Melakukan pemesanan

Jika Anda tunanetra atau punya gangguan penglihatan, beri tahu kami saat Anda melakukan pemesanan agar kami dapat menyediakan bantuan yang mungkin Anda butuhkan.

Mempersiapkan perjalanan Anda

Bepergian dengan Anjing Pemandu? Semua Anjing Pemandu wajib disetujui oleh Jetstar untuk dibawa ke kabin pesawat terbang. Jangan lupa memberi tahu kami dan mempersiapkan perjalanan Anda dengan mencari informasi lebih lengkap tentang bepergian bersama Anjing Pemandu.

Di bandara keberangkatan

Pastikan staf kami mengetahui Anda saat check-in dan beri tahu kami jika Anda menginginkan bantuan dari konter check-in ke pintu naik ke pesawat atau kursi di pesawat.

Pada penerbangan Anda

Anda biasanya akan dipersilakan sebagai yang pertama untuk naik ke atas pesawat untuk menerima penjelasan tentang prosedur keselamatan di pesawat secara terpisah dari kru kami.

Atas permintaan Anda dan jika waktu memungkinkan, kru kabin kami akan membacakan menu selama penerbangan untuk Anda sebelum penyajian. Beri tahu kru kabin kami jika Anda ingin kami menjelaskan di mana letak item makanan pada nampan Anda.

Di destinasi Anda

Beri tahu kami apakah kami dapat membantu Anda dari pesawat ke area klaim bagasi.

Jika Anda membutuhkan bantuan dengan perjalanan terusan - termasuk ke penerbangan penghubung - jangan lupa meminta seseorang untuk menemui Anda karena kami tidak dapat membantu di luar klaim bagasi.

Dalam kondisi tertentu, kami meneruskan bagasi tercatat jika Anda melakukan beberapa penerbangan dengan satu pemesanan Jetstar. Cari informasi lebih lengkap tentang transfer bagasi.

Lihat lebih banyak Pertanyaan yang sering diajukan