预订

若您是聋人或听力受损人士,请在预订时告知我们,以便我们为您提供必要的帮助。

如需预订或咨询,您可通过我们的官网与我们在线联系或通过澳大利亚的国家转接服务 (NRS) 与我们联系:

  • TTY(文字电话)用户拨打 133 677 然后转接 131 538
  • 听传(语音转接)用户拨打 1300 555 727 然后转接 131 538
  • 网络转接用户请联系 NRS 然后转接 131 538

为旅行做准备

携工作犬旅行?所有工作犬在带进机舱前必须得到捷星航空的批准。如需携带工作犬旅行,请务必通知我们并了解更多相关要求,以便为旅行做准备。

在机场

航班信息将在机场的显示屏上显示,个别机场航站楼有听力环可供使用。

请在办理登机手续时将您的情况告知我们的工作人员,若从值机柜台到登机口或机舱座位需要帮助,请通知我们。

在飞行期间

通常我们会安排您优先登机,同时我们的机组人员将在机上为您提供单独的安全事项简介。

在目的地

从下飞机到行李提取区这段路程如需帮助,请通知我们。

若您在之后的行程仍需帮助(比如转机航班),请确保您已安排其他人来协助您,因为行李提取之后,我们将无法为您提供额外帮助。

在某些情况下,若您的单次预订中涉及多个捷星航班,我们会帮您托运行李。了解有关行李转运的更多信息。

更多常见问题解答