簡介
本私隱政策闡釋捷星在一般情況下如何處理你的個人資料。我們亦可能在私隱收集通知中提供有關特定產品或服務的更具體資料。
如我們處理個人資料的方式有所更改,我們將於網站上更新本政策。
本私隱政策並不適用於捷星的僱員記錄和承辦商記錄。
捷星是甚麼公司?
本私隱政策適用於 Jetstar Airways Pty Ltd 和其他捷星品牌實體(即捷星亞洲、捷星日本和 Jetstar Airways Pty Ltd 旗下的捷星品牌相關法人團體)(統稱為「捷星」、「我們」或「我們的」),不包括澳洲航空集團。
「澳洲航空集團」指 Qantas Airways Limited 及其相關法人團體,不包括捷星、Wishlist Holdings Limited 和 Qantas Superannuation Limited 等公司。
捷星俱樂部和「我的帳戶」
擁有捷星俱樂部會籍和參加捷星俱樂部,以及建立「我的帳戶」均受「我的帳戶」條款及細則約束。
我們所收集的個人資料
捷星俱樂部的一般參與
一般而言,我們會收集捷星俱樂部會員的下列資料。
- **有關你的會籍資料:**任何與申請加入捷星俱樂部有關而提供的資料。
- **你的付款資料:**包括信用卡和預付卡有關的資料。
- **營銷用途:**你的偏好、訂閱的營銷通訊、喜好以及你可能擁有之其他會籍的資料。
- **優惠總額和購買行為:**包括提供給你和你所獲得的航班和輔助產品價格、折扣和產品。
使用 jetstar.com 登入「我的帳戶」的會員
當你在已登入的狀態下使用 jetstar.com,我們或會收集你使用此網站的記錄。當中資料或包括瀏覽日期和時間、捷星俱樂部會籍級別、姓氏、地點和活動,例如曾瀏覽的頁面以及已傳送的頁面。
我們如何收集資料
我們透過你註冊並參加捷星俱樂部,而收集你作為捷星俱樂部會員的個人資料。
我們或會透過與你的互動往來而直接向你收集資料。我們亦可能會從其他代表你與我們有所互動的其他人士、我們的相關法人團體、捷星品牌實體和澳洲航空集團收集資料。
我們亦可能會從公開來源(例如人口普查數據)收集資料,並會將這些資料與我們持有你的資料結合使用。
我們如何使用你的個人資料
提供和推廣更全面的產品和服務。
我們使用你的個人資料,以更切合你的方式,向你提供和推廣更全面的禮遇、產品和服務。我們透過了解你的偏好、喜好和興趣,務求改善你使用捷星俱樂部、網站和營銷通訊的方式。
我們亦可能會推廣我們認為你會感興趣的合作伙伴和其他第三方產品和服務。
捷星俱樂部的一般管理
我們會使用所持有你的資料來管理捷星俱樂部。當中包括:
- 評估你的會籍申請
- 確認你合資格參加捷星俱樂部,以及獲得與其有關的禮遇、商品和服務
- 調查我們懷疑屬詐騙的任何活動。
我們亦會使用所持有的資料來改善我們的服務和客戶服務。這可能包括透過如研究、行為分析以及計劃和開發產品的活動而達到此目的。
使用 jetstar.com 登入捷星俱樂部或「我的帳戶」的會員
當會員登入後使用 jetstar.com 時,我們或會使用所收集的這些資料來監察 jetstar.com 所載資料與功能的使用情況,以及改善這些資料與功能。我們亦可能使用這些資料以了解你的偏好,並向你提供我們的產品和服務以及我們認為你會感興趣的合作夥伴產品和服務資料。
披露你的個人資料
我們或會基於本私隱政策所概述的用途,向航空公司合作夥伴和非航空公司計劃合作夥伴披露你的資料。
我們可能會向以下各方披露你的資料:
- 捷星俱樂部會員商品和服務的供應商
- 捷星俱樂部服務供應商。
他們或會使用有關資料協助我們營運捷星俱樂部。當中可能包括:
- 捷星俱樂部的一般管理
- 決定你是否合資格享用產品和服務,以及是否提供產品和服務
- 營運聯絡和服務中心
- 提供市場研究和營銷服務。
我們亦可能會在調查我們懷疑屬詐騙行為的任何活動時披露你的個人資料。 私隱投訴和詳情
如果你對你的私隱有所疑慮,或者對我們如何收集或使用你的個人資料有任何疑問,請使用以下資料聯絡我們。我們將保密處理你的投訴。我們的代表將在收到你的投訴後的合理時間內聯絡你,與你討論有關疑慮並說明有關解決這些問題的方法選項。我們將確保會及時和適當地解決你的投訴。
如果你對我們的回覆不滿意,亦可聯絡你所在國家/地區負責管理私隱法律的機構。如果你身在澳洲,你可聯絡澳洲資料專員公署。
保留期
我們的個人資料保留期乃根據業務需要和法律要求而釐定。我們僅保留個人資料至收集有關資料作處理的用途以及任何其他許可的相關用途再無需要使用有關資料為止。例如,我們可能會保留個別交易詳情和通訊資料至可因交易而提出申索的期限屆滿,或為遵守保留該等資料的有關監管規定而保留該等資料。當不再需要個人資料時,我們會將之安全銷毀,或以不可逆轉的方式將資料匿名處理(而我們或會進一步保留和使用有關匿名資料)。