票價和Jetstar增值選項的退款(不包括酒店,活動,保險和汽車租賃)

2017年10月12日之前的預訂

  • 如果最初預定為Starter機票加 Max 組合,可以全額退款,但是須按照每項預訂每位乘客的方式收取退款費用。
  • 費用隨時更改,並按更改時的當前費率收取。關於當前費率,請參見費用及收費
  • 請務必在原起飛日期的最後一天前申請退款。
  • 如果您在完成最初預訂後更改為Starter機票加 Max 組合,或您在預定起飛的當天之後要求退款,均不可退款。
  • 附加項目(包括酒店、活動、保險和租車)退款須與相關航班退款一併申請方可受理。針對澳洲、新西蘭、新加坡或日本的捷星假日(Jetstar Holidays)酒店、活動和租車預訂,請參見假日項目條款和條件
  • 取消“點數+付款”預訂——按照最高票價規則預訂的航班,可退還的澳航點數將重新記入會員賬戶,可退還的款項將在扣除退款費後,按照預訂時使用的付款方式退還。

2017年10月12日及之後的預訂

  • 如果在改簽最後期限之前取消,退款將用捷星代金券而非現金進行。請參見下面的捷星代金券部分,瞭解代金券規定。
  • 如果您在完成原始預訂後更改為Starter機票加 Max 組合,或者在改簽最後期限之後再索要代金券,則捷星無法為您提供代金券。
  • 通過GDS(全球分銷系統)渠道進行的無票預訂僅可提供現金退款,須按照每項預訂每位乘客的方式收取退款費用,且退款申請必須通過捷星提出。關於當前費率,請參見費用及收費
  • 對合作夥伴航空公司機票進行的GDS預訂將轉介至該航空公司處理退款。對Hahn機票進行的GDS預訂可以通過BSP鏈接申請退款。
  • 附加項目(包括酒店、活動、保險和租車)退款須與相關航班退款一併申請方可受理。針對澳洲、新西蘭、新加坡或日本的捷星假日(Jetstar Holidays)酒店、活動和租車預訂,請參見假日項目條款和條件
  • 取消“點數+付款”預訂——在 Qantas.com上選中使用澳航點數(捷星點數+付款)選中複選框時,按照最高票價規則預訂的航班,可退還的澳航點數將重新記入會員賬戶,可退還的款項將在扣除退款費後,按照預訂時使用的付款方式退還。
  • 取消所有其他“點數+付款”預訂——按照最高票價規則預訂的航班,包括任何添加項在內的預訂價值將記入一張捷星優惠券。

錯過辦理登機手續時間或未在要求時間內登機

  • 只有在變更截止日期之前提出要求,且已支付相關費用或補齊差價,才能進行變更或者獲得退款。

時間/日期變更

  • 允許在截止期限內變更,但須支付相應的變更費和票價差額。

出發地/目的地變更

  • 允許在截止期限內變更,但須支付相應的變更費和票價差額。

乘客姓名變更

  • 允許在截止期限內免費變更。
  • 可針對個人乘客訂票時的姓名進行變更,但此變更必須應用於該乘客的所有航班。
  • 使用了澳航飛行常客積分預訂或日本航空里程獎勵計劃預訂的Jetstar航班,不可更改姓名。

改簽最後期限和連絡人

2017年10月12日之前的預訂

  • 改簽最後期限:請務必在原始起飛日期的最後一天前進行允許的更改。
  • 如果原始預訂通過 Jetstar.com 或捷星航空訂票熱線預訂,可在值機結束前通過 Jetstar.com 更改時間和日期。所有變更可在捷星航空訂票熱線或機場捷星航空櫃檯辦理,如果您不是通過捷星航空訂票熱線預訂,則需支付附加服務費。
  • 費用隨時更改,並按更改時的當前費率收取。關於當前費率,請參見費用及收費

2017年10月12日及之後的預訂

  • 改簽最後期限:允許的更改必須在原始預訂航班開放機場辦理登機手續之前辦理。您的捷星航空行程上附有機場開放辦理登機手續的時間,或請查看值機頁面瞭解詳情
  • 如果原始預訂通過 Jetstar.com 或捷星航空訂票熱線進行,可在在值機結束前通過 Jetstar.com 更改時間和日期。所有變更可在捷星航空訂票熱線或機場捷星航空櫃檯辦理,如果您不是通過捷星航空訂票熱線預訂,則需支付附加服務費(請參見費用及收費瞭解當前費率)。
  • 費用隨時更改,並按更改時的當前費率收取。關於當前費率,請參見費用及收費
  • 必須在改簽最後期限之前通過 Jetstar.com、Jetstar App 或捷星航空訂票熱線索取代金券。

捷星代金券

  • 如果客戶在截止日期之前取消相關航班,代金券將發送給每趟航班的每位乘客。該代金券將在 24 小時之內以電子郵件方式發送。
  • 該代金券僅可用於進行新的預訂,但是新預訂出行人員中必須包括持該代金券的原出行人員。代金券僅可單次使用,金額不超過代金券面額。
  • 查看完整的代金券條款與條件

票價/增值選項變更

  • Starter 機票加 Max 組合不可改為 Starter 機票、Starter 機票加 Plus 組合,或Starter 機票加 FlexiBiz 組合。

重新預訂

  • 你必須重新預訂相應的Jetstar航班。Jetstar不會為未定日期的機票預訂保留位置。

貨幣結算

  • 所有金額均按你最初訂票時使用的貨幣結算。

累積飛行常客點數和狀態積分、捷星日本里程銀行積分、阿聯酋航空Skywards獎勵里程和蓮花里程積分

  • 澳航積分和狀態點數
    • 持有經濟艙頂級套餐搭乘航班的乘客可獲取澳航積分和狀態點數,具體以《澳航飛行常客條款細則》為準。
    • 按照澳航經濟艙靈活兌換比率計算澳航積分和狀態點數。
  • JAL里程獎勵
    • 根據《JAL里程獎勵條款細則》的規定,搭乘Jetstar Japan 航班的乘客可選擇獲取累積兌換比例為 25% 的JAL 里程獎勵。
    • 僅搭乘Jetstar Japan的航班可獲取 JAL 里程獎勵積分。
  • 阿聯酋航空 Skywards 里程獎勵
    • 根據《阿聯酋航空 Skywards 里程獎勵條款細則》的規定,搭乘Jetstar國際航班、捷Jetstar Asia和Jetstar Japan的航班的乘客可選擇獲取以阿聯酋航空經濟艙兌換比例計算的 Skywards 里程獎勵。
    • 搭乘澳洲或新西蘭 Jetstar 國內航班及 Jetstar Pacific 航班,不能獲得阿聯酋航空Skywards里程獎勵。
  • 蓮花里程積分
    • 乘坐捷星太平洋(BL)航班的乘客可根據越南航空條款與條件的規定,選擇累積蓮花里程積分。
    • 蓮花里程積分僅限於捷星太平洋(BL)航班。

澳航飛行常客經典升級獎勵

  • 購買經濟艙頂級套餐不能獲得澳航飛行常客經典升級獎勵。

使用了澳航飛行常客積分預訂或JAL里程獎勵計劃積分預訂的Jetstar航班 - 額外付款

  • 所有更改預訂或添加項目涉及到的費用都必須支付現金,不能用積分抵付。
    更改或添加項目的應付金額將按照預訂機票時使用的最初幣值計算(具體由Jetstar決定),並受票價規定關於更改手續費和補齊差價的條件限制。

頂級套餐保障(2萬日元)

  • 航班延誤/取消情況下,可獲得2萬日元額的外保障。 受條款限制。