특별 도움

매끄러운 여행의 시작을 원하신다면 먼저 공항 페이지를 살펴보십시오.  공항 및 터미널에서 젯스타 카운터 및 라운지 위치를 확인하실 수 있습니다.  탑승 시간을 확인하시고 젯스타의 특별 도움 서비스에 대해서 알아보십시오.

소개

비동반 여행이 가능하지 않는 한, 즉 도움 및/또는 보호감독 없이 혼자 안전하게 여행할 수 있지 않는 한, 젯스타는 동반 탑승객*이 없는 비동반 여행자의 여행을 허용하지 않습니다. 젯스타는 상기 언급된 도움 및/또는 보호를 제공할 수 있는 시설, 직원 또는 시스템을 보유하고 있지 않습니다.

하지만 젯스타는 거동이 불편한 고객, 장애 보조견과 함께 여행하는 고객(젯스타 (JQ), 젯스타 아시아 (3K), 및 젯스타 저팬(GK) 항공편에만 제한), 시각 또는 청각 장애 고객, 지적 장애 고객 및 산소 지원이 필요한 고객에게 제한된 특별 지원 서비스를 제공합니다

 

특별 서비스가 필요하신 고객은 하기 관련 페이지를 참고하시어 예약시 요청하시기 바랍니다.

 휠체어 지원이 필요한 고객은 아래와 같이 도착하여야 합니다:

국내선 출발의 경우, 출발 90분 전에 도착하여야 하며 출발 40분 전까지 탑승구에서 대기하여야 합니다. 국제선 출발의 경우, 출발 120분 전까지 도착하여야 하며 출발 40분전까지는 탑승구에서 대기하여야 합니다.

A320/321 항공기로 운항하는 국내선 항공편의 경우 예정된 출발시간에서 2시간 전에 탑승수속을 할 수 있습니다. Q300 항공기로 운항하는 국내선 항공편의 경우 예정된 출발시간에서 90분 전에 탑승수속을 할 수 있으며 국제선 터미널에서 출발하는 항공편의 경우 예정된 출발시간에서 3시간 전에 탑승수속을 할 수 있습니다. 모든 항공편의 경우 직원들에게 항공편 출발 직전 시간이 가장 붐비는 때라는 것을 고려하셔서 이 시간에 도착할 경우 직원들의 도움을 받기 전에(출발 게이트 안내 등) 지연이 있을 수 있다는 것에 유념하시기 바랍니다.

특별 요청사항이나 지원을 고려하여 항공편에 제시간에 탑승하기 위해 충분한 시간 여유를 두는 것이 좋습니다.

비동반 여행자 및 동반 탑승객

젯스타 고객은 비동반 여행자 조건을 만족시켜야 합니다.  요구 조건은 다음과 같습니다:

  • 비행시간 동안 필요시 스스로 화장실에 갈 수 있습니다 ; 또한
  • 비행 시간동안 도움을 받을 필요없이 식사 또는 음료수를 마실 수 있습니다; 또한
  • 비행 시간동안 필요시 스스로 의약품을 투여할 수 있습니다; 또한
  • 젯스타 승무원의 안전 및 긴급 안내사항에 대한 이해 여부를 의사소통 할 수 있습니다; 또한
  • 이동 보조 수단을 갈아타거나 이동 보조 수단에서 항공기 좌석으로 이동해야 하는 탑승객의 경우, 다음 중에서 한 가지를 할 수 있어야 합니다:
    • 탑승객은 도움없이 스스로 이동할 수 있습니다; 또는
    • 젯스타 직원이 제공한 슬라이딩 보드, 슬라이딩 천을 이용하여 동반 보조자/간병인의 도움없이 이동할 수 있습니다.

상기 요구조건을 만족시키지 못하는 고객은 동반 승객/간병인과 함께 여행하여야 합니다.

