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广州往返越南航班暂停(2020年3月18日更新)

Last Updated: 22/03/2020 11:58 AM

鉴于COVID-19病毒的发展情况以及随之而来的对航空服务的需求减少,捷星于2月公布暂停河内和胡志明市到广州的航班到2020430()。现公布将暂时停飞时间延至2020531()

捷星会以短信和/或电邮与受此更改影响的旅客联繫, 请旅客选择以下任一退改方式:取消预订并获得全额退款或同额捷星代金券(不收取费用)。旅客如经Jetstar.com 购票, 请通过Jetstar.com与客服联系; 旅客如经旅行社购票,请与相关旅行社联系 

不便之处,敬请原谅。

2020年4月至5月捷星亚洲航班更新信息

Last Updated: 10/03/2020 01:59 AM

鉴于新型冠状病毒(COVID-19)的发展及其对亚洲区航空旅行需求的持续重大影响,捷星亚洲计划在41日至531日对航线进行进一步的调整*,对于以下变动给您带来的不便,我们深表歉意。

新加坡/台北/大阪

捷星亚洲将于202041日至531日期间暂时停飞新加坡-台北和新加坡-台北-大阪航线。根据疫情发展,捷星将可能会调整上述航线的暂时停飞安排。

捷星会以短信和/或电邮与受此更改影响的旅客联系,并提供以下任一退改方式请旅客选择:

免费更改航班日期,出发/返回日期在202041日之前或者531日之后

替换成原预订同额代金券,可改订捷星航班网络任何目的地

取消预订并获得全额退款(或同额捷星代金券)

旅客可以根据原购买机票的方式与Jetstar.com或旅行社联系,以获取更多信息。

搭乘捷星亚洲到大阪的旅客仍然可以选乘捷星亚洲经由菲律宾马尼拉或克拉克转机飞往大阪。

其它目的地

捷星亚洲计划从202041日至2020531日对航班网络进行更多的调整,以更好地匹配需求,受影响的旅客将收到电邮通知更改方案。

由於减班航线为高频航线,大多数乘客将被转签至同一天的其他航班或获全额退款。

*有待监管部门批准


因应新型冠状病毒COVID-19航班暂停, 减班和机票更改资讯(最新更新,2020年3月5日)

Last Updated: 05/03/2020 07:13 AM

1. 关于日本国际航班暂时

受到新型冠状病毒疫情影响,需求下降, 故捷星取消以下段往返日本的航班:

<京(NRT = 上海(PVG)航线>

航班停期:202025 日至61

GK35 (上海):202025日至531

GK36 (上海京):202026 日至61

根据疫情展,我可能会整上述航线暂时安排。

 

捷星会以短信和电邮与受此更改影响的旅客系, 旅客选择以下任一退改方式:

A.取消预订得全退款或同捷星礼券(不收取用)

填写此表格得全退款:

 

B.更改旅行目的地到其他捷星日本网/目的地(不收取任何改票用,但票价可能会有所不同, 旅客需担票价差

 

C.更改出日期到航班日后的航班 (不收取任何改票用和票价差 但受制于机票供情况)

2. 关于日本国内航班暂时减班资讯 请查阅这里

 

不便之,敬

如有任何疑的网上实时聊天

 

目前客服需求量大增,等候时间可能较长。如非急,建三月中后期与客服系,非常感您的理解

 

 

(最后更新:202035日)

最新日本旅游信息(最后更新于2020年3月5日)

Last Updated: 05/03/2020 06:34 AM

您乘坐捷星日本航空公司。因新型冠状病毒疫情的展,捷星日本有以下公布,敬留意:

 

1. 空气清

空气从机外部取,在机内循并每两到三分一次。此外,所有捷星日本A320机均安装了医院的高效微粒捕集器(HEPA过滤器,可去除99.999%空气中的粒,例如菌和病毒簇, 大大降低病毒播的风险

 

2. 务员要戴口罩和手套

为预防措施,机可能会在国和国内航班上戴上口罩和手套。

 

3. 地勤人戴上口罩

为预防措施,我的机地勤人可能在工作时间佩戴口罩。

 

4. 疫措施

各国已加疫隔离措施,并可能要求旅客行健康检查

相关机场发布的最新信息。

 

5. 日本入境限制

根据日本国土交通省公布,由2020227日起,以下旅客将不得入日本,直至另行通知。

--人民共和国湖北省和浙江省出的照持有人。

--抵达日本前的14天内,曾到访过中国湖北省或浙江省的非日本照持有人

--登上MS Westerdam并在柬埔寨西哈努克城下船的所有非日本照持有人。

--抵达日本前的14天内,曾到访过民国尚北道的大邱广域市或清道的非日本照持有人。

有关详细信息,请查阅日本入国管理局的网站。

 

