我們深知行李對你的重要性。我們將竭盡全力使你的行李準時送達並完好如初。
如果你到達後發現你的寄艙行李延誤或損毀,請在離開機場前至Jetstar行李台或服務台告知我們。
如果你想提出索賠,請依當地規定航空公司責任的法律和/或國際公約所規定的時限內遞交申請。目前適用時限如下:
遺失物品
我們無法為你遺失在飛機上或者航站樓裡的物品負責。但你仍可填寫行李申請表,和我們取得聯繫查詢遺失物品情況。
行李破損、延遲和遺失問題的處理時間為週一至周日上午8:00至晚上11:00,提供普通話或粵語服務。英語服務時間為週一至周日全天24小時。