 

**동반 탑승객이란 자사의 합리적인 정의에 따라 비동반 여행이 가능하며 특정 동반 고객의 필요에 따라 적절한 보호감독이나 도움을 제공할 수 있는 유료 항공권 구매 탑승객을 의미합니다:

  • 항공기 내 및 지상에서 화장실 및 위생 용무;
  • 기내 및 지상 긴급상황;
  • 휴대 수하물 및/또는 장비 운송;
  • 의약품 투여 및 의료 시술;
  • 음식 및 음료 섭취;
  • 이민 문서 작성과 같이 행정 절차;
  • 이동 보조 기기 및 필요시 좌석으로부터 이동 보조를 포함하여 탑승 및 상륙; 및
  • (해당시) 휠체어 조립 및 해체.

젯스타는 어린이를 동반한 승객의 나이가 반드시15세 이상이어야 합니다. 이에 대한 예외는 젯스타 저팬 국내선 항공편으로, 젯스타 저팬의 경우 12세 이상의 승객이 어린이(2~11세)를 동반할 수 있습니다.

한 명의 동반 승객은 비동반 여행자 요구조건을 충족시키지 못하는 승객을 최대 4명까지 지원할 수 있습니다.

 

젯스타 장애인 접근성 촉진 계획

젯스타는 호주 내 젯스타 서비스 이용 고객 중에서 특별 도움이 필요한 고객에게 중요 정보를 명시해 놓은 장애인 접근성 촉진 계획(Disability Access Facilitation Plan)을 고안했습니다. 동 계획은 호주 내(호주 공항 및 호주 국내선 항공기) 젯스타 서비스 운영에 적용됩니다.

미국으로 출발/도착하는 항공편에 대해서는 다른 규제 조건이 적용되므로 다른 계획이 적용됨을 유의하십시오. 또한 젯스타 항공기가 취항하는 전세계 공항마다 다른 계획이 적용됩니다. 젯스타는 상기 내용을 동 계획에 반영하지 않았습니다.

젯스타 장애인 접근성 촉진 계획

 

의료 여행 인가서

일반적으로 대부분의 질병은 비행의 제한 조건이 되지 않지만, 특정 질병이나 정상생활 불능 상태의 경우 예약 확인에 앞서 의료 소견서를 제출하셔야 합니다.

귀하의 상태가 여행이 불가능하거나 소견서가 필요한지 확인하기 위해 먼저 여행 허가 지침과 더불어 허가서를 구할 수 있는 방법에 대해서 읽어 보시기 바랍니다.

  • 젯스타(JQ) 운항 항공편의 경우 젯스타 여행 허가(Travel Clearance) 양식을 참조하세요.
  • 젯스타 아시아(3K) 운항 항공편의 경우 젯스타 아시아/밸류에어 여행 허가 양식을 참조하세요.
  • 일본 젯스타(GK) 운항 항공편의 경우 일본 젯스타 여행 허가 양식을 참조하세요.
  • 중요: 의료 소견서가 필요한 승객은 젯스타 퍼시픽(BL) 항공편으로 여행하실 수 없습니다

     

    거동이 불편한 고객

    예약

    특별 지원이 필요한 거동이 불편한 고객은 jetstar.com 또는 젯스타 예약센터 문의를 통해서 항공권을 예약할 수 있습니다.

    Jetstar.com 을 통해서 항공권을 예약한 고객은 필요한 지원 수준을 선택하여야 하며 예약 단계에서 수속을 위해(휠체어 수속 필요시) 휠체어 타입을 선택하여야 합니다. 다른 경로로 예약을 한 고객들은 반드시 젯스타 예약 부서에 필요한 지원을 요청하여야 합니다(하기 참조).

    고객이 필요로하는 도움의 정확한 이해를 위해 본인의 거동 가능 정도를 가장 정확하게 설명한 박스를 선택하십시오:

    탑승객은 다음 중에서 선택하여야 합니다:

    • 탑승객의 특별 도움 요청 필요 여부;
    • 탑승객이 특별 도움이 필요한 경우, 휠체어 지원 필요 여부:

            A:승객들이 수속 카운터에서 탑승구까지 휠체어 사용이 필요하고, 기내 탑승 및 기내 좌석까지 지원이 필요한 경우;

             B:승객들이 수속 카운터에서 탑승구까지 휠체어 사용이 필요하고, 계단을 오르/내리기위해 도움이 필요하지만 기내 좌석까지 도움이 필요하지 않은 경우;

            C:승객들이 수속 카운터에서 탑승구까지 휠체어 사용이 필요하지만, 계단을 오르/내리기위해 또는 기내 좌석까지 도움이 필요하지 않은 경우.