6. 日本以外其他国家的入境限制

旅客出行前查阅目的地大使组织的有关信息。

,某些航点的网上登机和机自助登机服亭可能会停。

 

7. 托运行李和随身行李中携消毒品的限制

以下消毒物品,不能于随身手提和托运行李中携

--Cleverin(独立式和笔式),TAIKO药产

--手用或皮肤用的凝胶(gel消毒

 

您的理解。

 

(最后更新:202035 15:00

标题:2月25日晚上6点到2月26日凌晨2点之间进行预订系统升级

Last Updated: 24/02/2020 07:32 AM

全球预订平台将在2020225日周二下午18:00(6)2020226日周三02:00(凌晨2) (中国时间)行定期维护,部分服将无法使用。

这段时间内,客将无法使用以下服:

·        线预订(新预订和更改有的预订

·        捷星呼叫中心预订(无法看、预订或更改预订

 

·        呼叫中

·        网上

·        使用我的机自助服务办理登机手

·        线查询航班状信息

 

如果您想预订查询预订或更改预订(线预订或通的呼叫中心预订)226日星期三上午2(中国时间)后重新登jetstar.com或致呼叫中心

如果您需要出行前往机,并的服柜台索取价目表、刻表和航班信息

如果您的航班是在维护,并已理登机手照常前往机,但注意,行李托运的时间可能会比平

如果您的航班是在统维护,但尚未理登机手在您定航班起飞时间前到达机,在我柜台手动办理登机手

如果您的航班出发时间在系统维护之后,并且尚未理登机手,您将于226日凌晨5(澳大利亚时间)开始理登机手注意, 国内航班网上机会在2

如果您想知道您的航班状请访问您的出或到达机的网站。

如果您有其问题的呼叫中心

您的理解和耐心等待,希望您旅途愉快。

入境限制 (2020年2月10日更新)

Last Updated: 10/02/2020 02:28 AM

全球很多国家由于2019新型冠状病毒(2019-nCoV)疫情而暂时调整了入境规定。捷星也收到了此类通告。许多国家/地区对访问或居住在湖北省和/或中国大陆的人士实施了入境限制。如果预订了捷星的产品,请访问国际航空运输协会旅行中心(IATA Travel Center)或您将前往的所有国家/地区(包括最终目的地)的相关政府网站。

 

这些旅行限制可能会修改,我们建议您关注最新动态。

 

国际航空运输协会旅行中心提供各国签证规定及入境程序的最新信息。

 

如果您因新实施的入境限制而无法出行,请通过线聊与我们联系。

 

在线值机和机场自助机器可能不适用于部分目的地。

 

新加坡

新加坡卫生部近日发布预防2019新型冠状病毒(2019-nCoV)传播的进一步防控措施,其要点如下:

Ÿ   2020 2 1 日晚上11 59 分起,过去14 天曾到访中国的访客将禁止入境新加坡或在新加坡过境;

Ÿ   即日起,新加坡移民与关卡局将立即暂停签发各种新签证给持有中国护照者。此外,新加坡也将暂停为持有中国护照者提供免签证过境设施;

Ÿ   新加坡之前为持有中国护照者签发的短期签证和多次入境签证也将暂时失效。在签证暂时失效期间,持中国护照者将不得入境新加坡。

详情请查阅202012831发布的新闻稿。

 

澳大利亚

澳大利亚政府宣布入境该国的新规定,在202021日或以后来自中国或曾在中国过境的旅客将被拒绝入境澳大利亚,新措施即时生效。澳大利亚公民、永久居民及其直系亲属、法定监护人及配偶不受上述规定限制,但他们在入境后需接受隔离14天。

越南(202024日更新)

越南民航总局(CAAV)宣布于202024日凌晨07:00开始实施新的入境限制措施。在过去14天内到访中国大陆或经中国大陆过境的旅客将被拒绝入境越南。返回越南的越南公民将不受此限制,但需要接受机场的入境部门的指示。

有关新型冠状病毒感染疫情的最新信息:部分人员入境日本的限制

Last Updated: 01/02/2020 05:00 AM

首先感谢阁下选择搭乘捷星的航班。

根据日本国土交通省实施的最新规定,自
202021日(星期六)起,下列人员暂时不可以入境日本,直至另行通知:


Ÿ  
持有中华人民共和国湖北省签发护照的人士
Ÿ   在申请入境日本前14天内曾在中国湖北省逗留的所有外国人士(不适用于日本护照持有者)

更多信息请登陆
日本出入国在留管理厅官网查阅

2020
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