退款/禮券與捷星附加條款

  • 在更改最後期限之前取消航班可獲得捷星禮券(參見下面的捷星禮券說明)。
  • 不提供其他退款。
  • 取消“點數+付款”預訂——按照FlexiBiz票價規則預訂的航班,包括任何添加項在內的預訂價值將記入一張捷星優惠券。

錯過辦理登機手續的最後期限或未能在指定時間登機

  • 不予退款/不補償票價損失。請檢查您的行程,嚴格遵守登機手續辦理時間和登機時間。

更改時間/日期

  • 在您預訂航班起飛同一天和航班更改最後期限內,可免費改簽同一天起飛的航班。
  • 在您預訂航班起飛日期之前更改航班,需支付更改最後期限內的機票差價,方可更改航班。

出發地/目的地更改

  • 不可。
  • 出發地/目的地更改是指預訂中的出發地點或抵達地點發生了改變。這也包括變更出發航班的日期,導致其晚于返程入港航班抵達日期。

乘客姓名更改

  • 需支付更改最後期限內的機票差價方可更改。
  • 一名乘客可更改一個預訂航班的乘客名稱,但是必須適用于該名乘客的所有航班。

更改最後期限和聯繫點

  • 可改簽與您預訂航班起飛同一天內的機票:
    • 在原始預訂航班開放機場辦理登機手續之前,通過 Jetstar.com、捷星 App 或訂票熱線辦理改簽。
    • 在原始預訂航班關閉機場辦理登機手續之前,在機場捷星航空櫃檯辦理改簽。
  • 所有其他許可的更改必須在原始預訂航班開放機場辦理登機手續之前辦理。
  • 您的捷星航空行程上附有機場開放辦理登機手續的時間,或請查看“何時抵達機場”?
  • 如果原始預訂通過 Jetstar.com 或捷星航空訂票熱線預訂,可通過 Jetstar.com 更改時間和日期。所有變更可在捷星航空訂票熱線或機場捷星航空櫃檯辦理,如果您不是通過捷星航空訂票熱線預訂,則需支付附加服務費。通過訂票熱線或機場櫃檯辦理同一天內航班時間變更不收取附加費用。
  • 費用隨時更改,並按更改時的當前費率收取。關於當前費率,請參見費用及收費
  • 必須在機場開放辦理登機手續之前通過 Jetstar.com、Jetstar App 或捷星航空訂票熱線索取禮券。

捷星航空禮券

  • 如果乘客在改簽最後期限之前取消預訂航班,可按乘客與航班提供禮券。
  • 禮券將在 24 小時內發送至預訂登記的公司電子郵箱位址,也可通過捷星航空商務中心提供。
  • 禮券只能用於預訂包括原始乘客在內的新航班。禮券僅限該禮券價值範圍內的單筆交易。

更改費用與機票差價

  • Starter 機票與 Flexibiz 組合許可的更改不收取更改費用。
  • 按乘客與航班收取機票差價。新票價至少是原來預訂票價同等金額及以上。不可改簽為更低票價。如果提供更低票價,則不予退款。
  • 機票差價是指原始預訂的機票或組合機票票價與更改日期當天提供的至少同等票價或更高票價的機票或組合機票票價之差(如有)。機票差價可能會很大。

許可機票/組合機票更改

  • 支付更改時適合的機票差價之後,Starter 機票與 FlexiBiz 組合機票可通過 Jetstar.com 或 Jetstar App 改為一張 Starter 機票與一張 FlexiBiz 組合機票。Starter 機票與 FlexiBiz 組合可通過捷星航空訂票熱線和機場櫃檯改為一張 Starter 機票與 Plus 組合、Starter 機票與 Max 組合、商務艙機票或商務艙機票與 Max 組合。
  • Starter 機票與 FlexiBiz 組合不可降級為一張 Starter 機票。

重新預訂

  • 您必須重新預訂現有捷星航空航班。捷星航空不保留無日期限制的預訂。

貨幣

  • 所有費用將以原始預訂所用的貨幣收取。

獲得澳航點數和狀態積分、日本航空哩程銀行裡數和阿聯酋航空 Skywards 裡數

  • 經濟艙 Starter 機票與 FlexiBiz 組合不能獲得澳航點數和狀態積分——只在新西蘭境內旅行的除外。這些預訂將按折扣經濟艙費率獲得澳航點數。Starter 機票不能獲得狀態積分。如果乘坐新西蘭國內航班再轉機到捷星航空國際航班,必須購買捷星航空一張經濟艙 Starter Plus、經濟艙 Starter Max 或商務艙 Max 組合,以獲得澳航點數和狀態積分。
  • Starter 機票沒有資格獲得日本航空哩程銀行裡數或阿聯酋 Skywards 裡數。

澳航飛行常客經典升艙獎勵

  • Starter 機票與 FlexiBiz 組合沒有資格獲得經典升艙獎勵。

捷星航空(JQ)、捷星亞洲(3K)和捷星日本(GK)的部分特定航綫提供 Starter 機票與 FlexiBiz 組合。