    휠체어 지원이 필요한 경우:

             A: 탑승객이 휠체어 수속/수하물 칸 내 운반이 필요하지 않은 경우;

             B: 수속이 필요한 수동 휠체어로 여행하는 경우;

    수속이 필요한 건전지 사용

             C: 수속이 필요한 건전지를 사용하는 전동 휠체어로 여행시;

             D: 수속이 필요한 축전지를 사용하는 전동 휠체어로 여행시.

    또한, 휠체어의 무게32kg이상인 경우.

    휠체어 운송은 항공기 규격 제한을 따라야 합니다 (좀 더 자세한 정보는 아래를 참고하십시오).

    모든 경우에 있어서 승객들은 특별지원 요청 사항들이 올바르게 기재되었는지 여정 안내서를 주의 깊게 확인하여야 합니다. 지원 요청 사항들이 여정 안내서에 명시되지 않은 경우, 젯스타 예약센터에 전화하시어 여정 안내서를 올바르게 정정하여야 합니다.

    휠체어 규격 제한

    젯스타는 아래 규격을 초과하지 않는 휠체어만을 운송합니다:

    • A320/A321 기종 - 1m (높이) x 1.4m (가로) x 1.4m (세로)
    • A330/787** 기종 - 1.6m (높이) x 1.5m (가로) x 1.5m (세로)

    상기 규격 제한(분리된 상태 포함)을 초과하는 휠체어는 젯스타의 항공운송이 허용되지 않습니다.

    탑승객 수 제한 - A320/A321 항공편 또는 보잉 787**로 운항하는 국내선 /트랜스 태즈먼 항공편

    젯스타는 항공기 한 편당 휠체어 2대까지만 예약을 받습니다. 이미 2대의 휠체어가 모두 예약된 항공편에 또다른 휠체어가 신청되면, 젯스타는 아래와 같이 대안을 제시합니다:

          (a) 휠체어 예약 수가 초과되지 않은 전후 항공편으로 고객 이동;

          (b) 다른 경로로 탑승객 도착지 운송; 또는

          (c) 완전 환불.

    탑승객 수 제한 - A330/국제선 보잉 787** 항공편*

    A330 또는 787** 기종으로 운항되는 항공편은 한 구간 당 전동 휠체어 4대까지 운송할 수 있습니다.

    *예기치 않은 상황 또는 사태 발생시, 운영상의 필요 또는 항공기 또는 탑승객의 안전을 위해 젯스타는 약간의 제약을 둘 수 있습니다.

    위험 물품 승인 – 전동 휠체어

    모든 전동 휠체어는 운송 전에 젯스타 위험 품목 승인을 받아야 합니다. 탑승객 수속 절차시 공항에서 승인받을 수 있습니다.

    리튬 이온 배터리장착 전동 휠체어를 소지하신 경우, 공항에서 수속 마감 전까지 배터리 테스트 인증서(배터리 수명이 2년 이하이며 모든 테스트 기준 충족 확인)를 포함한 MSDS를 반드시 젯스타에 제출하여야 합니다. 배터리 테스트 인증서를 포함한 MSDS를 소지하고 있지 않은 경우, 배터리(및 잠재적으로 휠체어)는 운송할 수 없습니다. 리튬 이온 배터리를 장착한 휠체어로 여행하는 고객들은 반드시 콴타스 그룹 위험 품목 리튬 이온 정보를 참고하십시오.

