý khách mở cửa làm thủ tục lên máy bay tại sân bay.

Dịch vụ Fly Flexible áp dụng cho các đặt chỗ chuyến bay Jetstar Asia (3K) được thực hiện từ ngày 7 tháng 3 năm 2020 đến ngày 30 tháng 6 năm 2022, cho chuyến bay trước ngày 31 tháng 8 năm 2023.

Đi tới mục Quản lý đặt chỗ để chọn chuyến bay mới hoặc thực hiện các thay đổi khác cho đặt chỗ của quý khách.

Nếu quý khách đặt chuyến bay trước  ngày 7 tháng 3 năm 2020

Quý khách có thể thay đổi thời gian hoặc ngày của chuyến bay trực tuyến tại Quản lý đặt chỗ. Quy định về giá vé tiêu chuẩn của quý khách sẽ được áp dụng.

Linh hoạt hơn khi sử dụng phiếu ưu đãi

Gần đây chúng tôi đã cải thiện các phiếu ưu đãi của mình. Các phiếu ưu đãi mới và chưa sử dụng hiện có được phát hành do ảnh hưởng của COVID-19 đối với việc đi lại của Jetstar Asia (3K) đã trở thành phiếu ưu đãi dùng nhiều lần và có hiệu lực lâu hơn. Tìm hiểu tìm hiểu thêm về phiếu ưu đãi của chúng tôi tại đây. Khách hàng có thể kiểm tra số tiền thanh toán bằng cách truy cập cổng thông tin số dư phiếu ưu đãi.

Nếu quý khách đã đặt kỳ nghỉ thông qua một đại lý du lịch

Nếu quý khách đã đặt chỗ thông qua đại lý du lịch hoặc trang web của bên thứ ba (ví dụ: Expedia, Skyscanner, v.v.) và đặt chỗ bao gồm khách sạn, xe hoặc các tiện ích bổ sung khác trong kỳ nghỉ, vui lòng liên hệ với họ để được hỗ trợ.

Nếu đặt chỗ của quý khách chỉ bao gồm các chuyến bay của Jetstar, quý khách sẽ có thể hủy chuyến bay và yêu cầu được nhận phiếu ưu đãi trực tuyến. Để được hướng dẫn về cách thực hiện việc này, vui lòng xem trang này

Nếu chuyến bay của tôi bị hủy thì sao?

Nếu chuyến bay sắp tới của quý khách bị hủy, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách để thông báo về các lựa chọn.

Các thông tin này có thể bao gồm ngày/giờ thay đổi miễn phí, phiếu ưu đãi đến giá trị đầy đủ của các chuyến bay không sử dụng/không đi, hoặc hoàn tiền mặt, tùy thuộc vào tình hình hủy chuyến

Tôi vẫn muốn hoặc cần đi du lịch ở nước ngoài. Vậy tôi có thể đi hay không?

Các hạn chế biên giới và yêu cầu về đi lại được áp dụng trên toàn mạng lưới của Jetstar. Nếu quý khách có kế hoạch đi du lịch sớm, vui lòng kiểm tra những lời khuyên về đi lại mới nhất của chính phủ cho tất cả các điểm đến trong hành trình của mình để đảm bảo rằng quý khách đáp ứng các yêu cầu mới nhất.

Các trang web dưới đây có nhiều thông tin hữu ích:

Thế giới:

/

Singapore:

Việt Nam:

Jetstar Airways (JQ) và Jetstar Nhật Bản (GK)

Jetstar Airways và Jetstar Nhật Bản hiện đang khai thác lịch bay đã được sửa đổi phù hợp với các hạn chế về biên giới của khu vực. Vui lòng kiểm tra các trang thông báo du lịch của họ để biết các cập nhật mới nhất.