機票票價和Jetstar增值選項的退款(不包括酒店、活動、保險、汽車租賃費用)

  • 若你的原始預訂即是商務頂級套票,我們會依照每位旅客、每次預訂收取一定服務費後給予你退款。
  • 變更服務費如有變動,須按變更發生時的費率收取。查看當前費率,請前往 費用明細
  • 退款要求必須於你的原定出發時間當天結束前提出。
  • 若你原來的預訂並非商務艙套餐、而是預訂後更改為商務艙套餐,或是你在原定出發時間當日結束後才提出退款,你將無法獲得退款。只有你的機票符合退款條件且提出退還要求時,增值項(不包括酒店,活動,保險和汽車租賃)才能作為退款的一部分退還。關於Jetstar假日酒店、活動和租車預訂請見假期產品相關條款
  • 取消“點數+付款”預訂——按照最高票價規則預訂的航班,可退還的澳航點數將重新記入會員賬戶,可退還的款項將在扣除退款費後,按照預訂時使用的付款方式退還。

錯過辦理登機手續時間或未在規定時間內登機

  • 在原定航班起飛當天結束前提出申請,並在支付相應的票價差額或費用後,可更改航班或退款。

更改時間/日期

  • 可在截止期限內變更,但須支付相應的票價差額。

更改出發地/目的地

  • 可在截止期限內變更,但須支付相應的票價差額。

更改乘客姓名

  • 在截止期限內可免費變更。
  • 可針對個別乘客訂票時的姓名進行變更,但此變更必須應用於該乘客的所有航班。
  • 使用了澳航飛行常客積分預訂的Jetstar航班,不可更改姓名。

更改截止時間和聯絡地點

  • 變更必須在你的原定起飛當天結束前完成。
  • 如果需要變更時間和日期的機票是通過 Jetstar.com 或Jetstar客戶服務電話中心預訂的,則可在登機關閉前通過 Jetstar.com進行變更。所有變更均可通過Jetstar客戶服務電話中心或機場Jetstar櫃位辦理,但如果所更改機票並非通過Jetstar客戶服務電話中心或Jetstar.com 或機場Jetstar櫃位預訂,則須另外支付服務費。
  • 變更服務費如有變動,須按變更發生時的費率收取。查看當前費率,請前往 費用明細

變更費和票價差額

  • 商務艙套餐變更時不需收取變更服務費。
  • 票價差額須按每位乘客和每班航班收取。
  • 你的新票價至少是你預訂時的票價金額,也可能超出原價。如果變更後低於原價,則不退差額。
  • 票價差額是訂票時的票價與變更後日期的票價之間的差額(如有),兩者至少相同,如果沒有相同票價,則適用更高一檔票價。票價差額可能很大。

更改票價/增值選項

  • 如已支付變更費用和票價差額,商務艙套餐可以變更為商務艙套餐(如適用)。
  • 帶 Max 組合的商務艙機票不能變更為經濟艙 Starter 機票、帶 Plus 組合的 Starter 機票、帶 Flexibiz 組合的 Starter 機票或帶 Max 組合的 Starter 機票,亦不能直接變更為商務艙機票。

重新預訂

  • 你必須重新預訂可選的Jetstar航班。Jetstar不會保留未定日期的機票預訂。

貨幣結算

  • 所有金額均按你最初訂票時使用的貨幣結算。

累積飛行常客點數和狀態積分、捷星日本里程銀行積分、阿聯酋航空Skywards獎勵里程和蓮花里程積分

  • 澳洲航空公司點數與狀態積分
    • 持商務艙加 Max 組合機票的乘客有資格獲取澳航點數和狀態積分,但須符合澳航飛行常客條款與條件之規定。
    • 澳航點數和狀態積分按照澳航經濟艙靈活兌換比率計算。
  • JAL Mileage Bank 里數獎勵
    • 按照《JAL里數獎勵條款與條件》的規定,搭乘Jetstar Japan 航班的乘客可選擇獲取累積兌換比例為 25% 的JAL 里數獎勵 。
    • 僅搭乘Jetstar Japan 航班才可獲取 JAL 里數獎勵。
  • 阿聯酋航空 Skywards 里數獎勵
    • 按照《阿聯酋航空 Skywards 獎勵里數條款與條件》的規定,搭乘Jetstar國際航班、Jetstar Asia和Jetstar Japan 的航班的乘客可選擇獲取以阿聯酋航空經濟艙兌換比例計算的 Skywards 獎勵里數。
    • 搭乘Jetstar澳洲或新西蘭國內航班、Jetstar Pacific 航班,不提供 Emirates Skywards 點數累積。
  • 蓮花里程積分
    • 商務艙頂級套票(Max)不可累積蓮花里程積分。

澳航飛行常客經典升級獎勵

  • 購買商務頂級套票不能獲得經典升級獎勵。

使用澳航飛行常客積分 - 額外付款

  • 所有更改預訂或添加項目涉及到的費用都不能用積分抵付,必須支付相應金額。
  • 更改或添加項目的應付金額將按照預訂機票時使用的最初幣值和幣種計算(具體由Jetstar確定),並受票價規定關於更改手續費和補齊差價的條件限制。