    젯스타 휠체어

    젯스타는 공항 터미널 내 사용과 기내 탑승 및 착륙시 고객의 이용을 위해 두 가지 형태의 휠체어를 제공합니다. 젯스타의 넓은 몸체형 자동 프로펠 휠체어는 보조도움 없이 고객 스스로 이동할 수 있습니다. 좁은 몸체형 복도용 휠체어는 동반 승객 또는 간병인 또는 젯스타 직원의 도움을 받고 이동하여야 합니다. 성수기에는 모든 휠체어가 단기적으로 사용 중이거나 대기 중일 수 있습니다 –넓은 몸체형 휠체어를 이용할 수 없을 경우, 복도형 휠체어를 이용하실 수도 있습니다.

    기내 휠체어

    기내 젯스타 복도형 휠체어는 A330/787** 항공기종에서만 이용하실 수 있습니다.  기내 복도형 휠체어는 A320 및 A 321 기종에서는 이용하실 수 없습니다

    이동

    젯스타는 수동 휠체어를 이용하는 고객이 젯스타 공항 휠체어(수속 또는 탑승구/에어로브리지)로 바꿔 사용할 수 있는 시기를 결정할 수 있는 선택권을 드립니다. 이는 운영적인 이유로 모든 상황에서 가능하지 않을 수도 있습니다.

    모든 전동 휠체어는 공항 수속 카운터에서 수속되어야 하며 탑승구에서 수속할 수 없습니다.

    슬라이드형 보드 및 직물-젯스타가 승인한 이동 수단은 슬라이드형 보드 및 직물입니다. 고객의 동반 탑승객 또는 간병인의 도움이 필요할 수도 있으나 젯스타 직원은 상기 이동수단을 사용합니다.

    삼각건 - 일부 고객들은 삼각건의 사용을 선호하거나 고객 본인의 삼각건을 가지고 기내 탑승할 수 있으며, 동반 탑승객 또는 간병인이 삼각건을 이용하여 휠체어에서 기내 좌석으로의 이동을 보조합니다. 젯스타 지상 근무 직원은 삼각건을 이동 수단(이동 압력 쿠션)으로 사용하는 탑승객 및 간병인에게 합리적인 수준의 도움을 제공합니다. 하지만 삼각건의 사용은 젯스타의 승인된 이동 수단이 아니며 젯스타 지상 근무 직원은 삼각건을 이용한 이동에 직접적인 도움을 드릴 수 없습니다.

    상체 지지대

    예약 과정 동안, 탑승객은 다음을 말씀해 주어야합니다:

    • 고객의 상체 지지대의 이용 요청 여부와 상관없이 특별 도움이 필요한 경우;
    • 상체 지지대 이용 대상이 소아 또는 성인 고객인지 여부에 상관없이, 상체 지지대가 요청되는 경우.

    상체 지지대 이용 요청시, 최소한 젯스타에게 48시간 전에 통보해 주어야 합니다. 48시간보다 짧은 시간 안에 통보를 받은 경우, 젯스타는 해당 항공편에 대해 상체 지지대가 준비되도록 최선을 다하겠지만, 고객의 이용을 보장할 수 없습니다.

    안전조건으로 인해 고객은 본인의 상체 지지대를 이용할 수 없습니다.

    장애인 보조견

    인증 및 승인 - 젯스타, 젯스타 아시아 또는 밸류 에어로 운항되는 항공편
    (a) 이내 또는 (b) 이하에 속하는 인증된 장애인 보조견과 함께 여행하는 고객은 Jetstar.com 또는 젯스타 예약 센터로 문의하시어 항공편을 예약할 수 있습니다. 청각 장애 고객은 국립 중계 서비스(National Relay Service - 좀 더 자세한 정보는 청각 장애 고객 페이지를 참조하십시오)를 통해 젯스타 예약 센터로 문의하실 수 있습니다.

    Jetstar.com을 통해 예약한 경우, 여정안내서에 장애인 보조견 명시 여부를 주의깊게 확인하시기 바랍니다. 여정 안내서에 명시되지 않은 경우, 젯스타 예약 센터로 즉시 연락하시어 장애 보조견과의 여행 사실을 말씀해 주십시오.

