輔助裝置是指任何協助殘障乘客照顧自己、走路、觀看、聆聽、說話、呼吸或進行任何其他日常活動的設備。

常見的輔助裝置包括手杖或助行架、拐杖、助行器、呼吸支持機(如 CPAP 或 BiPAP)、醫療裝置(如呼吸器和呼吸機)、升降吊架、淋浴椅、便椅(浴室椅)、充氣壓力墊,以及藥物。

只有若干輔助裝置可帶進客機機艙──如手杖和拐杖。

部分輔助裝置完全不可帶進客機機艙──這包括輪椅、不可折疊的助行架/助行器,以及行山杖和桿。

這些物品將需要託運。如果你使用行山杖或桿作為輔助裝置,你將需要攜帶可帶進客機機艙的附加或替代輔助裝置(如手杖)。

如果你攜帶氧氣,請瀏覽我們的旅行吸氧裝置頁面

預訂和計劃

無論你的輔助裝置是託運還是攜帶登機,你都可能需要在乘搭航班前先獲得批准。有關詳情和要求,請參閲危險物品

託運你的輔助裝置

你可以免費託運任何數量的輔助裝置以供你個人使用。

如果輔助裝置用於你的個人用途,當你託運輔助裝置時,你將不會被收取任何超額行李費(包括大型行李費)。裝置必須符合我們託運行李限制所載的尺寸要求。

你已託運的輔助裝置可在目的地的行李領取區領取。

攜帶你的輔助裝置登機

根據你於航班期間在機上是否需要使用輔助裝置,有關安排會有所不同。請參閲下文相關詳情。

不符合尺寸要求的行李不可帶進客機機艙。如果你的主要裝置不符合我們的要求,你的旅程可能需要攜帶可帶進客機機艙的附加或替代輔助裝置。如果你有任何關於特定輔助裝置的問題,請聯絡我們

如果你攜帶藥物出行,請將基本藥物放進你的手提行李內,並最少足夠使用一星期。這樣,即使託運行李在任何時候意外地被運到別處,你仍然能夠使用藥物。

攜帶你的輔助裝置 - 並非供在機上使用

除了手提行李限額外,你還可以在手提行李中攜帶輔助裝置,即使你不需要於航班期間使用亦然,但有關裝置需要符合以下所有要求:

  • 輔助裝置供你個人使用
  • 如屬經濟客艙票價,你只可合共攜帶兩件手提行李或物品(包括輔助裝置);如屬商務客艙票價,你只可合共攜帶三件手提行李或物品(包括輔助裝置)
  • 你或你的同行乘客能夠攜帶輔助裝置,並將之置放於座位上方行李置物櫃中(或者機艙服務員另行指示的位置)
  • 輔助裝置放置並包裝於適當的行李袋內,以便輕易地從手提行李中取出,從而讓職員另行量度重量
  • 每件手提行李不超過 10 公斤(包括輔助裝置)
  • 手提行李(包括輔助裝置)合共重量不得超過 20 公斤(經濟客艙票價)或 30 公斤(商務客艙票價)
  • 你的手提行李符合手提行李的所有其他要求(包括尺寸、重量和件數限制)。

請在航班出發前最少 48 小時聯絡我們,以便我們在你的預訂中記錄你的輔助裝置

任何非輔助裝置的超額行李將被收取適用超額行李費

攜帶你的輔助裝置以供在機上使用

如果你於航班期間需要使用輔助裝置,你可將之攜帶,而有關裝置不會計入你的手提行李限額,但需要符合以下要求:

  • 每件輔助裝置重量不超過 10 公斤
  • 你的其他手提行李(不包括輔助裝置)在其他方面均滿足手提行李的所有要求(包括尺寸、重量和件數限制)
  • 你或你的同行乘客能夠攜帶輔助裝置,並將之置放於座位上方行李置物櫃中(或者機艙服務員另行指示的位置)
  • 輔助裝置放置並包裝於適當的行李袋內,以便輕易地從手提行李中取出,從而讓職員另行量度重量
  • 你獲得醫療證明(如有需要)
  • 需要接駁電源的電動輔助裝置不可在航班上使用,但可使用電池供電的輔助裝置。

在你的航班上

當安全帶標誌指示燈關上後,你可於航班期間使用拐杖和手杖。

如果你獲得捷星的醫療證明批准,你便可於航班期間使用電池供電的輔助裝置。

如果你未獲捷星批准使用電池供電的輔助裝置,則需要於航班期間將之存放在座位上方行李置物櫃內或你前排座椅下方。

乘搭往返美國的航班

就往返美國的航班而言,殘障客戶獲准攜帶的輔助裝置的數目並無限制,而輔助裝置亦不會計入手提或託運行李限額。

需要醫療證明

如果以下任何一項適用於你,你便需要填寫醫療證明表格:

  • 你需要於航班期間使用額外的氧氣
  • 你於航班期間需要使用電池供電的輔助裝置(例如 CPAP)
  • 你屬醫療證明表格上所列的醫療狀況。

你的醫療證明將需要在表格上的截止時間前獲得批准:

你必須能夠自行使用你的輔助裝置,或與可協助你的同行乘客同行。

如果你乘搭捷星日本 (GK) 航班,於航班期間使用電池供電的 CPAP 機並不需要提供醫療證明。

保險

我們會在一切合理情況下小心處理行動輔助工具和輔助裝置,但請注意我們對在運送過程中造成的任何損壞的責任是有限的。你將需要確保你的裝置得到適當的保險保障。有關更多資料,請查閱我們的承運條款

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