票價和Jetstar增值選項的退款（不包括酒店，活動，保險和汽車租賃）
2017年10月12日之前的預訂
2017年10月12日及之後的預訂
- 如果在改簽最後期限之前取消，退款將用捷星代金券而非現金進行。請參見下面的捷星代金券部分，瞭解代金券規定。
- 如果您在完成原始預訂後更改為Starter機票加 Max 組合，或者在改簽最後期限之後再索要代金券，則捷星無法為您提供代金券。
- 通過GDS（全球分銷系統）渠道進行的無票預訂僅可提供現金退款，須按照每項預訂每位乘客的方式收取退款費用，且退款申請必須通過捷星提出。關於當前費率，請參見費用及收費。
- 對合作夥伴航空公司機票進行的GDS預訂將轉介至該航空公司處理退款。對Hahn機票進行的GDS預訂可以通過BSP鏈接申請退款。
- 附加項目（包括酒店、活動、保險和租車）退款須與相關航班退款一併申請方可受理。針對澳洲、新西蘭、新加坡或日本的捷星假日（Jetstar Holidays）酒店、活動和租車預訂，請參見假日項目條款和條件
- 取消“點數+付款”預訂——在 Qantas.com上選中使用澳航點數（捷星點數+付款）選中複選框時，按照最高票價規則預訂的航班，可退還的澳航點數將重新記入會員賬戶，可退還的款項將在扣除退款費後，按照預訂時使用的付款方式退還。
- 取消所有其他“點數+付款”預訂——按照最高票價規則預訂的航班，包括任何添加項在內的預訂價值將記入一張捷星優惠券。
錯過辦理登機手續時間或未在要求時間內登機
- 只有在變更截止日期之前提出要求，且已支付相關費用或補齊差價，才能進行變更或者獲得退款。
時間/日期變更
- 允許在截止期限內變更，但須支付相應的變更費和票價差額。
出發地/目的地變更
- 允許在截止期限內變更，但須支付相應的變更費和票價差額。
乘客姓名變更
- 允許在截止期限內免費變更。
- 可針對個人乘客訂票時的姓名進行變更，但此變更必須應用於該乘客的所有航班。
- 使用了澳航飛行常客積分預訂或日本航空里程獎勵計劃預訂的Jetstar航班，不可更改姓名。
改簽最後期限和連絡人
2017年10月12日之前的預訂
2017年10月12日及之後的預訂
- 改簽最後期限：允許的更改必須在原始預訂航班開放機場辦理登機手續之前辦理。您的捷星航空行程上附有機場開放辦理登機手續的時間，或請查看值機頁面瞭解詳情
- 如果原定航班是通過 Jetstar.com 或捷星熱線中心預訂，你可在航班的機場辦理登機服務開始前通過 Jetstar.com 更改時間和日期。所有變更可在捷星航空訂票熱線或機場捷星航空櫃檯辦理，如果您不是通過捷星航空訂票熱線預訂，則需支付附加服務費（請參見費用及收費瞭解當前費率）。
- 費用隨時更改，並按更改時的當前費率收取。關於當前費率，請參見費用及收費。
- 必須在改簽最後期限之前通過 Jetstar.com、Jetstar App 或捷星航空訂票熱線索取代金券。
捷星代金券
- 如果客戶在截止日期之前取消相關航班，代金券將發送給每趟航班的每位乘客。該代金券將在 24 小時之內以電子郵件方式發送。
- 該代金券僅可用於進行新的預訂，但是新預訂出行人員中必須包括持該代金券的原出行人員。代金券僅可單次使用，金額不超過代金券面額。
- 此現金券可兑換多次以支付捷星航班預訂的款項，直到此現金券有效日期前其價值用盡為止。注意：自 2023 年 5 月 10 日起，如果你現有的現金券是供單次使用，該券將變更為多次使用。
- 查看完整的代金券條款與條件
票價/增值選項變更
- Starter 機票加 Max 組合不可改為 Starter 機票、Starter 機票加 Plus 組合，或Starter 機票加 FlexiBiz 組合。
重新預訂
- 你必須重新預訂相應的Jetstar航班。Jetstar不會為未定日期的機票預訂保留位置。
貨幣結算
- 所有金額均按你最初訂票時使用的貨幣結算。
賺取澳航積分和身份點數、日航里數以及阿聯酋航空 Skywards 哩數
- 澳航積分和狀態點數
- 持有經濟艙頂級套餐搭乘航班的乘客可獲取澳航積分和狀態點數，具體以《澳航飛行常客條款細則》為準。
- 按照澳航經濟艙靈活兌換比率計算澳航積分和狀態點數。
- JAL里程獎勵
- 根據《JAL里程獎勵條款細則》的規定，搭乘Jetstar Japan 航班的乘客可選擇獲取累積兌換比例為 30% 的JAL 里程獎勵。
- 僅搭乘Jetstar Japan的航班可獲取 JAL 里程獎勵積分。
- 阿聯酋航空 Skywards 里程獎勵
- 根據《阿聯酋航空 Skywards 里程獎勵條款細則》的規定，搭乘Jetstar國際航班、捷Jetstar Asia和Jetstar Japan的航班的乘客可選擇獲取以阿聯酋航空經濟艙兌換比例計算的 Skywards 里程獎勵。
- 搭乘澳洲或新西蘭 Jetstar 國內航班及 Jetstar Pacific 航班，不能獲得阿聯酋航空Skywards里程獎勵。
澳航飛行常客經典升級獎勵
- 購買經濟艙頂級套餐不能獲得澳航飛行常客經典升級獎勵。
使用了澳航飛行常客積分預訂或JAL里程獎勵計劃積分預訂的Jetstar航班 - 額外付款
- 所有更改預訂或添加項目涉及到的費用都必須支付現金，不能用積分抵付。
更改或添加項目的應付金額將按照預訂機票時使用的最初幣值計算（具體由Jetstar決定），並受票價規定關於更改手續費和補齊差價的條件限制。
2017年10月12日之前的預訂
票價和Jetstar增值選項的退款（不包括酒店，活動，保險和汽車租賃）
- 如果最初預定為Starter機票加 Max 組合，可以全額退款，但是須按照每項預訂每位乘客的方式收取退款費用。
- 費用隨時更改，並按更改時的當前費率收取。關於當前費率，請參見費用及收費。
- 請務必在原起飛日期的最後一天前申請退款。
- 如果您在完成最初預訂後更改為Starter機票加 Max 組合，或您在預定起飛的當天之後要求退款，均不可退款。
- 附加項目（包括酒店、活動、保險和租車）退款須與相關航班退款一併申請方可受理。針對澳洲、新西蘭、新加坡或日本的捷星假日（Jetstar Holidays）酒店、活動和租車預訂，請參見假日項目條款和條件。
- 取消“點數+付款”預訂——按照最高票價規則預訂的航班，可退還的澳航點數將重新記入會員賬戶，可退還的款項將在扣除退款費後，按照預訂時使用的付款方式退還。
2017年10月12日之前的預訂
改簽最後期限和連絡人
- 改簽最後期限：請務必在原始起飛日期的最後一天前進行允許的更改。
- 如果原始預訂通過 Jetstar.com 或捷星航空訂票熱線預訂，可在值機結束前通過 Jetstar.com 更改時間和日期。所有變更可在捷星航空訂票熱線或機場捷星航空櫃檯辦理，如果您不是通過捷星航空訂票熱線預訂，則需支付附加服務費。
- 費用隨時更改，並按更改時的當前費率收取。關於當前費率，請參見費用及收費。