    아래 (C) 이내에 속하는 인증서를 가진 장애 보조견과 함께 여행하는 고객은 www.jetstar.com 또는 젯스타 예약센터를 통해 항공편을 예약할 수 있습니다. 하지만 해당 고객은 인증된 장애 보조견과의 항공 여행 허가서를 발급받기 위해 젯스타 예약센터로 전화하시어 필요한 신청서를 작성하셔야 합니다. 신청서는 최소 여행 출발 14일 전에 제출하셔야 합니다.

    인증된 장애 보조견은 하기 내용을 포함합니다:

    (a)관련 장애 보조견 협회(예:장애 보조견 빅토리아, NSW & ACT 장애 보조견, 맹인 보조견 호주 협회)에서 인증받은 장애 보조견 및 청각 장애인 보조견 협회(예: 라이온스 청각 장애인 보조견)에서 인증받은 청각 장애인 보조견 ;

    (b)아래 기관 중 한 곳에서 인증받은 장애인 보조견:

         i. 캐닌 장애인 보조견(Canine Helpers for the Disabled, Inc). (공식 명칭은 호주 동물 보조 치료 기관-formally Animal Assisted Therapy Australia, Inc);
         ii. 호주 보조견(Assistance Dogs Australia);
         iii. 호주 보조견 협회(Association of Australian Assistance Dogs-NQ); 및
         iv. 호주인 지원견(Australian Support Dogs Inc); 및
          v. A.W.A.R.E 보조견; 및
         vi. 국제 보조견 협회(Associations accredited by Assistance Dogs International) (www.adionline.org)

    (c) 기내 동반 동물에게 적용되는 행동 및 위생 기준을 충족시키며 장애인를 돕기 위해 훈련된 기타 장애인 보조견은 젯스타에 신청서를 제출하여야 합니다.

    젯스타는 각 항공편에 탑승할 수 있는 인증된 장애 보조견 동반 고객에 대한 제약을 두지 않습니다.

    인증 및 승인 – 젯스타 재팬 운항 항공편

    시각 장애, 청각 장애 또는 기타 장애 고객은 가이드견, 청각 보조견 또는 이동보조견을 요금 부과없이 기내로 동반할 수 있습니다. 감정 지원 동물(Emotional Assistance Animals)은 운송이 허용되지 않습니다.

    젯스타 저팬 운항 항공편 이용시 가이드견, 청각보조견 또는 이동 보조견의 동반 여행 또는 운송을 위해, 탑승객은 인증서 및 훈련확인서를 수속 카운터 직원에게 제출하여야 합니다. 

    장애인 보조견과 함께 동반 여행하는 탑승객은 Jetstar.com 또는 젯스타 예약센터를 통해서 항공편을 예약하실 수 있습니다.  etstar.com을 통해서 예약하신 경우, 장애 보조견과의 동반 여행 사실이 여정 안내서에 명시되어 있는지 주의깊게 확인하십시오. 여정 안내서에 상기 사실이 명시되지 않은 경우 젯스타 예약센터로 즉시 연락하시어 장애인 보조견과의 여행 사실을 말씀해 주셔야 합니다.

    젯스타 퍼시픽 운항 항공편 유의사항 젯스타 퍼시픽 항공편으로 여행하시려는 승객들은 어떠한 종류의 서비스견도 탑승이 불가함을 양지하시기 바랍니다.

    수속

    탑승객은 장애인 보조견의 적절한 형식의 최근 ID카드 또는 문서(장애인 보조견 인증서 및 관련 기관으로부터 발급받은 문서 또는 젯스타 발급 승인서)를 수속 카운터에 제출하셔야 합니다.

    국제선 항공편

    국제선 항공편 이용 고객은 반드시 장애인 보조견의 탑승, 이동, 상륙, 예방 접종,검역에 관한 규제 및 규정을 확인하여야 합니다.

