乘客安全與舒適是捷星的首要考慮,包括有特殊需要的乘客。請於預訂時提出所需特殊協助的要求,讓我們為你準備相關服務。

我們可協助有以下需要的乘客:

  • 行動不便,需要輪椅輔助、行動輔助,以及在地面和機上的輔助;
  • 失聰或聽力受損;
  • 失明或視力受損;
  • 與服務犬同行;及
  • 攜帶輔助裝置出行
  • 需要旅行吸氧裝置

我們要求乘客能夠獨立應付旅程,或與能夠照顧你的同行乘客同行。詳情請見對獨自乘搭飛機之旅客的要求。

如果你從澳洲出發或在澳洲境內旅遊,亦可於殘障人士無障礙計劃詳細了解我們提供的輔助服務。

捷星未有足夠系統、人力及支援設施以提供與全服務航空公司相等程度的輔助服務。預訂前請先查詢我們是否能夠提供你所需要的特殊協助。

請注意,以上連結所載資料僅適用於由捷星航空 (JQ)、捷星亞洲 (3K) 及捷星日本 (GK) 營運的航班。

如果你需要捷星太平洋 (BL) 營運航班的特殊協助,將會另行安排。詳情請聯絡他們。

實用清單

乘搭我們的航班時你需要預先提出所需協助的要求。這樣有助我們為你準備相關服務。

如果你從澳洲或紐西蘭出發或在兩地境內旅遊,請下載及填妥下方的客戶協助清單,並於出發當天帶備。此清單有助你計劃行程,並讓我們在機場和機上的職員知悉你的要求。

使用輪椅、行動輔助設備及行動不便人士旅遊清單(PDF, 0.3MB)

失聰、失明或聽力、視力受損,或與服務犬同行人士旅遊清單 (PDF, 0.3MB)

對於特定協助有疑問?