    기타 동물 운송

    젯스타는 상기 (a)에서 (c)에 해당되는 동물 이외의 기타 동물은 운송할 수 없습니다. 젯스타는 압축 화물 시설을 보유하고 있지 않으므로 어떠한 동물도 수하물 칸으로 운송할 수 없습니다.

    청각 장애 고객

    청각 장애 고객은 www.jetstar.com 또는 젯스타 예약센터를 통해 항공권을 예약하실 수 있습니다.

    www.jetstar.com을 통해서 항공권을 예약한 고객은 반드시 청각 장애(무엇보다도 좌석 배정 및 승무원 준비 목적을 위해) 사실과 보조 지원 필요 여부를 말씀해 주셔야 합니다.

    젯스타 예약센터를 통해 항공권을 예약하신 고객은 반드시 젯스타 직원에게 상기 정보를 말씀해 주셔야 합니다.

    청각 또는 언어 장애 고객은 호주 내 국립 중계 서비스(National Relay Service)를 통해 젯스타 예약센터로 전화하실 수 있습니다:

    • TTY 사용자 전화 133 677 이후 131 538 로 문의.
    • Speak and Listen (speech-to-speech relay) 사용자 국번 1300 555 727 이후 131 538 로 문의.
    • 인터넷 중계 사용자는 NRS로 연결(보다 자세한 정보를 위해 www.relayservice.com.au를 확인하세요) 이후 131 538 로 문의.

    탑승객은 본인이 청각 장애인으로 기재되었으며 관련된 특별 도움이 올바르게 요청되었는지 여정 안내서를 주의 깊게 확인하여야 합니다. 상기 사항들이 여정 안내서에 기재되지 않은 경우, 젯스타 예약센터로 즉시 전화하시어 여정 안내서를 올바르게 정정하여야 합니다.

    인증된 장애인 보조견과 동반 여행시, 젯스타의 ‘장애인 보조견’페이지를 숙지하시기 바랍니다.

    시각 장애 고객

    시각 장애 고객은 www.jetstar.com를 통해 예약하시거나 젯스타 예약센터로 문의하십시오.

    www.jetstar.com를 통해 항권권을 예약하신 경우, 온라인 예약 시스템을 이용하여 시각 장애인임을 젯스타에 알려주셔야 하며(무엇보다도 좌석 배정 및 승무원의 준비를 위한 목적), 별도 지원 필요 여부를 알려주셔야 합니다.

    젯스타 예약부서를 통해 항공권을 예매하신 경우, 고객은 젯스타 해당 직원에게 상기 정보를 반드시 제공해야 합니다.

    탑승객은 본인이 시각 장애인으로 기재되었으며 관련된 특별 도움이 올바르게 요청되었는지 여정 안내서를 주의 깊게 확인하여야 합니다. 상기 사항들이 여정 안내서에 기재되지 않은 경우, 젯스타 예약센터로 즉시 전화하시어 여정 안내서를 올바르게 정정하여야 합니다.

    지적 장애 고객

    지적 장애를 가진 고객은 www.jetstar.com 또는 젯스타 예약센터를 통해 항공권을 예약할 수 있습니다. 해당 고객은 예약센터로 특별 지원 사항을 반드시 알려주어야 합니다. 동반 승객과의 여행이 요청될 수도 있습니다(상기 참조).

    여행용 산소 운반

    기내에서 산소가 필요한 고객은 www.jetstar.com 또는 예약센터를 통해서 항공권을 예약할 수 있습니다.

    항공권 구입 후 젯스타 Jetstar 여행 인가서를 작성하시어 특정 요청사항을 젯스타 측에 즉시 알려주어야 합니다.

    젯스타(JQ), 젯스타 아시아 및 밸류에어 항공편 이용 고객은 요청 사항 평가 및 승인에 소요되는 시간을 고려하여,  젯스타 여행 인가서를 최소 출국일 5일(공휴일 제외)전까지 제출하여야 합니다.

    젯스타 아시아(3K), 또는 젯스타 재팬(GK) 운항 항공편 이용시 산소 기내 반입이 필요한 고객은 젯스타 재팬 문의처로 연락하시어 항공권을 예약하고 여행 인가서 관련 요구조건을 논의하셔야 합니다. 이는 고객 본인의 산소(A320/A321) 공급 또는 젯스타의 공급(A330/787**) 또는 휴대용 산소통 반입 여부에 상관없이 준수하여야 합니다.

    특정 구간을 운항하는 항공 기종에 따라 요구조건이 달라집니다. 고객들은 www.jetstar.com 에서 젯스타 항공편 일정 페이지를 참고하거나 젯스타 예약 센터에 문의하시어 특정 구간에 운항되는 항공기종을 확인할 수 있어야 합니다.

    A320 및 A321 기종으로 운항되는 항공편

    젯스타는 A320 및 A321 기종에는 산소를 공급하지 않습니다. 젯스타 규격에 적합한 경우, 탑승객 본인 스스로 산소를 공급할 수 있습니다. 현재로서는 BOC 또는 Air Liquide 산소 실린더만이 기내반입이 허용됩니다. A320 또는 A321 기종으로 운항되는 항공편 이용 고객은 기내용 BOC 또는 Air Liquid 산소 실린더로 공급되는 C 크기의 개인용 산소통만을 이용하실 수 있습니다. 실린더를 공급자에게 반환하셔야 합니다.

    787 기종으로 운항되는 항공편

    A330 기종으로 운항되는 항공편 이용 고객은 기내용 보조 산소를 미리 구매하여야 합니다. 보잉 787 기종으로 여행하는 승객들은 (A320 및 A321 항공편에 따라) 해당 요금이 부과되며 개인용 산소통을 반입하거나 장거리 여행 시 기내용 보조 산소를 미리 주문해야 합니다은 A330 항공편에 반입할 수 없습니다.. 보조 산소를 미리 주문할 경우 요금이 부과되며, 이 경우 개인용 산소통은 항공기 기종(A320/A321/A330) 또는 여행 기간(A330/787**)으로 인해 반입할 수 없습니다.여행시 필요한 산소 실린더 운송을 위해 추가 좌석이 필요한 경우, 실린더 운송을 위해 좌석을 구매하여야 합니다. 산소 준비를 위해 최소 출발 5일(공휴일 제외) 전부터 관련된 준비를 하여야 합니다.

    산소 발생기

    젯스타 항공편으로 운송되는 휴대용 산소 발생기는 젯스타의 승인을 미리 받아야 합니다.

    탑승객의 신체 치수

    양 팔걸이(좌석 사이 제한적 경계)를 내릴 수 없는 승객 및/또는 옆 좌석의 일부를 사용해야하는 승객은 두번째 좌석을 구매하거나 대안으로 비지니스 클래스 좌석(좌석 구매 가능시)을 구매하시어 여행시 필요한 수만큼 좌석을 미리 예약해야 합니다.

    안전 수칙

    안전 수칙 자막은 A330 기종 드롭 다운 스크린 상에서 보여집니다. A320 및 A321 기종은 드롭 다운 스크린, 안전 수칙 동영상이 없는 관계로 승무원이 안전 수칙을 알려드립니다.

    자막 영화

    주문형 비디오 기기는 기내에서 즉시 구매하실 수 있으며, 일반적으로 한 편의 자막 영화를 제공합니다.

    US 출발/도착 항공편

    2008년 5월13일부터, 미국 DOT의 항공 여행시 장애인 차별 금지에 관한 최종 규정이 발효되었습니다. 젯스타는 상기 최종안의 대부분의 요구조건을 준수하여야 합니다. 여기를 누르시면 관련 규정 전안을 열람하실 수 있습니다; ACAA 최종 규정안 - DOT 14 CFR Part 382 항공 여행에서 장애인 차별 금지; 최종 규정안- 연방 등록/ Vol 73. No.93 / 2008년 5월 13일 화요일 규제 및 규정. 현재 젯스타는 미국 호놀루루로 취항합니다. 호놀룰루 출발/도착 항공편의 경우 휠체어 보조가 필요한 탑승객 수에 대한 제한이 없습니다.

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